Arbeidsordreprogram med full sporing og historikk
Program for styring av arbeidsordrer for feltlag: digitale arbeidsordrer som erstatter papirskjemaer og regneark. Tildel et oppdrag, følg statusen fra Check In til Check Out, og behold hele historikken med bilder, sjekklister, signaturer og tidslogger bak hver post.
Styring av arbeidsordrer for hvert oppdrag
En arbeidsordre i Shifton er en oppgave: en kunde, en adresse, en ansvarlig, en frist, en status og en sjekkliste. Den opprettes fra kundekortet, fra oppgaveseksjonen eller av en ansatt med rollen oppgavebestiller, og der godkjenning kreves, godtar en godkjenner den før oppdraget når tavla.
Arbeidsordreprogram erstatter papirskjemaer med en post som disponering, regnskap og tekniker leser fra samme sted.
Statussporing gjennom deres eget forløp
Standardforløpet er TO DO, Check In, Check Out, som dekker en prosess som starter og slutter ved ett besøk. Der arbeidet omfatter mottak, kjøring, godkjenninger, pauser, gjenbesøk eller garantioppdrag, utvides forløpet med flere statuser.
Oppdragssporingen viser hvilket stadium hver arbeidsordre har nådd, ikke bare om den er åpen eller lukket.
Arbeidsordrehistorikk med bilder og signaturer
Hver arbeidsordre har sin egen tidslinje. Statusendringer, notater, sjekklistesvar, bilder og redigeringer registreres med tidsstempel og brukeren som gjorde dem, og det fullførte oppdraget forblir knyttet til kunden og adressen.
Arbeidsordrehistorikken besvarer faktureringsspørsmål og tvister ut fra posten i stedet for hukommelsen.
Egne felt for deres egne oppdragsdata
En oppgave bærer alltid en tittel og en beskrivelse, og utover dem er feltene deres. Egne oppgavefelt støtter tekst, tall, avkrysningsboks, nedtrekksliste, flervalg, dato, datointervall, telefon og e-post, og hvert felt har et systemnavn som brukes ved dataoverføring via API.
Digitale arbeidsordrer samler nøyaktig de dataene prosessen deres trenger, i en form rapporter kan lese.
Start med gratisplanen
Ingen tidsbegrensning. Få full tilgang til kjernefunksjonene og oppgrader når du er klar.
Slik fungerer arbeidsordreprogram i felt
Arbeidsordreprogram som erstatter papirskjemaer og regneark
En arbeidsordre er notatet om ett oppdrag: hvem som bestilte det, hva som skal gjøres, hvem som er tildelt, hva som ble brukt, og hva kunden signerte til slutt. I et arbeidsordresystem blir det notatet til søkbare data som disponering, regnskap og tekniker leser fra samme sted.
Shifton beholder hvert oppdrag som en oppgave med sin egen historikk. Disponenten ser gjeldende stadium på tavla, teknikeren ser samme oppdrag i appen, og hver endring registreres med tidsstempel og brukeren som gjorde den.
Hva en arbeidsordre rommer
- Kunde, adresse og serviceområdet adressen faller i
- Tildelt tekniker eller lag, med mulighet for å la ansatte ta et oppdrag selv
- Frist, gjeldende status og hele statushistorikken
- Sjekklisten teknikeren fyller ut under besøket
- Bilder, notater, brukte deler og kundens signatur
- Egne felt prosessen deres trenger, fra nedtrekksliste til datointervall
Oppdragsstatus alle leser likt
Standardforløpet er bevisst kort: TO DO, Check In, Check Out. En bestilling dukker opp, teknikeren starter oppdraget, teknikeren avslutter det. De fleste servicebedrifter trenger aldri mer enn det, og et kort forløp er det lagene faktisk holder oppdatert.
Når prosessen er lengre, følger forløpet den. Mottak av oppdraget, kjøring til kunden, godkjenning før start, en pause, et gjenbesøk eller garantiarbeid blir hver sin status. Tavla viser da ikke bare at et oppdrag er åpent, men hvilket stadium det har nådd, noe som gjør en forsinkelse synlig mens planen fortsatt kan endres.
Hvor oppdragssporing lønner seg
- Disponenter slutter å ringe teknikere for å spørre hva som skjer
- Gjenbesøk oppdages tidlig, fordi kundekortet viser de tidligere
- Faktureringen går ut samme dag, fordi fullføringstid og materialer allerede er registrert
- Tvister avsluttes raskt: bildet, signaturen og tidsstemplene er knyttet til oppdraget
Vedlikehold, garanti og gjentakende arbeid
Program for vedlikeholdsoppdrag har én oppgave utover disponering: å huske. En kvartalsservice, en årlig inspeksjon, en garantihenvendelse og et gjenbesøk for en manglende del hører alle til samme anlegg og samme utstyr, og verdien ligger i å se dem samlet. I Shifton blir hvert besøk i kundeposten, så teknikeren leser adressens historikk før ankomst i stedet for å spørre kunden hva som ble gjort sist.
Digitale arbeidsordrer i felt
Teknikere jobber fra mobilappen på iOS og Android. De endrer status fra oppdragsskjermen, fyller ut sjekklisten, legger ved bilder og samler inn en signatur på telefonen. Disponeringstavla oppdateres underveis, noe som betyr at kontoret ikke venter på et telefonanrop for å vite at laget har forlatt anlegget. Samme oppdragsdata mater senere fakturaer og rapporter, så ingenting føres inn to ganger. Se mobilappen og digitale oppdragsskjemaer for feltsiden av samme post.
Hva det koster
Arbeidsordrer og oppdragshistorikk er en del av basismodulen Oppgaver. Gratisplanen dekker opptil to ansatte uten tidsbegrensning og uten kort. Over det koster basismodulen 5,00 $ per ansatt per måned, og årlig betaling trekker fra 20 %. Moduler dere legger til senere, som fakturering, lager eller arbeidsstedskontroll, koster samme 5,00 $ hver og har inntil 55 dagers prøveperiode. Full oversikt finnes på prissiden.
Kom i gang
Registrer dere, legg til de ansatte, tegn serviceområdene lagene deres dekker, og opprett den første oppgaven. Serviceområder kreves før et oppdrag kan tildeles, og det er bevisst: med grensene tegnet er det nok å skrive inn en kundeadresse for at systemet viser bare teknikerne som jobber i det området. Derfra tar det sekunder å sende ut en arbeidsordre, og hver eneste av dem blir i historikken.
Ofte stilte spørsmål
Hva er arbeidsordreprogram?
Det gjør en servicebestilling om til et oppdrag som kan spores. Det registrerer hvem som er tildelt, når teknikeren startet og sluttet, hva som ble gjort, hvilke deler som ble brukt, og hvem som godkjente, så hele historikken blir ett sted i stedet for i papirskjemaer og meldinger.
Hvilke opplysninger spores for hvert oppdrag?
Hvert oppdrag registrerer tildeling, utsendingstid, kjøring, start- og sluttidspunkter, statusendringer, teknikerens notater, bilder, brukte deler, kundens signatur og tidsstempel for fullføring.
Kan jeg se oppdragsstatus i sanntid?
Ja. Disponeringstavla viser sanntidsstatus for hvert oppdrag: planlagt, pågår, satt på pause, fullført eller forsinket. Filtrer etter lag, dato eller prioritet.
Kan jeg tilpasse arbeidsordrestatusene?
Ja. Standardforløpet er TO DO, Check In, Check Out, som passer en enkel start-og-slutt-prosess. Hvis arbeidet deres omfatter mottak, kjøring, godkjenninger, pauser eller gjenbesøk, kan dere utvide forløpet med egne statuser.
Finnes det en full historikk for hver arbeidsordre?
Ja. Hver arbeidsordre beholder en komplett tidslinje. Hver statusendring, notat, bilde og redigering logges med tidsstempel og brukeren som gjorde den.
Kan jeg søke og filtrere tidligere oppdrag?
Ja. Oppdrag filtreres etter datointervall og etter feltene dere har definert, og ethvert eget felt merket som søkbart kan brukes til å finne oppgaver etter verdien.
Fungerer det for vedlikeholdsoppdrag og gjenbesøk?
Ja. Gjentakende vedlikehold, garantihenvendelser og gjenbesøk opprettes som oppgaver på lik linje med annet arbeid, og kundekortet beholder hvert tidligere besøk, så teknikeren ser anleggets historikk før ankomst.
Oppdaterer teknikere arbeidsordrer fra en telefon?
Ja. Teknikere endrer status fra nett, iOS eller Android-appen: på vei, framme, pågår, fullført. Disponeringstavla oppdateres umiddelbart.
Kan jeg legge til egne felt på en arbeidsordre?
Ja. Egne oppgavefelt lar dere samle nøyaktig de dataene prosessen deres trenger: tekst, tall, avkrysningsboks, nedtrekksliste, flervalg, dato, datointervall, telefon eller e-post. Et felt kan gjøres obligatorisk, søkbart eller vist i oppgavelisten.
Kan kunder se framdriften i oppdraget sitt?
Ja, med modulen Kundeportal. Kunden får en lenke med teknikerens posisjon, forventet ankomsttid og et vurderingsskjema etter besøket.
Finnes det gratis arbeidsordreprogram her?
Ja. Arbeidsordrer og oppdragshistorikk er en del av basismodulen Oppgaver, gratis opptil 2 ansatte uten tidsbegrensning. Over det koster den 5,00 $ per ansatt per måned, og årlig betaling sparer 20 %.
Klar til å transformere feltoperasjonene dine?
Bli med tusenvis av field service-selskaper som stoler pa Shifton for smartere drift hver dag.