Peran dan hak akses untuk tim lapangan
Akses berbasis peran di software lapangan pada dua tingkat: di perusahaan ada pemilik, administrator, dan karyawan; di area layanan ada teknisi, pemohon tugas, dan penyetuju tugas. Hak mengikuti wilayah, sehingga setiap orang melihat pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya.
Tiga peran di tingkat perusahaan
Di tingkat perusahaan ada tiga peran. Pemilik mengelola langganan, modul, dan integrasi; administrator memimpin pekerjaan harian dan karyawan; karyawan bekerja dengan tugasnya sendiri.
Cakupan akses ditentukan oleh peran, bukan oleh kesepakatan lisan.
Tiga peran di area layanan
Di tingkat area layanan diberikan peran tersendiri. Teknisi mengerjakan pekerjaan area, pemohon tugas membuat permintaan, dan penyetuju tugas menerimanya sebelum masuk jadwal.
Satu orang dapat mencakup beberapa area dengan peran berbeda.
Visibilitas sebatas tanggung jawab
Visibilitas mengikuti peran. Karyawan melihat pekerjaannya, penyetuju melihat karyawan dan pekerjaan area miliknya, pemilik serta administrator melihat seluruh perusahaan.
Perusahaan besar tetap terkelola karena tidak ada yang tenggelam dalam data berlebih.
Hak yang melindungi data
Menghubungkan integrasi, menambah modul, dan membuat webhook di halaman developer adalah hak pemilik. Administrator melihat halaman itu tetapi tidak mengubah koneksi tingkat perusahaan.
Pengelolaan akses menurunkan risiko tanpa memperlambat pekerjaan.
Mulai dengan Paket Gratis
Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.
Cara kerja peran dan hak akses
Akses berbasis peran pada dua tingkat
Di perusahaan layanan lapangan, soal akses bukan hanya keamanan. Ini juga soal kejelasan: dispatcher yang melihat segalanya kehilangan hal penting, dan teknisi yang melihat pekerjaan seluruh perusahaan tidak menemukan miliknya. Shifton menyelesaikannya dengan dua tingkat peran.
Tingkat perusahaan
- Pemilik: langganan, modul, integrasi, halaman developer, dan webhook
- Administrator: karyawan, pekerjaan, pelanggan, dan pengaturan perusahaan
- Karyawan: tugasnya, jam kerjanya, peralatannya
Tingkat area layanan
- Teknisi: mengerjakan pekerjaan area
- Pemohon tugas: membuat permintaan pekerjaan
- Penyetuju tugas: menyetujui permintaan dan melihat karyawan area
Mengapa hak mengikuti wilayah
Jika hak dibagikan per pekerjaan, administrasi akan memakan waktu lebih banyak daripada penugasan itu sendiri. Peran yang terikat pada area menjadikannya tindakan sekali jalan: orang ditambahkan ke area, dan sejak itu aksesnya sesuai tanggung jawab nyata. Lihat pengelolaan area layanan.
Mengapa dua tingkat, bukan satu
Dalam sistem dengan satu daftar peran, cepat atau lambat muncul situasi ketika seseorang diberi terlalu banyak hak hanya karena ia perlu melakukan satu hal sempit. Pembagian dua tingkat menyelesaikan itu: peran perusahaan menyatakan apa yang boleh dilakukan seseorang, peran area menyatakan di mana ia boleh melakukannya.
Dalam praktik, mandor bisa menjadi penyetuju di satu area dan teknisi biasa di area lain, tanpa perlu diberi hak administrator. Saat perusahaan tumbuh, kekacauan hak tidak ikut tumbuh dengan kecepatan yang sama.
Bagaimana peran terbagi di perusahaan nyata
Pembagian paling umum di perusahaan kecil sederhana: pemilik satu orang, administrator satu atau dua, sisanya karyawan. Peran area muncul ketika tim lebih dari satu dan ketika permintaan pekerjaan mulai datang dari luar meja dispatcher, misalnya dari manajer lokasi atau tim dukungan.
Apa yang dicegah pengelolaan akses
Data pelanggan tetap pada mereka yang bekerja dengannya. Koneksi tingkat perusahaan tetap di satu tangan. Teknisi tidak tanpa sengaja mengubah pekerjaan tim lain. Lihat pengelolaan pelanggan dan integrasi.
Peran dan pekerjaan sehari-hari
Peran memengaruhi tiga hal yang dilihat tim setiap hari: daftar pekerjaan, notifikasi, dan laporan. Teknisi melihat daftarnya dan menerima notifikasi untuk pekerjaannya. Administrator melihat gambaran perusahaan dan dapat membaca laporan untuk semua tim.
Apa yang berubah saat perusahaan tumbuh
Selama lima orang bekerja bersama, soal hak akses terasa sepele: semua saling kenal dan tahu siapa mengerjakan apa. Pada dua puluh lima karyawan hal itu berhenti berlaku. Muncul tim kedua, muncul shift malam, muncul subkontraktor yang hanya boleh melihat lokasinya sendiri. Di titik itulah peran dua tingkat berhenti menjadi formalitas dan menjadi alat sehari-hari.
Secara praktis, ada gunanya meninjau peran sekali per kuartal: siapa yang keluar, siapa yang pindah area, dan siapa yang diberi hak sementara lalu terlupakan. Peninjauan itu hanya makan beberapa menit, tetapi mencegah akses melebar diam-diam.
Berapa biayanya
Peran dan hak akses termasuk modul dasar Tugas: gratis hingga dua karyawan, 5,00 $ per karyawan per bulan setelahnya, dengan pembayaran tahunan 20 % lebih murah. Lihat halaman harga.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Peran apa saja yang ada di sistem?
Di tingkat perusahaan: pemilik, administrator, dan karyawan. Di tingkat area layanan: teknisi, pemohon tugas, dan penyetuju tugas.
Apa beda pemilik dan administrator?
Pemilik mengelola langganan, modul, integrasi, dan halaman developer. Administrator memimpin pekerjaan harian: karyawan, pekerjaan, dan pengaturan, tetapi tidak menghubungkan atau memutus integrasi.
Apakah karyawan melihat pekerjaan orang lain?
Tidak. Peran karyawan melihat tugasnya sendiri, jam kerjanya, dan peralatan yang dikeluarkan atas namanya. Visibilitas lebih luas dimiliki administrator dan penyetuju area.
Apa yang dilihat penyetuju tugas?
Karyawan dan pekerjaan dari area layanan tempat ia ditugaskan, bukan seluruh perusahaan.
Bisakah satu orang berada di beberapa area?
Bisa. Karyawan yang sama dapat ditugaskan ke beberapa area layanan, termasuk dengan peran berbeda.
Siapa yang bisa menghubungkan integrasi?
Pemilik. Administrator melihat halaman integrasi tetapi tidak dapat menghubungkan, memutus, atau mengonfigurasi; karyawan tidak melihat halaman itu sama sekali.
Bisakah peran diubah kemudian?
Bisa. Peran diubah di kartu karyawan dan di pengaturan area layanan ketika tanggung jawab berubah.
Apakah hak akses termasuk paket dasar?
Ya. Peran dan hak akses termasuk modul dasar Tugas, gratis hingga 2 karyawan dan 5,00 $ per karyawan per bulan setelahnya.
Siap mengubah operasi lapangan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.