Panga personali graafikute tarkvara kontoritele
Seadke kontori kaetus tundidele, mil tegelikult on rahvast, hoidke paaristöö ja volituste reeglid, mida sularaha käitlemine nõuab, ning vastake mis tahes möödunud kuupäeva kohta otse kirjest.
Kaetus, mis järgib külastajate voogu, mitte kella
Kontor täitub lainetena. Pool tundi pärast avamist, lõunaaeg, pensionide laekumise päev, kuu kaks viimast tööpäeva. Nende vahel on kassas vaikne ja nõustajad on kohtumistel. Viis ühesugust päeva maksavad vaikuse eest täishinda ja jäävad järjekorra ajaks inimestest puudu.
Reeglid, mis tulid järelevalvelt
Kaks inimest avamiseks, kaks seifi juures, teine allkiri üle piirmäära ja igal aastal katkematu puhkus, et miski varjatu ei saaks kaua püsida. Need on tegevusloa tingimused ja graafik, mis neid murrab, lõpeb kontrolli tähelepanekuga, mitte pisitülinaga.
Piirkond, mitte kontorite nimekiri
Ühes kontoris ulatub järjekord ukseni, samal ajal kui kahekümne minuti kaugusel teises on nõustaja terve pärastlõuna vaba. Ilma ühise vaateta saab piirkond mõlemast teada kuuaruandest, kui nii järjekord kui ka tühi tund on juba kinni makstud.
Puudumine hommikul, mis ei tohi katmata jääda
Kontor ei avane ühe võtmehoidjaga ega pane kassasse kedagi, kellel selleks luba pole. Kui telefon heliseb pool kaheksa, ei ole küsimus, kes on vaba, vaid kes on vaba ja loaga.
Alustage tasuta plaaniga
Ilma ajapiiranguta. Saate täieliku juurdepääsu põhifunktsioonidele ja uuendate, kui olete valmis.
Loe põhjalikku juhendit pankade tööjõuhalduse kohta
Kontoripäev ei ole ühetasane
Külastajate voog saabub lainetena, mis on peaaegu täielikult ennustatavad ja peaaegu kunagi arvesse võtmata. Pool tundi pärast avamist, lõunaaeg, toetuste ja pensionide laekumise päev, kuu viimased tööpäevad, riigipühale eelnev nädal. Lainete vahel on kassas vaikne ja kalender täis kohtumisi, mis oleksid võinud mujal olla.
Kontorid joonistavad ühetasast nädalat edasi, sest käsitsi tehtav variant võtab rohkem aega, kui kellelgi reede pärastlõunal on. Poole tunni kaetus, kaks eraldi rolli ja reegel selle kohta, kes tohib kassas üksi seista, on vastatavad küsimused, lihtsalt mitte tabelis.
Kaks graafikut ühes majas
Kassa ja nõustamispool jagavad ust ja peaaegu mitte midagi muud. Esimest juhib järjekorra pikkus ja see tuleb katta minut minuti haaval. Teist juhib kalender, mis on täis broneeritud päevi ette, kus tühi aeg ei ole järjekord, vaid kaotatud laenuvestlus.
Nende planeerimine ühe ühise varuna on põhjus, miks nõustaja satub pool kümme kassasse, samal ajal kui kella kümneks kirja pandud klient ootab. Nende eraldi hoidmine, ühel ekraanil, kummagi all oma alammäär, ongi kogu vahe.
Tund, mil uksed avanevad
Avamine vajab kindlat inimpaari, mitte suvalist kahte. Graafik, mis teab, kellel on võtmed ja kellel volitused, hoiab ära hommiku, mil kõik kohalolijad on pädevad kõigeks peale ukse avamise.
Piirangud, mis ei ole eelistused
Sularaha käitlemine toob nõudeid, mida graafik kas järgib või vaikselt murrab: kahekordne kontroll seifi juures, teine allkiri üle piirmäära, katkematu puhkuse periood igal aastal, et miski varjatu ei püsiks. Ükski neist ei ole maitse asi ja kõiki kontrollitakse.
Graafiku sees hoituna on need tavalised piirangud ja nädal joonistatakse nende ümber. Juhi mälus hoituna kerkivad nad kaheksateist kuud hiljem pinnale kontrolli tähelepanekuna, avastatuna samadest kirjetest, mis oleksid selle ära hoidnud.
Vastata ühe kindla kuupäeva eest
Küsimus ei ole kunagi see, mida graafik täna ütleb. Küsimus on, mida ta ütles neljateistkümnendal märtsil, kes selle vastu end märkis ja kes seda pärast parandas. See on säilitamise küsimus ja lahendada saab seda ainult enne, kui keegi küsib.
Raha on piirkonna tasandil
Üksik kontor oma koosseisu ei paranda. Piirkond parandab. Järjekord ühes kohas ja vaba pärastlõuna teises on sama probleem ja mõlemad makstakse kinni seni, kuni keegi neid koos ei vaata.
Ühine tahvel näitab seda hommikul, mil see juhtub, ja see on ainus hommik, mil midagi teha saab. Nõustaja katab kontori üheks päevaks, kohustuslik koolituspäev planeeritakse selle asemel, et see alla neelata, ja muster, mis kuskil toimib, kopeeritakse selle asemel, et uuesti välja mõelda. Shiftoni funktsioonide komplekt toob graafiku, tööaja arvestuse, teated ja aruanded ühte kontosse.
Töötajad, kes ei istu oma laua taga
Kontori inimesed seisavad kassas, istuvad vestlusruumis või sõidavad teise asukohta. Graafik, mis neile loeb, on see telefonis, ja parandus, mis loeb, on see, mis jõuab nendeni enne teeleasumist.
Vahetused, puhkusetaotlused ja katmata vahetused kuuluvad samasse kohta kus graafik ise. Sellest, mis oli välja trükitud leht, telefonikõne ja vaidlus selle üle, milline versioon kehtib, saab üks kirje, mida loevad kõik.
Mida see ei tee
See ei ole pangandusplatvorm ja see ei puuduta kunagi kliendikirjet. See hoiab inimesi, tunde, pädevusi ja kulu. Asutused hakkavad vaatama, kui võrk ületab umbes neli asukohta või kui audit esitab küsimuse, millele tabel ei vasta.
Kust alustada
Esimesed kümme inimest on tasuta ja jäävad tasuta, koos graafiku, põhilise tööaja arvestuse, telefonirakenduse ja aruannetega. Sellest üle maksavad moodulid 0,50 dollarit töötaja kohta kuus, igaüks kuni 60 päeva prooviajaga, mis on piisav, et terve kvartal kuulõppe jõuaks läbi kuluaruandluse enne, kui midagi otsustatakse.
Kontaktikeskus ja kassa on üks tööjõud
Enamik asutusi planeerib need eraldi ja imestab siis, miks nõustaja istub kell üksteist tegevuseta, samal ajal kui telefonijärjekord ulatub üheksa minutini. Sageli on see sama nõudlus, mis siseneb teisest uksest, ja inimestel, kes selle lahendaksid, on täpselt samad volitused.
Mõlema ühele tahvlile panemine ei liida meeskondi ega muuda seda, kes kellele aru annab. See teeb nähtavaks kattuvuse: tunni, mil kontoris on vaikne ja liinil mitte, ja pärastlõuna, mil väljaõppinud inimene võiks laua tagant kõnesid võtta selle asemel, et oodata külastajat, kelle ilm on juba ära jätnud.
Päevad, mis korduvad iga kuu
Toetuste ja pensionide laekumise kuupäevad, kuu kaks viimast tööpäeva, esimene esmaspäev pärast püha. Ükski neist ei tule üllatusena ja igaüks väärib salvestatud mustrit selle asemel, et pidada kaetuse üle uut arutelu, mis jõuab sama järelduseni nagu eelmisel kuul.
Korduma kippuvad küsimused
Mida panga personali graafikute tarkvara katab?
See seab kontori nädala lahtiolekuaegade ja külastajate voo järgi, hoiab paaristöö ja volituste reegleid, mida sularaha nõuab, kirjutab kohaloleku plaani vastu ja säilitab iga paranduse. Töötajad loevad graafikut ja lepivad vahetused kokku telefonist.
Kas see suudab planeerida terve piirkonna, mitte ühe kontori?
Jah. Kõik piirkonna kontorid istuvad ühel tahvlil, nii et järjekord ühes kohas ja vaba nõustaja teises on näha samal hommikul. Väljaõppinud inimesed liiguvad kontorite vahel ja nädal, mis ühes kohas toimib, kopeeritakse sama suurusega teise.
Kas kirjed peavad audiitori ees vastu?
Iga graafiku versioon säilib selle vastu märgitud kohaloleku kõrval, nii et mis tahes möödunud kuupäeva kohta saab öelda, kes oli planeeritud, kes tegelikult töötas ja mida parandati. Katkematu puhkus ja volituste tasemed peetakse inimese juures, mitte tabelis.
Kuidas kontor katab viimasel hetkel teatatud puudumise?
Tühja vahetust pakutakse ainult sellele ametikohale loaga inimestele, vastuvõtja kinnitab juht ja kontor näeb parandatud graafikut enne uste avamist. Miski ei sõltu telefonikõnede ahelast.
Kas väikesele asutusele on tasuta tase?
Esimesed kümme inimest ei maksa midagi ja ajalist piirangut ei ole, mis katab ühe kontori, hoiu-laenuühistu või väikese vastastikuse seltsi. Sellest üle maksavad moodulid 0,50 dollarit töötaja kohta kuus ja igaühel on prooviperiood kuni 60 päeva.
Planeerige kontori nädal järjekorra järgi
Kümme inimest tasuta ja ilma ajalise piiranguta, kaetus külastajate voo järgi, kahekordne kontroll plaani sisse kirjutatud ja iga parandus kirjes alles.