Phần mềm vệ sinh: tổ và hợp đồng theo tòa nhà

Công ty vệ sinh thực chất quản cái gì

Nhìn từ ngoài, công ty vệ sinh bán dịch vụ lau dọn. Nhìn từ trong, họ quản việc có mặt. Phạm vi được chốt một lần và ít khi đổi. Cái đổi mỗi ngày là ai rảnh, ai muộn, ai đã nghỉ và tòa nhà nào sáng mai không có người. Phần mềm giúp được một công ty vệ sinh là phần mềm làm cho việc thay ca nhanh và việc có mặt chứng minh được, đúng theo thứ tự đó.

Vì vậy các công cụ lịch thông thường gây thất vọng ở đây. Chúng được làm để đặt hẹn khách. Nghề vệ sinh không đặt hẹn, họ lấp những khung giờ lặp lại ở hàng chục tòa nhà và sửa việc lấp đó mỗi ngày.

Người thay ca và bài toán sáu giờ sáng

Khoảnh khắc quyết định trong vệ sinh theo hợp đồng diễn ra trước khi phần lớn văn phòng mở cửa. Có người ốm, tòa nhà chờ nhân viên lúc bảy giờ, còn tổ trưởng lần theo danh bạ. Chất lượng kết quả phụ thuộc hoàn toàn vào việc tổ trưởng ấy có thấy ai đang rảnh, ai ở gần và ai được phép vào tòa nhà đó hay không.

Chuyển giao phải là một thao tác

Nếu thay ca tốn sáu cuộc gọi thì đôi khi sẽ không có ai thay. Nếu tốn ba lần chạm và cả hai người đều nhận thông báo, việc đó luôn xảy ra. Đó là toàn bộ lý do để lịch nằm ở nơi cả văn phòng lẫn nhân viên đều thấy, chứ không nằm trong bảng tính mà chỉ một người sửa được.

Bằng chứng dịch vụ chính là sản phẩm

Nghề vệ sinh bị chấm theo một thứ bị bỏ sót, chứ không theo chín mươi thứ đã làm. Không có ghi chép thì mọi khiếu nại đều là chuyện ý kiến, và khách luôn chắc chắn hơn bạn. Với danh mục kiểm đã điền, dấu thời gian và ảnh, chính khiếu nại đó thành câu hỏi cụ thể có câu trả lời cụ thể, và câu trả lời thường là mục ấy chưa từng nằm trong phạm vi.

Cùng ghi chép ấy bảo vệ những nhân viên giỏi. Một tòa nhà đều đặn phàn nàn cộng với ghi chép cho thấy công việc làm tử tế là vấn đề hợp đồng chứ không phải vấn đề con người, và không có bằng chứng thì không phân biệt được.

Giờ chính là biên lợi nhuận

Trong một nghề mà nhân công gần như là toàn bộ chi phí, chênh lệch giữa giờ định ra và giờ làm thật là chênh lệch giữa một hợp đồng có lãi và một hợp đồng đang được hợp đồng khác lặng lẽ nuôi. Mười lăm phút dôi mỗi ca, năm ca mỗi tuần, thành hơn một trăm giờ mỗi năm chỉ ở một tòa nhà.

Ghi thời gian vào tòa nhà thay vì vào tuần tính lương là thứ làm điều này hiện ra. Nó cũng trả lời câu hỏi bật lên ở mỗi lần gia hạn: tòa nhà này thực sự tốn của chúng ta bao nhiêu.

Việc định kỳ và vật tư

Hai thứ đều đặn rơi khỏi hóa đơn trong nghề vệ sinh. Thứ nhất là việc định kỳ: thảm, kính, xử lý sàn cứng, chốt qua điện thoại từ mấy tuần trước và không bao giờ được tính tiền. Thứ hai là vật tư, mua tập trung, tiêu ở tòa nhà và không ai đối chiếu. Cả hai quay lại được nếu đã ghi vào đúng ca của chúng, và không quay lại từ trí nhớ vào cuối tháng.

Chọn mà không hối tiếc

Ba phép thử thực tế. Tổ trưởng có đóng được một ca vắng trong chưa đầy một phút từ điện thoại không. Nhân viên có điền được danh mục kiểm của tòa nhà khi mất sóng dưới tầng hầm không. Tháng có xuất hóa đơn được từ các ca đã ghi, thay vì từ một bảng tính chạy song song không.

Công cụ rớt bất kỳ phép thử nào sẽ được dùng một tháng rồi lặng lẽ bị thay bằng nhóm chat, nơi phần lớn lịch vệ sinh thực sự đang sống.

Bắt đầu bằng gói miễn phí

Làm hai người thì miễn phí không giới hạn thời gian: xếp lịch, biên bản điện tử, ứng dụng di động và báo cáo. Chừng đó đủ để chạy vài hợp đồng cho gọn gàng và xem cách làm này có hợp không.

Các mô đun trả phí được gắn thêm khi công ty lớn lên. Hóa đơn, khi việc xuất hóa đơn là ngày tệ nhất trong tháng. Kho, khi vật tư không còn khớp. Theo dõi vị trí, khi các tòa nhà nằm rải rác. Cổng khách hàng, khi bên thuê bắt đầu đòi lịch sử ca làm của riêng họ. Mỗi cái có giai đoạn miễn phí tới 55 ngày.

Từng phần được mô tả riêng: quản lý công việc và điều phối, biên bản điện tử, ứng dụng di động, lịch sử phiếu việc, hóa đơn và báo cáo. Giá ở trang bảng giá.