Darbų sekimas ir pilna darbo užsakymų istorija
Darbo užsakymų valdymo programa lauko komandoms: skaitmeniniai darbo užsakymai vietoj popierinių formų ir lentelių. Priskirkite darbą, sekite jo būseną nuo Check In iki Check Out ir laikykite pilną istoriją su nuotraukomis, kontroliniais sąrašais, parašais ir laiko žymomis.
Darbo užsakymų valdymas kiekvienam darbui
Darbo užsakymas Shifton sistemoje yra užduotis: klientas, adresas, vykdytojas, terminas, būsena ir kontrolinis sąrašas. Jis kuriamas iš kliento kortelės, iš užduočių skilties arba jį sukuria darbuotojas su darbų užsakovo vaidmeniu.
Popierinę formą pakeičia įrašas, kurį skaito dispečeris, buhalterija ir technikas.
Būsenos sekimas su savo srautu
Numatytasis srautas yra TO DO, Check In, Check Out, apimantis procesą, prasidedantį ir pasibaigiantį per vieną vizitą. Jei darbas apima priėmimą, kelionę, tvirtinimus, pertraukas ar pakartotinius vizitus, srautas plečiasi.
Sekimas rodo etapą, o ne vien tai, ar darbas atidarytas ar uždarytas.
Darbų istorija su nuotraukomis ir parašais
Kiekvienas darbas turi savo laiko juostą. Būsenų pokyčiai, pastabos, kontrolinio sąrašo atsakymai, nuotraukos ir taisymai fiksuojami su laiko žyma ir autoriumi, o baigtas darbas lieka prie kliento ir adreso.
Klausimai dėl sąskaitų ir ginčai sprendžiami iš įrašo, o ne iš atminties.
Pasirenkami laukai jūsų darbo duomenims
Užduotis visada turi pavadinimą ir aprašymą, likusia dalimi rūpinatės jūs. Pasirenkami laukai palaiko tekstą, skaičių, žymimąjį langelį, sąrašą, kelis pasirinkimus, datą, laikotarpį, telefoną ir el. paštą, o kiekvienas laukas turi sisteminį pavadinimą API reikmėms.
Skaitmeninis darbo užsakymas renka būtent tuos duomenis, kuriuos ataskaitos moka skaityti.
Pradėkite su nemokamu planu
Be laiko apribojimų. Gaukite pilną prieigą prie pagrindinių funkcijų ir atnaujinkite, kai būsite pasiruošę.
Kaip darbo užsakymų programa veikia lauke
Darbo užsakymų programa vietoj popierinių formų ir lentelių
Darbo užsakymas yra vieno darbo įrašas: kas jį pateikė, ką reikia padaryti, kas priskirtas, kas panaudota ir ką klientas galiausiai pasirašė. Darbo užsakymų sistemoje šis įrašas tampa randamais duomenimis, kuriuos dispečeris, buhalterija ir technikas skaito iš vienos vietos.
Shifton laiko kiekvieną darbą kaip užduotį su sava istorija. Dispečeris mato dabartinį etapą skydelyje, technikas mato tą patį darbą programėlėje, ir kiekvienas pokytis fiksuojamas su laiko žyma bei autoriumi.
Ką apima darbo užsakymas
- Klientą, adresą ir aptarnavimo zoną, kuriai adresas priklauso
- Priskirtą techniką ar komandą su galimybe darbą pasiimti pačiam
- Terminą, dabartinę būseną ir visą būsenų istoriją
- Kontrolinį sąrašą, kurį technikas pildo vizito metu
- Nuotraukas, pastabas, panaudotas dalis ir kliento parašą
- Pasirenkamus laukus, kurių reikalauja jūsų procesas
Darbo būsena, kurią visi skaito vienodai
Numatytasis srautas sąmoningai trumpas: TO DO, Check In, Check Out. Atsiranda paraiška, technikas pradeda darbą, technikas jį baigia. Daugumai aptarnavimo įmonių daugiau niekada nereikia, ir būtent trumpo srauto komandos iš tikrųjų laikosi.
Kai procesas ilgesnis, srautas jį seka. Darbo priėmimas, kelionė pas klientą, tvirtinimas prieš pradedant, pertrauka, pakartotinis vizitas ar garantinis darbas tampa atskiromis būsenomis. Tada skydelis rodo ne tik tai, kad darbas atidarytas, bet ir etapą, kurį jis pasiekė.
Kur darbų sekimas atsiperka
- Dispečeriai nustoja skambinti technikams klausdami, kas vyksta
- Pakartotiniai vizitai pastebimi anksti, nes kliento kortelė rodo ankstesnius
- Sąskaitos išsiunčiamos tą pačią dieną, nes užbaigimo laikas ir medžiagos jau įrašyti
- Ginčai baigiasi greitai: nuotrauka, parašas ir laiko žymos yra prie darbo
Priežiūra, garantija ir pasikartojantys darbai
Lauko darbo užsakymų programa greta dispečerizavimo turi dar vieną užduotį: prisiminti. Ketvirtinė priežiūra, metinė patikra, garantinis iškvietimas ir pakartotinis vizitas dėl trūkstamos dalies priklauso tam pačiam objektui ir įrangai. Shifton kiekvienas vizitas lieka kliento įraše, todėl technikas perskaito adreso istoriją prieš atvykdamas.
Skaitmeniniai darbo užsakymai vietoje
Technikai dirba iOS ir Android mobiliojoje programėlėje. Jie keičia būseną iš darbo ekrano, pildo kontrolinį sąrašą, prideda nuotraukas ir surenka parašą telefone. Dispečerio skydelis atsinaujina eigoje. Žiūrėkite mobiliąją programėlę ir skaitmenines darbo formas.
Kiek tai kainuoja
Darbo užsakymai ir darbų istorija įeina į bazinį modulį Užduotys. Nemokamas planas apima du darbuotojus be laiko apribojimo ir be kortelės. Toliau bazinis modulis kainuoja 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį, metinis mokėjimas nuima 20 %. Vėliau pridėti moduliai, tokie kaip sąskaitos, sandėlis ar darbo vietos kontrolė, kainuoja tuos pačius 5,00 $ ir turi bandomąjį laikotarpį iki 55 dienų. Žiūrėkite kainų puslapį.
Kaip pradėti
Užregistruokite įmonę, pridėkite darbuotojus, nubrėžkite aptarnavimo zonas, kurias jūsų komandos aptarnauja, ir sukurkite pirmą užduotį. Aptarnavimo zonos reikalingos prieš priskiriant darbą, ir tai sąmoninga: kai ribos nubrėžtos, pakanka įvesti kliento adresą, kad sistema parodytų tik toje zonoje dirbančius technikus.
Dažniausiai užduodami klausimai
Kas yra darbo užsakymų programa?
Ji paverčia aptarnavimo paraišką sekamu darbu. Fiksuoja, kas priskirtas, kada technikas pradėjo ir baigė, kas padaryta, kokios dalys panaudotos ir kas pasirašė priėmimą.
Kokia informacija sekama apie kiekvieną darbą?
Kiekvienas darbas fiksuoja priskyrimą, priskyrimo laiką, kelionę, pradžios ir pabaigos laikus, būsenų pokyčius, techniko pastabas, nuotraukas, panaudotas dalis, kliento parašą ir užbaigimo laiko žymą.
Ar matau darbo būseną realiu laiku?
Taip. Dispečerio skydelis rodo kiekvieno darbo dabartinę būseną: suplanuotas, vykdomas, pristabdytas, baigtas ar vėluojantis. Filtruokite pagal komandą, datą ar prioritetą.
Ar darbo būsenas galima pritaikyti?
Taip. Numatytasis srautas yra TO DO, Check In, Check Out. Jei jūsų darbas apima priėmimą, kelionę, tvirtinimus, pertraukas ar pakartotinius vizitus, srautą galima praplėsti.
Ar apie kiekvieną darbą yra pilna istorija?
Taip. Kiekvienas darbas turi pilną laiko juostą. Kiekvienas būsenos pokytis, pastaba, nuotrauka ir taisymas fiksuojami su laiko žyma ir autoriumi.
Ar senus darbus galima ieškoti ir filtruoti?
Taip. Darbai filtruojami pagal laikotarpį ir pagal jūsų nustatytus laukus, o kiekvieną ieškomu pažymėtą pasirenkamą lauką galima naudoti užduotims rasti pagal jo reikšmę.
Ar tinka priežiūros darbams ir pakartotiniams vizitams?
Taip. Reguliari priežiūra, garantiniai iškvietimai ir pakartotiniai vizitai kuriami kaip užduotys kaip ir bet kuris kitas darbas, o kliento kortelė saugo kiekvieną ankstesnį vizitą.
Ar technikai atnaujina darbus iš telefono?
Taip. Technikai keičia būseną žiniatinklyje arba iOS ir Android programėlėje: pakeliui, atvyko, vykdoma, baigta. Dispečerio skydelis atsinaujina iškart.
Ar prie darbo galima pridėti pasirenkamų laukų?
Taip. Pasirenkami laukai leidžia rinkti būtent tuos duomenis, kurių reikia jūsų procesui: tekstą, skaičių, žymimąjį langelį, sąrašą, kelis pasirinkimus, datą, laikotarpį, telefoną ar el. paštą.
Ar klientai mato savo darbo eigą?
Taip, su moduliu Klientų portalas. Klientas gauna nuorodą su techniko buvimo vieta ir numatomu atvykimo laiku bei įvertinimo formą po vizito.
Ar čia yra nemokama darbo užsakymų programa?
Taip. Darbo užsakymai ir darbų istorija įeina į bazinį modulį Užduotys, nemokamą iki 2 darbuotojų be laiko apribojimo. Toliau 5,00 $ už darbuotoją per mėnesį, metinis mokėjimas sutaupo 20 %.
Pasiruošę transformuoti savo lauko operacijas?
Prisijunkite prie tūkstančių lauko paslaugų įmonių, kurios kasdien pasitiki Shifton ir dirba protingiau.