Theo dõi công việc và lịch sử phiếu công việc
Phần mềm quản lý phiếu công việc cho đội hiện trường: phiếu công việc số thay cho mẫu giấy và bảng tính. Phân công công việc, theo dõi trạng thái từ Check In tới Check Out và giữ lịch sử đầy đủ với ảnh, danh sách kiểm tra, chữ ký và dấu thời gian.
Quản lý phiếu công việc cho mọi việc
Phiếu công việc trong Shifton là một công việc: khách hàng, địa chỉ, người thực hiện, hạn chót, trạng thái và danh sách kiểm tra. Nó được tạo từ hồ sơ khách hàng, từ mục công việc hoặc do nhân viên có vai trò người tạo yêu cầu lập.
Mẫu giấy được thay bằng bản ghi mà điều phối, kế toán và kỹ thuật viên cùng đọc.
Theo dõi trạng thái với luồng của bạn
Luồng mặc định là TO DO, Check In, Check Out, phù hợp quy trình bắt đầu và kết thúc trong một lượt đến. Khi công việc gồm tiếp nhận, di chuyển, phê duyệt, tạm dừng hay quay lại, luồng được mở rộng.
Theo dõi cho thấy giai đoạn, không chỉ việc đang mở hay đã đóng.
Lịch sử công việc với ảnh và chữ ký
Mỗi công việc có dòng thời gian riêng. Thay đổi trạng thái, ghi chú, câu trả lời danh sách kiểm tra, ảnh và chỉnh sửa đều lưu kèm dấu thời gian và người thực hiện, còn việc đã xong ở lại với khách hàng và địa chỉ.
Thắc mắc hóa đơn và tranh chấp được giải quyết từ bản ghi, không từ trí nhớ.
Trường tùy chỉnh cho dữ liệu của bạn
Công việc luôn có tiêu đề và mô tả, phần còn lại do bạn quyết định. Trường tùy chỉnh hỗ trợ văn bản, số, ô đánh dấu, danh sách chọn, chọn nhiều, ngày, khoảng thời gian, điện thoại và email, và mỗi trường có tên hệ thống cho API.
Phiếu công việc số thu đúng dữ liệu mà báo cáo đọc được.
Bắt đầu với gói Miễn phí
Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.
Phần mềm phiếu công việc hoạt động ra sao ngoài hiện trường
Phần mềm phiếu công việc thay cho mẫu giấy và bảng tính
Phiếu công việc là bản ghi của một việc: ai yêu cầu, cần làm gì, ai được phân công, đã dùng gì và khách ký nhận điều gì. Trong hệ thống phiếu công việc, bản ghi ấy thành dữ liệu tìm được mà điều phối viên, kế toán và kỹ thuật viên cùng đọc từ một nơi.
Shifton giữ mỗi việc như một công việc có lịch sử riêng. Điều phối viên thấy giai đoạn hiện tại trên bảng, kỹ thuật viên thấy cùng công việc đó trong ứng dụng, và mọi thay đổi được ghi kèm dấu thời gian và người thực hiện.
Phiếu công việc gồm những gì
- Khách hàng, địa chỉ và khu vực dịch vụ mà địa chỉ thuộc về
- Kỹ thuật viên hoặc đội được phân công, với tùy chọn để nhân viên tự nhận
- Hạn chót, trạng thái hiện tại và toàn bộ lịch sử trạng thái
- Danh sách kiểm tra kỹ thuật viên điền trong lượt đến
- Ảnh, ghi chú, vật tư đã dùng và chữ ký khách hàng
- Các trường tùy chỉnh quy trình của bạn cần
Trạng thái công việc mà mọi người hiểu như nhau
Luồng mặc định được để ngắn có chủ ý: TO DO, Check In, Check Out. Yêu cầu xuất hiện, kỹ thuật viên bắt đầu, kỹ thuật viên hoàn thành. Phần lớn công ty dịch vụ không bao giờ cần thêm, và chính luồng ngắn mới là thứ các đội thật sự tuân theo.
Khi quy trình dài hơn, luồng đi theo. Tiếp nhận công việc, di chuyển tới khách, phê duyệt trước khi bắt đầu, tạm dừng, quay lại lần hai hay việc bảo hành trở thành các trạng thái riêng. Bảng khi đó cho thấy không chỉ việc đang mở mà cả giai đoạn nó đã tới.
Theo dõi công việc có lợi ở đâu
- Điều phối viên thôi gọi kỹ thuật viên để hỏi tình hình
- Lượt quay lại được phát hiện sớm vì hồ sơ khách cho thấy các lần trước
- Hóa đơn ra ngay trong ngày vì giờ hoàn thành và vật tư đã được ghi
- Tranh chấp kết thúc nhanh: ảnh, chữ ký và dấu thời gian gắn với công việc
Bảo trì, bảo hành và việc lặp lại
Bên cạnh điều phối, phần mềm phiếu công việc còn một nhiệm vụ nữa: ghi nhớ. Bảo trì quý, kiểm tra năm, cuộc gọi bảo hành và lượt quay lại vì thiếu vật tư đều thuộc cùng một địa điểm và thiết bị. Trong Shifton mọi lượt đến ở lại trong hồ sơ khách hàng, nên kỹ thuật viên đọc lịch sử địa chỉ trước khi tới.
Phiếu công việc số tại hiện trường
Kỹ thuật viên làm việc từ ứng dụng di động iOS và Android. Họ đổi trạng thái từ màn hình công việc, điền danh sách kiểm tra, đính ảnh và lấy chữ ký trên điện thoại. Bảng điều phối cập nhật ngay lập tức. Xem ứng dụng di động và biểu mẫu công việc số.
Chi phí bao nhiêu
Phiếu công việc và lịch sử công việc thuộc mô-đun cơ bản Nhiệm vụ. Gói miễn phí bao gồm hai nhân viên, không giới hạn thời gian và không cần thẻ. Sau đó mô-đun cơ bản có giá 5,00 $ mỗi nhân viên mỗi tháng, thanh toán năm giảm 20 %. Các mô-đun thêm sau như lập hóa đơn, kho hay kiểm soát vị trí làm việc cũng 5,00 $ và có thời gian dùng thử đến 55 ngày. Xem trang bảng giá.
Bắt đầu thế nào
Đăng ký công ty, thêm nhân viên, vạch các khu vực dịch vụ mà đội của bạn phụ trách rồi tạo công việc đầu tiên. Khu vực dịch vụ là điều kiện trước khi có thể phân công, và điều đó là có chủ ý: khi ranh giới đã vạch, chỉ cần nhập địa chỉ khách là hệ thống chỉ hiện những kỹ thuật viên làm việc trong khu vực đó.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm phiếu công việc là gì?
Nó biến yêu cầu dịch vụ thành công việc theo dõi được. Ghi lại ai được phân công, kỹ thuật viên bắt đầu và kết thúc khi nào, đã làm gì, dùng vật tư nào và ai ký nghiệm thu.
Mỗi công việc theo dõi những thông tin gì?
Mỗi công việc ghi lại việc phân công, thời điểm phân công, quãng di chuyển, giờ bắt đầu và kết thúc, thay đổi trạng thái, ghi chú kỹ thuật viên, ảnh, vật tư đã dùng, chữ ký khách và dấu thời gian hoàn thành.
Tôi thấy trạng thái theo thời gian thực chứ?
Có. Bảng điều phối hiển thị trạng thái hiện tại của từng việc: đã lên lịch, đang làm, tạm dừng, hoàn thành hoặc trễ hạn. Lọc theo đội, ngày hoặc mức ưu tiên.
Trạng thái công việc tùy chỉnh được không?
Được. Luồng mặc định là TO DO, Check In, Check Out. Nếu công việc của bạn gồm tiếp nhận, di chuyển, phê duyệt, tạm dừng hay quay lại, luồng có thể mở rộng.
Mỗi công việc có lịch sử đầy đủ không?
Có. Mỗi công việc giữ một dòng thời gian đầy đủ. Mọi thay đổi trạng thái, ghi chú, ảnh và chỉnh sửa đều lưu kèm dấu thời gian và người thực hiện.
Có tìm và lọc công việc cũ được không?
Có. Công việc được lọc theo khoảng thời gian và theo các trường bạn định nghĩa, và mọi trường tùy chỉnh đánh dấu tìm được đều dùng để tra cứu theo giá trị.
Có phù hợp cho bảo trì và lượt quay lại không?
Có. Bảo trì định kỳ, cuộc gọi bảo hành và lượt quay lại được tạo như mọi công việc khác, còn hồ sơ khách hàng giữ mọi lượt đến trước đó.
Kỹ thuật viên cập nhật công việc từ điện thoại chứ?
Có. Kỹ thuật viên đổi trạng thái trên web hoặc trong ứng dụng iOS và Android: đang đi, đã tới, đang làm, hoàn thành. Bảng điều phối cập nhật ngay.
Có thêm trường tùy chỉnh vào công việc được không?
Được. Trường tùy chỉnh cho phép thu thập đúng dữ liệu quy trình của bạn cần: văn bản, số, ô đánh dấu, danh sách chọn, chọn nhiều, ngày, khoảng thời gian, điện thoại hoặc email.
Khách hàng có thấy tiến trình công việc không?
Có, với mô-đun Cổng khách hàng. Khách nhận liên kết kèm vị trí kỹ thuật viên và thời gian tới dự kiến, cùng biểu mẫu đánh giá sau lượt đến.
Ở đây có phần mềm phiếu công việc miễn phí không?
Có. Phiếu công việc và lịch sử công việc thuộc mô-đun cơ bản Nhiệm vụ, miễn phí đến 2 nhân viên không giới hạn thời gian. Sau đó 5,00 $ mỗi nhân viên mỗi tháng, thanh toán năm tiết kiệm 20 %.
Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?
Tham gia hang ngan cong ty dich vu thuc dia tin tuong Shifton de hoat dong thong minh hon moi ngay.