Vaidmenys ir prieigos teisės lauko komandai
Vaidmenų prieiga lauko paslaugų programoje dviem lygiais: įmonėje yra savininkas, administratorius ir darbuotojas, aptarnavimo zonoje technikas, darbų užsakovas ir darbų tvirtintojas. Teisės seka teritoriją, todėl kiekvienas mato tą darbą, už kurį atsako.
Trys vaidmenys įmonės lygiu
Įmonės lygiu yra trys vaidmenys. Savininkas valdo prenumeratą, modulius ir integracijas, administratorius vadovauja kasdieniam darbui ir darbuotojams, darbuotojas dirba su savo užduotimis.
Prieigos apimtį nustato vaidmuo, o ne žodinis susitarimas.
Trys vaidmenys aptarnavimo zonoje
Aptarnavimo zonos lygiu skiriami atskiri vaidmenys. Technikas vykdo zonos darbus, darbų užsakovas kuria paraiškas, o darbų tvirtintojas jas priima prieš patenkant į grafiką.
Vienas žmogus gali dirbti keliose zonose su skirtingais vaidmenimis.
Matomumas pagal atsakomybę
Matomumas seka vaidmenį. Darbuotojas mato savo darbą, tvirtintojas savo zonų darbuotojus ir darbus, savininkas ir administratoriai visą įmonę.
Didelė įmonė lieka valdoma, nes niekas neskęsta perteklinėje informacijoje.
Teisės, kurios saugo duomenis
Integracijų prijungimas, modulių pridėjimas ir webhook kūrimas kūrėjo puslapyje yra savininko teisė. Administratorius šiuos puslapius mato, bet nekeičia įmonės lygio ryšių.
Prieigos valdymas mažina riziką nelėtindamas darbo.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Kaip veikia vaidmenys ir teisės
Vaidmenų prieiga lauko paslaugų programoje dviem lygiais
Lauko paslaugų įmonėje prieigos klausimas nėra vien saugumas. Tai ir aiškumas: dispečeris, kuris mato viską, praranda svarbiausia, o technikas, kuris mato visos įmonės darbą, neranda savojo. Shifton tai sprendžia dviem vaidmenų lygiais.
Įmonės lygis
- Savininkas: prenumerata, moduliai, integracijos, kūrėjo puslapis ir webhook
- Administratorius: darbuotojai, darbai, klientai ir įmonės nustatymai
- Darbuotojas: savo užduotys, savo darbo laikas, savo įrankiai
Aptarnavimo zonos lygis
- Technikas: vykdo zonos darbus
- Darbų užsakovas: kuria darbų paraiškas
- Darbų tvirtintojas: tvirtina paraiškas ir mato zonos darbuotojus
Kodėl teisės seka teritoriją
Jei teisės būtų dalijamos kiekvienam darbui atskirai, administravimas užimtų daugiau laiko nei pati darbų paskirstymas. Zonai priskirti vaidmenys tai paverčia vienkartiniu veiksmu: žmogus pridedamas prie zonos, ir nuo šio momento jo prieiga atitinka realią atsakomybę. Žiūrėkite aptarnavimo zonų valdymą.
Kodėl du lygiai, o ne vienas
Sistemoje su vienu vaidmenų sąrašu neišvengiamai atsiranda situacija, kai žmogui suteikiama per daug teisių vien todėl, kad jam reikia atlikti vieną siaurą veiksmą. Dviejų lygių padalijimas tai išsprendžia: įmonės vaidmuo nurodo, ką žmogus sistemoje apskritai gali daryti, o aptarnavimo zonos vaidmuo nurodo, kur jis tai gali daryti.
Praktikoje tai reiškia, kad brigadininkas vienoje zonoje gali būti darbų tvirtintojas, o kitoje paprastas technikas, ir niekam nereikia suteikti administratoriaus teisių. Įmonei augant, teisių painiava neauga tokiu pačiu tempu.
Kaip vaidmenys pasiskirsto realioje įmonėje
Dažniausias pasiskirstymas nedidelėje įmonėje paprastas: savininkas yra vienas žmogus, administratorių yra vienas ar du, likusieji yra darbuotojai. Zonos vaidmenys atsiranda tada, kai komandų yra daugiau nei viena ir kai darbų paraiškos ima ateiti ne tik iš dispečerinės, bet ir iš objektų vadovų ar klientų aptarnavimo.
Ką prieigos valdymas praktiškai užkerta
Klientų duomenys lieka pas tuos, kurie su jais dirba. Įmonės lygio ryšiai lieka vienose rankose. Technikas atsitiktinai nepakeičia kitos komandos darbo. Žiūrėkite klientų valdymą ir integracijas.
Vaidmenys ir kasdienis darbas
Vaidmenys veikia tris dalykus, kuriuos komanda mato kasdien: darbų sąrašą, pranešimus ir ataskaitas. Technikas mato savo darbų sąrašą ir gauna pranešimus apie savo darbus. Administratorius mato įmonės vaizdą ir gali skaityti ataskaitas apie visas komandas.
Ką prieigos valdymas keičia augant
Kol įmonėje dirba penki žmonės, teisių klausimas atrodo nereikšmingas: visi vienas kitą pažįsta ir visi žino, kas ką daro. Ties dvidešimt penkiais darbuotojais tai nustoja veikti. Atsiranda antra komanda, atsiranda naktinė pamaina, atsiranda subrangovas, kuris turi matyti tik savo objektus. Būtent tada dviejų lygių vaidmenys tampa ne formalumu, o kasdiene priemone.
Praktiškai naudinga vaidmenis peržiūrėti kartą per ketvirtį: kas išėjo, kas perėjo į kitą zoną, kam laikinai buvo suteiktos teisės ir jos taip ir liko. Tai užima kelias minutes, bet neleidžia prieigoms tyliai išsiplėsti.
Kiek tai kainuoja
Vaidmenys ir prieigos teisės įeina į bazinį modulį Užduotys: nemokamai iki dviejų darbuotojų, 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį toliau, su metiniu mokėjimu 20 % pigiau. Žiūrėkite kainų puslapį.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kokie vaidmenys yra sistemoje?
Įmonės lygiu savininkas, administratorius ir darbuotojas. Aptarnavimo zonos lygiu technikas, darbų užsakovas ir darbų tvirtintojas.
Kuo savininkas skiriasi nuo administratoriaus?
Savininkas valdo prenumeratą, modulius, integracijas ir kūrėjo puslapį. Administratorius vadovauja kasdieniam darbui: darbuotojams, darbams ir įmonės nustatymams, bet nejungia ir neatjungia integracijų.
Ar darbuotojas mato kitų darbus?
Ne. Darbuotojo vaidmuo mato savo užduotis, savo darbo laiką ir jam išduotus įrankius. Platesnis matomumas priklauso administratoriams ir zonos tvirtintojams.
Ką mato darbų tvirtintojas?
Tų aptarnavimo zonų, prie kurių jis priskirtas, darbuotojus ir darbus, o ne visą įmonę.
Ar vienas žmogus gali būti keliose zonose?
Taip. Tas pats darbuotojas gali būti priskirtas kelioms aptarnavimo zonoms, taip pat su skirtingais vaidmenimis.
Kas gali prijungti integracijas?
Savininkas. Administratoriai integracijų puslapį mato, bet negali prijungti, atjungti ar konfigūruoti, o darbuotojai šio puslapio nemato visai.
Ar vaidmenis galima pakeisti vėliau?
Taip. Vaidmenys keičiami darbuotojo kortelėje ir aptarnavimo zonos nustatymuose, kai keičiasi atsakomybė įmonėje.
Ar prieigos teisės įeina į bazinį planą?
Taip. Vaidmenys ir teisės įeina į bazinį modulį Užduotys, kuris nemokamas iki 2 darbuotojų ir kainuoja 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį toliau.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.