Arbejdssedelsoftware med fuld sporing og historik
Software til styring af arbejdssedler til markhold: digitale arbejdssedler der erstatter papirformularer og regneark. Tildel en opgave, følg dens status fra Check In til Check Out, og behold hele historikken med fotos, tjeklister, underskrifter og tidslogger bag hver post.
Styring af arbejdssedler til hver opgave
En arbejdsseddel i Shifton er en opgave: en kunde, en adresse, en ansvarlig, en frist, en status og en tjekliste. Den oprettes fra kundekortet, fra opgavesektionen eller af en medarbejder med rollen opgaverekvirent, og hvor godkendelse kræves, accepterer en godkender den, før opgaven når tavlen.
Arbejdssedelsoftware erstatter papirformularer med en post, som disponering, bogholderi og tekniker læser fra samme sted.
Statussporing gennem jeres eget forløb
Standardforløbet er TO DO, Check In, Check Out, hvilket dækker en proces, der starter og slutter ved ét besøg. Hvor arbejdet omfatter modtagelse, kørsel, godkendelser, pauser, genbesøg eller garantiopgaver, udvides forløbet med flere statusser.
Opgavesporingen viser, hvilket stadie hver arbejdsseddel har nået, ikke kun om den er åben eller lukket.
Arbejdssedelhistorik med fotos og underskrifter
Hver arbejdsseddel har sin egen tidslinje. Statusændringer, noter, tjeklistesvar, fotos og redigeringer registreres med tidsstempel og den bruger, der foretog dem, og den afsluttede opgave forbliver knyttet til kunden og adressen.
Arbejdssedelhistorikken besvarer faktureringsspørgsmål og tvister ud fra posten i stedet for hukommelsen.
Egne felter til jeres egne opgavedata
En opgave bærer altid en titel og en beskrivelse, og ud over dem er felterne jeres. Egne opgavefelter understøtter tekst, tal, afkrydsningsfelt, rulleliste, flervalg, dato, datointerval, telefon og e-mail, og hvert felt har et systemnavn, der bruges ved dataoverførsel via API.
Digitale arbejdssedler indsamler præcis de data, jeres proces har brug for, i en form rapporter kan læse.
Start med den gratis plan
Ingen tidsbegrænsning. Få fuld adgang til kernefunktioner og opgrader, når du er klar.
Sådan fungerer arbejdssedelsoftware i marken
Arbejdssedelsoftware der erstatter papirformularer og regneark
En arbejdsseddel er noten om én opgave: hvem der bestilte den, hvad der skal gøres, hvem der er tildelt, hvad der blev brugt, og hvad kunden underskrev til sidst. I et arbejdssedelsystem bliver den note til søgbare data, som disponering, bogholderi og tekniker læser fra samme sted.
Shifton beholder hver opgave som en opgave med sin egen historik. Disponenten ser det aktuelle stadie på tavlen, teknikeren ser samme opgave i appen, og hver ændring registreres med tidsstempel og den bruger, der foretog den.
Hvad en arbejdsseddel rummer
- Kunde, adresse og det serviceområde adressen falder i
- Tildelt tekniker eller hold, med mulighed for at lade medarbejdere tage en opgave selv
- Frist, aktuel status og hele statushistorikken
- Tjeklisten teknikeren udfylder under besøget
- Fotos, noter, brugte dele og kundens underskrift
- Egne felter jeres proces har brug for, fra rulleliste til datointerval
Opgavestatus som alle læser ens
Standardforløbet er bevidst kort: TO DO, Check In, Check Out. En bestilling dukker op, teknikeren starter opgaven, teknikeren afslutter den. De fleste servicevirksomheder har aldrig brug for mere end det, og et kort forløb er dét, holdene faktisk holder opdateret.
Når processen er længere, følger forløbet den. Modtagelse af opgaven, kørsel til kunden, godkendelse før start, en pause, et genbesøg eller garantiarbejde bliver hver deres status. Tavlen viser da ikke kun, at en opgave er åben, men hvilket stadie den har nået, hvilket gør en forsinkelse synlig, mens planen stadig kan ændres.
Hvor opgavesporing betaler sig
- Disponenter holder op med at ringe til teknikere for at spørge, hvad der sker
- Genbesøg opdages tidligt, fordi kundekortet viser de tidligere
- Faktureringen går ud samme dag, fordi afslutningstid og materialer allerede er registreret
- Tvister slutter hurtigt: fotoet, underskriften og tidsstemplerne er knyttet til opgaven
Vedligeholdelse, garanti og tilbagevendende arbejde
Software til vedligeholdelsesopgaver har én opgave ud over disponering: at huske. Et kvartalsservice, et årligt eftersyn, et garantiopkald og et genbesøg for en manglende del hører alle til samme anlæg og samme udstyr, og værdien ligger i at se dem samlet. I Shifton bliver hvert besøg i kundeposten, så teknikeren læser adressens historik før ankomst i stedet for at spørge kunden, hvad der blev gjort sidste gang.
Digitale arbejdssedler i marken
Teknikere arbejder fra mobilappen på iOS og Android. De ændrer status fra opgaveskærmen, udfylder tjeklisten, vedhæfter fotos og indsamler en underskrift på telefonen. Disponeringstavlen opdateres undervejs, hvilket betyder, at kontoret ikke venter på et telefonopkald for at vide, at holdet har forladt anlægget. Samme opgavedata føder senere fakturaer og rapporter, så intet indtastes to gange. Se mobilappen og digitale opgaveformularer for marksiden af samme post.
Hvad det koster
Arbejdssedler og opgavehistorik er en del af basismodulet Opgaver. Gratisplanen dækker op til to medarbejdere uden tidsbegrænsning og uden kort. Derover koster basismodulet 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned, og årlig betaling trækker 20 % fra. Moduler I tilføjer senere, som fakturering, lager eller arbejdsstedskontrol, koster samme 5,00 $ hver og har op til 55 dages prøveperiode. Fuld oversigt findes på prissiden.
Kom i gang
Registrer jer, tilføj jeres medarbejdere, tegn de serviceområder jeres hold dækker, og opret den første opgave. Serviceområder kræves, før en opgave kan tildeles, og det er bevidst: med grænserne tegnet er det nok at indtaste en kundeadresse, for at systemet viser kun de teknikere, der arbejder i det område. Derfra tager det sekunder at sende en arbejdsseddel ud, og hver enkelt af dem bliver i historikken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er arbejdssedelsoftware?
Den forvandler en servicebestilling til en opgave, der kan spores. Den registrerer hvem der er tildelt, hvornår teknikeren startede og sluttede, hvad der blev gjort, hvilke dele der blev brugt, og hvem der godkendte, så hele historikken bliver ét sted i stedet for i papirformularer og beskeder.
Hvilke oplysninger spores for hver opgave?
Hver opgave registrerer tildeling, udsendelsestid, kørsel, start- og sluttidspunkter, statusændringer, teknikerens noter, fotos, brugte dele, kundens underskrift og tidsstempel for afslutning.
Kan jeg se opgavestatus i realtid?
Ja. Disponeringstavlen viser livestatus for hver opgave: planlagt, i gang, sat på pause, afsluttet eller forsinket. Filtrer efter hold, dato eller prioritet.
Kan jeg tilpasse arbejdssedelstatusserne?
Ja. Standardforløbet er TO DO, Check In, Check Out, hvilket passer til en enkel start-og-slut-proces. Hvis jeres arbejde omfatter modtagelse, kørsel, godkendelser, pauser eller genbesøg, kan I udvide forløbet med egne statusser.
Findes der en fuld historik for hver arbejdsseddel?
Ja. Hver arbejdsseddel beholder en komplet tidslinje. Hver statusændring, note, foto og redigering logges med tidsstempel og den bruger, der foretog den.
Kan jeg søge og filtrere tidligere opgaver?
Ja. Opgaver filtreres efter datointerval og efter de felter, I har defineret, og ethvert eget felt markeret som søgbart kan bruges til at finde opgaver efter dets værdi.
Virker det til vedligeholdelsesopgaver og genbesøg?
Ja. Tilbagevendende vedligeholdelse, garantiopkald og genbesøg oprettes som opgaver ligesom alt andet arbejde, og kundekortet beholder hvert tidligere besøg, så teknikeren ser anlæggets historik før ankomst.
Opdaterer teknikere arbejdssedler fra en telefon?
Ja. Teknikere ændrer status fra web, iOS eller Android-appen: på vej, ankommet, i gang, afsluttet. Disponeringstavlen opdateres med det samme.
Kan jeg tilføje egne felter til en arbejdsseddel?
Ja. Egne opgavefelter lader jer indsamle præcis de data, jeres proces har brug for: tekst, tal, afkrydsningsfelt, rulleliste, flervalg, dato, datointerval, telefon eller e-mail. Et felt kan gøres obligatorisk, søgbart eller vist i opgavelisten.
Kan kunder se, hvordan deres opgave skrider frem?
Ja, med modulet Kundeportal. Kunden får et link med teknikerens position, forventet ankomsttid og en anmeldelsesformular efter besøget.
Findes der gratis arbejdssedelsoftware her?
Ja. Arbejdssedler og opgavehistorik er en del af basismodulet Opgaver, gratis op til 2 medarbejdere uden tidsbegrænsning. Derover koster det 5,00 $ pr. medarbejder pr. måned, og årlig betaling sparer 20 %.
Klar til at transformere dine feltoperationer?
Slut dig til tusindvis af field service-virksomheder, der stoler på Shifton til at køre smartere hver dag.