Следење задачи и целосна историја на налози
Софтвер за работни налози за теренски екипи: дигитални налози наместо хартиени формулари и табели. Доделете задача, следете го нејзиниот статус од Check In до Check Out и чувајте целосна историја со фотографии, чек-листи, потписи и временски ознаки.
Управување со налози за секоја работа
Работниот налог во Shifton е задача: клиент, адреса, извршител, рок, статус и чек-листа. Се создава од картичката на клиентот, од делот со задачи или го создава вработен со улога барател.
Хартиениот формулар го заменува запис што го читаат диспечерот, сметководството и техничарот.
Следење статус со сопствен тек
Стандардниот тек е TO DO, Check In, Check Out, што покрива процес што почнува и завршува во една посета. Кога работата вклучува прием, пат, одобрувања, паузи или повторни посети, текот се проширува.
Следењето ја покажува фазата, а не само дали задачата е отворена или затворена.
Историја на налози со фотографии и потписи
Секоја задача има своја временска линија. Промените на статусот, белешките, одговорите од чек-листата, фотографиите и измените се запишуваат со време и автор, а завршената задача останува кај клиентот и адресата.
Прашањата за фактури и споровите се решаваат од записот, а не од сеќавање.
Сопствени полиња за вашите податоци
Задачата секогаш има наслов и опис, за останатото одлучувате вие. Сопствените полиња поддржуваат текст, број, поле за штиклирање, паѓачка листа, повеќекратен избор, датум, период, телефон и е-пошта, а секое поле има системско име за API.
Дигиталниот налог собира точно оние податоци што извештаите ги читаат.
Започнете со бесплатниот план
Без временско ограничување. Добијте целосен пристап до основните функции и надградете кога сте подготвени.
Како работи софтверот за налози на терен
Софтвер за налози наместо хартиени формулари и табели
Работниот налог е записот на една задача: кој ја побарал, што треба да се направи, кој е доделен, што е користено и што клиентот на крајот го потпишал. Во систем за работни налози тој запис станува пребарлив податок што диспечерот, сметководството и техничарот го читаат од исто место.
Shifton ја држи секоја работа како задача со своја историја. Диспечерот ја гледа тековната фаза на таблата, техничарот ја гледа истата задача во апликацијата, а секоја промена се запишува со време и автор.
Што содржи работниот налог
- Клиент, адреса и сервисната зона на која припаѓа адресата
- Доделен техничар или екипа, со можност вработените сами да ја преземат задачата
- Рок, тековен статус и целата историја на статуси
- Чек-листа што техничарот ја пополнува за време на посетата
- Фотографии, белешки, користени делови и потпис на клиентот
- Сопствени полиња што ги бара вашиот процес
Статус што сите го читаат исто
Стандардниот тек е намерно краток: TO DO, Check In, Check Out. Се појавува барање, техничарот ја почнува работата, техничарот ја завршува. На повеќето сервисни компании никогаш не им треба повеќе, а токму краткиот тек екипите навистина го одржуваат.
Кога процесот е подолг, текот го следи. Приемот на задачата, патот до клиентот, одобрувањето пред почеток, паузата, повторната посета или гарантната работа стануваат посебни статуси. Таблата тогаш покажува не само дека задачата е отворена, туку и фазата до која стигнала.
Каде се исплатува следењето
- Диспечерите престануваат да им се јавуваат на техничарите за да прашаат што се случува
- Повторните посети се фаќаат рано, бидејќи картичката ги покажува претходните
- Фактурите излегуваат истиот ден, бидејќи времето и материјалите се веќе запишани
- Споровите завршуваат брзо: фотографијата, потписот и ознаките се кај задачата
Одржување, гаранција и повторливи работи
Софтверот за сервисни налози покрај диспечирањето има уште една задача: да памети. Тримесечниот сервис, годишната проверка, гарантниот повик и повторната посета поради недостасувачки дел ѝ припаѓаат на истата локација и опрема. Во Shifton секоја посета останува во записот на клиентот, па техничарот ја чита историјата на адресата пред пристигнување.
Дигитални налози на терен
Техничарите работат од мобилната апликација за iOS и Android. Го менуваат статусот од екранот на задачата, ја пополнуваат чек-листата, приложуваат фотографии и собираат потпис на телефон. Диспечерската табла се ажурира во движење. Видете ја мобилната апликација и дигиталните формулари.
Колку чини
Налозите и историјата се дел од основниот модул Задачи. Бесплатниот план покрива двајца вработени без временско ограничување и без картичка. Потоа основниот модул чини 5,00 $ по вработен месечно, а годишното плаќање симнува 20 %. Подоцна додадените модули како фактурирање, магацин или контрола на работната локација чинат исто 5,00 $ и имаат пробен период до 55 дена. Видете ја страницата со цени.
Како да почнете
Регистрирајте ја фирмата, додајте ги вработените, оцртајте ги сервисните зони што ги покриваат вашите екипи и создајте ја првата задача. Сервисните зони се потребни пред задачата да може да се додели, и тоа е намерно: со оцртани граници доволно е да внесете адреса на клиент за системот да ги покаже само техничарите што работат во таа зона.
Често поставувани прашања
Што е софтвер за работни налози?
Тој го претвора сервисното барање во следлива задача. Запишува кој е доделен, кога техничарот почнал и завршил, што е направено, кои делови се користени и кој го потпишал приемот.
Кои податоци се следат за секоја задача?
Секоја задача го запишува доделувањето, времето на доделување, патот, времињата на почеток и крај, промените на статусот, белешките, фотографиите, користените делови, потписот на клиентот и временската ознака на завршување.
Дали го гледам статусот во реално време?
Да. Диспечерската табла го покажува тековниот статус на секоја задача: планирана, во тек, паузирана, завршена или задоцнета. Филтрирајте по екипа, датум или приоритет.
Може ли статусите да се приспособат?
Да. Стандардниот тек е TO DO, Check In, Check Out. Ако вашата работа вклучува прием, пат, одобрувања, паузи или повторни посети, текот може да се прошири.
Дали има целосна историја за секоја задача?
Да. Секоја задача води целосна временска линија. Секоја промена на статус, белешка, фотографија и измена се запишува со време и автор.
Може ли постарите задачи да се пребаруваат?
Да. Задачите се филтрираат по период и по полињата што ги определувате, а секое поле означено како пребарливо може да се користи за наоѓање задачи по неговата вредност.
Дали е добро за одржување и повторни посети?
Да. Редовното одржување, гарантните повици и повторните посети се создаваат како задачи како и секоја друга работа, а картичката на клиентот ја чува секоја претходна посета.
Дали техничарите ажурираат задачи од телефон?
Да. Техничарите го менуваат статусот на веб или во апликацијата за iOS и Android: на пат, пристигнат, во тек, завршено. Таблата се ажурира веднаш.
Може ли да се додадат сопствени полиња?
Да. Сопствените полиња овозможуваат собирање на точно оние податоци што ги бара вашиот процес: текст, број, поле за штиклирање, паѓачка листа, повеќекратен избор, датум, период, телефон или е-пошта.
Дали клиентите го гледаат напредокот?
Да, со модулот Клиентски портал. Клиентот добива линк со локацијата на техничарот и предвиденото време, како и формулар за оцена по посетата.
Дали има бесплатен софтвер за налози?
Да. Налозите и историјата се дел од основниот модул Задачи, бесплатен до 2 вработени без временско ограничување. Потоа 5,00 $ по вработен месечно, а годишното плаќање штеди 20 %.
Подготвени да ги трансформирате вашите теренски операции?
Придружете се на илјадници компании за теренски услуги кои му веруваат на Shifton за попаметна работа секој ден.