Pangatöötajate tööjõuhalduse tarkvara harukontoritele

Kontor jookseb ukse kella ja selle ees oleva järjekorra järgi. Uksed avanevad reale, mis on juba oodanud, lett täitub üle lõunatunni ning kuu lõpp ja palgapäev viivad külastajavoo lakke, samal ajal kui vaikne hommikupoolik vajab vaevu poolt kohtadest. Kate peab järgima seda rütmi, mitte jäika üheksast viieni, ja kui graafik on ehitatud tabelisse, tuleb iga selline kõikumine käsitsi kokku viia. Augud ilmuvad alles siis, kui vahetus avaneb ühe inimese võrra napilt ja järjekord ummistub ukseni.

Enamik planeerimistööriistu ehitati kontoritele, kus nõudlus on ühtlane ja kõik töötavad samu tunde. Jaepangandus nii ei toimi. Külastajavoog tõuseb ja langeb üle päeva, töötajatel on erinevad rollid ja volitused, mis määravad, millist tööd nad teha võivad, ja pank peab suutma näidata, kes millal töötas, kui kontroll seda küsib. Tööriist, mis neid reaalsusi eirab, ületatakse kuu jooksul, ja möödaminek on tavaliselt tabel ja grupivestlus.

Mida pangatöötajate tööjõuhalduse tarkvara peab suutma

Kui koorida ära funktsioonide loendid, taandub ülesanne mõnele asjale. Lase kontorijuhil ehitada nädal vahetusi kiiresti, korraga kassapidajate, nõustajate ja tagakontori rollide üleselt. Näita tööjõukulu kontori vastu enne, kui tunnid lukku lähevad. Pea puhast arvestust selle üle, kes oli planeeritud ja kes tegelikult töötas, nii et audit oleks aruanne, mitte rabelemine. Jõua kontorite ja lettide vahel laiali paisatud tööjõuni. Ja pea vastu, kui plaan puruneb, sest haigusteade tund enne avamist tuleb ikkagi katta. Pangatarkvara, mis need latid ületab, lööb selle, millel on pikem funktsiooniloend, kuid mis lahendab probleeme, mida kontorivõrgul polegi.

Kassapidajate ja nõustajate planeerimine tegeliku külastajavoo järgi

Kontor ei ole üks tiim, kes töötab ühe mustri järgi. Kassapidajad, isiklikud nõustajad, laenu- ja hüpoteegitöötajad ning tagakontor töötavad eri rütmides ja hoiavad eri volitusi. Hea pangatöötajate planeerimise tarkvara käsitleb iga rühma eraldiseisvana, hoides samal ajal kogu kontorit ühes vaates. Kate ehitatakse tegelike lahtiolekuaegade ja külastajavoo vastu, mitte fikseeritud nädalaruudustiku vastu, nii et lõunatipp ja palgapäeva tung saavad mõlemad vajaliku personali, samal ajal kui vaikseid lõike ei ülemehitata. Rolli miinimumarvu saab lukustada igasse vahetusse, nii et lett ei avane kunagi puudulikult ja alati on nõustaja saadaval, kui keegi tuleb sisse pikemaks vestluseks. Nõudluspõhine kontori personali planeerimine on koht, kus võidetakse või kaotatakse nii tööjõujoon kui ka teeninduse tase.

Tööjõukulu ohjamine ja aja jälgimine

Palgakulu on ainus kulu, mida kontor saab päevast päeva liigutada, ja see, mis end peidab. Kui graafik elab tabelis, jäävad ületamised nähtamatuks, kuni palgaarve saabub: vahetus, mis venis kaua üle sulgemise, lisaabi pärastlõunaks, mis jäi vaikseks, ületunnipiir, mida keegi ei jälginud. Pangaplaneerimise süsteem teeb selle kulu nähtavaks, kuni tegutsemiseks on veel aega. Eeldatav tööjõukulu kuvatakse graafiku ehitamise ajal, hoiatus käivitub enne, kui vahetus kaldub lisatasusse, ja sisseehitatud ajaarvestus registreerib tegeliku sisselogimise planeeritud vahetuse vastu, nii et planeeritud tunde saab võrrelda sellega, mida kontor tegelikult vajas. Kontorivõrgus liituvad need säästud kiiresti, juba enne, kui graafiku koostamisel säästetud aeg on kokku loetud.

Auditikindla arvestuse pidamine

Finantsasutused kannavad aruandluskoormust, mida enamik sektoreid ei tunne. Kui kontroll või siseaudit küsib, kes oli antud päeval letis või kas tunnid ja pausid registreeriti õigesti, peab vastus olema kohal minutitega, mitte rekonstrueeritud trükitud lehelt ja juhi mälust. Pankade tööjõuhaldus hoiab selle ajaloo juba oma ehituselt puhtana. Planeeritud vahetused, iga muudatus neis, kinnitused ja tegelikult töötatud tunnid on kõik ühes kohas, nii et arvestus, mida kontrollitakse, on arvestus, mis oli tõene. See muudab auditiks valmistumise rabelemisest aruandeks ja eemaldab vaikse riski, mis peitub graafikus, mida keegi hiljem rekonstrueerida ei suuda.

Kontorite võrgu koordineerimine

Hetkel, mil pank peab teist kontorit, ei ole koordineerimine enam graafik, vaid logistikaprobleem. Üks kontor lööb üle kiirel hommikul, samal ajal kui teine seisab vaikselt, pädev nõustaja on jõude piirkonna teises asukohas ja peakontor ei näe seda, kuni aruanded saabuvad. Pankade tööjõuhaldus toob iga kontori ühele töölauale. Tasakaalutus ilmub reaalajas, jagatud töötaja saab ühe puudutusega liigutada ja end tõestanud nädalamalli saab uuele kontorile kasutusele võtta, mitte tühjast ruudustikust alustada. See, mis varem sõi piirkonnajuhi terve hommiku telefonikõnesid, muutub lühikeseks ülevaatuseks ja iga kontor püsib järjepideval, korduval mustril.

Tööjõuni jõudmine lettide ja kontorite üleselt

Pangatöötajad on letis, koosolekuruumis või kontorite vahel liikvel, mitte jälgimas ühist postkasti. Personaliukse juures olev trükitud graafik vananes hetkel, mil see üles kinnitati. Mobiilikeskne lähenemine jõuab inimesteni seal, kus nad on. Graafikud avaldatakse otse telefoni, vahetused ja vabad vahetused käivad rakenduses juhi kinnitusega ühe puudutusega ning saadavuse ja puhkuse taotlused kogutakse enne graafiku koostamist, mitte ei aeta neid tagantjärele taga. Täisfunktsioonivalik katab vahetuste vahetamise, ajaarvestuse, teavitused ja aruandluse, nii et muudatus jõuab õigete inimesteni korraga, mitte kontoritevahelise kõnede ringi kaudu.

Õige tööriista valimine oma kontorivõrgule

Testi iga platvormi nii, nagu tiim seda tegelikult kasutab. Ava see lihtsas telefonis, sest just seda enamik töötajaid kannab. Ehita terve nädal kassapidajate, nõustajate ja tagakontori rollide üleselt ning mõõda aeg. Muuda vahetust ja kontrolli, kui kiiresti teavitus kohale jõuab. Tõmba välja mineviku nädala ajalugu ja vaata, kas see peab auditiarvestusena vastu. Tööriist, mis need testid üle elab, on see, mis järgmisel aastal veel kasutuses on. Alla kümne töötaja korral käsitleb Shiftoni tasuta plaan kogu ülesande ilma ajapiiranguta, ja kui pank kasvab kontorite üleselt, lisavad tasulised tasemed mitme asukoha vaate, sügavama kuluaruandluse ja täpsemad juhtelemendid. Kummalgi juhul püsib eesmärk sama: graafik, mis peegeldab tegelikku külastajavoogu, tööjõujoon, mis maandub seal, kus see planeeriti, arvestus, mis peab kontrollile vastu, ja tiim, kes alati teab, millal ta töötab. See on vahe panga vahetuste juhtimise ja nende tulekahjude kustutamise vahel, ja just seal teenib õige pangatöötajate tööjõuhalduse tarkvara oma koha.