Softver za naloge s punim praćenjem i poviješću
Softver za upravljanje nalozima za terenske ekipe: digitalni nalozi umjesto papirnatih obrazaca i tablica. Dodijelite posao, pratite njegov status od Check In do Check Out i zadržite punu povijest s fotografijama, kontrolnim listama, potpisima i zapisima vremena iza svakog zapisa.
Upravljanje nalozima za svaki posao
Nalog u Shiftonu je zadatak: klijent, adresa, izvršitelj, rok, status i kontrolna lista. Stvara se s kartice klijenta, iz odjeljka zadataka ili od zaposlenika s ulogom podnositelja zadataka, a ondje gdje je potrebno odobrenje, odobravatelj ga prihvaća prije nego što stigne na ploču.
Softver za naloge zamjenjuje papirnate obrasce zapisom koji dispečiranje, računovodstvo i tehničar čitaju s istog mjesta.
Praćenje statusa vlastitim tijekom
Zadani tijek statusa je TO DO, Check In, Check Out, što pokriva proces koji počinje i završava u jednom posjetu. Ondje gdje posao uključuje preuzimanje, vožnju, odobrenja, stanke, ponovljene posjete ili jamstvene naloge, tijek se proširuje dodatnim statusima.
Praćenje naloga prikazuje fazu do koje je svaki nalog stigao, a ne samo je li otvoren ili zatvoren.
Povijest naloga s fotografijama i potpisima
Svaki nalog ima vlastitu vremensku crtu. Promjene statusa, bilješke, odgovori s kontrolnih listi, fotografije i izmjene bilježe se s vremenskom oznakom i korisnikom koji ih je napravio, a završeni nalog ostaje vezan uz klijenta i adresu.
Povijest naloga odgovara na pitanja o naplati i sporove iz zapisa, a ne iz pamćenja.
Vlastita polja za vaše podatke o nalogu
Zadatak uvijek nosi naslov i opis, a osim njih polja pripadaju vama. Vlastita polja zadataka podržavaju tekst, broj, potvrdni okvir, padajući popis, višestruki odabir, datum, raspon datuma, telefon i e-poštu, a svako polje ima sistemsko ime za prijenos podataka putem API.
Digitalni nalozi prikupljaju točno one podatke koje vaš proces treba, u obliku koji izvještaji čitaju.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako softver za naloge radi na terenu
Softver za naloge umjesto papirnatih obrazaca i tablica
Nalog je zapis jednog posla: tko ga je zatražio, što treba učiniti, tko je dodijeljen, što je upotrijebljeno i što je klijent na kraju potpisao. U sustavu za upravljanje nalozima taj zapis postaje pretraživi podatak koji dispečiranje, računovodstvo i tehničar čitaju s istog mjesta.
Shifton drži svaki posao kao zadatak s vlastitom poviješću. Dispečer vidi trenutnu fazu na ploči, tehničar vidi isti nalog u aplikaciji, a svaka promjena bilježi se s vremenskom oznakom i korisnikom koji ju je napravio.
Što nalog sadrži
- Klijenta, adresu i servisno područje u koje adresa spada
- Dodijeljenog tehničara ili ekipu, uz mogućnost da zaposlenici nalog preuzmu sami
- Rok, trenutni status i cijelu povijest statusa
- Kontrolnu listu koju tehničar ispunjava tijekom posjeta
- Fotografije, bilješke, upotrijebljene dijelove i potpis klijenta
- Vlastita polja koja vaš proces treba, od padajućeg popisa do raspona datuma
Status naloga koji svi čitaju jednako
Zadani tijek namjerno je kratak: TO DO, Check In, Check Out. Pojavi se zahtjev, tehničar započne posao, tehničar ga završi. Većina servisnih tvrtki nikad ne treba više, a kratak tijek onaj je koji ekipe doista održavaju.
Kad je proces dulji, tijek ga slijedi. Preuzimanje naloga, vožnja do klijenta, odobrenje prije početka, stanka, ponovljeni posjet ili jamstveni rad postaju zasebni statusi. Ploča tada prikazuje ne samo da je nalog otvoren, nego i fazu do koje je stigao, zbog čega je kašnjenje vidljivo dok se raspored još može promijeniti.
Gdje se praćenje naloga isplati
- Dispečeri prestaju zvati tehničare da pitaju što se događa
- Ponovljeni posjeti uhvate se rano jer kartica klijenta prikazuje prethodne
- Naplata izlazi istoga dana jer su vrijeme završetka i materijal već zabilježeni
- Sporovi brzo završavaju: fotografija, potpis i vremenske oznake priloženi su nalogu
Održavanje, jamstvo i ponavljajući poslovi
Softver za servisne naloge uz dispečiranje ima još jednu zadaću: pamtiti. Tromjesečni servis, godišnji pregled, jamstveni poziv i ponovljeni posjet zbog dijela koji je nedostajao pripadaju istom objektu i istoj opremi, a vrijednost je u tome da ih vidite zajedno. U Shiftonu svaki posjet ostaje u zapisu klijenta, pa tehničar prije dolaska čita povijest adrese umjesto da klijenta pita što je zadnji put učinjeno.
Digitalni nalozi na terenu
Tehničari rade iz mobilne aplikacije na iOS-u i Androidu. Mijenjaju status sa zaslona naloga, ispunjavaju kontrolnu listu, prilažu fotografije i prikupljaju potpis na telefonu. Dispečerska ploča ažurira se usput, što znači da ured ne čeka poziv da bi znao da je ekipa napustila objekt. Isti podaci naloga poslije napajaju račune i izvještaje, pa se ništa ne unosi dvaput. Pogledajte mobilnu aplikaciju i digitalne radne obrasce za terensku stranu istog zapisa.
Koliko stoji
Nalozi i povijest poslova dio su osnovnog modula Zadaci. Besplatni paket pokriva dva zaposlenika bez vremenskog ograničenja i bez kartice. Iznad toga osnovni modul stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, a godišnje plaćanje oduzima 20 %. Moduli dodani poslije, poput naplate, skladišta ili kontrole lokacije rada, stoje istih 5,00 $ i imaju probu do 55 dana. Potpun pregled je na stranici s cijenama.
Kako početi
Registrirajte tvrtku, dodajte zaposlenike, iscrtajte servisna područja koja vaše ekipe pokrivaju i stvorite prvi zadatak. Servisna područja potrebna su prije nego što se nalog može dodijeliti, i to je namjerno: uz iscrtane granice dovoljno je unijeti adresu klijenta da sustav prikaže samo tehničare koji rade u tom području. Odatle slanje naloga traje nekoliko sekundi i svaki od njih ostaje u povijesti.
Često postavljana pitanja
Što je softver za naloge?
Pretvara servisni zahtjev u posao koji se može pratiti. Bilježi tko je dodijeljen, kad je tehničar počeo i završio, što je učinjeno, koji su dijelovi upotrijebljeni i tko je potpisao primopredaju, pa cijela povijest ostaje na jednom mjestu umjesto u papirnatim obrascima i porukama.
Koji se podaci prate za svaki nalog?
Svaki nalog bilježi dodjelu, vrijeme slanja, vožnju, vrijeme početka i završetka, promjene statusa, bilješke tehničara, fotografije, upotrijebljene dijelove, potpis klijenta i vremensku oznaku završetka.
Vidim li status naloga u stvarnom vremenu?
Da. Dispečerska ploča prikazuje trenutni status svakog naloga: planiran, u tijeku, pauziran, završen ili zakašnjeli. Filtrirajte po ekipi, datumu ili prioritetu.
Mogu li prilagoditi statuse naloga?
Da. Zadani tijek je TO DO, Check In, Check Out, što odgovara jednostavnom procesu s početkom i završetkom. Ako vaš posao uključuje preuzimanje, vožnju, odobrenja, stanke ili ponovljene posjete, tijek možete proširiti vlastitim statusima.
Postoji li puna povijest za svaki nalog?
Da. Svaki nalog vodi potpunu vremensku crtu. Svaka promjena statusa, bilješka, fotografija i izmjena bilježe se s vremenskom oznakom i korisnikom koji ih je napravio.
Mogu li pretraživati i filtrirati ranije naloge?
Da. Nalozi se filtriraju po rasponu datuma i po poljima koja ste definirali, a svako vlastito polje označeno kao pretraživo može se koristiti za pronalaženje zadataka po njegovoj vrijednosti.
Radi li to za servisne naloge i ponovljene posjete?
Da. Redovito održavanje, jamstveni pozivi i ponovljeni posjeti stvaraju se kao zadaci poput svakog drugog posla, a kartica klijenta čuva svaki prethodni posjet, pa tehničar vidi povijest objekta prije dolaska.
Ažuriraju li tehničari naloge s telefona?
Da. Tehničari mijenjaju status s weba ili aplikacije za iOS i Android: na putu, stigao, u tijeku, završeno. Dispečerska ploča ažurira se odmah.
Mogu li nalogu dodati vlastita polja?
Da. Vlastita polja zadataka omogućuju prikupljanje točno onih podataka koje vaš proces treba: tekst, broj, potvrdni okvir, padajući popis, višestruki odabir, datum, raspon datuma, telefon ili e-poštu. Polje može biti obvezno, pretraživo ili prikazano na popisu zadataka.
Vide li klijenti napredak svojeg naloga?
Da, s modulom Portal za klijente. Klijent dobiva poveznicu s lokacijom tehničara, procijenjenim vremenom dolaska i obrascem za ocjenu nakon posjeta.
Postoji li ovdje besplatni softver za naloge?
Da. Nalozi i povijest poslova dio su osnovnog modula Zadaci, besplatno do 2 zaposlenika bez vremenskog ograničenja. Iznad toga stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, a godišnje plaćanje štedi 20 %.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.