Улоги и права на пристап за теренски тимови
Пристап по улоги во теренски софтвер на две нивоа: во компанијата постојат сопственик, администратор и вработен, а во сервисната зона техничар, барател на задачи и одобрувач на задачи. Правата ја следат територијата, па секој ја гледа работата за која одговара.
Три улоги на ниво на компанија
На ниво на компанија постојат три улоги. Сопственикот управува со претплатата, модулите и интеграциите, администраторот ја води секојдневната работа и вработените, а вработениот работи со своите задачи.
Обемот на пристап го одредува улогата, а не устен договор.
Три улоги во сервисната зона
На ниво на сервисна зона се доделуваат посебни улоги. Техничарот ги извршува задачите на зоната, барателот создава барања, а одобрувачот ги прифаќа пред да влезат во распоредот.
Еден човек може да покрива повеќе зони со различни улоги.
Видливост ограничена на одговорноста
Видливоста ја следи улогата. Вработениот ја гледа својата работа, одобрувачот вработените и задачите на своите зони, а сопственикот и администраторите целата компанија.
Голема компанија останува управлива бидејќи никој не се дави во непотребни податоци.
Права што ги штитат податоците
Поврзувањето интеграции, додавањето модули и создавањето webhook на страницата за програмери е право на сопственикот. Администраторот ги гледа тие страници, но не менува врски на ниво на компанија.
Управувањето со пристап го намалува ризикот без да ја забави работата.
Започнете со бесплатниот план
Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.
Како функционираат улогите и правата
Пристап по улоги во теренски софтвер на две нивоа
Во теренска сервисна компанија прашањето за пристап не е само безбедност. Тоа е и јасност: диспечер што гледа сè го губи важното од вид, а техничар што ја гледа работата на целата компанија не ја наоѓа својата. Shifton тоа го решава со две нивоа на улоги.
Ниво на компанија
- Сопственик: претплата, модули, интеграции, страница за програмери и webhook
- Администратор: вработени, задачи, клиенти и поставки на компанијата
- Вработен: свои задачи, свое работно време, свои алати
Ниво на сервисна зона
- Техничар: ги извршува задачите на зоната
- Барател на задачи: создава барања за работа
- Одобрувач на задачи: ги одобрува барањата и ги гледа вработените во зоната
Зошто правата ја следат територијата
Ако правата се делеа задача по задача, администрирањето би одземало повеќе време од самото распоредување. Улогите врзани за зона го претвораат тоа во еднократно дејство: човекот се додава во зоната и оттогаш неговиот пристап одговара на вистинската одговорност. Видете го управувањето со сервисни зони.
Зошто две нивоа, а не едно
Во систем со една листа улоги неминовно се јавува ситуација кога на човек му се даваат премногу права само затоа што треба да направи една тесна работа. Поделбата на две нивоа го решава тоа: улогата во компанијата кажува што човекот воопшто смее да прави, а улогата во зоната кажува каде смее да го прави.
Во пракса тоа значи дека бригадир може да биде одобрувач во една зона и обичен техничар во друга, без некој да му дава администраторски права. Како што расте компанијата, забуната околу правата не расте со исто темпо.
Како улогите се распределуваат во вистинска компанија
Најчестата распределба во помала сервисна компанија е едноставна: сопственикот е еден човек, администратори има еден или двајца, останатите се вработени. Улогите во зоните се појавуваат кога тимовите се повеќе од еден и кога барањата почнуваат да пристигнуваат надвор од диспечерската маса, на пример од раководители на објекти.
Што спречува управувањето со пристап
Податоците за клиентите остануваат кај оние што работат со нив. Врските на ниво на компанија остануваат во едни раце. Техничарот не менува случајно задача на друг тим. Видете управување со клиенти и интеграции.
Улогите и секојдневната работа
Улогите влијаат на три работи што тимот ги гледа секој ден: листата задачи, известувањата и извештаите. Техничарот ја гледа својата листа и добива известувања за своите задачи. Администраторот ја гледа сликата на компанијата и може да чита извештаи за сите тимови.
Колку чини
Улогите и правата на пристап се дел од основниот модул Задачи: бесплатно до двајца вработени, 5,00 $ по вработен месечно потоа, со годишно плаќање 20 % поевтино. Видете ја страницата со цени.
Често поставувани прашања
Кои улоги постојат во системот?
На ниво на компанија сопственик, администратор и вработен. На ниво на сервисна зона техничар, барател на задачи и одобрувач на задачи.
По што се разликува сопственикот од администраторот?
Сопственикот управува со претплатата, модулите, интеграциите и страницата за програмери. Администраторот ја води секојдневната работа: вработени, задачи и поставки, но не поврзува и не прекинува интеграции.
Дали вработениот ги гледа задачите на другите?
Не. Улогата вработен ги гледа своите задачи, своето работно време и алатите издадени на негово име. Поширока видливост имаат администраторите и одобрувачите во зоните.
Што гледа одобрувачот на задачи?
Вработените и задачите на сервисните зони на кои е доделен, а не целата компанија.
Може ли еден човек да биде во повеќе зони?
Да. Истиот вработен може да биде доделен на повеќе сервисни зони, и тоа со различни улоги.
Кој може да поврзува интеграции?
Сопственикот. Администраторите ја гледаат страницата со интеграции, но не можат да поврзуваат, прекинуваат или конфигурираат, а вработените воопшто не ја гледаат.
Може ли улогите да се менуваат подоцна?
Да. Улогите се менуваат во картичката на вработениот и во поставките на сервисната зона кога се менува одговорноста.
Дали правата на пристап се дел од основниот план?
Да. Улогите и правата се дел од основниот модул Задачи, бесплатен до 2 вработени и 5,00 $ по вработен месечно потоа.
Подготвени да ги трансформирате вашите теренски операции?
Придружете се на илјадници компании за теренски услуги кои му веруваат на Shifton за попаметна работа секој ден.