Phần mềm quản lý tòa nhà cho đội hiện trường

Phần vận hành diễn ra trên đôi chân

Quản lý tòa nhà bao gồm rất nhiều thứ, từ hợp đồng thuê tới bố trí mặt bằng. Ở đây nói về phần vật lý: kỹ thuật viên, nhân viên vệ sinh và nhà thầu di chuyển giữa các tòa nhà rồi sửa chữa hay bảo dưỡng cái gì đó. Công việc ấy gần với dịch vụ hiện trường hơn là với hệ thống quản lý danh mục bất động sản, và những công cụ viết cho loại sau phục vụ nó rất tệ.

Phép thử rất đơn giản. Một người đứng trong phòng máy với chiếc điện thoại không sóng có đóng được yêu cầu cho tử tế không. Nếu không, bản ghi sẽ đến muộn và theo trí nhớ, hoặc không đến, và mọi báo cáo dựng trên đó đều thừa hưởng đúng điểm yếu ấy.

Việc gấp ăn mất việc định kỳ nếu không thấy cả hai

Bộ phận vận hành nào cũng có cùng một khuôn sụp đổ. Một yêu cầu tới, một kỹ thuật viên bị rút khỏi bảo trì định kỳ, còn ca bảo trì đó bị dời sang một tuần cũng đã kín. Lặp lại chừng một quý, kế hoạch bảo trì chỉ còn tồn tại trên giấy.

Không ai ra một quyết định như thế một cách có ý thức. Nó thành ra như vậy vì hai loại công việc sống ở hai chỗ khác nhau và cái giá của việc hủy thì không lộ ra ngay lúc đó. Một bảng chung khiến sự đánh đổi được nói thành lời: nhận việc này nghĩa là dời ca bảo trì kia, và đây là ca nào.

Thiết bị, không phải địa chỉ

Trong phần lớn công việc hiện trường, đối tượng là đơn vị mà ta ghi sổ theo. Trong quản lý tòa nhà, đơn vị hữu ích là cụm thiết bị: dàn xử lý không khí này, cái bơm này, cánh cửa này, thang máy này. Lịch sử theo từng dàn làm lộ ra rằng cùng một dàn đã được tới ba lần trong nửa năm, và đó là câu chuyện thay thế chứ không phải lần sửa thứ tư.

Lịch sử làm thay đổi chính chuyến đi

Kỹ thuật viên biết đời máy, ngày bảo dưỡng gần nhất và hồi đó thay gì thì đến nơi với đúng phụ tùng và với một giả thiết. Người chỉ biết tòa nhà và lời phàn nàn thì tiêu giờ đầu tiên để tìm ra thứ mà mọi người khác đã biết từ trước.

Tuân thủ là bản ghi, không phải ý định

Kiểm định bắt buộc tồn tại để có thể chứng minh được. Bằng chứng là một danh mục kiểm tra đã điền, có ngày, có tên và ngày càng thường có ảnh. Làm tại chỗ trên điện thoại thì nó đầy đủ và tìm thấy được. Làm trên giấy rồi kẹp vào cặp sau đó thì nó đầy đủ đến chừng nào còn có người đủ kiên nhẫn kiểm tra.

Nhà thầu là một phần lịch sử tòa nhà

Việc chuyên môn rơi vào các công ty ngoài: thang máy, báo cháy, lạnh. Nếu những lượt đó sống trong thư từ với nhà cung cấp thì tòa nhà không có lịch sử liền mạch và không ai trả lời được lần kiểm tra gần nhất là khi nào. Ghi như yêu cầu trong cùng kế hoạch, lịch sử là đầy đủ bất kể ai làm.

Báo cáo chắc chắn sẽ bị hỏi tới

Người của mình hay nhà thầu, các câu hỏi vẫn thế: tòa nhà này tiêu hết bao nhiêu, chúng ta phản hồi nhanh cỡ nào, bao nhiêu phần trăm bảo trì định kỳ xong đúng hạn. Mỗi câu đều nhẹ nhàng nếu giờ công và kết quả nằm trong các yêu cầu, và là cả tuần ngồi với bảng tính nếu không.

Nên nhìn vào đâu

Việc gấp và việc định kỳ có sống trên cùng màn hình không. Lịch sử có ghi theo thiết bị chứ không chỉ theo tòa nhà không. Kỹ thuật viên có đóng được yêu cầu khi không sóng không. Bằng chứng tuân thủ có dựng lên từ bản ghi thay vì từ cặp hồ sơ không.

Bắt đầu miễn phí

Một đội vận hành nhỏ hai người làm việc miễn phí không giới hạn thời gian: lập kế hoạch, biên bản số, ứng dụng di động và báo cáo đều có sẵn, và chừng đó đủ để thử cách làm này trên một tòa nhà.

Các mô đun trả phí lắp thêm theo nhu cầu, mỗi cái có thời gian dùng thử miễn phí tới 55 ngày: kho cho phụ tùng, hóa đơn nếu công việc được tính lại cho chủ đầu tư, kiểm soát vị trí khi danh mục trải rộng, cổng khách hàng khi bên thuê cần nhìn thấy tiến độ.

Từng phần được mô tả riêng: quản lý công việc và điều phối, lịch sử yêu cầu, biên bản số, ứng dụng di động, quyền theo vai trò và báo cáo. Giá ở trang bảng giá.