Головна / Функції / Відстеження заявок та історія нарядів для виїзних бригад

Відстеження заявок та історія нарядів для виїзних бригад

Ведіть повну історію кожної заявки від диспетчеризації до завершення з журналом аудиту. В реальному часі видно, кого призначено, коли почалась і закінчилась робота, що було зроблено і хто прийняв роботу.

Почати безкоштовно

Запланувати демо

Відстеження заявок та історія нарядів для виїзних бригад

Миттєвий статус робіт для диспетчерів і польових менеджерів

Пошук конкретної завершеної роботи серед тисяч записів не повинен займати більше кількох секунд. Диспетчерам і менеджерам потрібен миттєвий доступ до повної історії робіт з усією прикріпленою документацією.

Розширений пошук — фільтруйте за датою, техніком, клієнтом, локацією або статусом, щоб миттєво знайти будь-який запис

Повні записи робіт — фото, підписи клієнтів, результати чек-листів і журнали часу, прикріплені до кожного запису

Документація, готова до аудиту — повні записи для клієнтських спорів, аудитів і оцінки ефективності

Кожне замовлення задокументоване та доступне — аудити підкріплені фактами.

Автоматизований облік часу та безпомилкові звіти по роботах

Ручні табелі обліку часу неточні та забирають багато часу. Тривалість роботи, час у дорозі та переходи між етапами мають фіксуватися автоматично в міру виконання роботи.

Автоматичний облік часу — тривалість роботи, час у дорозі та переходи між етапами записуються без ручного введення

Перевірені дані для білінгу — час завершення, використання матеріалів і години праці готові до нарахування заробітної плати

Жодних припущень — бухгалтери та координатори працюють із точними даними, згенерованими системою

Точні дані про час надходять напряму в ЗП — без ручних табелів.

Аналітика ефективності на основі даних про роботи Field Service

Повторювані проблеми, неефективні маршрути та вузькі місця процесів приховані в даних про роботи. Без порівняння між проєктами ці закономірності залишаються непомітними.

Порівняння між проєктами — виявляйте повторювані проблеми та знаходьте вузькі місця процесів у різні періоди часу

Визначення найкращих виконавців — відзначайте найкращі результати та визначайте сфери, що потребують покращення

Практичні покращення — оптимізуйте маршрути, вдосконалюйте чек-листи та зменшуйте кількість повторних візитів на основі даних

Історичні дані показують що працює — минулі замовлення стають покращеннями.

Архів нарядів на роботи з пошуком і вбудованою аналітикою

Активні роботи потребують видимості в реальному часі — хто над кожною працює, на якому вона етапі та чи йде за графіком. Без живого відстеження затримки виявляються занадто пізно, щоб їх виправити.

Статус у реальному часі — переглядайте поточний етап кожної активної роботи та призначеного техніка

Контроль графіка — миттєво визначайте роботи, що виконуються за планом, із затримкою або під ризиком зриву

Живі панелі — офісні та польові команди синхронізовані завдяки одним і тим самим актуальним даним

Жива видимість — затримки виявляються рано і проєкти йдуть за графіком.

Безкоштовно назавжди

Почніть з безкоштовного плану

Без обмежень у часі. Отримайте повний доступ до основних функцій та оновіть, коли будете готові.

До 2 членів команди

Управління завданнями та планування

GPS-відстеження та оптимізація маршрутів

Мобільний застосунок для iOS та Android

Клієнтський портал

Почати безкоштовно

Поширені запитання

Яка інформація відстежується для кожної заявки?

Кожна заявка реєструє: призначення, час відправки, переїзд, час початку/закінчення, зміни статусу, нотатки техніка, фотографії, використані запчастини, підпис клієнта та мітку часу завершення.

Чи можна бачити статус заявки в режимі реального часу?

Так. Панель диспетчера показує статус кожної заявки в реальному часі — заплановано, виконується, призупинено, завершено або прострочено. Фільтрація за командою, датою або пріоритетом.

Чи є повна історія для кожного наряду?

Так. Кожен наряд має повну часову шкалу — кожна зміна статусу, нотатка, фото та правка реєструються з мітками часу та інформацією про користувача.

Чи можна шукати та фільтрувати минулі заявки?

Так. Пошук за клієнтом, техніком, діапазоном дат, типом заявки або статусом. Експортуйте результати в CSV для звітності або аудитів.

Чи оновлюють техніки статус заявки через Web, iOS та Android?

Так. Техніки натискають для оновлення статусу — у дорозі, прибув, виконується, завершено — через Web, iOS або Android. Оновлення з'являються на дошці диспетчера миттєво.

Чи можуть клієнти бачити хід виконання заявки?

Так. Клієнти можуть відстежувати статус своєї заявки через клієнтський портал — від запланованої до завершеної — з оновленнями в режимі реального часу.

Чи входить відстеження заявок до базового тарифу?

Так. Відстеження заявок та історія нарядів входять до базового модуля «Завдання», який безкоштовний для до 2 співробітників. Для більших команд це коштує $5.00 за співробітника на місяць.