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Suivi des interventions et historique des ordres de travail pour les équipes

Suivez chaque intervention du déclenchement à la clôture avec une piste d'audit complète. Consultez en temps réel qui était affecté, quand le travail a commencé et s'est terminé, ce qui a été fait et qui a validé.

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Suivi des interventions et historique des ordres de travail pour les équipes

Statut instantané des interventions pour les répartiteurs et les responsables terrain

Trouver une intervention passée précise parmi des milliers d’enregistrements ne devrait pas prendre plus de quelques secondes. Les répartiteurs et les responsables ont besoin d’un accès instantané à l’historique complet des interventions, avec toute la documentation jointe.

Recherche avancée — filtrez par date, technicien, client, lieu ou statut pour trouver instantanément n’importe quel enregistrement

Dossiers d’intervention complets — photos, signatures des clients, résultats des listes de contrôle et journaux de temps joints à chaque entrée

Documentation prête pour audit — dossiers complets pour les litiges clients, les audits et les évaluations de performance

Chaque travail documenté et consultable — audits soutenus par des preuves réelles.

Suivi automatisé du temps et rapports d’intervention sans erreur

Les feuilles de temps manuelles sont inexactes et chronophages. La durée de l’intervention, le temps de déplacement et les transitions d’étape doivent être enregistrés automatiquement au fur et à mesure de l’avancement du travail.

Suivi automatique du temps — durée de l’intervention, temps de déplacement et transitions d’étape enregistrés sans saisie manuelle

Données vérifiées pour la facturation — heures de fin, utilisation des matériaux et heures de travail prêtes pour la paie

Aucune approximation — les comptables et les coordinateurs travaillent avec des données exactes générées par le système

Des données de temps précises vont directement à la paie — sans feuilles manuelles.

Analyses de performance à partir des données d’intervention de Field Service

Les problèmes récurrents, les itinéraires peu performants et les goulets d’étranglement des processus se cachent dans les données d’intervention. Sans comparaison entre projets, ces tendances restent invisibles.

Comparaison entre projets — détectez les problèmes récurrents et repérez les goulets d’étranglement des processus sur différentes périodes

Identification des meilleurs performeurs — reconnaissez les meilleurs résultats et identifiez les domaines à améliorer

Améliorations concrètes — optimisez les itinéraires, affinez les listes de contrôle et réduisez les visites répétées sur la base de preuves

Les données historiques révèlent ce qui fonctionne — les travaux passés deviennent des améliorations.

Archive consultable des ordres de travail avec analyses intégrées

Les interventions actives nécessitent une visibilité en temps réel — qui travaille sur chacune, à quelle étape elle se trouve et si elle respecte le planning. Sans suivi en direct, les retards apparaissent trop tard pour être corrigés.

Statut en temps réel — voyez l’étape actuelle de chaque intervention active et le technicien assigné

Suivi du planning — repérez instantanément les interventions dans les délais, en retard ou à risque

Tableaux de bord en direct — les équipes du bureau et du terrain synchronisées avec les mêmes informations à jour

La visibilité en direct maintient tout le monde aligné — retards détectés tôt.

Gratuit à vie

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Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.

Jusqu'à 2 membres d'équipe

Gestion des tâches et planification

Suivi GPS et optimisation d'itinéraires

Application mobile pour iOS et Android

Portail client

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Foire aux questions

Quelles informations sont suivies pour chaque intervention ?

Chaque intervention enregistre : affectation, heure de dispatch, déplacement, heures de début/fin, changements de statut, notes du technicien, photos, pièces utilisées, signature client et horodatage de finalisation.

Puis-je voir le statut des interventions en temps réel ?

Oui. Le tableau de bord du répartiteur affiche le statut en direct de chaque intervention — planifiée, en cours, en pause, finalisée ou en retard. Filtrez par équipe, date ou priorité.

Y a-t-il un historique complet pour chaque bon de travail ?

Oui. Chaque bon de travail dispose d'une chronologie complète — chaque changement de statut, note, photo et modification est enregistré avec horodatages et informations utilisateur.

Puis-je rechercher et filtrer les interventions passées ?

Oui. Recherchez par client, technicien, plage de dates, type d'intervention ou statut. Exportez les résultats en CSV pour les rapports ou audits.

Les techniciens mettent-ils à jour le statut depuis Web, iOS et Android ?

Oui. Les techniciens appuient pour mettre à jour le statut — en route, arrivé, en cours, finalisé — depuis Web, iOS ou Android. Les mises à jour apparaissent instantanément sur le tableau de dispatch.

Les clients peuvent-ils voir l'avancement de l'intervention ?

Oui. Les clients peuvent suivre le statut de leur intervention via le portail client — de planifiée à finalisée — avec des mises à jour en temps réel.

Le suivi des interventions est-il inclus dans le plan de base ?

Oui. Le suivi des interventions et l'historique des bons de travail font partie du module de base «Tâches», gratuit pour jusqu'à 2 employés. Pour les équipes plus grandes, cela coûte $5.00 par employé par mois.