Trang chủ / Tinh nang / Cổng Khách Hàng cho Dịch Vụ Hiện Trường

Cổng Khách Hàng cho Dịch Vụ Hiện Trường

Cung cấp cho khách hàng của bạn khả năng theo dõi theo thời gian thực mọi lần phục vụ — thông báo tự động, theo dõi kỹ thuật viên trực tiếp và thu thập phản hồi ngay lập tức.

Bắt đầu miễn phí

Đặt lịch demo

Thông báo thăm viếng

Khách hàng cần biết khi nào kỹ thuật viên sẽ đến. Nếu không có nhắc nhở tự động, văn phòng của bạn sẽ mất thời gian gọi điện xác nhận và khách hàng có thể bỏ lỡ lịch hẹn.

Nhắc nhở tự động — khách hàng nhận được thông báo về chuyến thăm sắp tới của kỹ thuật viên hoặc chuyên viên

Theo dõi kỹ thuật viên và liên hệ trực tiếp

Khi kỹ thuật viên đã được điều phối, khách hàng muốn biết họ đang ở đâu và khi nào sẽ đến. Nếu có thay đổi, họ cần một cách để liên hệ trực tiếp với kỹ thuật viên.

Theo dõi trực tiếp — khách hàng nhận được một liên kết để xem vị trí của kỹ thuật viên trên bản đồ và thời gian dự kiến đến nơi

Liên hệ nhanh — trang theo dõi có các nút để bắt đầu trò chuyện hoặc gọi trực tiếp cho kỹ thuật viên

Phản hồi và đánh giá dịch vụ

Sau khi công việc hoàn tất, việc thu thập phản hồi của khách hàng là rất quan trọng để kiểm soát chất lượng. Nếu không có hệ thống, các đánh giá sẽ không đồng nhất và dễ bị quên.

Biểu mẫu đánh giá — sau khi công việc hoàn thành, khách hàng nhận được một liên kết để đánh giá dịch vụ và để lại nhận xét

Miễn phí mãi mãi

Bắt đầu với gói Miễn phí

Không giới hạn thời gian. Truy cập đầy đủ các tính năng cốt lõi và nâng cấp khi bạn sẵn sàng.

Tối đa 2 thành viên

Quản lý công việc và lập lịch

Theo dõi GPS và tối ưu hóa lộ trình

Ứng dụng di động cho iOS và Android

Cổng khách hàng

Bắt đầu miễn phí

Câu hỏi thường gặp

Cổng thông tin khách hàng trong dịch vụ hiện trường là gì?

Cổng thông tin khách hàng cung cấp cho khách hàng của bạn một trang tự phục vụ, nơi họ có thể theo dõi thời gian kỹ thuật viên đến, nhận thông báo lượt đến và để lại phản hồi sau khi dịch vụ hoàn tất.

Theo dõi kỹ thuật viên hoạt động như thế nào đối với khách hàng?

Sau khi công việc được điều phối, khách hàng sẽ nhận được một liên kết hiển thị vị trí của kỹ thuật viên trên bản đồ trực tiếp cùng thời gian đến dự kiến.