Интеграция Shifton с Usedesk: Безупречная поддержка и рабочие процессы

UseDesk — это платформа службы поддержки, выводящая обслуживание клиентов на новый уровень. С помощью UseDesk вы можете обрабатывать запросы из более чем 20 каналов связи в удобном и интуитивно понятном интерфейсе без переключения между вкладками и потери заявок. Эта интеграция, в сочетании с модулем учёта рабочего времени, позволяет изменять статусы агентов в системе UseDesk. Некоторые особенности:

• Возможность настройки списка групп агентов для изменения статусов только для ‘чатов’ или ‘заявок’
• Возможность исключения некоторых групп из синхронизации
• Срабатывание на следующие события: начало/конец смены и начало/конец перерыва

Подробная инструкция по настройке интеграции доступна в базе знаний