Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallinta huoltotiimeille
Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallintaohjelmisto kenttähuoltoon: omistaja, järjestelmänvalvoja ja työntekijä yritystasolla, teknikko, tehtävien pyytäjä ja tehtävien hyväksyjä jokaisella huoltoalueella. Oikeudet annetaan aluekohtaisesti, joten sama henkilö voi johtaa yhtä piiriä ja vain tehdä työtä toisessa.
Käyttöoikeudet yritystasolla
Shifton Field Servicessä on kolme yritysroolia. Omistaja on käyttäjä, joka rekisteröi yrityksen, ja hänellä on täysi pääsy myös maksutapoihin, laskutus- ja oikeudellisiin tietoihin, tilaukseen ja käyttäjähallintaan. Järjestelmänvalvojat hoitavat päivittäisen työn. Työntekijät tekevät heille osoitetut työt.
Taloustiedot pysyvät omistajalla silloinkin, kun järjestelmää hallinnoi useampi henkilö.
Toiminnalliset roolit jokaisella huoltoalueella
Yritysroolin lisäksi työntekijällä voi olla yksi tai useampi toiminnallinen rooli tietyllä huoltoalueella, ja roolit voivat vaihdella alueittain. Tässä annetaan oikeus luoda ja hyväksyä töitä.
Sama työntekijä voi hyväksyä työn yhdellä alueella ja vain tehdä sen toisella.
Käyttöoikeudet mobiilisovelluksessa
Mobiilisovellus käyttää samaa oikeusmallia. Teknikko työskentelee omien tehtäviensä, omien To-Do-kohtiensa ja omien välineidensä kanssa eikä voi luoda tehtäviä, luoda To-Do-kohtia muille tai lisätä asiakkaita.
Oikeuksia ei tarvitse ylläpitää erikseen verkkoon ja mobiiliin.
Omistajuuden siirto ja jäljitettävyys
Omistajuus voidaan siirtää: avaa yrityksen nimi yrityksen asetuksissa ja valitse omistajan vaihto. Vahvistuksen jälkeen valitusta käyttäjästä tulee omistaja ja edellisestä omistajasta työntekijä. Järjestelmän toimet tallentuvat yhdessä ne tehneen käyttäjän kanssa.
Käyttöoikeuksien hallinta on mielekästä, kun loki näyttää kuka toimi ja milloin.
Aloita ilmaisella suunnitelmalla
Ei aikarajaa. Saat täyden pääsyn ydintoimintoihin ja päivität kun olet valmis.
Näin roolit ja oikeudet toimivat
Kuka näkee mitäkin ja miksi sillä on merkitystä kenttähuollossa
Roolipohjainen käyttöoikeuksien hallintaohjelmisto on olemassa siksi, että kenttähuollon tiedot eivät ole yhtä arkaluonteisia. Teknikko tarvitsee osoitteen ja työmääräyksen. Maksutiedot, oikeudelliset tiedot ja muiden työntekijöiden työvuorot kuuluvat toimistolle. Käyttöoikeuksien hallinta mahdollistaa molempien vaatimusten täyttämisen yhdessä järjestelmässä.
Shifton jakaa pääsyn kolmeen yritystasoon ja lisää toiminnalliset roolit jokaiselle huoltoalueelle. Tuloksena on oikeusmalli, joka voidaan selittää yhdellä lauseella ja silti hienosäätää jokaiselle toiminta-alueelle.
Kolme yritysroolia
- Omistaja. Henkilö, joka rekisteröi yrityksen. Täysi pääsy jokaiseen moduuliin ja asetukseen, maksutapoihin, laskutus- ja oikeudellisiin tietoihin, tilaukseen sekä oikeus lisätä ja poistaa järjestelmänvalvojia ja työntekijöitä. Omistajuus voidaan siirtää, ja edellisestä omistajasta tulee työntekijä.
- Järjestelmänvalvoja. Päivittäisessä työssä lähes samat oikeudet: työntekijät, työvuorot, tehtävät, huoltoalueet, moduulit ja prosessit. Ulottumattomissa ovat taloustiedot, maksutavat ja omistajuus.
- Työntekijä. Oletusrooli. Näkee oman tehtäväaikataulunsa, tekee osoitetun työn, muuttaa tiloja, ottaa ja palauttaa välineitä sekä katsoo omia merkintöjään. Oletuksena hän ei luo eikä hyväksy tehtäviä, ei näe muiden työvuoroja eikä avaa yrityksen asetuksia.
Toiminnalliset roolit huoltoalueella
Yritysroolit vastaavat siihen, mikä on sallittua kaikkialla. Alueroolit vastaavat siihen, mikä on sallittua täällä. Jokaisella työntekijällä voi olla yksi tai useampi rooli huoltoalueella, ja roolit voivat vaihdella alueiden välillä.
- Teknikko. Näkee ja tekee tehtäviä osoitetulla alueella.
- Tehtävien pyytäjä. Luo pyyntöjä, valitsee asiakkaan osoitteen ja liittää työn alueeseen.
- Tehtävien hyväksyjä. Hyväksyy tai hylkää uusien töiden pyynnöt, mikä on tarkistuspiste siellä missä työt eivät synny vapaasti.
Sama henkilö voi olla teknikko yhdellä alueella ja hyväksyjä toisella, mikä vastaa vastuunjakoa huoltoyrityksissä.
Mitä malli estää
Malli sulkee kolme tavallista riskiä: taloustiedot, joihin pääsee jokaiselta työvuorojen avuksi luodulta tililtä, koko asiakastietokannan kentällä olevassa laitteessa ja tiimille osoitetun työn, jonka osoitti käyttäjä ilman oikeutta siihen.
Roolit mobiilisovelluksessa
Sovellus käyttää samaa mallia. Teknikko näkee osoitetut tehtävät, omat To-Do-kohtansa ja omat välineensä eikä voi luoda tehtäviä, luoda To-Do-kohtia muille tai lisätä asiakkaita. Järjestelmänvalvojilla ja omistajalla on laajempi ala. Mitään ei tarvitse asettaa kahdesti, koska oikeusmalli on yksi. Katso mobiilisovellus.
Mitä se maksaa
Roolit ja oikeudet kuuluvat alustaan eivätkä ole maksullinen lisä. Perusmoduuli Tehtävät on ilmainen kahteen työntekijään asti ilman aikarajaa ja maksaa 5,00 $ työntekijältä kuukaudessa sen jälkeen, 20 prosenttia vähemmän vuosimaksulla. Maksulliset moduulit kuten varasto ja laskutus toimivat samoilla rooleilla. Katso hinnoittelusivu.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä rooleja Shifton Field Servicessä on?
Kolme yritystasolla: omistaja, järjestelmänvalvoja ja työntekijä. Lisäksi työntekijöillä voi olla toiminnallisia rooleja huoltoalueella: teknikko, tehtävien pyytäjä ja tehtävien hyväksyjä.
Mitä omistaja voi tehdä, mitä järjestelmänvalvoja ei?
Hallita maksutapoja, muuttaa yrityksen laskutus- ja oikeudellisia tietoja, hoitaa tilausta ja siirtää omistajuuden. Järjestelmänvalvojat hoitavat päivittäisen työn, mutta heillä ei ole pääsyä talousasetuksiin.
Voinko siirtää tilin omistajuuden?
Kyllä. Avaa yrityksen nimi yrityksen asetuksissa ja valitse omistajan vaihto. Vahvistuksen jälkeen valitusta käyttäjästä tulee omistaja ja edellisestä työntekijä.
Mitä työntekijä näkee oletuksena?
Vain oman tehtäväaikataulunsa ja osoitetut työt sekä omat välinemerkintänsä. Oletuksena hän ei luo eikä hyväksy tehtäviä, ei näe muiden työvuoroja eikä avaa yrityksen asetuksia.
Voivatko oikeudet vaihdella piireittäin?
Kyllä. Toiminnalliset roolit annetaan huoltoaluekohtaisesti, joten sama työntekijä voi olla teknikko yhdellä alueella ja hyväksyjä toisella.
Kuka voi luoda ja hyväksyä tehtäviä?
Omistaja ja järjestelmänvalvojat aina. Työntekijä luo tehtäviä pyytäjän roolilla ja hyväksyy ne hyväksyjän roolilla, vain niillä alueilla joilla roolit on annettu.
Käyttääkö mobiilisovellus samoja oikeuksia?
Kyllä. Se mitä henkilö näkee sovelluksessa seuraa hänen rooliaan: teknikko työskentelee omien tehtäviensä ja To-Do-kohtiensa kanssa eikä voi luoda tehtäviä, lisätä asiakkaita tai osoittaa töitä muille.
Voinko estää teknikoiden pääsyn koko asiakastietokantaan?
Kyllä, se on oletustila. Tietokanta avautuu rooleille joilla on pääsy asiakasosioon, ja teknikko saa työnsä mukanaan tuomat asiakastiedot.
Onko tämä maksullinen moduuli?
Ei. Roolit ja oikeudet kuuluvat alustaan. Perusmoduuli Tehtävät on ilmainen 2 työntekijään asti ja maksaa 5,00 $ työntekijältä kuukaudessa sen jälkeen, ja maksulliset moduulit toimivat samoilla rooleilla.
Valmis muuttamaan kenttätoimintasi?
Liity tuhansien kenttäpalveluyritysten joukkoon, jotka luottavat Shiftoniin älykkäämpään toimintaan joka päivä.