Phần mềm điều phối việc cho đội hiện trường
Phần mềm điều phối bắt đầu từ địa chỉ: nhập địa chỉ vào, hệ thống chỉ đưa ra những kỹ thuật viên làm việc trong khu vực dịch vụ đó. Giao việc cho một người, cho cả tổ, hoặc để mở cho ai đang rảnh. Đường đi của trạng thái bám theo quy trình của bạn, và mọi thứ kỹ thuật viên ghi tại hiện trường đều quay về đúng việc đó.
Điều phối dựng quanh công việc
Công việc là mô-đun nền của Shifton Field Service và không thể tắt. Một việc mang theo khách hàng, địa chỉ, người thực hiện hoặc nhiều người, hạn chót, trạng thái và danh mục kiểm tra, và có thể để trống người nhận để nhân viên tự lấy.
Hóa đơn, kho và báo cáo về sau đều đọc chính hồ sơ này.
Giao việc theo khu vực dịch vụ
Phải có khu vực dịch vụ trước khi điều phối bất cứ thứ gì. Khi ranh giới đã vẽ và nhân viên đã gắn vào, chỉ cần địa chỉ khách: hệ thống nhận ra khu vực và chỉ hiển thị kỹ thuật viên làm việc ở đó.
Lựa chọn thu hẹp trước khi quyết định, không phải sau đó.
Trạng thái bám theo quy trình của bạn
Đường mặc định là TO DO, Check In và Check Out. Công ty có tiếp nhận, di chuyển, phê duyệt, tạm dừng, quay lại lần hai hay việc bảo hành sẽ mở rộng bằng trạng thái riêng.
Chậm trễ lộ ra khi lịch vẫn còn kịp đổi.
Trường riêng và bước phê duyệt
Tiêu đề và mô tả bắt buộc ở mọi việc. Trường riêng thu phần còn lại, và yêu cầu từ nhân viên có thể đi qua người duyệt trước khi chiếm một tổ.
Việc giao vẫn được kiểm soát mà không cần hệ thống thứ hai.
Bắt đầu với gói Miễn phí
Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.
Điều phối ở đây chạy thế nào
Phần mềm điều phối bắt đầu từ địa chỉ
Điều phối là quyết định đắt nhất khi trượt. Sai kỹ thuật viên, sai đầu thành phố, mất cả buổi chiều cho chuyến đi chẳng ai cần.
Phần mềm điều phối trả lời câu đó bằng thứ văn phòng vốn đã biết. Trong Shifton mỗi việc là một tác vụ, và tác vụ mang theo khách hàng, địa chỉ, người thực hiện, hạn chót, trạng thái và danh mục kiểm tra. Địa chỉ đặt ra khu vực dịch vụ. Khu vực đặt ra ai mới có thể được đưa ra. Nhờ vậy điều phối viên làm việc với danh sách ngắn thay vì cả bộ máy, và việc giao thôi phụ thuộc vào ai nhớ tổ nào phụ trách khu nào.
Một việc đã điều phối mang theo gì
- Khách hàng và địa chỉ mà lần đến thuộc về
- Một kỹ thuật viên, một tổ, hoặc không ai nếu việc để mở
- Hạn chót, trạng thái hiện tại và mọi trạng thái việc đã đi qua
- Danh mục kiểm tra điền tại chỗ, kèm ảnh chụp và chữ ký
- Trường riêng của bạn: văn bản, số, danh sách, khoảng ngày, điện thoại, e-mail
Điều phối theo vùng, không theo trí nhớ
Khu vực dịch vụ nằm trong phần thiết lập bắt buộc, thiếu chúng thì không ai đi đâu cả. Vẽ ranh giới trên bản đồ, gắn những người làm bên trong, phần còn lại địa chỉ khách lo.
Ngay tại đó hai lỗi biến mất. Một tổ bị đẩy ra ngoài địa bàn của mình, và một nhân viên bị điều vào vùng mà mình không có quyền. Cả hai đều thường gặp, cả hai đều mất một lần đến, và cả hai đều bị chính phép tra cứu ấy xóa đi.
Trạng thái dán sát nhịp làm việc thật
Đường mặc định ngắn có chủ ý: TO DO, Check In, Check Out. Yêu cầu tới, kỹ thuật viên bắt đầu, kỹ thuật viên xong. Phần lớn công ty dịch vụ chẳng bao giờ cần hơn, và đường ngắn mới là đường các tổ chịu cập nhật.
Khi quy trình dài hơn, đường đi bám theo. Tiếp nhận việc, di chuyển tới khách, phê duyệt trước khi khởi công, tạm dừng, quay lại lần hai, việc bảo hành: mỗi thứ thành một trạng thái riêng, và bảng khi đó cho thấy bước đã tới thay vì chỉ mở hay đóng. Chính khác biệt ấy khiến một việc đang trượt lộ ra từ sáng, chứ không phải sáu giờ chiều, lúc chỉ còn mỗi lời xin lỗi. Phần mềm điều phối đáng đồng tiền vào những ngày ba việc trượt cùng lúc và ai đó phải quyết việc nào dời, vì bảng trả lời đúng câu hỏi quyết định điều đó: trong ba việc, việc nào kỹ thuật viên đã có mặt tại chỗ, việc nào đang chờ phụ tùng, và việc nào chưa ai nhận. Đội điều phối bằng bảng tính trả lời câu đó bằng ba cuộc gọi và hy vọng có người bắt máy.
Ai tạo việc và ai duyệt
Không phải công ty dịch vụ nào cũng muốn việc được tạo tự do. Nhân viên có vai trò người yêu cầu trong vùng nộp yêu cầu và chọn địa chỉ khách; người duyệt nhận hoặc từ chối. Chỉ khi đó việc mới lên bảng và chiếm một tổ.
Nơi nào kiểm soát này thừa, cứ bỏ qua.
Quản trị viên và chủ tài khoản điều phối thẳng.
Trường do bạn định, dữ liệu cho báo cáo đọc
Mỗi việc bắt đầu bằng tiêu đề và mô tả. Ngoài đó, trường riêng thu thứ công việc của bạn cần: văn bản, số, ô đánh dấu, danh sách, chọn nhiều, ngày, khoảng ngày, điện thoại hoặc e-mail. Có thể đặt trường thành bắt buộc để việc không đóng được nếu thiếu, thành tìm kiếm được để tra việc theo giá trị, hoặc cho hiện trong danh sách. Mỗi trường mang một tên hệ thống để chuyển dữ liệu qua API.
Bảng và điện thoại đọc cùng một hồ sơ
Kỹ thuật viên mở ứng dụng và thấy các việc được điều phối cho mình, chia thành đang làm và đã xong với bộ lọc ngày. Họ bấm chạy giờ, điền danh mục kiểm tra, đính ảnh, lấy chữ ký khách và đẩy việc qua các trạng thái. Bảng chạy cùng họ, nên văn phòng không phải chờ điện thoại mới biết một tổ đã rời hiện trường. Những chỉ thị ngắn không phải một việc đầy đủ thì chạy dưới dạng To-Do với hạn riêng. Phần hiện trường nằm ở ứng dụng di động, còn thứ đọng lại sau lần đến ở theo dõi công việc.
Việc gấp và bản đồ
Cuộc gọi khẩn là bài kiểm tra của mọi bảng điều phối.
Địa chỉ thu danh sách về đúng vùng, còn mô-đun kiểm soát nơi làm việc bổ sung lên bản đồ ai đủ gần để nhận hôm nay. Hai câu hỏi, cả hai đều có lời đáp trước khi có ai nhấc máy.
Giá bao nhiêu
Điều phối nằm trong mô-đun nền Công việc. Miễn phí tới hai nhân viên, không giới hạn thời gian và không cần thẻ, sau đó 5,00 $ mỗi nhân viên mỗi tháng, hoặc rẻ hơn 20% khi trả theo năm. Phần còn lại xếp lên trên, mỗi thứ 5,00 $ mỗi nhân viên mỗi tháng, dùng thử tới 55 ngày: hóa đơn, kho, cổng khách hàng, kiểm soát nơi làm việc. Bảng chi tiết đầy đủ ở trang giá.
Bắt đầu từ đâu
Đăng ký, thêm nhân viên, vẽ các khu vực dịch vụ mà tổ của bạn phụ trách, tạo việc đầu tiên. Khu vực đi trước vì điều phối dựa vào chúng, và khi ranh giới đã có, hệ thống chỉ cần một địa chỉ để chỉ cho bạn đúng người. Từ đó, điều phối một việc mất vài giây.
Câu hỏi thường gặp
Phần mềm điều phối việc hiện trường là gì
Hệ thống biến một yêu cầu dịch vụ thành công việc có người chịu trách nhiệm. Nó ghi ai được giao, chỗ nào phải đến, phải làm gì và việc đang ở bước nào, nên điều phối viên, kế toán và kỹ thuật viên đọc cùng một hồ sơ thay vì bảng tính và cuộc gọi.
Hệ thống quyết định cử ai bằng cách nào
Bằng khu vực dịch vụ. Địa chỉ khách được khớp với vùng bao phủ nó, và chỉ kỹ thuật viên gắn với vùng đó mới được đưa ra. Chưa lập khu vực thì không điều phối được gì.
Một việc có thể giao cho nhiều kỹ thuật viên không
Có. Việc đi tới một nhân viên hoặc nhiều người, và cũng có thể để mở cho các tổ tự lấy thay vì chờ.
Nhân viên có thể tự tạo việc không
Có, nếu họ có vai trò người yêu cầu trong vùng đó. Nơi cần phê duyệt, người duyệt nhận hoặc từ chối yêu cầu trước khi việc lên bảng.
Một việc đi qua những trạng thái nào
Mặc định là TO DO, Check In và Check Out. Thêm trạng thái của bạn cho tiếp nhận, di chuyển tới khách, phê duyệt trước khi bắt đầu, tạm dừng, quay lại lần hai hoặc bảo hành, bảng sẽ cho thấy việc đã tới bước nào.
Tôi thêm trường riêng vào việc được không
Được. Trường riêng hỗ trợ văn bản, số, ô đánh dấu, danh sách thả, chọn nhiều, ngày, khoảng ngày, điện thoại và e-mail. Trường có thể bắt buộc, tìm kiếm được hoặc hiện trong danh sách, và mỗi trường có tên hệ thống cho API.
Kỹ thuật viên nhận việc điều phối ra sao
Trong ứng dụng di động, ở danh sách chia thành đang làm và đã xong, có bộ lọc theo ngày. Họ bấm chạy giờ trên việc, đi qua danh mục kiểm tra và đổi trạng thái, còn bảng chạy theo họ.
Tôi điều phối việc gấp trong ngày được không
Được. Nhập địa chỉ, chọn trong số kỹ thuật viên mà vùng đưa ra và gửi việc đi. Có mô-đun kiểm soát nơi làm việc, bản đồ còn cho biết ai đủ gần để tới được hôm nay.
Việc khác To-Do ở chỗ nào
Việc là công tác hiện trường có khách, địa chỉ và danh mục kiểm tra. To-Do là chỉ thị ngắn có mô tả bằng chữ và hạn tùy chọn, do quản trị viên hoặc chủ tài khoản tạo và người nhận đóng lại.
Điều phối có miễn phí không
Tới 2 nhân viên thì có, không giới hạn thời gian và không cần thẻ. Trên mức đó mô-đun nền Công việc là 5,00 $ mỗi nhân viên mỗi tháng, trả theo năm bớt 20%.
Sẵn sàng chuyển đổi hoạt động hiện trường của bạn?
Tham gia hang ngan cong ty dich vu thuc dia tin tuong Shifton de hoat dong thong minh hon moi ngay.