متابعة الأعمال وتاريخ أوامر العمل كاملا
برنامج إدارة أوامر العمل للفرق الميدانية: أوامر عمل رقمية بدل النماذج الورقية والجداول. أسند العمل وتابع حالته من Check In إلى Check Out واحفظ تاريخا كاملا بالصور وقوائم التحقق والتواقيع وأختام الوقت.
إدارة أوامر العمل لكل عمل
أمر العمل في Shifton هو مهمة: العميل والعنوان والمنفذ والموعد والحالة وقائمة التحقق. يُنشأ من بطاقة العميل أو من قسم المهام أو بواسطة موظف بدور طالب العمل.
يحل محل النموذج الورقي سجل يقرؤه الموزع والمحاسبة والفني.
متابعة الحالة بمسارك الخاص
المسار الافتراضي هو TO DO وCheck In وCheck Out، وهو يناسب عملية تبدأ وتنتهي في زيارة واحدة. وإذا شمل العمل الاستلام والتنقل والاعتمادات والتوقف أو الزيارة الثانية فيمكن توسيع المسار.
تُظهر المتابعة المرحلة لا مجرد كون العمل مفتوحا أو مغلقا.
تاريخ الأعمال بالصور والتواقيع
لكل عمل خطه الزمني. تُسجل تغيرات الحالة والملاحظات وإجابات قائمة التحقق والصور والتعديلات بالوقت وصاحبها، ويبقى العمل المنجز مرتبطا بالعميل والعنوان.
تُحسم أسئلة الفواتير والخلافات من السجل لا من الذاكرة.
حقول مخصصة لبياناتك
للمهمة عنوان ووصف دائما، وما عداهما تحدده أنت. تدعم الحقول المخصصة النص والرقم ومربع الاختيار والقائمة والاختيار المتعدد والتاريخ والمدة والهاتف والبريد، ولكل حقل اسم نظام لـ API.
يجمع أمر العمل الرقمي البيانات التي تستطيع التقارير قراءتها.
ابدأ مع الخطة المجانية
بدون حدود زمنية. احصل على وصول كامل للميزات الأساسية وقم بالترقية عندما تكون مستعدًا.
كيف يعمل برنامج أوامر العمل في الميدان
برنامج أوامر عمل بدل النماذج الورقية والجداول
أمر العمل هو سجل عمل واحد: من طلبه وما المطلوب ومن أُسند إليه وما استُخدم وما وقّع عليه العميل في النهاية. وفي نظام أوامر العمل يصبح هذا السجل بيانات قابلة للبحث يقرؤها الموزع والمحاسبة والفني من مكان واحد.
يحفظ Shifton كل عمل كمهمة لها تاريخها. يرى الموزع المرحلة الحالية على اللوحة ويرى الفني العمل نفسه في التطبيق، ويُسجل كل تغيير بالوقت وصاحبه.
ماذا يتضمن أمر العمل
- العميل والعنوان ومنطقة الخدمة التي يقع فيها العنوان
- الفني أو الفريق المسند مع إمكانية أخذ العمل ذاتيا
- الموعد والحالة الحالية وتاريخ الحالات كاملا
- قائمة التحقق التي يملؤها الفني أثناء الزيارة
- الصور والملاحظات والقطع المستخدمة وتوقيع العميل
- الحقول المخصصة التي تحتاجها عمليتك
حالة يقرؤها الجميع بالطريقة نفسها
المسار الافتراضي قصير عن قصد: TO DO وCheck In وCheck Out. يصل الطلب ويبدأ الفني العمل وينهيه. ولا تحتاج معظم شركات الخدمة إلى أكثر من ذلك، والمسار القصير هو الذي تلتزم به الفرق فعلا.
وحين تطول العملية يتبعها المسار. فيصبح استلام العمل والتنقل إلى العميل والاعتماد قبل البدء والتوقف والزيارة الثانية وعمل الضمان حالات منفصلة. عندها لا تُظهر اللوحة أن العمل مفتوح فحسب بل المرحلة التي بلغها.
أين تؤتي المتابعة ثمارها
- يتوقف الموزعون عن الاتصال بالفنيين للسؤال عن الوضع
- تُكتشف الزيارات المتكررة مبكرا لأن بطاقة العميل تُظهر السابقة
- تخرج الفواتير في اليوم نفسه لأن وقت الإنجاز والمواد مسجلة
- تنتهي الخلافات سريعا: الصورة والتوقيع وأختام الوقت مع العمل
الصيانة والضمان والأعمال المتكررة
لبرنامج أوامر العمل الميداني مهمة أخرى إلى جانب التوزيع: أن يتذكر. فالصيانة الفصلية والفحص السنوي وطلب الضمان والزيارة الثانية بسبب قطعة ناقصة كلها تخص الموقع والجهاز نفسه. في Shifton تبقى كل زيارة في سجل العميل، فيقرأ الفني تاريخ العنوان قبل وصوله.
أوامر عمل رقمية في الموقع
يعمل الفنيون من تطبيق iOS وAndroid. يغيرون الحالة من شاشة العمل ويملؤون قائمة التحقق ويرفقون الصور ويأخذون التوقيع على الهاتف. وتتحدث لوحة الموزع أثناء التنقل. انظر تطبيق الهاتف ونماذج العمل الرقمية.
التكلفة
أوامر العمل وتاريخ الأعمال ضمن الوحدة الأساسية Tasks. تغطي الخطة المجانية موظفين اثنين بلا حد زمني وبلا بطاقة. ثم تكلف الوحدة الأساسية 5,00 $ لكل موظف شهريا، ويخفض الدفع السنوي 20 %. والوحدات المضافة لاحقا مثل الفوترة والمستودع أو مراقبة موقع العمل بالسعر نفسه ولها فترة تجربة تصل إلى 55 يوما. انظر صفحة الأسعار.
كيف تبدأ
سجّل الشركة وأضف الموظفين وارسم مناطق الخدمة التي تغطيها فرقك وأنشئ أول مهمة. مناطق الخدمة لازمة قبل إسناد العمل، وهذا مقصود: فمع رسم الحدود يكفي إدخال عنوان العميل ليعرض النظام الفنيين العاملين في تلك المنطقة فقط.
الأسئلة الشائعة
ما برنامج أوامر العمل
يحول طلب الخدمة إلى عمل قابل للمتابعة. يسجل من أُسند إليه ومتى بدأ الفني وانتهى وماذا أُنجز وأي قطع استُخدمت ومن وقّع على الاستلام.
ما المعلومات التي تُتابع لكل عمل
الإسناد ووقته والتنقل ووقتا البدء والانتهاء وتغيرات الحالة وملاحظات الفني والصور والقطع المستخدمة وتوقيع العميل وختم وقت الإنجاز.
هل أرى الحالة لحظيا
نعم. تعرض لوحة الموزع حالة كل عمل: مجدول أو جارٍ أو متوقف أو منجز أو متأخر. ويمكن الفلترة حسب الفريق أو التاريخ أو الأولوية.
هل يمكن تخصيص حالات العمل
نعم. المسار الافتراضي هو TO DO وCheck In وCheck Out. وإذا شمل عملك الاستلام أو التنقل أو الاعتمادات أو التوقف أو الزيارة الثانية فيمكن توسيع المسار.
هل لكل عمل تاريخ كامل
نعم. لكل عمل خط زمني كامل، ويُسجل كل تغير حالة وملاحظة وصورة وتعديل بالوقت وصاحبه.
هل يمكن البحث في الأعمال القديمة وفلترتها
نعم. تُفلتر الأعمال حسب الفترة وحسب الحقول التي تحددها، وكل حقل مخصص موسوم بأنه قابل للبحث يُستخدم لإيجاد المهام بقيمته.
هل يناسب أعمال الصيانة والزيارات المتكررة
نعم. تُنشأ الصيانة الدورية وطلبات الضمان والزيارات المتكررة كمهام مثل أي عمل آخر، وتحفظ بطاقة العميل كل زيارة سابقة.
هل يحدّث الفنيون الأعمال من الهاتف
نعم. يغير الفنيون الحالة على الويب أو في تطبيق iOS وAndroid: في الطريق ووصل وجارٍ ومنجز. وتتحدث لوحة الموزع فورا.
هل يمكن إضافة حقول مخصصة إلى العمل
نعم. تتيح الحقول المخصصة جمع البيانات التي تحتاجها عمليتك: نص ورقم ومربع اختيار وقائمة واختيار متعدد وتاريخ ومدة وهاتف وبريد.
هل يرى العملاء تقدم عملهم
نعم مع وحدة بوابة العملاء. يستلم العميل رابطا بموقع الفني والوقت المتوقع للوصول ونموذج تقييم بعد الزيارة.
هل يوجد برنامج أوامر عمل مجاني هنا
نعم. أوامر العمل وتاريخ الأعمال ضمن الوحدة الأساسية Tasks، مجانية حتى موظفين اثنين بلا حد زمني. ثم 5,00 $ لكل موظف شهريا، والدفع السنوي يوفر 20 %.
مستعد لتحويل عملياتك الميدانية؟
انضم إلى آلاف شركات الخدمة الميدانية التي تثق بـ Shifton للعمل بذكاء كل يوم.