Software sa Pamamahala ng Tauhan para sa mga Sangay ng Bangko
Itakda ang saklaw ng sangay ayon sa mga oras na talagang abala, panatilihin ang panuntunan sa pagpapares at awtorisasyon na hinihingi ng paghawak ng salapi, at sagutin ang anumang nakaraang petsa mula mismo sa tala.
Saklaw na sumusunod sa daloy ng tao, hindi sa orasan
Umaalon ang dami ng tao sa isang sangay. Ang unang kalahating oras pagkabukas, ang oras ng tanghalian, ang araw ng pagpasok ng pensiyon, at ang huling dalawang araw ng trabaho sa buwan. Sa pagitan ng mga iyon, tahimik ang counter at nasa mga appointment ang mga tagapayo. Ang limang magkakaparehong araw ay nagbabayad nang buo para sa katahimikan at kulang naman kapag humaba ang pila.
Mga patakarang galing sa regulator
Dalawang tao sa pagbubukas, dalawa sa vault, ikalawang lagda kapag lumampas sa limitasyon, at isang tuloy-tuloy na panahon ng bakasyon kada taon upang walang maitatagong maipagpatuloy. Kondisyon ito ng lisensya, at ang iskedyul na lumalabag dito ay nagbubunga ng natuklasang kakulangan, hindi lamang abala.
Isang rehiyon, hindi listahan ng mga sangay
Umaabot na sa pinto ang pila sa isang sangay habang ang isa pang dalawampung minuto ang layo ay may tagapayong walang ginagawa buong hapon. Kung walang iisang tanawin, malalaman ng rehiyon ang dalawa sa buwanang ulat ng serbisyo, at sa puntong iyon nabayaran na kapwa ang pila at ang walang lamang oras.
Isang liban sa umagang hindi puwedeng maiwang bakante
Hindi makabubukas ang sangay sa isang may hawak ng susi, at hindi puwedeng ilagay sa counter ang taong walang awtorisasyon dito. Kapag tumawag sila nang alas-siyete y medya, ang tanong ay hindi kung sino ang walang ginagawa kundi kung sino ang walang ginagawa at awtorisado.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Basahin ang buong gabay sa workforce management ng bangko
Hindi patag ang isang araw sa sangay
Umaalon ang daloy ng tao sa paraang halos tiyak na mahuhulaan at halos hindi kailanman pinaghahandaan. Ang unang kalahating oras pagkabukas, ang oras ng tanghalian, ang araw ng pagpasok ng tulong at pensiyon, ang huling mga araw ng trabaho sa buwan, ang linggo bago ang pista opisyal. Sa pagitan ng mga alon, tahimik ang counter at puno ang talaan ng mga appointment na sana ay nailagay sa ibang oras.
Patuloy na iginuguhit ng mga sangay ang patag na linggo dahil ang alternatibo ay mas matagal gawin nang manu-mano kaysa sa oras na taglay ng sinuman tuwing Biyernes ng hapon. Ang saklaw kada kalahating oras, ang dalawang magkahiwalay na tungkulin, at ang panuntunan kung sino ang maaaring mag-isa sa counter ay pawang masasagot, ngunit hindi sa spreadsheet.
Dalawang iskedyul sa iisang gusali
Iisa lamang ang pinto na pinagsasaluhan ng counter at ng panig ng pagpapayo, at halos wala nang iba. Ang una ay pinamamahalaan ng haba ng pila at kailangang matakpan minuto por minuto. Ang ikalawa ay pinamamahalaan ng talaang naipagpauna nang ilang araw, kung saan ang bakanteng puwang ay nawalang usapan tungkol sa pautang at hindi pila.
Ang pagpaplano sa kanila bilang iisang pangkat ang dahilan kung bakit napupunta ang isang tagapayo sa counter nang alas-nuwebe y medya habang naghihintay ang kliyenteng nakatakda sa alas-diyes. Ang paghihiwalay sa kanila, sa iisang screen, na may sariling pinakamababang bilang, ang buong pinagkaiba.
Ang oras ng pagbubukas ng pinto
Ang pagbubukas ay nangangailangan ng tiyak na pares ng tao at hindi kahit sinong dalawa. Ang iskedyul na nakakaalam kung sino ang may hawak ng susi at kung sino ang may awtorisasyon ay nakaiiwas sa umagang kwalipikado ang lahat ng naroroon sa lahat ng bagay maliban sa pagbukas ng pinto.
Mga kondisyong hindi kagustuhan lamang
May dalang hinihingi ang paghawak ng salapi na alinman ay iginagalang ng iskedyul o tahimik nitong nilalabag: dobleng kontrol sa vault, ikalawang lagda kapag lumampas sa hangganan, at tuloy-tuloy na bakasyon kada taon upang hindi mapanatili ang anumang itinatago. Wala rito ang usapin ng panlasa at lahat ito ay sinusuri.
Kapag nasa loob ng iskedyul, karaniwang hangganan lamang ang mga ito at ang linggo ay iginuguhit sa palibot nila. Kapag nasa alaala lamang ng manedyer, lumilitaw ang mga ito makalipas ang labingwalong buwan bilang natuklasang kakulangan, natuklasan mula sa mismong talang sana ay pumigil dito.
Ang pagsagot para sa isang petsa
Hindi kailanman ang tanong kung ano ang sinasabi ng iskedyul ngayon. Ang tanong ay kung ano ang sinabi nito noong ikalabing-apat ng Marso, sino ang nag-clock laban dito, at sino ang nagbago nito pagkatapos. Suliranin iyon ng pag-iimbak, at masosolusyunan lamang bago may magtanong.
Nasa rehiyon ang salapi
Hindi kayang ayusin ng isang sangay ang sarili nitong kakulangan sa tao. Kaya ng isang rehiyon. Ang pila sa isang lugar at ang bakanteng hapon sa iba ay iisang suliranin, at pareho itong binabayaran habang walang tumitingin sa kanila nang sabay.
Ipinapakita ito ng iisang pisara sa mismong umaga ng pangyayari, at iyon lamang ang umagang may magagawa pa. Tinatakpan ng isang tagapayo ang isang sangay sa loob ng isang araw, nakaplano ang sapilitang araw ng pagsasanay sa halip na basta lunukin, at kinokopya ang patakbong umubra sa isang lugar sa halip na likhain muli. Pinagsasama ng hanay ng tampok ng Shifton ang iskedyul, pagpasok, abiso, at ulat sa iisang account.
Mga taong wala sa sariling mesa
Ang tao sa sangay ay nasa counter, nasa silid ng panayam, o naglalakbay patungo sa ibang lugar. Ang iskedyul na mahalaga sa kanila ay ang nasa telepono, at ang pagbabagong mahalaga ay ang umaabot sa kanila bago sila umalis.
Ang palitan, hiling na bakasyon, at hindi natatakpang shift ay dapat nasa iisang lugar kasama ng mismong iskedyul. Ang dating naka-print na papel, tawag sa telepono, at pagtatalo kung aling bersiyon ang umiiral ay nagiging iisang talang binabasa ng lahat.
Ang hindi nito ginagawa
Hindi ito core banking platform at hindi ito kailanman humihipo ng rekord ng kliyente. Hawak nito ang tao, oras, kwalipikasyon, at gastos. Karaniwang nagsisimulang maghanap ang mga institusyon kapag lumampas na ang network sa apat na lugar, o kapag may itinanong ang awdit na hindi masagot ng spreadsheet.
Paano magsimula
Libre ang unang sampung tao at mananatiling libre, kasama na ang iskedyul, batayang pagtatala ng oras, aplikasyon sa telepono, at ulat. Lampas doon, ang mga modyul ay nagkakahalaga ng 0,50 dolyar kada empleyado bawat buwan, bawat isa ay may pagsubok na hanggang 60 araw, sapat na haba upang mapatakbo ang buong quarter ng katapusan ng buwan sa ulat ng gastos bago magpasya sa anuman.
Iisang lakas-paggawa ang contact center at ang counter
Karamihan sa mga institusyon ay hiwalay na nagpaplano para sa dalawa at saka nagtataka kung bakit walang ginagawa ang isang tagapayo nang alas-onse habang umaabot sa siyam na minuto ang pila sa telepono. Madalas iisa lamang ang pangangailangang dumarating sa ibang pinto, at hawak ng mga makasasagot dito ang eksaktong parehong awtorisasyon.
Ang paglalagay sa dalawa sa iisang pisara ay hindi pinagsasama ang mga koponan at hindi binabago kung sino ang nag-uulat kanino. Ipinapakita nito ang pagsasapawan: ang oras na tahimik ang sangay ngunit hindi ang linya, ang hapon na ang isang sinanay ay makasasagot ng tawag mula sa mesa sa halip na maghintay ng bisitang matagal nang kinansela ng panahon.
Ang mga araw na umuulit bawat buwan
Ang petsa ng tulong at pensiyon, ang huling dalawang araw ng trabaho, ang unang Lunes matapos ang pista opisyal. Wala rito ang dumarating bilang sorpresa, at bawat isa ay nararapat sa naka-imbak na pattern sa halip na bagong pag-uusap tungkol sa saklaw na nagtatapos sa parehong konklusyon noong isang buwan.
Mga Madalas Itanong
Ano ang saklaw ng software sa pamamahala ng tauhan sa bangko?
Iginuguhit nito ang linggo ng sangay ayon sa oras ng bukas at daloy ng tao, hawak nito ang panuntunan sa pagpapares at awtorisasyon na hinihingi ng paghawak ng salapi, itinatala ang pagpasok laban sa plano, at iniingatan ang bawat pagbabago. Binabasa ng mga tauhan ang iskedyul at inaayos ang palitan mula sa telepono.
Kaya ba nitong magplano ng buong rehiyon at hindi isang sangay lamang?
Oo. Nasa isang pisara ang bawat sangay ng rehiyon, kaya ang pila sa isang lugar at ang walang ginagawang tagapayo sa iba ay parehong nakikita sa iisang umaga. Ang mga sinanay ay puwedeng lumipat sa pagitan ng mga sangay, at ang linggong umubra sa isang lugar ay kinokopya sa iba na kasinlaki.
Nag-iingat ba ito ng talang tatanggapin ng awditor?
Iniingatan ang bawat bersiyon ng iskedyul kasama ang pagpasok na naitala laban dito, kaya masasagot para sa anumang nakaraang petsa kung sino ang nakaplano, sino ang tunay na pumasok, at ano ang binago. Ang tuloy-tuloy na bakasyon at antas ng awtorisasyon ay hawak sa bawat tao, hindi sa spreadsheet.
Paano tinatakpan ng sangay ang biglaang liban?
Iniaalok lamang ang bakanteng shift sa mga taong awtorisado para sa posisyong iyon, kinukumpirma ng manedyer kung sino ang kumuha, at nakikita ng sangay ang naitamang iskedyul bago bumukas ang pinto. Walang nakasalalay sa serye ng tawag sa telepono.
May libreng antas ba para sa maliit na institusyon?
Walang bayad ang unang sampung tao at walang hangganang panahon, sapat iyon para sa isang sangay, isang kooperatiba ng kredito, o isang maliit na rural bank. Lampas doon, ang mga modyul ay nagkakahalaga ng 0,50 dolyar kada empleyado bawat buwan at bawat isa ay may pagsubok na hanggang 60 araw.
Planuhin ang linggo ng sangay ayon sa pila
Sampung tao nang walang bayad at walang hangganang panahon, saklaw na itinakda ayon sa daloy ng tao, nakaplanong dobleng kontrol, at bawat pagbabago ay nananatili sa tala.