작업 추적과 작업 지시의 전체 이력

종이 양식과 스프레드시트를 대신하는 작업 지시 소프트웨어

작업 지시는 한 건의 작업 기록입니다. 누가 요청했고 무엇을 해야 하며 누가 맡았고 무엇을 썼는지, 고객이 마지막에 무엇에 서명했는지입니다. 작업 지시 시스템에서 이 기록은 검색 가능한 데이터가 되어 배차 담당자와 경리, 기술자가 같은 곳에서 읽습니다.

Shifton은 모든 작업을 저마다의 이력을 가진 작업으로 보관합니다. 배차 담당자는 화면에서 현재 단계를 보고 기술자는 앱에서 같은 작업을 보며 모든 변경이 시각과 작성자와 함께 기록됩니다.

작업 지시에 담기는 것

• 고객과 주소, 그리고 그 주소가 속한 서비스 구역
• 배정된 기술자나 팀, 직원이 직접 맡는 선택지
• 기한과 현재 상태, 상태 변경의 전체 이력
• 방문 중에 기술자가 채우는 체크리스트
• 사진과 메모, 사용 부품, 고객 서명
• 업무에 필요한 사용자 정의 필드

모두가 같게 읽는 작업 상태

기본 흐름은 의도적으로 짧습니다. TO DO, Check In, Check Out. 요청이 들어오고 기술자가 시작하고 기술자가 끝냅니다. 대부분의 서비스 회사는 그 이상이 필요하지 않으며 실제로 지켜지는 것도 짧은 흐름입니다.

절차가 길면 흐름도 따라갑니다. 접수와 고객까지의 이동, 착수 전 승인, 중단, 재방문, 보증 작업이 각각 별도 상태가 됩니다. 그러면 화면은 작업이 열려 있다는 사실뿐 아니라 어디까지 왔는지를 보여 줍니다.

작업 추적이 값을 하는 지점

• 배차 담당자가 상황을 묻느라 기술자에게 전화하지 않게 된다
• 고객 카드가 지난 방문을 보여 주어 재방문을 일찍 파악한다
• 완료 시각과 자재가 이미 기록되어 청구가 당일에 나간다
• 사진과 서명, 시각이 작업에 붙어 있어 분쟁이 빨리 끝난다

점검과 보증, 반복 작업

현장의 작업 지시 소프트웨어에는 배차 말고도 또 하나의 역할이 있습니다. 기억하는 일입니다. 분기 점검과 연간 검사, 보증 요청, 부품 부족에 따른 재방문은 같은 현장과 같은 장비에 속합니다. Shifton에서는 모든 방문이 고객 기록에 남아 기술자가 도착 전에 주소의 이력을 읽을 수 있습니다.

현장의 디지털 작업 지시

기술자는 iOS와 Android 모바일 앱으로 일합니다. 작업 화면에서 상태를 바꾸고 체크리스트를 채우며 사진을 첨부하고 휴대폰에서 서명을 받습니다. 배차 화면은 이동 중에도 갱신됩니다. 모바일 앱과 디지털 작업 양식을 참고하세요.

비용

작업 지시와 작업 이력은 기본 모듈 Tasks에 포함됩니다. 무료 요금제는 2명까지이며 기간 제한도 카드 등록도 없습니다. 이후 기본 모듈은 1인당 월 5,00 $이며 연간 결제 시 20 % 낮아집니다. 나중에 더하는 청구, 창고, 근무지 관리 같은 모듈도 같은 5,00 $이며 최대 55일의 체험 기간이 있습니다. 요금 페이지를 참고하세요.

시작하는 방법

회사를 등록하고 직원을 추가한 뒤 팀이 맡는 서비스 구역을 그리고 첫 작업을 만듭니다. 작업을 배정하려면 서비스 구역이 먼저 있어야 하며 이는 의도된 설계입니다. 경계가 그려져 있으면 고객 주소만 입력해도 그 구역에서 일하는 기술자만 표시됩니다.