Software di ordini di lavoro con storico completo

Software di ordini di lavoro al posto di carta e fogli di calcolo

Un ordine di lavoro è la registrazione di un intervento: chi l'ha richiesto, che cosa va fatto, chi è incaricato, che cosa è stato usato e che cosa il cliente ha firmato alla fine. In un sistema di gestione degli ordini quella registrazione diventa un dato consultabile che smistamento, contabilità e tecnico leggono nello stesso posto.

Shifton tiene ogni intervento come un'attività con il proprio storico. Il coordinatore vede la fase corrente sulla bacheca, il tecnico vede lo stesso intervento nell'app, e ogni modifica viene registrata con data, ora e utente.

Che cosa contiene un ordine di lavoro

• Cliente, indirizzo e zona di servizio in cui ricade l'indirizzo
• Tecnico o squadra assegnati, con la possibilità di lasciare che i dipendenti prendano l'intervento
• Scadenza, stato corrente e storico completo degli stati
• Checklist che il tecnico compila durante la visita
• Foto, note, pezzi usati e firma del cliente
• Campi personalizzati per il tuo processo, dall'elenco a discesa all'intervallo di date

Uno stato che tutti leggono allo stesso modo

Il flusso predefinito è volutamente breve: TO DO, Check In, Check Out. Arriva una richiesta, il tecnico inizia, il tecnico conclude. Alla maggior parte delle aziende di servizio non serve altro, e un flusso breve è quello che le squadre tengono davvero aggiornato.

Quando il processo è più lungo, il flusso lo segue. Accettazione, trasferta dal cliente, approvazione prima dell'inizio, una pausa, una seconda visita o un lavoro in garanzia diventano stati a sé. La bacheca mostra allora non solo che un intervento è aperto, ma la fase raggiunta, il che rende visibile un ritardo mentre la pianificazione può ancora cambiare.

Dove il tracciamento conviene

• I coordinatori smettono di chiamare i tecnici per sapere a che punto sono
• Le seconde visite emergono presto, perché la scheda cliente mostra le precedenti
• La fattura parte lo stesso giorno, perché orario di chiusura e materiali sono già registrati
• Le contestazioni si chiudono in fretta: foto, firma e orari sono allegati all'intervento

Manutenzione, garanzia e lavori ricorrenti

Un software per ordini di manutenzione ha un compito in più rispetto allo smistamento: ricordare. Una manutenzione trimestrale, un'ispezione annuale, una chiamata in garanzia e una seconda visita per un pezzo mancante riguardano lo stesso sito e lo stesso impianto, e il valore sta nel vederli insieme. In Shifton ogni visita resta nella scheda cliente, così il tecnico legge lo storico dell'indirizzo prima di arrivare.

Ordini digitali sul campo

I tecnici lavorano dall'app mobile su iOS e Android. Cambiano stato dalla schermata dell'intervento, compilano la checklist, allegano foto e raccolgono la firma sul telefono. La bacheca si aggiorna via via, così l'ufficio non aspetta una telefonata per sapere che la squadra ha lasciato il sito. Gli stessi dati alimentano poi fatture e report. Vedi l'app mobile e i moduli digitali per il lato campo della stessa registrazione.

Quanto costa

Ordini di lavoro e storico fanno parte del modulo base Tasks. Il piano gratuito copre fino a due dipendenti senza limiti di tempo e senza carta. Oltre, il modulo base costa 5,00 $ per dipendente al mese, con il 20 per cento di sconto in fatturazione annuale. I moduli aggiunti in seguito, come fatturazione, inventario o controllo posizione, costano 5,00 $ ciascuno con una prova fino a 55 giorni. Dettaglio completo nella pagina dei prezzi.

Come iniziare

Registrarsi, aggiungere i dipendenti, tracciare le zone di servizio coperte dalle squadre e creare la prima attività. Le zone sono necessarie prima di poter assegnare un intervento, ed è voluto: tracciati i confini, inserire l'indirizzo del cliente basta perché il sistema mostri solo i tecnici che lavorano in quella zona. Da lì assegnare un ordine richiede pochi secondi, e ognuno resta nello storico.