Programska oprema za naročila s polnim spremljanjem
Programska oprema za upravljanje naročil za terenske ekipe: digitalna naročila namesto papirnih obrazcev in preglednic. Dodelite delo, spremljajte njegovo stanje od Check In do Check Out in obdržite polno zgodovino s fotografijami, kontrolnimi seznami, podpisi in zapisi časa za vsakim zapisom.
Upravljanje naročil za vsako delo
Naročilo v Shiftonu je naloga: stranka, naslov, izvajalec, rok, stanje in kontrolni seznam. Ustvari se iz kartice stranke, iz razdelka nalog ali od zaposlenega z vlogo naročnika nalog, kjer pa je potrebna odobritev, ga odobritelj sprejme, preden pride na tablo.
Programska oprema za naročila nadomesti papirne obrazce z zapisom, ki ga razporejanje, računovodstvo in tehnik berejo z istega mesta.
Spremljanje stanja po lastnem poteku
Privzeti potek stanj je TO DO, Check In, Check Out, kar pokrije proces, ki se začne in konča v enem obisku. Kjer delo vključuje prevzem, vožnjo, odobritve, premore, ponovne obiske ali garancijska naročila, se potek razširi z dodatnimi stanji.
Spremljanje naročil prikaže fazo, do katere je prišlo vsako naročilo, in ne le, ali je odprto ali zaprto.
Zgodovina naročil s fotografijami in podpisi
Vsako naročilo ima lastno časovnico. Spremembe stanja, opombe, odgovori s kontrolnih seznamov, fotografije in urejanja se beležijo s časovnim žigom in uporabnikom, ki jih je izvedel, zaključeno naročilo pa ostane pripeto k stranki in naslovu.
Zgodovina naročil odgovarja na obračunska vprašanja in spore iz zapisa in ne iz spomina.
Lastna polja za vaše podatke o naročilu
Naloga vedno nosi naslov in opis, poleg njiju pa polja pripadajo vam. Lastna polja nalog podpirajo besedilo, število, potrditveno polje, spustni seznam, večkratno izbiro, datum, obdobje, telefon in e-pošto, vsako polje pa ima sistemsko ime za prenos podatkov prek API.
Digitalna naročila zbirajo natanko tiste podatke, ki jih vaš proces potrebuje, v obliki, ki jo poročila berejo.
Začnite z brezplačnim načrtom
Brez časovnih omejitev. Pridobite poln dostop do osnovnih funkcij in nadgradite, ko boste pripravljeni.
Kako programska oprema za naročila deluje na terenu
Programska oprema za naročila namesto papirnih obrazcev in preglednic
Naročilo je zapis enega dela: kdo ga je zahteval, kaj je treba opraviti, kdo je dodeljen, kaj je bilo uporabljeno in kaj je stranka na koncu podpisala. V sistemu za upravljanje naročil ta zapis postane iskalni podatek, ki ga razporejanje, računovodstvo in tehnik berejo z istega mesta.
Shifton hrani vsako delo kot nalogo z lastno zgodovino. Dispečer vidi trenutno fazo na tabli, tehnik vidi isto naročilo v aplikaciji, vsaka sprememba pa se zabeleži s časovnim žigom in uporabnikom, ki jo je izvedel.
Kaj naročilo vsebuje
- Stranko, naslov in servisno območje, v katero naslov spada
- Dodeljenega tehnika ali ekipo, z možnostjo, da zaposleni naročilo prevzamejo sami
- Rok, trenutno stanje in celotno zgodovino stanj
- Kontrolni seznam, ki ga tehnik izpolni med obiskom
- Fotografije, opombe, uporabljene dele in podpis stranke
- Lastna polja, ki jih vaš proces potrebuje, od spustnega seznama do obdobja
Stanje naročila, ki ga vsi berejo enako
Privzeti potek je namenoma kratek: TO DO, Check In, Check Out. Pojavi se zahtevek, tehnik delo začne, tehnik ga konča. Večina servisnih podjetij nikoli ne potrebuje več, kratek potek pa je tisti, ki ga ekipe dejansko vzdržujejo.
Ko je proces daljši, mu potek sledi. Prevzem naročila, vožnja k stranki, odobritev pred začetkom, premor, ponovni obisk ali garancijsko delo postanejo lastna stanja. Tabla nato prikaže ne le, da je naročilo odprto, temveč tudi fazo, do katere je prišlo, zaradi česar je zamuda vidna, dokler je urnik še mogoče spremeniti.
Kje se spremljanje naročil izplača
- Dispečerji nehajo klicati tehnike z vprašanjem, kaj se dogaja
- Ponovni obiski se ujamejo zgodaj, ker kartica stranke prikaže prejšnje
- Obračun gre ven še isti dan, ker sta čas zaključka in material že zabeležena
- Spori se hitro končajo: fotografija, podpis in časovni žigi so pripeti naročilu
Vzdrževanje, garancija in ponavljajoča se dela
Programska oprema za vzdrževalna naročila ima poleg razporejanja še eno nalogo: pomniti. Četrtletni servis, letni pregled, garancijski klic in ponovni obisk zaradi manjkajočega dela pripadajo istemu objektu in isti opremi, vrednost pa je v tem, da jih vidiš skupaj. V Shiftonu vsak obisk ostane v zapisu stranke, zato tehnik pred prihodom prebere zgodovino naslova, namesto da bi stranko spraševal, kaj je bilo opravljeno nazadnje.
Digitalna naročila na terenu
Tehniki delajo iz mobilne aplikacije na iOS in Androidu. Stanje spreminjajo z zaslona naročila, izpolnjujejo kontrolni seznam, prilagajo fotografije in zbirajo podpis na telefonu. Razporejevalna tabla se sproti posodablja, kar pomeni, da pisarna ne čaka na klic, da bi vedela, da je ekipa zapustila objekt. Isti podatki naročila pozneje napajajo račune in poročila, zato se nič ne vnaša dvakrat. Poglejte mobilno aplikacijo in digitalne delovne obrazce za terensko stran istega zapisa.
Koliko stane
Naročila in zgodovina del sodijo k osnovnemu modulu Naloge. Brezplačni paket pokrije dva zaposlena brez časovne omejitve in brez kartice. Nad tem osnovni modul stane 5,00 $ na zaposlenega mesečno, letno plačilo pa odšteje 20 %. Moduli, dodani pozneje, kot so obračun, skladišče ali nadzor lokacije dela, stanejo enakih 5,00 $ in imajo preizkus do 55 dni. Celoten razčlen je na strani s cenami.
Kako začeti
Registrirajte podjetje, dodajte zaposlene, narišite servisna območja, ki jih vaše ekipe pokrivajo, in ustvarite prvo nalogo. Servisna območja so potrebna, preden je mogoče naročilo dodeliti, in to je namerno: z narisanimi mejami zadošča vnos naslova stranke, da sistem prikaže le tehnike, ki delajo v tem območju. Od tam razporeditev naročila traja nekaj sekund in vsako od njih ostane v zgodovini.
Pogosta vprašanja
Kaj je programska oprema za naročila?
Servisni zahtevek spremeni v delo, ki ga je mogoče spremljati. Beleži, kdo je dodeljen, kdaj je tehnik začel in končal, kaj je bilo opravljeno, kateri deli so bili uporabljeni in kdo je podpisal prevzem, zato celotna zgodovina ostane na enem mestu namesto v papirnih obrazcih in sporočilih.
Kateri podatki se spremljajo pri vsakem naročilu?
Vsako naročilo beleži dodelitev, čas razporeditve, vožnjo, čase začetka in konca, spremembe stanja, opombe tehnika, fotografije, uporabljene dele, podpis stranke in časovni žig zaključka.
Ali vidim stanje naročila v realnem času?
Da. Razporejevalna tabla prikazuje živo stanje vsakega naročila: načrtovano, v teku, zaustavljeno, zaključeno ali zamujeno. Filtrirate lahko po ekipi, datumu ali prioriteti.
Ali lahko prilagodim stanja naročil?
Da. Privzeti potek je TO DO, Check In, Check Out, kar ustreza preprostemu procesu z začetkom in koncem. Če vaše delo vključuje prevzem, vožnjo, odobritve, premore ali ponovne obiske, lahko potek razširite z lastnimi stanji.
Ali ima vsako naročilo polno zgodovino?
Da. Vsako naročilo vodi popolno časovnico. Vsaka sprememba stanja, opomba, fotografija in urejanje se zabeležijo s časovnim žigom in uporabnikom, ki jih je izvedel.
Ali lahko iščem in filtriram pretekla naročila?
Da. Naročila se filtrirajo po obdobju in po poljih, ki ste jih določili, vsako lastno polje, označeno kot iskalno, pa je mogoče uporabiti za iskanje nalog po njegovi vrednosti.
Ali deluje za vzdrževalna naročila in ponovne obiske?
Da. Redno vzdrževanje, garancijski klici in ponovni obiski se ustvarijo kot naloge kot vsako drugo delo, kartica stranke pa hrani vsak prejšnji obisk, zato tehnik vidi zgodovino objekta pred prihodom.
Ali tehniki posodabljajo naročila s telefona?
Da. Tehniki spreminjajo stanje iz spleta ali aplikacije za iOS in Android: na poti, prispel, v teku, končano. Razporejevalna tabla se posodobi takoj.
Ali lahko naročilu dodam lastna polja?
Da. Lastna polja nalog omogočajo zbiranje natanko tistih podatkov, ki jih vaš proces potrebuje: besedilo, število, potrditveno polje, spustni seznam, večkratna izbira, datum, obdobje, telefon ali e-pošta. Polje je lahko obvezno, iskalno ali prikazano na seznamu nalog.
Ali stranke vidijo napredek svojega naročila?
Da, z modulom Portal za stranke. Stranka prejme povezavo z lokacijo tehnika, predvidenim časom prihoda in obrazcem za oceno po obisku.
Ali je tu brezplačna programska oprema za naročila?
Da. Naročila in zgodovina del sodijo k osnovnemu modulu Naloge, brezplačno do 2 zaposlenih brez časovne omejitve. Nad tem stane 5,00 $ na zaposlenega mesečno, letno plačilo pa prihrani 20 %.
Ste pripravljeni preobraziti svoje terenske operacije?
Pridružite se tisočim podjetjem za terenske storitve, ki zaupajo Shifton za pametnejše poslovanje vsak dan.