Pelacakan pekerjaan dan riwayat perintah kerja
Software manajemen perintah kerja untuk tim lapangan: perintah kerja digital menggantikan formulir kertas dan spreadsheet. Tugaskan pekerjaan, pantau statusnya dari Check In sampai Check Out, dan simpan riwayat lengkap dengan foto, checklist, tanda tangan, dan cap waktu.
Manajemen perintah kerja untuk setiap pekerjaan
Perintah kerja di Shifton adalah tugas: pelanggan, alamat, pelaksana, tenggat, status, dan checklist. Ia dibuat dari kartu pelanggan, dari bagian tugas, atau oleh karyawan dengan peran pemohon tugas.
Formulir kertas digantikan catatan yang dibaca dispatcher, keuangan, dan teknisi.
Pelacakan status dengan alur Anda sendiri
Alur bawaan adalah TO DO, Check In, Check Out, yang mencakup proses yang dimulai dan selesai dalam satu kunjungan. Bila pekerjaan mencakup penerimaan, perjalanan, persetujuan, jeda, atau kunjungan ulang, alur diperluas.
Pelacakan menunjukkan tahap, bukan sekadar apakah pekerjaan terbuka atau tertutup.
Riwayat pekerjaan dengan foto dan tanda tangan
Setiap pekerjaan punya lini masanya. Perubahan status, catatan, jawaban checklist, foto, dan suntingan tersimpan dengan cap waktu dan penulisnya, dan pekerjaan selesai tetap melekat pada pelanggan dan alamat.
Pertanyaan tagihan dan sengketa diselesaikan dari catatan, bukan dari ingatan.
Kolom kustom untuk data pekerjaan Anda
Tugas selalu punya judul dan deskripsi, selebihnya Anda yang menentukan. Kolom kustom mendukung teks, angka, kotak centang, daftar pilihan, pilihan ganda, tanggal, periode, telepon, dan email, dan setiap kolom punya nama sistem untuk API.
Perintah kerja digital mengumpulkan tepat data yang bisa dibaca laporan.
Mulai dengan Paket Gratis
Tanpa batas waktu. Akses penuh ke fitur inti, upgrade saat Anda siap.
Cara kerja software perintah kerja di lapangan
Software perintah kerja menggantikan formulir kertas dan spreadsheet
Perintah kerja adalah catatan satu pekerjaan: siapa yang memintanya, apa yang harus dilakukan, siapa yang ditugaskan, apa yang dipakai, dan apa yang akhirnya ditandatangani pelanggan. Dalam sistem perintah kerja, catatan itu menjadi data yang dapat dicari dan dibaca dispatcher, keuangan, dan teknisi dari tempat yang sama.
Shifton menyimpan setiap pekerjaan sebagai tugas dengan riwayatnya sendiri. Dispatcher melihat tahap saat ini di papan, teknisi melihat pekerjaan yang sama di aplikasi, dan setiap perubahan tercatat dengan cap waktu dan penulisnya.
Isi perintah kerja
- Pelanggan, alamat, dan area layanan tempat alamat itu berada
- Teknisi atau tim yang ditugaskan, dengan opsi karyawan mengambil sendiri
- Tenggat, status saat ini, dan seluruh riwayat status
- Checklist yang diisi teknisi selama kunjungan
- Foto, catatan, suku cadang terpakai, dan tanda tangan pelanggan
- Kolom kustom yang dibutuhkan proses Anda
Status pekerjaan yang dibaca sama oleh semua
Alur bawaan sengaja dibuat pendek: TO DO, Check In, Check Out. Permintaan muncul, teknisi memulai pekerjaan, teknisi menyelesaikannya. Sebagian besar perusahaan layanan tidak pernah butuh lebih, dan justru alur pendek yang benar-benar dipatuhi tim.
Ketika prosesnya lebih panjang, alur mengikutinya. Penerimaan pekerjaan, perjalanan ke pelanggan, persetujuan sebelum mulai, jeda, kunjungan ulang, atau pekerjaan garansi menjadi status tersendiri. Papan lalu menampilkan bukan hanya bahwa pekerjaan terbuka, melainkan tahap yang sudah dicapai.
Di mana pelacakan pekerjaan terbayar
- Dispatcher berhenti menelepon teknisi untuk menanyakan situasi
- Kunjungan ulang terdeteksi lebih awal karena kartu pelanggan menampilkan yang sebelumnya
- Faktur keluar hari itu juga karena waktu selesai dan material sudah tercatat
- Sengketa cepat selesai: foto, tanda tangan, dan cap waktu melekat pada pekerjaan
Perawatan, garansi, dan pekerjaan berulang
Selain penjadwalan, software perintah kerja lapangan punya satu tugas lagi: mengingat. Perawatan triwulan, pemeriksaan tahunan, panggilan garansi, dan kunjungan ulang karena suku cadang kurang milik lokasi dan peralatan yang sama. Di Shifton setiap kunjungan tetap di catatan pelanggan, sehingga teknisi membaca riwayat alamat sebelum tiba.
Perintah kerja digital di lokasi
Teknisi bekerja dari aplikasi seluler iOS dan Android. Mereka mengubah status dari layar pekerjaan, mengisi checklist, melampirkan foto, dan mengambil tanda tangan di ponsel. Papan dispatcher diperbarui saat itu juga. Lihat aplikasi seluler dan formulir kerja digital.
Berapa biayanya
Perintah kerja dan riwayat pekerjaan termasuk modul dasar Tugas. Paket gratis mencakup dua karyawan tanpa batas waktu dan tanpa kartu. Setelahnya modul dasar berharga 5,00 $ per karyawan per bulan, dan pembayaran tahunan memotong 20 %. Modul yang ditambahkan kemudian seperti penagihan, gudang, atau kontrol lokasi kerja berharga sama 5,00 $ dan punya masa uji coba hingga 55 hari. Lihat halaman harga.
Cara memulai
Daftarkan perusahaan, tambahkan karyawan, gambarkan area layanan yang dicakup tim Anda, lalu buat tugas pertama. Area layanan diperlukan sebelum pekerjaan dapat ditugaskan, dan itu disengaja: dengan batas yang sudah digambar, cukup memasukkan alamat pelanggan agar sistem hanya menampilkan teknisi yang bekerja di area itu.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apa itu software perintah kerja?
Ia mengubah permintaan layanan menjadi pekerjaan yang bisa dilacak. Mencatat siapa yang ditugaskan, kapan teknisi mulai dan selesai, apa yang dikerjakan, suku cadang apa yang dipakai, dan siapa yang menandatangani penerimaan.
Informasi apa yang dilacak untuk setiap pekerjaan?
Setiap pekerjaan mencatat penugasan, waktu penugasan, perjalanan, waktu mulai dan selesai, perubahan status, catatan teknisi, foto, suku cadang terpakai, tanda tangan pelanggan, dan cap waktu penyelesaian.
Apakah status terlihat secara waktu nyata?
Ya. Papan dispatcher menampilkan status setiap pekerjaan: terjadwal, berjalan, jeda, selesai, atau terlambat. Saring per tim, tanggal, atau prioritas.
Bisakah status pekerjaan disesuaikan?
Bisa. Alur bawaan adalah TO DO, Check In, Check Out. Jika pekerjaan Anda mencakup penerimaan, perjalanan, persetujuan, jeda, atau kunjungan ulang, alur dapat diperluas.
Apakah ada riwayat lengkap untuk setiap pekerjaan?
Ya. Setiap pekerjaan punya lini masa lengkap. Setiap perubahan status, catatan, foto, dan suntingan tersimpan dengan cap waktu dan penulisnya.
Bisakah pekerjaan lama dicari dan disaring?
Bisa. Pekerjaan disaring per periode dan per kolom yang Anda tentukan, dan setiap kolom kustom yang ditandai dapat dicari bisa dipakai menemukan tugas menurut nilainya.
Apakah cocok untuk perawatan dan kunjungan ulang?
Ya. Perawatan berkala, panggilan garansi, dan kunjungan ulang dibuat sebagai tugas seperti pekerjaan lain, dan kartu pelanggan menyimpan setiap kunjungan sebelumnya.
Apakah teknisi memperbarui pekerjaan dari ponsel?
Ya. Teknisi mengubah status di web atau di aplikasi iOS dan Android: di jalan, tiba, berjalan, selesai. Papan dispatcher langsung diperbarui.
Bisakah menambahkan kolom kustom pada pekerjaan?
Bisa. Kolom kustom memungkinkan mengumpulkan data yang dibutuhkan proses Anda: teks, angka, kotak centang, daftar pilihan, pilihan ganda, tanggal, periode, telepon, atau email.
Apakah pelanggan melihat perkembangan pekerjaannya?
Ya, dengan modul Portal pelanggan. Pelanggan menerima tautan berisi lokasi teknisi dan perkiraan waktu tiba, serta formulir penilaian setelah kunjungan.
Apakah ada software perintah kerja gratis di sini?
Ya. Perintah kerja dan riwayat pekerjaan termasuk modul dasar Tugas, gratis hingga 2 karyawan tanpa batas waktu. Setelahnya 5,00 $ per karyawan per bulan, dan pembayaran tahunan menghemat 20 %.
Siap mengubah operasi lapangan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan layanan lapangan yang mempercayakan Shifton untuk bekerja lebih cerdas setiap hari.