Λογισμικό εντολών εργασίας με πλήρη παρακολούθηση
Λογισμικό διαχείρισης εντολών εργασίας για συνεργεία πεδίου: ψηφιακές εντολές που αντικαθιστούν χάρτινες φόρμες και υπολογιστικά φύλλα. Αναθέστε μια εργασία, παρακολουθήστε την κατάστασή της από Check In σε Check Out και κρατήστε πλήρες ιστορικό με φωτογραφίες, λίστες ελέγχου, υπογραφές και καταγραφές χρόνου πίσω από κάθε εγγραφή.
Διαχείριση εντολών εργασίας για κάθε δουλειά
Μια εντολή εργασίας στο Shifton είναι μια εργασία: πελάτης, διεύθυνση, υπεύθυνος, προθεσμία, κατάσταση και λίστα ελέγχου. Δημιουργείται από την καρτέλα πελάτη, από την ενότητα εργασιών ή από εργαζόμενο με τον ρόλο του αιτούντος, και όπου απαιτείται έγκριση ένας εγκρίνων την αποδέχεται πριν φτάσει στον πίνακα.
Το λογισμικό εντολών εργασίας αντικαθιστά τις χάρτινες φόρμες με εγγραφή που διαβάζουν δρομολόγηση, λογιστήριο και τεχνικός από το ίδιο σημείο.
Παρακολούθηση κατάστασης με τη δική σας ροή
Η προεπιλεγμένη ροή καταστάσεων είναι TO DO, Check In, Check Out, που καλύπτει διαδικασία που ξεκινά και τελειώνει σε μία επίσκεψη. Όπου η εργασία περιλαμβάνει παραλαβή, μετακίνηση, εγκρίσεις, παύσεις, επαναληπτικές επισκέψεις ή εργασίες εγγύησης, η ροή επεκτείνεται με επιπλέον καταστάσεις.
Η παρακολούθηση δείχνει σε ποιο στάδιο βρίσκεται κάθε εντολή, όχι μόνο αν είναι ανοιχτή ή κλειστή.
Ιστορικό εντολών με φωτογραφίες και υπογραφές
Κάθε εντολή εργασίας κρατά δικό της χρονολόγιο. Αλλαγές κατάστασης, σημειώσεις, απαντήσεις λιστών ελέγχου, φωτογραφίες και επεξεργασίες καταγράφονται με χρονοσήμανση και τον χρήστη που τις έκανε, και η ολοκληρωμένη εργασία μένει συνδεδεμένη με τον πελάτη και τη διεύθυνση.
Το ιστορικό εντολών απαντά σε ερωτήματα τιμολόγησης και διαφορές από την εγγραφή και όχι από μνήμης.
Δικά σας πεδία για τα δικά σας δεδομένα
Μια εργασία φέρει πάντα τίτλο και περιγραφή, και πέρα από αυτά τα πεδία είναι δικά σας. Τα δικά σας πεδία εργασίας υποστηρίζουν κείμενο, αριθμό, πλαίσιο ελέγχου, αναπτυσσόμενη λίστα, πολλαπλή επιλογή, ημερομηνία, εύρος ημερομηνιών, τηλέφωνο και e-mail, και κάθε πεδίο έχει όνομα συστήματος για μεταφορά δεδομένων μέσω API.
Οι ψηφιακές εντολές συλλέγουν ακριβώς τα δεδομένα που χρειάζεται η διαδικασία σας, σε μορφή που διαβάζουν οι αναφορές.
Ξεκινήστε με το Δωρεάν Πλάνο
Χωρίς χρονικό όριο. Αποκτήστε πλήρη πρόσβαση στα βασικά χαρακτηριστικά και αναβαθμίστε όταν είστε έτοιμοι.
Πώς λειτουργεί το λογισμικό εντολών εργασίας στο πεδίο
Λογισμικό εντολών εργασίας που αντικαθιστά χαρτί και υπολογιστικά φύλλα
Μια εντολή εργασίας είναι η εγγραφή μιας δουλειάς: ποιος τη ζήτησε, τι πρέπει να γίνει, ποιος έχει ανατεθεί, τι χρησιμοποιήθηκε και τι υπέγραψε ο πελάτης στο τέλος. Σε ένα σύστημα διαχείρισης εντολών η εγγραφή αυτή γίνεται αναζητήσιμα δεδομένα που διαβάζουν η δρομολόγηση, το λογιστήριο και ο τεχνικός από το ίδιο σημείο.
Το Shifton κρατά κάθε δουλειά ως εργασία με δικό της ιστορικό. Ο δρομολογητής βλέπει το τρέχον στάδιο στον πίνακα, ο τεχνικός βλέπει την ίδια εργασία στην εφαρμογή, και κάθε αλλαγή καταγράφεται με χρονοσήμανση και τον χρήστη που την έκανε.
Τι περιέχει μια εντολή εργασίας
- Πελάτη, διεύθυνση και την περιοχή εξυπηρέτησης στην οποία εμπίπτει η διεύθυνση
- Ανατεθειμένο τεχνικό ή συνεργείο, με δυνατότητα να πάρουν οι εργαζόμενοι μόνοι τους την εργασία
- Προθεσμία, τρέχουσα κατάσταση και όλο το ιστορικό καταστάσεων
- Λίστα ελέγχου που συμπληρώνει ο τεχνικός κατά την επίσκεψη
- Φωτογραφίες, σημειώσεις, ανταλλακτικά και υπογραφή πελάτη
- Δικά σας πεδία που χρειάζεται η διαδικασία, από αναπτυσσόμενη λίστα έως εύρος ημερομηνιών
Κατάσταση εργασίας που όλοι διαβάζουν το ίδιο
Η προεπιλεγμένη ροή είναι σκόπιμα σύντομη: TO DO, Check In, Check Out. Εμφανίζεται αίτημα, ο τεχνικός ξεκινά τη δουλειά, ο τεχνικός την τελειώνει. Οι περισσότερες εταιρείες σέρβις δεν χρειάζονται ποτέ περισσότερα, και μια σύντομη ροή είναι αυτή που τα συνεργεία όντως κρατούν ενημερωμένη.
Όταν η διαδικασία είναι μεγαλύτερη, η ροή την ακολουθεί. Η παραλαβή της εργασίας, η μετακίνηση στον πελάτη, η έγκριση πριν την έναρξη, μια παύση, μια επαναληπτική επίσκεψη ή εργασία εγγύησης γίνονται καθεμία δική της κατάσταση. Ο πίνακας δείχνει τότε όχι μόνο ότι μια εργασία είναι ανοιχτή αλλά και σε ποιο στάδιο έφτασε, κάτι που κάνει μια καθυστέρηση ορατή όσο το πρόγραμμα μπορεί ακόμη να αλλάξει.
Πού αποδίδει η παρακολούθηση εντολών
- Οι δρομολογητές σταματούν να καλούν τους τεχνικούς για να ρωτήσουν τι γίνεται
- Οι επαναληπτικές επισκέψεις εντοπίζονται νωρίς, γιατί η καρτέλα πελάτη δείχνει τις προηγούμενες
- Η τιμολόγηση φεύγει την ίδια ημέρα, γιατί ο χρόνος ολοκλήρωσης και τα υλικά έχουν ήδη καταγραφεί
- Οι διαφορές κλείνουν γρήγορα: η φωτογραφία, η υπογραφή και οι χρονοσημάνσεις είναι συνημμένες στην εργασία
Συντήρηση, εγγύηση και επαναλαμβανόμενες εργασίες
Το λογισμικό εντολών συντήρησης έχει πέρα από τη δρομολόγηση ακόμη μία δουλειά: να θυμάται. Ένα τριμηνιαίο σέρβις, μια ετήσια επιθεώρηση, μια κλήση εγγύησης και μια επαναληπτική επίσκεψη για ανταλλακτικό που έλειπε ανήκουν όλα στην ίδια εγκατάσταση και τον ίδιο εξοπλισμό, και η αξία είναι να τα βλέπεις μαζί. Στο Shifton κάθε επίσκεψη μένει στην εγγραφή πελάτη, οπότε ο τεχνικός διαβάζει το ιστορικό της διεύθυνσης πριν φτάσει αντί να ρωτά τον πελάτη τι έγινε την προηγούμενη φορά.
Ψηφιακές εντολές στο πεδίο
Οι τεχνικοί δουλεύουν από την εφαρμογή για κινητά σε iOS και Android. Αλλάζουν κατάσταση από την οθόνη εργασίας, συμπληρώνουν τη λίστα ελέγχου, επισυνάπτουν φωτογραφίες και συλλέγουν υπογραφή στο τηλέφωνο. Ο πίνακας δρομολόγησης ενημερώνεται καθώς προχωρούν, που σημαίνει ότι το γραφείο δεν περιμένει τηλεφώνημα για να μάθει ότι το συνεργείο έφυγε από την εγκατάσταση. Τα ίδια δεδομένα τροφοδοτούν αργότερα τιμολόγια και αναφορές, οπότε τίποτα δεν καταχωρείται δύο φορές. Δείτε την εφαρμογή για κινητά και τις ψηφιακές φόρμες εργασίας για την πλευρά πεδίου της ίδιας εγγραφής.
Τι κοστίζει
Οι εντολές εργασίας και το ιστορικό είναι μέρος της βασικής ενότητας Εργασίες. Το δωρεάν πλάνο καλύπτει έως δύο εργαζομένους χωρίς χρονικό όριο και χωρίς κάρτα. Πάνω από αυτό η βασική ενότητα κοστίζει 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα, και η ετήσια χρέωση αφαιρεί 20%. Ενότητες που προσθέτετε αργότερα, όπως η τιμολόγηση, η αποθήκη ή ο έλεγχος τοποθεσίας εργασίας, κοστίζουν τα ίδια 5,00 $ η καθεμία και έχουν δοκιμή έως 55 ημέρες. Πλήρης ανάλυση στη σελίδα τιμών.
Πώς ξεκινάτε
Εγγραφείτε, προσθέστε τους εργαζομένους, σχεδιάστε τις περιοχές εξυπηρέτησης που καλύπτουν τα συνεργεία σας και δημιουργήστε την πρώτη εργασία. Οι περιοχές εξυπηρέτησης απαιτούνται πριν ανατεθεί εργασία, και αυτό είναι σκόπιμο: με τα όρια σχεδιασμένα, αρκεί να εισαγάγετε μια διεύθυνση πελάτη για να δείξει το σύστημα μόνο τους τεχνικούς που εργάζονται σε εκείνη την περιοχή. Από εκεί, η δρομολόγηση μιας εντολής παίρνει δευτερόλεπτα, και καθεμία μένει στο ιστορικό.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το λογισμικό εντολών εργασίας;
Μετατρέπει ένα αίτημα σέρβις σε εργασία που παρακολουθείται. Καταγράφει ποιος έχει ανατεθεί, πότε ξεκίνησε και τελείωσε ο τεχνικός, τι έγινε, ποια ανταλλακτικά χρησιμοποιήθηκαν και ποιος υπέγραψε, οπότε όλο το ιστορικό μένει σε ένα σημείο αντί σε χάρτινες φόρμες και μηνύματα.
Ποιες πληροφορίες παρακολουθούνται για κάθε εργασία;
Κάθε εργασία καταγράφει την ανάθεση, την ώρα δρομολόγησης, τη μετακίνηση, τις ώρες έναρξης και λήξης, τις αλλαγές κατάστασης, τις σημειώσεις του τεχνικού, φωτογραφίες, ανταλλακτικά, την υπογραφή πελάτη και τη χρονοσήμανση ολοκλήρωσης.
Μπορώ να δω την κατάσταση εργασίας σε πραγματικό χρόνο;
Ναι. Ο πίνακας δρομολόγησης δείχνει ζωντανή κατάσταση για κάθε εργασία: προγραμματισμένη, σε εξέλιξη, σε παύση, ολοκληρωμένη ή εκπρόθεσμη. Φιλτράρετε ανά συνεργείο, ημερομηνία ή προτεραιότητα.
Μπορώ να προσαρμόσω τις καταστάσεις;
Ναι. Η προεπιλεγμένη ροή είναι TO DO, Check In, Check Out, που ταιριάζει σε απλή διαδικασία έναρξης και λήξης. Αν η εργασία σας περιλαμβάνει παραλαβή, μετακίνηση, εγκρίσεις, παύσεις ή επαναληπτικές επισκέψεις, μπορείτε να επεκτείνετε τη ροή με δικές σας καταστάσεις.
Υπάρχει πλήρες ιστορικό για κάθε εντολή;
Ναι. Κάθε εντολή κρατά πλήρες χρονολόγιο. Κάθε αλλαγή κατάστασης, σημείωση, φωτογραφία και επεξεργασία καταγράφεται με χρονοσήμανση και τον χρήστη που την έκανε.
Μπορώ να αναζητώ και να φιλτράρω παλαιότερες εργασίες;
Ναι. Οι εργασίες φιλτράρονται ανά εύρος ημερομηνιών και ανά τα πεδία που ορίσατε, και κάθε δικό σας πεδίο σημειωμένο ως αναζητήσιμο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για εύρεση εργασιών βάσει της τιμής του.
Λειτουργεί για εντολές συντήρησης και επαναληπτικές επισκέψεις;
Ναι. Η περιοδική συντήρηση, οι κλήσεις εγγύησης και οι επαναληπτικές επισκέψεις δημιουργούνται ως εργασίες όπως κάθε άλλη δουλειά, και η καρτέλα πελάτη κρατά κάθε προηγούμενη επίσκεψη, οπότε ο τεχνικός βλέπει το ιστορικό πριν φτάσει.
Ενημερώνουν οι τεχνικοί τις εντολές από το τηλέφωνο;
Ναι. Οι τεχνικοί αλλάζουν κατάσταση από το web ή την εφαρμογή iOS και Android: καθ' οδόν, έφτασε, σε εξέλιξη, ολοκληρώθηκε. Ο πίνακας δρομολόγησης ενημερώνεται αμέσως.
Μπορώ να προσθέσω δικά μου πεδία σε μια εντολή;
Ναι. Τα δικά σας πεδία εργασίας σας επιτρέπουν να συλλέγετε ακριβώς τα δεδομένα που χρειάζεται η διαδικασία σας: κείμενο, αριθμό, πλαίσιο ελέγχου, αναπτυσσόμενη λίστα, πολλαπλή επιλογή, ημερομηνία, εύρος ημερομηνιών, τηλέφωνο ή e-mail. Ένα πεδίο μπορεί να γίνει υποχρεωτικό, αναζητήσιμο ή ορατό στη λίστα εργασιών.
Βλέπουν οι πελάτες την πρόοδο της εργασίας τους;
Ναι, με την ενότητα Πύλη πελατών. Ο πελάτης λαμβάνει σύνδεσμο με τη θέση του τεχνικού, την εκτιμώμενη ώρα άφιξης και φόρμα αξιολόγησης μετά την επίσκεψη.
Υπάρχει δωρεάν λογισμικό εντολών εργασίας εδώ;
Ναι. Οι εντολές εργασίας και το ιστορικό είναι μέρος της βασικής ενότητας Εργασίες, δωρεάν έως 2 εργαζομένους χωρίς χρονικό όριο. Πάνω από αυτό κοστίζει 5,00 $ ανά εργαζόμενο τον μήνα, και η ετήσια χρέωση εξοικονομεί 20%.
Έτοιμοι να μεταμορφώσετε τις εργασίες πεδίου σας;
Ενταχθείτε στις χιλιάδες εταιρείες υπηρεσιών πεδίου που εμπιστεύονται το Shifton για πιο έξυπνη λειτουργία κάθε μέρα.