מעקב עבודות והיסטוריית הוראות עבודה מלאה
תוכנת ניהול הוראות עבודה לצוותי שטח: הוראות עבודה דיגיטליות במקום טפסי נייר וגיליונות. שייכו עבודה, עקבו אחר הסטטוס שלה מ-Check In ועד Check Out ושמרו היסטוריה מלאה עם תמונות, רשימות תיוג, חתימות וחותמות זמן.
ניהול הוראות עבודה לכל עבודה
הוראת עבודה ב-Shifton היא משימה: לקוח, כתובת, מבצע, מועד, סטטוס ורשימת תיוג. היא נוצרת מכרטיס הלקוח, ממדור המשימות או בידי עובד בתפקיד מבקש עבודה.
במקום טופס הנייר באה רשומה שקוראים בה הסדרן, הנהלת החשבונות והטכנאי.
מעקב סטטוס עם הזרימה שלכם
זרימת ברירת המחדל היא TO DO, Check In, Check Out, והיא מתאימה לתהליך שמתחיל ומסתיים בביקור אחד. אם העבודה כוללת קבלה, נסיעה, אישורים, הפסקה או ביקור חוזר אפשר להרחיב את הזרימה.
המעקב מציג את השלב ולא רק אם העבודה פתוחה או סגורה.
היסטוריית עבודות עם תמונות וחתימות
לכל עבודה יש ציר זמן משלה. שינויי סטטוס, הערות, תשובות רשימת התיוג, תמונות ועריכות נרשמים עם חותמת זמן ועם מי שביצע, והעבודה שהושלמה נשארת צמודה ללקוח ולכתובת.
שאלות על חשבוניות ומחלוקות נפתרות מהרשומה ולא מהזיכרון.
שדות מותאמים לנתונים שלכם
למשימה יש תמיד כותרת ותיאור, את השאר אתם קובעים. השדות המותאמים תומכים בטקסט, מספר, תיבת סימון, רשימה, בחירה מרובה, תאריך, טווח, טלפון ודוא"ל, ולכל שדה יש שם מערכת עבור API.
הוראת העבודה הדיגיטלית אוספת בדיוק את הנתונים שהדוחות יודעים לקרוא.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
איך פועלת תוכנת הוראות העבודה בשטח
תוכנת הוראות עבודה במקום טפסי נייר וגיליונות
הוראת עבודה היא רשומה של עבודה אחת: מי ביקש, מה צריך לעשות, מי שויך, במה השתמשו ועל מה הלקוח חתם בסוף. במערכת הוראות עבודה הרשומה הזו הופכת לנתונים שאפשר לחפש בהם, שהסדרן, הנהלת החשבונות והטכנאי קוראים מאותו מקום.
Shifton שומר כל עבודה כמשימה עם היסטוריה משלה. הסדרן רואה את השלב הנוכחי בלוח, הטכנאי רואה את אותה עבודה באפליקציה, וכל שינוי נרשם עם חותמת זמן ועם מי שביצע.
מה כוללת הוראת עבודה
- לקוח, כתובת ואזור השירות שאליו שייכת הכתובת
- טכנאי או צוות משויך, עם אפשרות שהעובד ייקח בעצמו
- מועד, הסטטוס הנוכחי וכל היסטוריית הסטטוסים
- רשימת תיוג שהטכנאי ממלא במהלך הביקור
- תמונות, הערות, חלקים ששימשו וחתימת הלקוח
- השדות המותאמים שהתהליך שלכם צריך
סטטוס שכולם קוראים אותו הדבר
זרימת ברירת המחדל קצרה בכוונה: TO DO, Check In, Check Out. מגיעה בקשה, הטכנאי מתחיל את העבודה, הטכנאי מסיים אותה. רוב חברות השירות אינן זקוקות ליותר, ודווקא הזרימה הקצרה היא זו שהצוותים באמת מקפידים עליה.
כשהתהליך ארוך יותר, הזרימה הולכת אחריו. קבלת העבודה, הנסיעה ללקוח, האישור לפני ההתחלה, ההפסקה, הביקור החוזר או עבודת האחריות הופכים לסטטוסים נפרדים. אז הלוח מציג לא רק שהעבודה פתוחה אלא גם לאיזה שלב הגיעה.
היכן המעקב משתלם
- הסדרנים מפסיקים להתקשר לטכנאים כדי לשאול מה קורה
- ביקורים חוזרים מתגלים מוקדם כי כרטיס הלקוח מציג את הקודמים
- חשבוניות יוצאות באותו יום כי זמן הסיום והחומרים כבר רשומים
- מחלוקות נגמרות מהר: התמונה, החתימה וחותמות הזמן צמודות לעבודה
תחזוקה, אחריות ועבודות חוזרות
לתוכנת הוראות עבודה בשטח יש לצד הסידור עוד תפקיד: לזכור. תחזוקה רבעונית, בדיקה שנתית, קריאת אחריות וביקור חוזר בגלל חלק חסר שייכים לאותו אתר ולאותו ציוד. ב-Shifton כל ביקור נשאר ברשומת הלקוח, ולכן הטכנאי קורא את היסטוריית הכתובת לפני ההגעה.
הוראות עבודה דיגיטליות בשטח
הטכנאים עובדים מאפליקציית iOS ו-Android. הם משנים סטטוס ממסך העבודה, ממלאים רשימת תיוג, מצרפים תמונות ואוספים חתימה בנייד. לוח הסדרן מתעדכן תוך כדי תנועה. ראו אפליקציה וטפסי עבודה דיגיטליים.
כמה זה עולה
הוראות העבודה והיסטוריית העבודות כלולות במודול הבסיס Tasks. התוכנית החינמית מכסה שני עובדים ללא הגבלת זמן וללא כרטיס. לאחר מכן מודול הבסיס עולה 5,00 $ לעובד לחודש, ותשלום שנתי מוריד 20 %. מודולים שנוספים אחר כך כמו חיוב, מחסן או בקרת מקום העבודה עולים אותו הדבר ויש להם תקופת ניסיון של עד 55 יום. ראו עמוד המחירים.
איך מתחילים
רשמו את החברה, הוסיפו עובדים, שרטטו את אזורי השירות שהצוותים שלכם מכסים וצרו את המשימה הראשונה. אזורי השירות נחוצים לפני שאפשר לשייך עבודה, וזה מכוון: כשהגבולות משורטטים די להזין כתובת לקוח כדי שהמערכת תציג רק את הטכנאים שעובדים באותו אזור.
שאלות נפוצות
מהי תוכנת הוראות עבודה
היא הופכת בקשת שירות לעבודה שאפשר לעקוב אחריה. היא רושמת מי שויך, מתי הטכנאי התחיל וסיים, מה בוצע, אילו חלקים שימשו ומי חתם על הקבלה.
אילו נתונים נרשמים לכל עבודה
השיוך וזמנו, הנסיעה, שעות ההתחלה והסיום, שינויי הסטטוס, הערות הטכנאי, התמונות, החלקים ששימשו, חתימת הלקוח וחותמת זמן הסיום.
האם רואים סטטוס בזמן אמת
כן. לוח הסדרן מציג את הסטטוס הנוכחי של כל עבודה: מתוכננת, בביצוע, מושהית, הושלמה או באיחור. אפשר לסנן לפי צוות, תאריך או עדיפות.
אפשר להתאים את סטטוסי העבודה
כן. זרימת ברירת המחדל היא TO DO, Check In, Check Out. אם העבודה כוללת קבלה, נסיעה, אישורים, הפסקה או ביקור חוזר אפשר להרחיב אותה.
האם לכל עבודה יש היסטוריה מלאה
כן. לכל עבודה ציר זמן מלא, וכל שינוי סטטוס, הערה, תמונה ועריכה נרשמים עם חותמת זמן ועם מי שביצע.
אפשר לחפש ולסנן עבודות ישנות
כן. העבודות מסוננות לפי תקופה ולפי השדות שהגדרתם, וכל שדה מותאם שסומן כניתן לחיפוש משמש לאיתור משימות לפי ערכו.
האם זה מתאים לתחזוקה ולביקורים חוזרים
כן. תחזוקה תקופתית, קריאות אחריות וביקורים חוזרים נוצרים כמשימות כמו כל עבודה אחרת, וכרטיס הלקוח שומר כל ביקור קודם.
האם הטכנאים מעדכנים מהנייד
כן. הטכנאים משנים סטטוס בדפדפן או באפליקציית iOS ו-Android: בדרך, הגיע, בביצוע, הושלם. לוח הסדרן מתעדכן מיד.
אפשר להוסיף שדות מותאמים לעבודה
כן. השדות המותאמים מאפשרים לאסוף את הנתונים שהתהליך שלכם צריך: טקסט, מספר, תיבת סימון, רשימה, בחירה מרובה, תאריך, טווח, טלפון או דוא"ל.
האם הלקוחות רואים את התקדמות העבודה
כן, עם מודול פורטל הלקוחות. הלקוח מקבל קישור עם מיקום הטכנאי וזמן ההגעה המשוער וטופס דירוג אחרי הביקור.
האם יש כאן תוכנת הוראות עבודה חינמית
כן. הוראות העבודה והיסטוריית העבודות כלולות במודול הבסיס Tasks, חינם עד שני עובדים ללא הגבלת זמן. לאחר מכן 5,00 $ לעובד לחודש, ובתשלום שנתי חוסכים 20 %.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.