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Rastreamento de trabalhos e histórico de ordens de serviço para equipes

Acompanhe cada trabalho do despacho à conclusão com uma trilha de auditoria completa. Veja em tempo real quem foi designado, quando o trabalho começou e terminou, o que foi feito e quem assinou.

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Rastreamento de trabalhos e histórico de ordens de serviço para equipes

Status instantâneo de tarefas para despachantes e gestores de campo

Encontrar uma tarefa passada específica entre milhares de registros não deve levar mais do que alguns segundos. Despachantes e gestores precisam de acesso instantâneo ao histórico completo de tarefas com toda a documentação anexada.

Pesquisa avançada — filtre por data, técnico, cliente, localização ou status para encontrar qualquer registro instantaneamente

Registros completos de tarefas — fotos, assinaturas de clientes, resultados de listas de verificação e registros de tempo anexados a cada entrada

Documentação pronta para auditoria — registros abrangentes para disputas com clientes, auditorias e avaliações de desempenho

Cada trabalho documentado e pesquisável — auditorias respaldadas por evidência.

Controle automatizado de tempo e relatórios de tarefas sem erros

Planilhas de ponto manuais são imprecisas e consomem tempo. A duração da tarefa, o tempo de deslocamento e as transições de etapa devem ser capturados automaticamente à medida que o trabalho avança.

Controle automático de tempo — duração da tarefa, tempo de deslocamento e transições de etapa registrados sem entrada manual

Dados verificados para faturamento — horários de conclusão, uso de materiais e horas de trabalho prontos para a folha de pagamento

Sem suposições — contadores e coordenadores trabalham com dados precisos, gerados pelo sistema

Dados precisos de tempo fluem direto para folha — sem planilhas manuais.

Insights de desempenho a partir de dados de tarefas de Field Service

Problemas recorrentes, rotas com baixo desempenho e gargalos de processo ficam ocultos nos dados das tarefas. Sem comparação entre projetos, esses padrões permanecem invisíveis.

Comparação entre projetos — detecte problemas recorrentes e identifique gargalos de processo ao longo de diferentes períodos

Identificação dos melhores desempenhos — reconheça os melhores resultados e identifique áreas que precisam de melhoria

Melhorias acionáveis — otimize rotas, refine listas de verificação e reduza visitas repetidas com base em evidências

Dados históricos revelam o que funciona — trabalhos passados se tornam melhorias.

Arquivo pesquisável de ordens de serviço com análises integradas

As tarefas ativas precisam de visibilidade em tempo real — quem está trabalhando em cada uma, em que etapa estão e se estão dentro do cronograma. Sem acompanhamento ao vivo, os atrasos aparecem tarde demais para serem corrigidos.

Status em tempo real — veja a etapa atual de cada tarefa ativa e o técnico atribuído

Monitoramento de cronograma — identifique instantaneamente tarefas dentro do prazo, atrasadas ou em risco

Painéis ao vivo — equipes de escritório e de campo sincronizadas com as mesmas informações atualizadas

Visibilidade ao vivo mantém todos alinhados — atrasos detectados cedo.

Grátis para sempre

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Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

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Perguntas frequentes

Como o Shifton rastreia o histórico de ordens de serviço?

Cada tarefa mantém um registro completo: alterações de status, notas, fotos, formulários preenchidos, tempo no local, assinaturas e atividades de faturamento — tudo com carimbo de data/hora.

Posso pesquisar ordens de serviço antigas?

Sim. Pesquise por cliente, endereço, técnico, tipo de tarefa, intervalo de datas ou número da ordem de serviço. Acesse qualquer trabalho anterior em segundos.

O histórico de tarefas é útil para reclamações de clientes?

Sim. Quando um cliente entra em contato sobre um serviço anterior, você vê exatamente o que foi feito, quando, por quem e com quais materiais — com fotos e assinaturas como comprovação.

Posso ver todo o histórico de atendimento de um cliente?

Sim. O perfil do cliente exibe todas as tarefas anteriores, faturas, notas e registros de comunicação. Identifique rapidamente padrões e necessidades recorrentes.

As ordens de serviço são vinculadas ao faturamento?

Sim. Cada tarefa concluída pode gerar automaticamente uma fatura. O histórico da ordem de serviço inclui dados de faturamento, pagamentos e saldo em aberto.

Por quanto tempo o histórico de tarefas é armazenado?

O histórico de tarefas é armazenado indefinidamente. Acesse registros de qualquer data para fins de conformidade, auditoria ou análise de desempenho.

O histórico de ordens de serviço está incluído no plano básico?

Sim. O rastreamento e o histórico de tarefas fazem parte do módulo base Tasks, que é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores, o custo é de $5,00 por colaborador por mês.