Софтуер за поръчки с пълно проследяване и история
Софтуер за управление на поръчки за теренни бригади: цифрови поръчки вместо хартиени формуляри и таблици. Възложете работа, следете статуса ѝ от Check In до Check Out и пазете пълна история със снимки, чеклисти, подписи и записи за времето зад всеки запис.
Управление на поръчки за всяка работа
Поръчката в Shifton е задача: клиент, адрес, изпълнител, срок, статус и чеклист. Създава се от картата на клиента, от раздела със задачи или от служител с ролята заявител на задачи, а там, където се изисква одобрение, одобряващият я приема, преди да стигне до таблото.
Софтуерът за поръчки заменя хартиените формуляри със запис, който диспечерите, счетоводството и техникът четат от едно и също място.
Проследяване на статуса с ваш собствен поток
Потокът от статуси по подразбиране е TO DO, Check In, Check Out, което покрива процес, започващ и завършващ в едно посещение. Където работата включва приемане, пътуване, одобрения, паузи, повторни посещения или гаранционни поръчки, потокът се разширява с допълнителни статуси.
Проследяването на поръчки показва етапа, до който е стигнала всяка поръчка, а не само дали е отворена или затворена.
История на поръчките със снимки и подписи
Всяка поръчка има собствена времева линия. Промените на статуса, бележките, отговорите от чеклиста, снимките и редакциите се записват с времеви печат и потребителя, който ги е направил, а завършената поръчка остава свързана с клиента и адреса.
Историята на поръчките отговаря на въпроси по фактуриране и спорове от записа, а не от паметта.
Собствени полета за вашите данни по поръчката
Задачата винаги носи заглавие и описание, а извън тях полетата са ваши. Собствените полета на задачи поддържат текст, число, отметка, падащ списък, множествен избор, дата, период, телефон и имейл, а всяко поле има системно име за пренос на данни през API.
Цифровите поръчки събират точно тези данни, от които процесът ви се нуждае, във вид, който отчетите четат.
Започнете с Безплатния план
Без ограничение във времето. Получете пълен достъп до основните функции и надградете, когато сте готови.
Как софтуерът за поръчки работи на терен
Софтуер за поръчки вместо хартиени формуляри и таблици
Поръчката е записът на една работа: кой я е заявил, какво трябва да се направи, кой е възложен, какво е използвано и какво клиентът е подписал накрая. В система за управление на поръчки този запис се превръща в търсими данни, които диспечерите, счетоводството и техникът четат от едно и също място.
Shifton държи всяка работа като задача със собствена история. Диспечерът вижда текущия етап на таблото, техникът вижда същата поръчка в приложението, а всяка промяна се записва с времеви печат и потребителя, който я е направил.
Какво съдържа поръчката
- Клиент, адрес и сервизната зона, в която попада адресът
- Възложен техник или бригада, с възможност служителите да поемат поръчката сами
- Срок, текущ статус и цялата история на статусите
- Чеклист, който техникът попълва по време на посещението
- Снимки, бележки, използвани части и подпис на клиента
- Собствени полета, от които процесът ви се нуждае, от падащ списък до период
Статус на поръчката, който всички четат еднакво
Потокът по подразбиране е нарочно кратък: TO DO, Check In, Check Out. Появява се заявка, техникът започва работата, техникът я завършва. Повечето сервизни фирми никога не се нуждаят от повече, а краткият поток е този, който бригадите наистина поддържат.
Когато процесът е по-дълъг, потокът го следва. Приемането на поръчката, пътуването до клиента, одобрението преди започване, пауза, повторно посещение или гаранционна работа стават отделни статуси. Таблото тогава показва не само че поръчката е отворена, но и етапа, до който е стигнала, което прави закъснението видимо, докато графикът още може да се промени.
Къде проследяването на поръчки се изплаща
- Диспечерите спират да звънят на техниците, за да питат какво става
- Повторните посещения се хващат рано, защото картата на клиента показва предишните
- Фактурирането излиза същия ден, защото времето на завършване и материалите вече са записани
- Споровете приключват бързо: снимката, подписът и времевите печати са прикрепени към поръчката
Поддръжка, гаранция и повтарящи се работи
Софтуерът за сервизни поръчки има освен диспечирането още една задача: да помни. Тримесечен сервиз, годишна проверка, гаранционно повикване и повторно посещение заради липсваща част принадлежат на един и същи обект и оборудване, а стойността е в това да ги видиш заедно. В Shifton всяко посещение остава в записа на клиента, така че техникът чете историята на адреса преди пристигане, вместо да пита клиента какво е правено последния път.
Цифрови поръчки на терен
Техниците работят от мобилното приложение на iOS и Android. Сменят статуса от екрана на поръчката, попълват чеклиста, прилагат снимки и събират подпис на телефона. Диспечерското табло се обновява в движение, което означава, че офисът не чака обаждане, за да разбере, че бригадата е напуснала обекта. Същите данни за поръчката захранват после фактурите и отчетите, така че нищо не се въвежда два пъти. Вижте мобилното приложение и цифровите работни формуляри за теренната страна на същия запис.
Колко струва
Поръчките и историята на работите са част от базовия модул Задачи. Безплатният план покрива двама служители без ограничение във времето и без карта. Над това базовият модул струва 5,00 $ на служител месечно, а годишното плащане маха 20 %. Модулите, добавени по-късно, като фактуриране, склад или контрол на работното местоположение, струват същите 5,00 $ и имат проба до 55 дни. Пълната разбивка е на страницата с цени.
Как да започнете
Регистрирайте фирмата, добавете служителите, очертайте сервизните зони, които бригадите ви покриват, и създайте първата задача. Сервизните зони са нужни, преди поръчката да може да бъде възложена, и това е нарочно: при очертани граници е достатъчно да въведете адрес на клиент, за да покаже системата само техниците, работещи в тази зона. Оттам разпределянето на поръчка отнема секунди и всяка от тях остава в историята.
Често задавани въпроси
Какво е софтуер за поръчки?
Превръща сервизната заявка в работа, която може да се проследява. Записва кой е възложен, кога техникът е започнал и завършил, какво е направено, какви части са използвани и кой е подписал приемането, така че цялата история остава на едно място вместо в хартиени формуляри и съобщения.
Каква информация се проследява за всяка поръчка?
Всяка поръчка записва възлагането, часа на разпределяне, пътуването, часовете на започване и завършване, промените на статуса, бележките на техника, снимките, използваните части, подписа на клиента и времевия печат на завършването.
Виждам ли статуса на поръчка в реално време?
Да. Диспечерското табло показва текущия статус на всяка поръчка: планирана, в ход, на пауза, завършена или просрочена. Филтрирайте по бригада, дата или приоритет.
Мога ли да персонализирам статусите на поръчките?
Да. Потокът по подразбиране е TO DO, Check In, Check Out, което подхожда на прост процес със започване и завършване. Ако работата ви включва приемане, пътуване, одобрения, паузи или повторни посещения, можете да разширите потока със собствени статуси.
Има ли пълна история за всяка поръчка?
Да. Всяка поръчка води пълна времева линия. Всяка промяна на статуса, бележка, снимка и редакция се записва с времеви печат и потребителя, който ги е направил.
Мога ли да търся и филтрирам по-стари поръчки?
Да. Поръчките се филтрират по период и по полетата, които сте определили, а всяко собствено поле, маркирано като търсимо, може да се използва за намиране на задачи по неговата стойност.
Работи ли за сервизни поръчки и повторни посещения?
Да. Редовната поддръжка, гаранционните повиквания и повторните посещения се създават като задачи като всяка друга работа, а картата на клиента пази всяко предишно посещение, така че техникът вижда историята на обекта преди пристигане.
Обновяват ли техниците поръчки от телефон?
Да. Техниците сменят статуса от уеб или приложението за iOS и Android: на път, пристигнал, в ход, завършено. Диспечерското табло се обновява веднага.
Мога ли да добавя собствени полета към поръчка?
Да. Собствените полета на задачи позволяват да събирате точно тези данни, от които процесът ви се нуждае: текст, число, отметка, падащ списък, множествен избор, дата, период, телефон или имейл. Полето може да е задължително, търсимо или показвано в списъка със задачи.
Виждат ли клиентите напредъка по своята поръчка?
Да, с модула Клиентски портал. Клиентът получава връзка с местоположението на техника, очакваното време на пристигане и формуляр за оценка след посещението.
Има ли тук безплатен софтуер за поръчки?
Да. Поръчките и историята на работите са част от базовия модул Задачи, безплатен до 2 служители без ограничение във времето. Над това струва 5,00 $ на служител месечно, а годишното плащане спестява 20 %.
Готови ли сте да трансформирате полевите си операции?
Присъединете се към хиляди компании за полеви услуги, които се доверяват на Shifton за по-умна работа всеки ден.