Work Order Software na May Buong Kasaysayan ng Trabaho
Work order management software para sa field crew: mga digital na work order na pumapalit sa papel at spreadsheet. Iatas ang trabaho, sundan ang status nito mula Check In hanggang Check Out, at itago ang buong kasaysayan na may larawan, checklist, lagda at tala ng oras sa likod ng bawat talaan.
Work Order Management para sa Bawat Trabaho
Ang work order sa Shifton ay isang task: kliyente, address, assignee, deadline, status at checklist. Ginagawa ito mula sa client card, mula sa seksyong tasks, o ng empleyadong may papel na Task Requester; kung kailangan ng pag-apruba, dumadaan ito sa Task Approver bago mapunta sa board.
Pinapalitan ng work order software ang papel ng isang talaang binabasa ng dispatch, accounting at technician sa iisang lugar.
Pagsubaybay ng Status sa Sarili Ninyong Daloy
Ang default na daloy ay TO DO, Check In, Check Out, na sumasakop sa prosesong nagsisimula at natatapos sa isang bisita. Kung may pagtanggap, biyahe, pag-apruba, pahinga, balikang bisita o warranty ang trabaho, pinapalawak ang daloy ng dagdag na status.
Ipinapakita ng job tracking ang yugtong narating ng work order, hindi lamang kung bukas o sarado ito.
Kasaysayan na May Larawan at Lagda
May sariling timeline ang bawat work order. Ang pagbabago ng status, mga tala, sagot sa checklist, larawan at pag-edit ay naitatala kasama ang oras at ang gumawa nito, at nananatiling nakakabit sa kliyente at address ang tapos na trabaho.
Sinasagot ng kasaysayan ang tanong sa singil at ang alitan mula sa talaan, hindi mula sa alaala.
Custom Fields para sa Sariling Datos ng Trabaho
May pamagat at paglalarawan palagi ang task, at ang natitirang field ay sa inyo. Sinusuportahan ng custom task fields ang teksto, numero, checkbox, drop-down, multi-select, petsa, saklaw ng petsa, telepono at e-mail, at may system name ang bawat field na ginagamit sa paglilipat ng datos sa API.
Kinokolekta ng digital na work order ang eksaktong datos na kailangan ng proseso ninyo, sa anyong kayang basahin ng ulat.
Magsimula sa Libreng Plano
Walang limitasyon sa oras. Makakuha ng buong access sa core features at mag-upgrade kapag handa ka na.
Paano gumagana ang work order software sa field
Work order software na pumapalit sa papel at spreadsheet
Ang work order ay talaan ng isang trabaho: sino ang humiling, ano ang dapat gawin, sino ang nakaatas, ano ang ginamit at ano ang pinirmahan ng kliyente sa huli. Sa isang work order management system, nagiging masasaliksik na datos ang talaang iyon na binabasa ng dispatch, accounting at technician sa iisang lugar.
Iniingatan ng Shifton ang bawat trabaho bilang task na may sariling kasaysayan. Nakikita ng dispatcher ang kasalukuyang yugto sa board, nakikita ng technician ang parehong trabaho sa app, at bawat pagbabago ay naitatala kasama ang oras at ang gumawa.
Ano ang laman ng isang work order
- Kliyente, address at ang service area na kinabibilangan ng address
- Nakatalagang technician o crew, na may opsyong hayaang kunin mismo ng empleyado ang trabaho
- Deadline, kasalukuyang status at buong kasaysayan ng status
- Checklist na pinupunan ng technician habang nasa bisita
- Mga larawan, tala, ginamit na piyesa at lagda ng kliyente
- Mga custom field na kailangan ng sarili ninyong proseso, mula drop-down hanggang saklaw ng petsa
Status na iisa ang basa ng lahat
Sinadyang maikli ang default na daloy: TO DO, Check In, Check Out. May lumabas na kahilingan, sinimulan ng technician ang trabaho, tinapos niya ito. Hindi na kailangan ng karamihan sa mga service company ang higit pa rito, at ang maikling daloy ang talagang inaapdeyt ng mga crew.
Kapag mas mahaba ang proseso, sumusunod ang daloy. Ang pagtanggap ng trabaho, ang biyahe papunta sa kliyente, ang pag-apruba bago magsimula, ang pahinga, ang balikang bisita o ang warranty na trabaho ay bawat isa nagiging sariling status. Sa gayon, ipinapakita ng board hindi lamang na bukas ang trabaho kundi ang narating nitong yugto, kaya nakikita ang pagkaantala habang nababago pa ang iskedyul.
Saan nagbabayad ang pagsubaybay
- Tumitigil ang dispatcher sa pagtawag sa technician para itanong ang nangyayari
- Maaga nahuhuli ang balikang bisita, dahil ipinapakita ng client card ang mga nauna
- Lumalabas ang singil sa parehong araw, dahil naitala na ang oras ng pagtatapos at ang mga materyales
- Mabilis natatapos ang alitan: nakakabit sa trabaho ang larawan, ang lagda at ang mga tatak ng oras
Maintenance, warranty at paulit-ulit na trabaho
May isang tungkuling higit pa sa dispatch ang maintenance work order software: ang pag-alala. Ang serbisyong tuwing quarter, ang taunang inspeksyon, ang tawag sa warranty at ang balikang bisita para sa kulang na piyesa ay pawang kabilang sa parehong lugar at parehong kagamitan, at nasa magkasamang pagtingin ang halaga. Sa Shifton nananatili sa talaan ng kliyente ang bawat bisita, kaya binabasa ng technician ang kasaysayan ng address bago dumating sa halip na itanong sa kliyente kung ano ang ginawa noong huli.
Digital na work order sa field
Nagtatrabaho ang mga technician mula sa mobile app sa iOS at Android. Binabago nila ang status mula sa screen ng trabaho, pinupunan ang checklist, naglalakip ng larawan at kumukuha ng lagda sa telepono. Kasabay nilang nag-a-update ang dispatch board, ibig sabihin hindi naghihintay ng tawag ang opisina para malaman na umalis na ang crew sa lugar. Ang parehong datos ng trabaho ang siyang pumupuno sa invoice at ulat, kaya walang inilalagay nang dalawang beses. Tingnan ang mobile app at ang digital job forms para sa panig ng field ng parehong talaan.
Magkano ito
Bahagi ng Tasks base module ang work order at ang kasaysayan ng trabaho. Sakop ng libreng plano ang hanggang dalawang empleyado nang walang hangganan sa oras at walang card. Higit doon, ang base module ay $5.00 kada empleyado kada buwan, at 20% mas mura sa taunang bayad. Ang mga module na idadagdag ninyo mamaya, gaya ng invoicing, inventory o work location control, ay pare-parehong $5.00 at may pagsubok na hanggang 55 araw. Nasa pahina ng presyo ang buong detalye.
Paano magsimula
Magparehistro, idagdag ang mga empleyado, iguhit ang mga service area na sakop ng crew ninyo, at gumawa ng unang task. Kailangan muna ang service area bago maiatas ang trabaho, at sinadya iyon: kapag naiguhit na ang hangganan, sapat nang ilagay ang address ng kliyente para ipakita ng sistema ang mga technician na nagtatrabaho lamang sa area na iyon. Mula roon, ilang segundo lang ang pag-dispatch ng work order, at nananatili sa kasaysayan ang bawat isa.
Mga Madalas Itanong
Ano ang work order software
Ginagawang masusubaybayang trabaho ng work order software ang isang kahilingan sa serbisyo. Naitatala kung sino ang nakaatas, kailan nagsimula at natapos ang technician, ano ang ginawa, anong piyesa ang ginamit at sino ang pumirma, kaya nananatili sa isang lugar ang buong kasaysayan.
Anong impormasyon ang sinusubaybayan sa bawat trabaho
Pag-atas, oras ng dispatch, biyahe, oras ng simula at tapos, pagbabago ng status, tala ng technician, larawan, ginamit na piyesa, lagda ng kliyente at oras ng pagkatapos.
Makikita ba ang status ng trabaho sa totoong oras
Oo. Ipinapakita ng dispatcher board ang buhay na status ng bawat trabaho: nakaiskedyul, ginagawa, naka-pause, tapos o lampas na sa takdang oras. Puwedeng salain ayon sa crew, petsa o priyoridad.
Puwede bang baguhin ang mga status ng work order
Oo. Ang default ay TO DO, Check In, Check Out, na bagay sa simpleng simula at tapos. Kung may pagtanggap, biyahe, pag-apruba, pahinga o balikang bisita ang trabaho ninyo, mapapalawak ang daloy gamit ang sarili ninyong status.
May buong kasaysayan ba ang bawat work order
Oo. Iniingatan ng bawat work order ang kumpletong timeline nito. Bawat pagbabago ng status, tala, larawan at pag-edit ay may tatak ng oras at ng gumawa.
Puwede bang hanapin at salain ang mga nakaraang trabaho
Oo. Sinasala ang trabaho ayon sa saklaw ng petsa at sa mga field na kayo ang nagtakda, at magagamit sa paghahanap ang anumang custom field na minarkahang mahahanap.
Gumagana ba ito para sa maintenance at balikang bisita
Oo. Ang paulit-ulit na maintenance, tawag sa warranty at balikang bisita ay ginagawa bilang task tulad ng ibang trabaho, at iniingatan ng client card ang bawat naunang bisita, kaya nakikita ng technician ang kasaysayan ng lugar bago dumating.
Puwede bang i-update ng technician ang work order mula sa telepono
Oo. Binabago ng mga technician ang status mula sa web, iOS at Android app: nasa biyahe, dumating, ginagawa, tapos. Agad nag-a-update ang dispatch board.
Puwede bang magdagdag ng sariling field sa work order
Oo. Sa custom task fields makokolekta ninyo ang eksaktong datos na kailangan ng proseso ninyo: teksto, numero, checkbox, drop-down, multi-select, petsa, saklaw ng petsa, telepono o e-mail. Puwedeng gawing sapilitan, mahahanap o ipakita sa listahan ang field.
Makikita ba ng kliyente ang progreso ng trabaho nila
Oo, gamit ang Customer Portal module. Nakakakuha ang kliyente ng link na may lokasyon ng technician, tinatayang oras ng pagdating at form ng review pagkatapos ng bisita.
May libreng work order software ba dito
Oo. Bahagi ng Tasks base module ang work order at kasaysayan, at libre ito hanggang 2 empleyado nang walang hangganan sa oras. Higit doon, $5.00 kada empleyado kada buwan, at 20% mas mura sa taunang bayad.
Handa ka na bang baguhin ang iyong field operations?
Sumali sa libo-libong field service company na nagtitiwala sa Shifton para sa mas matalinong operasyon araw-araw.