कामों की निगरानी और कार्य आदेशों का पूरा इतिहास
फील्ड टीम के लिए कार्य आदेश प्रबंधन सॉफ़्टवेयर: काग़ज़ी फ़ॉर्म और स्प्रेडशीट की जगह डिजिटल कार्य आदेश। काम आवंटित कीजिए, Check In से Check Out तक उसकी स्थिति देखिए और तस्वीरों, चेकलिस्ट, हस्ताक्षरों तथा समय की मुहरों वाला पूरा इतिहास रखिए।
हर काम के लिए कार्य आदेश प्रबंधन
Shifton में कार्य आदेश एक काम है: ग्राहक, पता, करने वाला, समय सीमा, स्थिति और चेकलिस्ट। इसे ग्राहक कार्ड से, कामों की सूची से या अनुरोधकर्ता भूमिका वाले कर्मचारी द्वारा बनाया जाता है।
काग़ज़ी फ़ॉर्म की जगह वह रिकॉर्ड आता है जिसे डिस्पैचर, लेखा और तकनीशियन साथ पढ़ते हैं।
अपने प्रवाह के साथ स्थिति की निगरानी
डिफ़ॉल्ट प्रवाह TO DO, Check In, Check Out है, जो एक ही दौरे में शुरू और ख़त्म होने वाले काम के लिए है। अगर काम में स्वीकृति, यात्रा, मंज़ूरी, विराम या दोबारा दौरा हो तो प्रवाह बढ़ाया जा सकता है।
निगरानी बताती है कि काम किस चरण में है, सिर्फ़ खुला या बंद नहीं।
तस्वीरों और हस्ताक्षरों वाला इतिहास
हर काम की अपनी समय रेखा होती है। स्थिति के बदलाव, टिप्पणियाँ, चेकलिस्ट के जवाब, तस्वीरें और सुधार समय तथा करने वाले के साथ दर्ज होते हैं, और पूरा हुआ काम ग्राहक तथा पते से जुड़ा रहता है।
चालान के सवाल और विवाद याद से नहीं, रिकॉर्ड से सुलझते हैं।
आपके डेटा के लिए कस्टम फ़ील्ड
काम में शीर्षक और विवरण हमेशा रहते हैं, बाक़ी आप तय करते हैं। कस्टम फ़ील्ड टेक्स्ट, संख्या, चेकबॉक्स, ड्रॉपडाउन, बहुविकल्प, तारीख़, अवधि, फ़ोन और ईमेल का समर्थन करते हैं, और हर फ़ील्ड का API के लिए सिस्टम नाम होता है।
डिजिटल कार्य आदेश ठीक वही डेटा जुटाता है जिसे रिपोर्ट पढ़ सकें।
फ्री प्लान से शुरू करें
कोई समय सीमा नहीं। मुख्य सुविधाओं तक पूर्ण पहुँच, तैयार होने पर अपग्रेड करें।
कार्य आदेश सॉफ़्टवेयर मौक़े पर कैसे चलता है
काग़ज़ी फ़ॉर्म और स्प्रेडशीट की जगह कार्य आदेश सॉफ़्टवेयर
कार्य आदेश एक काम का रिकॉर्ड है: किसने माँगा, क्या करना है, कौन नियुक्त हुआ, क्या इस्तेमाल हुआ और आख़िर में ग्राहक ने किस पर हस्ताक्षर किए। कार्य आदेश प्रणाली में यह रिकॉर्ड खोजे जा सकने वाला डेटा बन जाता है, जिसे डिस्पैचर, लेखा और तकनीशियन एक ही जगह से पढ़ते हैं।
Shifton हर काम को अपने इतिहास वाले काम के रूप में रखता है। डिस्पैचर बोर्ड पर मौजूदा चरण देखता है, तकनीशियन ऐप में वही काम देखता है, और हर बदलाव समय तथा करने वाले के साथ दर्ज होता है।
कार्य आदेश में क्या होता है
- ग्राहक, पता और वह सेवा क्षेत्र जिसमें पता आता है
- नियुक्त तकनीशियन या टीम, और कर्मचारी के ख़ुद लेने का विकल्प
- समय सीमा, मौजूदा स्थिति और स्थितियों का पूरा इतिहास
- चेकलिस्ट जिसे तकनीशियन दौरे के दौरान भरता है
- तस्वीरें, टिप्पणियाँ, इस्तेमाल हुए पुर्ज़े और ग्राहक के हस्ताक्षर
- वे कस्टम फ़ील्ड जिनकी आपकी प्रक्रिया को ज़रूरत है
वह स्थिति जिसे सब एक जैसा पढ़ते हैं
डिफ़ॉल्ट प्रवाह जान बूझकर छोटा रखा गया है: TO DO, Check In, Check Out। अनुरोध आता है, तकनीशियन काम शुरू करता है, तकनीशियन उसे पूरा करता है। ज़्यादातर सेवा कंपनियों को इससे अधिक कभी नहीं चाहिए, और टीमें असल में छोटे प्रवाह का ही पालन करती हैं।
जब प्रक्रिया लंबी हो तो प्रवाह भी साथ चलता है। काम की स्वीकृति, ग्राहक तक यात्रा, शुरू करने से पहले मंज़ूरी, विराम, दोबारा दौरा या वारंटी काम अलग स्थितियाँ बन जाते हैं। तब बोर्ड सिर्फ़ यह नहीं बताता कि काम खुला है, बल्कि यह भी कि वह कहाँ तक पहुँचा।
निगरानी कहाँ काम आती है
- डिस्पैचर हाल पूछने के लिए तकनीशियनों को फ़ोन करना बंद कर देते हैं
- दोबारा दौरे जल्दी पकड़ में आते हैं क्योंकि ग्राहक कार्ड पिछले दौरे दिखाता है
- चालान उसी दिन निकलते हैं क्योंकि समय और सामग्री पहले से दर्ज हैं
- विवाद जल्दी ख़त्म होते हैं: तस्वीर, हस्ताक्षर और समय काम के साथ हैं
रखरखाव, वारंटी और दोहराए जाने वाले काम
फील्ड कार्य आदेश सॉफ़्टवेयर का काम बाँटने के अलावा एक और काम है: याद रखना। तिमाही रखरखाव, सालाना जाँच, वारंटी बुलावा और पुर्ज़े की कमी से हुआ दोबारा दौरा एक ही साइट और उपकरण के होते हैं। Shifton में हर दौरा ग्राहक के रिकॉर्ड में रहता है, इसलिए तकनीशियन पहुँचने से पहले पते का इतिहास पढ़ लेता है।
मौक़े पर डिजिटल कार्य आदेश
तकनीशियन iOS और Android मोबाइल ऐप से काम करते हैं। वे काम की स्क्रीन से स्थिति बदलते हैं, चेकलिस्ट भरते हैं, तस्वीरें जोड़ते हैं और फ़ोन पर हस्ताक्षर लेते हैं। डिस्पैचर का बोर्ड चलते चलते अपडेट होता है। देखें मोबाइल ऐप और डिजिटल कार्य फ़ॉर्म।
कीमत
कार्य आदेश और कामों का इतिहास बेसिक मॉड्यूल Tasks में शामिल हैं। मुफ़्त प्लान दो कर्मचारियों को बिना समय सीमा और बिना कार्ड के कवर करता है। उसके बाद बेसिक मॉड्यूल 5,00 $ प्रति कर्मचारी प्रति माह का है और सालाना भुगतान पर 20 % कम। बाद में जोड़े गए मॉड्यूल जैसे बिलिंग, गोदाम या कार्यस्थल नियंत्रण भी 5,00 $ के हैं और उनमें 55 दिन तक की परख अवधि है। देखें मूल्य पृष्ठ।
शुरू कैसे करें
कंपनी पंजीकृत कीजिए, कर्मचारी जोड़िए, अपनी टीमों के सेवा क्षेत्र खींचिए और पहला काम बनाइए। काम आवंटित करने से पहले सेवा क्षेत्र होना ज़रूरी है, और यह जान बूझकर है: सीमाएँ खिंची हों तो ग्राहक का पता भरते ही सिस्टम सिर्फ़ उसी क्षेत्र में काम करने वाले तकनीशियन दिखाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
कार्य आदेश सॉफ़्टवेयर क्या है
यह सेवा के अनुरोध को ऐसे काम में बदल देता है जिस पर नज़र रखी जा सके। दर्ज करता है कि कौन नियुक्त हुआ, तकनीशियन ने कब शुरू और ख़त्म किया, क्या किया, कौन से पुर्ज़े लगे और स्वीकृति पर किसने हस्ताक्षर किए।
हर काम की कौन सी जानकारी दर्ज होती है
आवंटन और उसका समय, यात्रा, शुरू और ख़त्म का समय, स्थिति के बदलाव, तकनीशियन की टिप्पणियाँ, तस्वीरें, इस्तेमाल हुए पुर्ज़े, ग्राहक के हस्ताक्षर और पूरा होने का समय।
क्या स्थिति सजीव दिखती है
हाँ। डिस्पैचर का बोर्ड हर काम की मौजूदा स्थिति दिखाता है: तय, चल रहा, रुका, पूरा या देर से। टीम, तारीख़ या प्राथमिकता से छाना जा सकता है।
क्या काम की स्थितियाँ बदली जा सकती हैं
हाँ। डिफ़ॉल्ट प्रवाह TO DO, Check In, Check Out है। अगर काम में स्वीकृति, यात्रा, मंज़ूरी, विराम या दोबारा दौरा हो तो प्रवाह बढ़ाया जा सकता है।
क्या हर काम का पूरा इतिहास रहता है
हाँ। हर काम की पूरी समय रेखा रहती है और हर स्थिति बदलाव, टिप्पणी, तस्वीर तथा सुधार समय और करने वाले के साथ दर्ज होता है।
क्या पुराने काम खोजे और छाने जा सकते हैं
हाँ। काम अवधि और आपके तय फ़ील्ड से छाने जाते हैं, और खोजने योग्य चिह्नित हर कस्टम फ़ील्ड उसके मान से काम ढूँढने में काम आता है।
क्या यह रखरखाव और दोबारा दौरों के लिए ठीक है
हाँ। नियमित रखरखाव, वारंटी बुलावे और दोबारा दौरे बाक़ी कामों की तरह ही बनते हैं, और ग्राहक कार्ड हर पिछला दौरा सँभाले रहता है।
क्या तकनीशियन फ़ोन से काम अपडेट करते हैं
हाँ। तकनीशियन वेब या iOS और Android ऐप में स्थिति बदलते हैं: रास्ते में, पहुँचा, चल रहा, पूरा। डिस्पैचर का बोर्ड तुरंत अपडेट होता है।
क्या काम में कस्टम फ़ील्ड जोड़े जा सकते हैं
हाँ। कस्टम फ़ील्ड वही डेटा जुटाने देते हैं जिसकी आपकी प्रक्रिया को ज़रूरत है: टेक्स्ट, संख्या, चेकबॉक्स, ड्रॉपडाउन, बहुविकल्प, तारीख़, अवधि, फ़ोन या ईमेल।
क्या ग्राहक अपने काम की प्रगति देखते हैं
हाँ, ग्राहक पोर्टल मॉड्यूल के साथ। ग्राहक को तकनीशियन की स्थिति और पहुँचने के अनुमानित समय वाला लिंक तथा दौरे के बाद रेटिंग फ़ॉर्म मिलता है।
क्या यहाँ मुफ़्त कार्य आदेश सॉफ़्टवेयर है
हाँ। कार्य आदेश और कामों का इतिहास बेसिक मॉड्यूल Tasks का हिस्सा हैं, 2 कर्मचारियों तक बिना समय सीमा मुफ़्त। उसके बाद 5,00 $ प्रति कर्मचारी प्रति माह और सालाना भुगतान पर 20 % बचत।
अपने फ़ील्ड ऑपरेशन्स को बदलने के लिए तैयार हैं?
उन हज़ारों फील्ड सर्विस कंपनियों से जुड़ें जो हर दिन स्मार्ट तरीके से काम करने के लिए Shifton पर भरोसा करती हैं।