Logiciel de bons de travail avec historique complet
Logiciel de gestion des bons de travail pour les équipes terrain : des bons numériques à la place des formulaires papier et des tableurs. Affectez une intervention, suivez son statut de Check In à Check Out et conservez l'historique complet avec photos, check-lists, signatures et temps derrière chaque enregistrement.
Gestion des bons de travail pour chaque intervention
Un bon de travail dans Shifton est une tâche : client, adresse, intervenant, échéance, statut et check-list. Il se crée depuis la fiche client, depuis la section des tâches ou par un employé ayant le rôle de Demandeur, et lorsqu'une validation est requise, un Approbateur l'accepte avant qu'il n'arrive au tableau.
Le logiciel de bons de travail remplace le papier par un enregistrement que répartition, comptabilité et technicien lisent au même endroit.
Suivi du statut selon votre propre flux
Le flux de statuts par défaut est TO DO, Check In, Check Out, adapté à un processus qui commence et se termine en une visite. Lorsque le travail comprend acceptation, déplacement, validations, pauses, secondes visites ou garantie, le flux s'enrichit de statuts supplémentaires.
Le suivi montre l'étape atteinte par chaque bon, et pas seulement s'il est ouvert ou clos.
Historique des bons avec photos et signatures
Chaque bon de travail tient sa propre chronologie. Changements de statut, notes, réponses de check-list, photos et modifications sont consignés avec l'horodatage et l'utilisateur, et l'intervention close reste rattachée au client et à l'adresse.
L'historique répond aux questions de facturation et aux litiges depuis l'enregistrement plutôt que depuis la mémoire.
Champs personnalisés pour vos données
Une tâche porte toujours un titre et une description, au-delà les champs vous appartiennent. Les champs personnalisés acceptent texte, nombre, case à cocher, liste déroulante, sélection multiple, date, plage de dates, téléphone et e-mail, et chacun possède un nom système utilisé pour l'API.
Les bons numériques recueillent exactement les données dont votre processus a besoin, dans un format lisible par les rapports.
Commencez avec le plan Gratuit
Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
Comment fonctionne le logiciel de bons de travail
Un logiciel de bons de travail à la place du papier et des tableurs
Un bon de travail est l'enregistrement d'une intervention : qui l'a demandée, ce qu'il faut faire, qui est affecté, ce qui a été utilisé et ce que le client a signé à la fin. Dans un système de gestion des bons, cet enregistrement devient une donnée consultable que répartition, comptabilité et technicien lisent au même endroit.
Shifton conserve chaque intervention comme une tâche avec son propre historique. Le répartiteur voit l'étape courante sur le tableau, le technicien voit la même intervention dans l'application, et chaque changement est consigné avec un horodatage et l'utilisateur.
Ce que contient un bon de travail
- Client, adresse et zone de service dans laquelle tombe l'adresse
- Technicien ou équipe affectés, avec la possibilité de laisser les employés prendre l'intervention
- Échéance, statut courant et historique complet des statuts
- Check-list que le technicien remplit pendant la visite
- Photos, notes, pièces utilisées et signature du client
- Champs personnalisés pour votre processus, de la liste déroulante à la plage de dates
Un statut que tout le monde lit de la même façon
Le flux par défaut est volontairement court : TO DO, Check In, Check Out. Une demande arrive, le technicien commence, le technicien termine. La plupart des entreprises de service n'ont pas besoin de plus, et un flux court est celui que les équipes tiennent réellement à jour.
Quand le processus est plus long, le flux suit. Acceptation, déplacement chez le client, validation avant le début, pause, seconde visite ou travail sous garantie deviennent des statuts à part entière. Le tableau montre alors non seulement qu'une intervention est ouverte, mais l'étape atteinte, ce qui rend un retard visible tant que le planning peut encore être modifié.
Où le suivi est rentable
- Les répartiteurs cessent d'appeler les techniciens pour savoir où en est le travail
- Les secondes visites se repèrent tôt, car la fiche client montre les précédentes
- La facture part le jour même, l'heure de clôture et les matériaux étant déjà consignés
- Les litiges se règlent vite : photo, signature et horodatages sont attachés à l'intervention
Maintenance, garantie et interventions récurrentes
Un logiciel de bons de maintenance a une fonction supplémentaire : se souvenir. Un entretien trimestriel, une inspection annuelle, un rappel sous garantie et une seconde visite pour une pièce manquante concernent le même site et le même équipement, et l'intérêt est de les voir ensemble. Dans Shifton, chaque visite reste sur la fiche client, si bien que le technicien lit l'historique de l'adresse avant d'arriver.
Des bons numériques sur le terrain
Les techniciens travaillent depuis l'application mobile sur iOS et Android. Ils changent le statut depuis l'écran de l'intervention, remplissent la check-list, joignent des photos et recueillent une signature sur le téléphone. Le tableau se met à jour au fil de l'eau, si bien que le bureau n'attend pas un appel pour savoir que l'équipe a quitté le site. Ces mêmes données alimentent ensuite factures et rapports. Voir l'application mobile et les formulaires numériques pour la face terrain du même enregistrement.
Combien cela coûte
Les bons de travail et l'historique font partie du module de base Tasks. L'offre gratuite couvre jusqu'à deux employés, sans limite de durée et sans carte. Au-delà, le module de base coûte 5,00 $ par employé et par mois, avec 20 pour cent de remise en facturation annuelle. Les modules ajoutés ensuite, comme la facturation, l'inventaire ou le contrôle de localisation, coûtent 5,00 $ chacun avec un essai allant jusqu'à 55 jours. Détail complet sur la page des tarifs.
Pour commencer
S'inscrire, ajouter les employés, tracer les zones de service couvertes par vos équipes et créer la première tâche. Les zones sont nécessaires avant toute affectation, et c'est délibéré : une fois les limites tracées, saisir l'adresse du client suffit pour que le système n'affiche que les techniciens de cette zone. Ensuite, répartir un bon prend quelques secondes, et chacun reste dans l'historique.
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'un logiciel de bons de travail ?
Il transforme une demande de service en intervention suivie. Il enregistre qui est affecté, quand le technicien a commencé et terminé, ce qui a été fait, quelles pièces ont servi et qui a signé, si bien que tout l'historique reste au même endroit.
Quelles informations sont suivies pour chaque intervention ?
Affectation, heure de répartition, déplacement, début et fin, changements de statut, notes du technicien, photos, pièces utilisées, signature du client et horodatage de clôture.
Puis-je voir le statut en temps réel ?
Oui. Le tableau affiche le statut courant de chaque intervention : planifiée, en cours, en pause, terminée ou en retard. Avec des filtres par équipe, date ou priorité.
Puis-je personnaliser les statuts ?
Oui. Le flux par défaut est TO DO, Check In, Check Out, adapté à un processus simple. Si votre travail comprend acceptation, déplacement, validations, pauses ou secondes visites, vous pouvez l'étendre avec vos propres statuts.
Existe-t-il un historique complet par bon ?
Oui. Chaque bon conserve une chronologie complète. Chaque changement de statut, note, photo et modification est consigné avec un horodatage et l'utilisateur concerné.
Puis-je rechercher et filtrer les interventions passées ?
Oui. Les interventions se filtrent par période et par les champs que vous avez définis, et tout champ personnalisé marqué comme recherchable permet de retrouver des tâches par sa valeur.
Est-ce adapté à la maintenance et aux secondes visites ?
Oui. Maintenance récurrente, interventions sous garantie et secondes visites se créent comme n'importe quelle tâche, et la fiche client conserve chaque visite précédente, si bien que le technicien connaît l'historique du site avant d'arriver.
Les techniciens mettent-ils les bons à jour depuis un téléphone ?
Oui. Ils changent le statut depuis le web et les applications iOS et Android : en route, arrivé, en cours, terminé. Le tableau se met à jour immédiatement.
Puis-je ajouter mes propres champs à un bon ?
Oui. Les champs personnalisés recueillent exactement les données de votre processus : texte, nombre, case à cocher, liste déroulante, sélection multiple, date, plage de dates, téléphone ou e-mail. Un champ peut être obligatoire, recherchable ou affiché dans la liste des tâches.
Le client peut-il suivre l'avancement de son intervention ?
Oui, avec le module Portail client. Il reçoit un lien avec la position du technicien, l'heure d'arrivée estimée et un formulaire d'avis après la visite.
Existe-t-il un logiciel de bons de travail gratuit ici ?
Oui. Les bons de travail et l'historique font partie du module de base Tasks, gratuit jusqu'à 2 employés sans limite de durée. Au-delà, il coûte 5,00 $ par employé et par mois, avec 20 pour cent de moins en facturation annuelle.
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