Rollid ja ligipääsuõigused välitöömeeskonnale
Rollipõhine ligipääs välitööde tarkvaras kahel tasandil: ettevõttes on omanik, administraator ja töötaja, teeninduspiirkonnas tehnik, tööde tellija ja tööde kinnitaja. Õigused järgnevad territooriumile, nii et igaüks näeb seda tööd, mille eest ta vastutab.
Kolm rolli ettevõtte tasemel
Ettevõtte tasandil on kolm rolli. Omanik haldab tellimust, integratsioone ja mooduleid, administraator juhib igapäevatööd ja töötajaid, töötaja töötab oma ülesannetega.
Ligipääsu ulatus on määratud rolliga, mitte kokkuleppega.
Kolm rolli teeninduspiirkonnas
Teeninduspiirkonna tasandil määratakse eraldi rollid. Tehnik täidab piirkonna töid, tööde tellija loob taotlusi ja tööde kinnitaja võtab need vastu enne graafikusse jõudmist.
Üks inimene võib katta mitut piirkonda erinevate rollidega.
Nähtavus piiratud vastutusalaga
Nähtavus järgib rolli. Töötaja näeb enda tööd, tööde kinnitaja oma piirkondade töötajaid ja töid, omanik ning administraatorid kogu ettevõtet.
Suur ettevõte jääb hallatavaks, sest keegi ei uju üleliigses infos.
Õigused, mis kaitsevad andmeid
Integratsioonide ühendamine, moodulite lisamine ja arendaja lehel webhook'ide loomine on omaniku õigus. Administraator näeb neid lehti, kuid ei muuda ettevõtte tasandi ühendusi.
Ligipääsuhaldus vähendab riski ilma tööd aeglustamata.
Alustage tasuta plaaniga
Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.
Kuidas rollid ja õigused toimivad
Rollipõhine ligipääs välitööde tarkvaras kahel tasandil
Välitööde ettevõttes ei ole ligipääsu küsimus üksnes turvalisus. See on ka selgus: dispetšer, kes näeb kõike, kaotab olulise silmist, ja tehnik, kes näeb kogu ettevõtte tööd, ei leia enda oma. Shifton lahendab selle kahe rollitasandiga.
Ettevõtte tasand
- Omanik: tellimus, moodulid, integratsioonid, arendaja leht ja webhook'id
- Administraator: töötajad, tööd, kliendid ja ettevõtte seaded
- Töötaja: enda ülesanded, enda tööaeg, enda varustus
Teeninduspiirkonna tasand
- Tehnik: täidab piirkonna töid
- Tööde tellija: loob tööde taotlusi
- Tööde kinnitaja: kinnitab taotlused ja näeb piirkonna töötajaid
Miks õigused järgnevad territooriumile
Kui õigusi jagataks töö kaupa, kuluks haldusele rohkem aega kui tööde määramisele endale. Piirkonna külge seotud rollid teevad selle ühekordseks toiminguks: inimene lisatakse piirkonda ja tema ligipääs vastab sellest hetkest tema tegelikule vastutusalale. Vaata teeninduspiirkondade haldust.
Mida ligipääsuhaldus praktikas hoiab ära
Kliendiandmed jäävad nende kätte, kes nendega töötavad. Ettevõtte tasandi ühendused jäävad ühte kätte. Tehnik ei muuda kogemata teise meeskonna tööd. Vaata kliendihaldust ja integratsioone.
Miks kaks tasandit, mitte üks
Üheainsa rollide loendiga süsteemis tekib paratamatult olukord, kus inimesele antakse liiga palju õigusi ainult sellepärast, et tal on vaja üht kitsast asja teha. Kahe tasandi jaotus lahendab selle: ettevõtte roll ütleb, mida inimene süsteemis üldse teha võib, teeninduspiirkonna roll ütleb, kus ta seda teha võib.
Praktikas tähendab see, et brigadir võib olla ühes piirkonnas tööde kinnitaja ja teises tavaline tehnik, ilma et keegi peaks talle andma administraatori õigusi. Kontoritöötaja võib luua tööde taotlusi ainult nendes piirkondades, mille eest ta vastutab. Ettevõtte kasvades ei kasva õiguste segadus samas tempos.
Ligipääs ja igapäevane töö
Rollid mõjutavad kolme asja, mida meeskond iga päev näeb: tööde nimekirja, teavitusi ja aruandeid. Tehnik näeb oma tööde nimekirja, saab teateid oma tööde kohta ja näeb oma tööaega. Tööde kinnitaja näeb oma piirkondade töid ja saab teateid kinnitust ootavatest taotlustest. Administraator näeb ettevõtte pilti ja saab lugeda aruandeid kõigi meeskondade kohta.
See on ühtlasi vastus küsimusele, miks ligipääsuhaldus ei ole ainult turvateema. Inimene, kes näeb ainult oma vastutusala, leiab vajaliku kiiremini kui inimene, kelle ekraan on täis teiste meeskondade tööd.
Kuidas rolle ettevõttes tegelikult jaotatakse
Kõige levinum jaotus väikeses teenindusettevõttes on lihtne: omanik on üks inimene, administraatoreid on üks kuni kaks, ülejäänud on töötajad. Teeninduspiirkonna rollid lisanduvad siis, kui meeskondi on rohkem kui üks ja kui tööde taotlused hakkavad tulema väljastpoolt dispetšerilauda, näiteks objektijuhtidelt või klienditoelt.
Kasvades muutub oluliseks tööde kinnitaja roll. See on inimene, kes teab, kas taotlus on põhjendatud, kas see mahub kokkuleppesse ja kas selle jaoks on ressurssi. Ilma selle rollita jõuab iga taotlus otse graafikusse ja graafik muutub sooviks, mitte plaaniks.
Mis see maksab
Rollid ja ligipääsuõigused kuuluvad põhimooduli Ülesanded juurde: tasuta kuni kahe töötajani, 5,00 $ töötaja kohta kuus sellest edasi, aastamaksega 20 % soodsam. Vaata hinnalehte.
Korduma kippuvad küsimused
Millised rollid süsteemis on?
Ettevõtte tasandil omanik, administraator ja töötaja. Teeninduspiirkonna tasandil tehnik, tööde tellija ja tööde kinnitaja.
Mille poolest erineb omanik administraatorist?
Omanik haldab tellimust, mooduleid, integratsioone ja arendaja lehte. Administraator juhib igapäevatööd: töötajaid, töid ja ettevõtte seadeid, kuid ei ühenda ega katkesta integratsioone.
Kas töötaja näeb teiste töid?
Ei. Töötaja roll näeb oma ülesandeid, oma tööaega ja talle väljastatud varustust. Laiem nähtavus kuulub administraatoritele ja piirkonna kinnitajatele.
Mida näeb tööde kinnitaja?
Nende teeninduspiirkondade töötajaid ja töid, mille külge ta on seotud, mitte kogu ettevõtet.
Kas üks inimene võib olla mitmes piirkonnas?
Jah. Sama töötaja võib olla seotud mitme teeninduspiirkonnaga, sealhulgas erinevates rollides.
Kes saab integratsioone ühendada?
Omanik. Administraatorid näevad integratsioonide lehte, kuid ei saa ühendada, katkestada ega seadistada, töötajad ei näe seda lehte üldse.
Kas rolle saab hiljem muuta?
Jah. Rolle saab muuta töötaja kaardil ja teeninduspiirkonna seadetes, kui vastutus ettevõttes muutub.
Kas ligipääsuõigused sisalduvad põhipaketis?
Jah. Rollid ja õigused kuuluvad põhimooduli Ülesanded juurde, mis on tasuta kuni 2 töötajani ja maksab 5,00 $ töötaja kohta kuus sellest edasi.
Valmis oma välioperatsioonid uuele tasemele viima?
Liitu tuhandete väliteenuste ettevõtetega, kes usaldavad Shifton'it nutikamaks igapäevaseks tööks.