Programska oprema za razporede osebja banke
Nastavite pokritost poslovalnice po urah, ko je res gneča, ohranite pravila o parih in pooblastilih, ki jih zahteva delo z gotovino, in odgovorite za poljuben pretekli datum kar iz zapisa.
Pokritost, ki sledi obisku, ne uri na steni
Poslovalnica je zasedena v valovih. Pol ure po odprtju, čas kosila, dan izplačila pokojnin, zadnja dva delovna dneva v mesecu. Vmes je pri okencu tiho, svetovalci pa so na sestankih. Pet enakih dni plača polno ceno za mir in nima ljudi za vrsto.
Pravila, ki so prišla od regulatorja
Dva človeka za odprtje, dva pri trezorju, drugi podpis nad limitom in neprekinjen dopust vsako leto, da se nič prikritega ne more vzdrževati. To so pogoji licence in razpored, ki jih prelomi, konča z ugotovitvijo nadzora, ne z drobno nevšečnostjo.
Regija, ne seznam poslovalnic
Ena poslovalnica ima vrsto do vrat, druga dvajset minut stran pa ima svetovalca prostega celo popoldne. Brez skupnega pogleda regija za oboje izve iz mesečnega poročila, ko sta vrsta in prazna ura že plačani.
Odsotnost v jutru, ki ne sme ostati nepokrito
Poslovalnica se ne odpre z enim imetnikom ključev in k okencu ne postavi nekoga, ki za to nima dovoljenja. Ko telefon zazvoni ob pol osmih, vprašanje ni, kdo je prost, ampak kdo je prost in usposobljen.
Začnite z brezplačnim načrtom
Brez časovnih omejitev. Pridobite poln dostop do osnovnih funkcij in nadgradite, ko boste pripravljeni.
Preberite celoten vodnik po upravljanju osebja banke
Dan v poslovalnici ni raven
Obisk prihaja v valovih, ki so skoraj povsem predvidljivi in skoraj nikoli upoštevani. Pol ure po odprtju, čas kosila, dan izplačila nadomestil in pokojnin, zadnji delovni dnevi v mesecu, teden pred praznikom. Med valovi je pri okencu tiho, koledar pa poln sestankov, ki bi lahko bili kje drugje.
Poslovalnice še naprej rišejo raven teden, ker ročna različica vzame več časa, kot ga ima kdorkoli v petek popoldne. Polurna pokritost, dve ločeni vlogi in pravilo o tem, kdo sme stati pri okencu sam, so odgovorljiva vprašanja, le ne v preglednici.
Dva razporeda v eni stavbi
Okence in svetovalna stran si delita vrata in skoraj nič drugega. Prvo vodi dolžina vrste in mora biti pokrito minuto za minuto. Drugo vodi koledar, rezerviran dneve vnaprej, kjer prazen termin ni vrsta, ampak izgubljen pogovor o kreditu.
Načrtovanje obeh kot enega bazena je razlog, da svetovalec ob pol desetih obstane pri blagajni, medtem ko stranka, naročena za deseto, čaka. Ločeno vodenje, na enem zaslonu, z minimumom pod vsakim, je vsa razlika.
Ura, ko se odprejo vrata
Odprtje potrebuje določen par ljudi, ne katerihkoli dveh. Razpored, ki ve, kdo drži ključe in kdo drži pooblastila, prihrani jutro, ko so vsi prisotni usposobljeni za vse razen za odklepanje vrat.
Omejitve, ki niso stvar okusa
Delo z gotovino nosi zahteve, ki jih razpored bodisi spoštuje bodisi tiho lomi: dvojni nadzor pri trezorju, drugi podpis nad pragom, obdobje neprekinjenega dopusta vsako leto, da se nič skritega ne vzdrži. Nič od tega ni stvar preference in vse se preverja.
Znotraj razporeda so to običajne omejitve in teden se nariše okoli njih. V spominu vodje priplavajo osemnajst mesecev pozneje kot ugotovitev nadzora, odkrita iz istih zapisov, ki bi jo lahko preprečili.
Odgovoriti za določen datum
Vprašanje nikoli ni, kaj razpored pravi danes. Vprašanje je, kaj je pisalo štirinajstega marca, kdo se je proti temu evidentiral in kdo je pozneje popravljal. To je vprašanje hrambe in rešiti se da le, preden kdo vpraša.
Denar leži na ravni regije
Ena sama poslovalnica si svoje zasedbe ne popravi. Regija si jo. Vrsta na enem mestu in prosto popoldne na drugem sta isti problem, oboje pa se plačuje, dokler tega nihče ne gleda skupaj.
Skupna tabla to pokaže tisto jutro, ko se dogaja, in to je edino jutro, ko se da kaj storiti. Svetovalec pokrije poslovalnico za dan, obvezni dan usposabljanja se načrtuje namesto da se vsrka, vzorec, ki nekje deluje, pa se prekopira namesto da se izumlja znova. Nabor funkcij Shifton združuje razpored, evidenco prisotnosti, opozorila in poročila v enem računu.
Osebje, ki ne sedi za svojo mizo
Ljudje v poslovalnici stojijo pri okencu, sedijo v sobi za pogovore ali potujejo na drugo lokacijo. Razpored, ki jim šteje, je tisti v telefonu, popravek, ki šteje, pa tisti, ki jih doseže, preden se odpravijo.
Zamenjave, prošnje za dopust in nepokrite izmene sodijo na isto mesto kot razpored sam. Iz natisnjenega lista, telefonskega klica in prerekanja o tem, katera različica velja, nastane en zapis, ki ga berejo vsi.
Česa to ne počne
To ni osrednji bančni sistem in nikoli se ne dotakne zapisa o stranki. Drži ljudi, ure, usposobljenosti in strošek. Institucije se začnejo ozirati, ko mreža preseže približno štiri lokacije ali ko revizija zastavi vprašanje, na katero preglednica ne odgovori.
Kako začeti
Prvih deset ljudi je brezplačnih in brezplačnih ostane, skupaj z razporedom, osnovno evidenco časa, aplikacijo v telefonu in poročili. Nad tem moduli stanejo 0,50 dolarja na zaposlenega mesečno, vsak s preizkusom do 60 dni, kar zadošča, da skozi stroškovno poročanje steče cel četrtletni niz mesečnih zaključkov, preden se o čemerkoli odloči.
Klicni center in okence sta eno osebje
Večina institucij oba načrtuje ločeno in se nato čudi, zakaj svetovalec ob enajstih nima dela, medtem ko telefonska vrsta teče devet minut. Pogosto gre za isto povpraševanje, ki prihaja skozi druga vrata, ljudje, ki bi ga rešili, pa imajo popolnoma enaka pooblastila.
Postaviti oboje na eno tablo ekip ne zlije in ne spremeni, kdo komu poroča. Naredi vidno prekrivanje: uro, ko je v poslovalnici tiho, na liniji pa ne, in popoldne, ko bi usposobljen človek lahko sprejemal klice za mizo namesto da čaka obiskovalca, ki ga je vreme že odpovedalo.
Dnevi, ki se ponovijo vsak mesec
Datumi nadomestil in pokojnin, zadnja dva delovna dneva, prvi ponedeljek po prazniku. Nič od tega ne pride nepričakovano in vsak si zasluži shranjen vzorec namesto sveže razprave o pokritosti, ki pride do istega sklepa kot prejšnji mesec.
Pogosta vprašanja
Kaj programska oprema za razporede osebja banke sploh pokriva?
Postavi teden poslovalnice po odpiralnem času in obisku, drži pravila o parih in pooblastilih, ki jih zahteva delo z gotovino, beleži prisotnost proti načrtu in ohrani vsak popravek. Osebje razpored bere in zamenjave dogovori s telefona.
Ali zna načrtovati celo regijo, ne le ene poslovalnice?
Da. Vse poslovalnice regije sedijo na eni tabli, zato sta vrsta na enem mestu in prost svetovalec na drugem vidna že isto jutro. Usposobljeni ljudje se med poslovalnicami premikajo, teden, ki deluje na enem mestu, pa se prekopira v drugo enake velikosti.
Ali zapisi zdržijo pred revizorjem?
Vsaka različica razporeda je shranjena poleg prisotnosti, evidentirane proti njej, zato je za poljuben pretekli datum mogoče odgovoriti, kdo je bil načrtovan, kdo je res delal in kaj je bilo popravljeno. Neprekinjen dopust in ravni pooblastil so vodeni pri človeku, ne v preglednici.
Kako poslovalnica pokrije odsotnost v zadnjem trenutku?
Prazna izmena se ponudi samo ljudem z dovoljenjem za to mesto, tistega, ki jo vzame, potrdi vodja, poslovalnica pa vidi popravljen razpored, preden odpre vrata. Nič ni odvisno od verige telefonskih klicev.
Ali obstaja brezplačna različica za majhno institucijo?
Prvih deset ljudi ne stane nič in časovne omejitve ni, kar pokrije eno poslovalnico, hranilnico ali majhno vzajemno družbo. Nad tem moduli stanejo 0,50 dolarja na zaposlenega mesečno in vsak ima preizkusno obdobje do 60 dni.
Načrtujte teden poslovalnice po vrsti
Deset ljudi brezplačno in brez časovne omejitve, pokritost postavljena po obisku, dvojni nadzor vnaprej vpisan in vsak popravek ohranjen v zapisu.