Софтвер за управување со персоналот во банка за филијали

Филијалата работи според часовникот на вратата и редицата пред неа. Вратите се отвораат кон ред што веќе чекал, шалтерот се полни во текот на пладнето, а крајот на месецот и денот на исплата ја кренуваат посетеноста до врв, додека едно мирно претпладне едвај има потреба од половина од местата екипирани. Покривањето мора да го следи тој ритам, а не круто работно време од девет до пет, и кога распоредот е изграден во табела, секое такво нишање мора рачно да се усогласи. Дупките се појавуваат дури тогаш кога една смена ќе се отвори за еден човек помалку и редицата ќе се исполни до вратата.

Повеќето алатки за распоредување се изградени за канцеларии, каде побарувачката е рамномерна и сите работат исти часови. Малопродажното банкарство не функционира така. Посетеноста расте и опаѓа во текот на денот, персоналот има различни улоги и овластувања што определуваат каква работа смее да врши, а банката мора да може да покаже кој кога работел ако проверка го побара тоа. Алатка што ги игнорира овие реалности се заобиколува за еден месец, а заобиколувањето обично е табела и групен чат.

Што мора да опфати софтверот за управување со персоналот во банка

Ако ги отстраните списоците со функции, задачата се сведува на неколку работи. Да му се дозволи на управникот на филијала брзо да изгради недела смени, наеднаш за благајници, советници и бек-офис улоги. Да ги прикаже трошоците за работна сила во однос на филијалата пред часовите да се заклучат. Да води чиста евиденција за тоа кој бил распореден и кој навистина работел, така што ревизијата да е извештај, а не трчаница. Да стигне до работна сила распространета низ филијали и шалтери. И да издржи кога планот ќе се скрши, бидејќи болничко пријавено час пред отворањето сепак мора да се покрие. Банкарскиот софтвер што ги надминува овие прагови ја победува онаа со подолг список функции што решава проблеми што мрежата филијали воопшто ги нема.

Распоредување благајници и советници според реалната посетеност

Филијалата не е еден тим што работи по еден образец. Благајниците, личните советници, кредитниот и хипотекарниот персонал и бек-офисот работат во различни ритми и имаат различни овластувања. Добриот софтвер за распоредување персонал во банка секоја група ја третира како посебна, а истовремено ја држи целата филијала во еден преглед. Покривањето се гради во однос на реалното работно време и посетеност, а не во однос на крута неделна мрежа, така што пладневниот врв и наплывот на денот на исплата и двата го добиваат персоналот што им е потребен, додека мирните отсеци не се преекипирани. Минимален број по улога може да се заклучи во секоја смена, така што шалтерот никогаш не се отвора недоекипиран и секогаш има достапен советник кога некој влегува за подолг разговор. Распоредувањето персонал во филијала според побарувачката е местото каде и линијата на трошоци и нивото на услуга се добиваат или губат.

Контрола на трошоците за работна сила и следење на времето

Платите се единствениот трошок што филијалата може да го придвижи од ден на ден и оној што се крие. Кога распоредот живее во табела, пречекорувањата остануваат невидливи додека не пристигне платниот список: смена што се одолжила далеку по затворањето, дополнителна испомош за попладне што останало мирно, надминат праг на прекувремени часови што никој не го следел. Системот за распоредување во банка го прави тој трошок видлив додека сè уште има време за дејство. Предвидените трошоци за работна сила се појавуваат уште додека се гради распоредот, известување се активира пред една смена да се преврти во додаток на плата, а вграденото следење на времето го евидентира реалниот влез во однос на планираната смена, така што планираните часови може да се споредат со тоа што филијалата навистина го требала. Низ мрежа филијали овие заштеди брзо се собираат, уште пред да се пресмета времето заштедено при изградбата на распоредот.

Водење евиденција подготвена за ревизија

Финансиските институции носат товар на известување што повеќето сектори не го познаваат. Кога проверка или внатрешна ревизија ќе праша кој бил на шалтерот одреден ден или дали часовите и паузите биле евидентирани правилно, одговорот мора да е таму за неколку минути, а не реконструиран од отпечатен лист и меморијата на управникот. Управувањето со персоналот во банка ја држи таа историја чиста по самиот дизајн. Планираните смени, секоја промена на нив, одобрувањата и навистина одработените часови се сите на едно место, така што евиденцијата што се проверува е евиденцијата што била вистинита. Тоа ја претвора подготовката за ревизија од трчаница во извештај и го отстранува тивкиот ризик што стои во распоред што подоцна никој не може да го реконструира.

Координација на мрежа филијали

Во моментот кога банка работи со втора филијала, координацијата престанува да биде распоред и станува логистички проблем. Една филијала е преплавена во зафатено утро, додека друга стои мирно, квалификуван советник е неактивен на локација во регионот, а централата нема начин да го види тоа додека не пристигнат извештаите. Управувањето со работната сила за банки ја носи секоја филијала на една табла. Дисбалансот се гледа во реално време, споделен член на тимот може да се премести со еден допир, а докажан неделен шаблон може да се примени на нова филијала наместо да се почнува од празна мрежа. Она што порано му јадеше на регионалниот менаџер цело претпладне повици станува краток преглед, а секоја филијала останува на постојан, повторлив образец.

Достигнување до работна сила низ шалтери и филијали

Банкарскиот персонал е на шалтерот, во сала за состаноци или на пат меѓу филијали, а не гледа во заедничко сандаче. Отпечатениот распоред покрај вратата за персонал застаре во моментот кога бил закачен. Пристапот што го става телефонот на прво место стигнува до луѓето таму каде што се. Распоредите се објавуваат директно на телефони, замените и слободните смени се решаваат во апликацијата со одобрување на менаџерот со еден допир, а барањата за достапност и отсуство се собираат пред изградбата на распоредот, наместо да се бркаат подоцна. Целосниот сет функции опфаќа замена на смени, следење на времето, известувања и известување, така што промената стигнува до вистинските луѓе одеднаш, а не преку круг повици меѓу филијали.

Избор на вистинската алатка за вашата мрежа филијали

Тестирајте ја секоја платформа онака како тимот навистина ќе ја користи. Отворете ја на едноставен телефон, бидејќи тоа го носи поголемиот дел од персоналот. Изградете цела недела низ благајници, советници и бек-офис улоги и измерете колку долго трае. Променете смена и проверете колку брзо стигнува известувањето. Извлечете ја историјата на изминатата недела и видете дали издржува како ревизиска евиденција. Алатката што ќе ги преживее овие тестови е онаа што ќе биде во употреба и следната година. Под десет вработени, бесплатниот план на Shifton ја врши целата задача без временско ограничување, а како што банката расте низ филијалите, платените нивоа додаваат преглед на повеќе локации, подетални извештаи за трошоци и напредни контроли. Во секој случај целта останува иста: распоред што ја отсликува реалната посетеност, линија на трошоци за работна сила што слетува таму каде што била планирана, евиденција што издржува проверка и тим што секогаш знае кога работи. Тоа е разликата меѓу управувањето со смените на банката и гаснењето пожари, и токму таму вистинскиот софтвер за управување со персоналот во банка го заслужува своето место.