Phần mềm cho dịch vụ điện lạnh và điều hòa
Sự cố, bảo trì định kỳ và các lần kiểm tra trên một bảng, kèm thiết bị, số đo và vật tư ngay trong phiếu việc.
Thời gian dừng được tính bằng hàng, không phải bằng giờ
Điện lạnh khác ở chỗ giá của một sự cố không phải là tiền sửa. Kho lạnh trong nhà hàng hay tủ trưng bày trong cửa hàng chỉ vài giờ là biến thành hàng phải bỏ. Vì vậy cuộc gọi khẩn đứng trên lịch, và vì vậy bảng điều độ phải nói được trong một giây ai tới nhanh hơn.
Mỗi thiết bị có thẻ riêng, lịch sử riêng và lịch riêng
Khách không phải là một thiết bị: đó là kho lạnh, hai tủ trưng bày, tủ cấp đông nhanh và máy làm đá, mỗi cái một loại ga, một model và những hỏng hóc riêng. Khi bảo trì chạy theo thiết bị chứ không theo địa chỉ, sẽ thấy đơn vị nào đang ngốn giờ.
Ga lạnh, số đo và cuốn sổ mà quy định yêu cầu
Đây là nghề có quản lý. Lượng nạp, lượng thu hồi, kiểm tra rò rỉ và số đo của từng chuyến phải được ghi theo từng thiết bị và xuất trình được. Biểu mẫu số điền trên điện thoại cho ra cuốn sổ đó mà không phải làm lại lần nữa ở văn phòng.
Hợp đồng, sự cố và phần lãi vô hình
Danh mục hợp đồng trông có lời cho tới khi đếm những chuyến đêm mà nó sinh ra. Khi giờ công, vật tư và chuyến đi được ghi theo khách và theo thiết bị, việc gia hạn được bàn bằng con số chứ không bằng cảm giác.
Bắt đầu với gói Miễn phí
Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.
Đọc hướng dẫn đầy đủ về phần mềm dịch vụ điện lạnh
Thời gian ngừng được đo bằng hàng hóa, không phải bằng giờ
Dịch vụ điện lạnh khác thường ở chỗ chi phí của một sự cố không phải là tiền sửa. Kho lạnh trong nhà hàng, tủ mát ở cửa hàng tiện lợi hay tủ cấp đông nhanh trong bếp sản xuất đều chứa hàng bắt đầu mất giá ngay khi nhiệt độ thay đổi. Khách gọi lúc chín giờ tối thứ Bảy không lo về máy nén, họ lo về những gì đang ở trong phòng.
Điều đó thay đổi bản chất của quyết định điều phối. Vấn đề không phải ai đang rảnh, mà là ai đến hiện trường nhanh nhất với đủ năng lực để sửa hệ thống đó, và văn phòng sẵn sàng dời việc gì để làm được điều đó.
Thiết bị chính là hồ sơ
Một siêu thị, bếp khách sạn hay kho lạnh không phải một tài sản. Đó là một tập hợp các cụm máy, dàn ngưng, tủ và phòng, mỗi thứ có model, ga lạnh, lịch sử và thói quen riêng. Ghi công việc chỉ theo công trình làm mất mọi thứ hữu ích. Ghi theo từng thiết bị tạo ra bức tranh mà kỹ thuật viên cần trước khi lên đường và bằng chứng khách hàng cần khi lần sửa thứ ba trên cùng một tủ xuất hiện.
Lịch sử như một lập luận để thay mới
Cuộc trao đổi khó nhất trong bảo trì điện lạnh là nói với khách rằng một thiết bị nên được thay. Cuộc trao đổi ấy thuyết phục khi kèm ngày tháng, hỏng hóc, linh kiện và lượng ga của hai năm qua, và kém thuyết phục khi chỉ là nhận định của kỹ thuật viên.
Hồ sơ về ga không phải tùy chọn
Việc xử lý ga lạnh kèm theo nghĩa vụ lưu hồ sơ, và những hồ sơ đó thường bị yêu cầu vào lúc bất tiện nhất. Lượng đã nạp hoặc thu hồi, kiểm tra rò rỉ, ngày tháng và kỹ thuật viên thực hiện: tất cả thuộc về phiếu việc ngay lúc việc diễn ra.
Điền trên điện thoại ngay tại hệ thống, hồ sơ được lập một lần và dễ tìm. Ghi trên phiếu dịch vụ rồi nhập lại vào thứ Sáu, nó được lập hai lần, kém chính xác hơn, và đôi khi không được lập.
Bảo trì định kỳ là thứ chặn các cuộc gọi khẩn
Doanh nghiệp điện lạnh nào cũng biết bảo trì định kỳ làm giảm hỏng hóc, và doanh nghiệp nào cũng vất vả bảo vệ nó, vì hỏng hóc thì khẩn còn bảo trì thì không. Cách phòng vệ đáng tin cậy duy nhất là sự minh bạch: thấy được, vào lúc một kỹ thuật viên bị kéo khỏi một lần bảo dưỡng, đó là thiết bị nào và bao giờ nó sẽ được làm.
Hồ sơ phải được lập tại thiết bị
Kho lạnh, phòng máy, tầng hầm và hành lang khu vực hậu cần là nơi công việc này diễn ra. Danh mục kiểm tra được điền sau đó, trong xe tải, ra giống hệt nhau mỗi tháng bất kể phát hiện gì. Điều đó còn tệ hơn không có danh mục, vì nó trông giống bằng chứng.
Cần xem xét điều gì
Sự cố có điều phối được kèm lịch sử thiết bị không. Hồ sơ có được giữ theo từng thiết bị chứ không theo công trình không. Kỹ thuật viên có hoàn thành được lần ghé, gồm hồ sơ ga và ảnh, trên điện thoại ngay tại thiết bị không. Mức bao phủ bảo trì và chi phí hợp đồng có báo cáo được mà không cần bảng tính không.
Bắt đầu miễn phí
Doanh nghiệp hai người làm việc miễn phí không giới hạn thời gian: xếp lịch, biểu mẫu công việc số, ứng dụng di động và báo cáo đều có sẵn, đủ để thử cách làm này trên một số ít công trình.
Các mô đun trả phí đi theo nhu cầu, mỗi mô đun có thời gian dùng thử tối đa 55 ngày: kho hàng cho linh kiện và ga, hóa đơn để tính phí các lần xử lý sự cố, kiểm soát vị trí cho kỹ thuật viên phụ trách một khu vực, cổng khách hàng khi khách muốn xem lịch sử dịch vụ của riêng mình.
Các phần được mô tả riêng: quản lý và phân công việc, lịch sử công việc, biểu mẫu số, ứng dụng di động, kho hàng và báo cáo. Bảng giá nằm ở trang giá.
Câu hỏi thường gặp
Có thể chạy bảo trì theo thiết bị thay vì theo khách hàng không?
Có. Mỗi kho lạnh, tủ trưng bày và máy làm đá đều có thẻ riêng với model, loại ga và chu kỳ riêng, nên các lần ghé được tạo tại thiết bị và lịch sử cũng đọc tại thiết bị, và đó chính là cách tìm ra đơn vị đang ngốn giờ.
Sự cố khẩn được xử lý thế nào?
Hỏng hóc vào bảng ở dạng khẩn và đi tới người thợ gần nhất có đúng chứng chỉ. Phần bị dời hiện ra ngay, nên văn phòng báo trước cho khách bị ảnh hưởng trước khi họ gọi tới.
Có ghi được lượng ga đã nạp không?
Lượng ga nạp vào và thu hồi được ghi vào phiếu việc tại thiết bị cùng với kết quả kiểm tra rò rỉ. Nhờ vậy sổ của công trình dựng lên theo từng chuyến, không phải dựng lại trước một đợt kiểm tra.
Thợ có xem được lịch sử công trình không?
Model, loại ga, các chuyến gần nhất và vật tư đã lắp đi kèm trong phiếu việc và mở được trên điện thoại. Trong tầng hầm nhà hàng không sóng, đó là khác biệt giữa chẩn đoán và phải quay lại lần hai.
Có hợp với công ty điện lạnh nhỏ không?
Đội tới hai người dùng miễn phí không giới hạn thời gian: xếp lịch, biểu mẫu số, ứng dụng di động và báo cáo đều có sẵn. Các mô đun trả phí thêm vào khi danh mục lớn lên.
Chi phí khởi đầu cho công ty lạnh là bao nhiêu?
Gói miễn phí bao trọn tới hai nhân viên vĩnh viễn, vượt mức đó thì tính theo từng nhân viên mỗi tháng. Mỗi mô đun trả phí có thời gian dùng thử tới 55 ngày.
Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?
Tham gia hàng ngàn công ty dịch vụ thực địa tin tưởng Shifton để hoạt động thông minh hơn mỗi ngày.