Darbu izsekošana un pilna darba uzdevumu vēsture
Darba uzdevumu pārvaldības programma izbraukuma komandām: digitāli darba uzdevumi papīra formu un tabulu vietā. Piešķiriet darbu, sekojiet tā statusam no Check In līdz Check Out un turiet pilnu vēsturi ar fotoattēliem, kontrolsarakstiem, parakstiem un laika zīmogiem.
Darba uzdevumu pārvaldība katram darbam
Darba uzdevums Shifton sistēmā ir uzdevums: klients, adrese, izpildītājs, termiņš, statuss un kontrolsaraksts. To veido no klienta kartes, no uzdevumu sadaļas vai to izveido darbinieks ar darbu pieteicēja lomu.
Papīra forma tiek aizstāta ar ierakstu, ko lasa dispečers, grāmatvedība un tehniķis.
Statusa izsekošana ar savu plūsmu
Noklusētā plūsma ir TO DO, Check In, Check Out, kas sedz procesu, kurš sākas un beidzas vienā izbraukumā. Ja darbs ietver pieņemšanu, braucienu, apstiprinājumus, pauzes vai atkārtotus izbraukumus, plūsma paplašinās.
Izsekošana rāda posmu, nevis tikai to, vai darbs ir atvērts vai slēgts.
Darbu vēsture ar fotoattēliem un parakstiem
Katram darbam ir sava laika līnija. Statusu izmaiņas, piezīmes, kontrolsaraksta atbildes, fotoattēli un labojumi tiek fiksēti ar laika zīmogu un autoru, un pabeigtais darbs paliek pie klienta un adreses.
Jautājumus par rēķiniem un strīdus risina no ieraksta, nevis no atmiņas.
Pielāgotie lauki jūsu darba datiem
Uzdevumam vienmēr ir nosaukums un apraksts, pārējo nosakāt jūs. Pielāgotie lauki atbalsta tekstu, skaitli, izvēles rūtiņu, nolaižamo sarakstu, vairākizvēli, datumu, periodu, tālruni un e-pastu, un katram laukam ir sistēmas nosaukums API vajadzībām.
Digitālais darba uzdevums vāc tieši tos datus, ko atskaites prot nolasīt.
Sāciet ar bezmaksas plānu
Bez laika ierobežojumiem. Iegūstiet pilnu piekļuvi pamata funkcijām un jauniniet, kad esat gatavi.
Kā darba uzdevumu programma strādā izbraukumos
Darba uzdevumu programma papīra formu un tabulu vietā
Darba uzdevums ir viena darba ieraksts: kurš to pieteica, kas jāizdara, kurš piešķirts, kas izmantots un ko klients beigās parakstīja. Darba uzdevumu sistēmā šis ieraksts kļūst par meklējamiem datiem, ko dispečers, grāmatvedība un tehniķis lasa no vienas vietas.
Shifton tur katru darbu kā uzdevumu ar savu vēsturi. Dispečers redz pašreizējo posmu panelī, tehniķis redz to pašu darbu lietotnē, un katra izmaiņa tiek fiksēta ar laika zīmogu un autoru.
Ko satur darba uzdevums
- Klientu, adresi un servisa zonu, kurai adrese pieder
- Piešķirto tehniķi vai komandu, ar iespēju darbu paņemt pašam
- Termiņu, pašreizējo statusu un visu statusu vēsturi
- Kontrolsarakstu, ko tehniķis aizpilda izbraukuma laikā
- Fotoattēlus, piezīmes, izmantotās detaļas un klienta parakstu
- Pielāgotos laukus, ko prasa jūsu process
Darba statuss, ko visi lasa vienādi
Noklusētā plūsma ir apzināti īsa: TO DO, Check In, Check Out. Rodas pieteikums, tehniķis sāk darbu, tehniķis to pabeidz. Vairumam servisa uzņēmumu vairāk nekad nav vajadzīgs, un tieši īso plūsmu komandas patiešām ievēro.
Kad process ir garāks, plūsma tam seko. Darba pieņemšana, brauciens pie klienta, apstiprinājums pirms sākšanas, pauze, atkārtots izbraukums vai garantijas darbs kļūst par atsevišķiem statusiem. Panelis tad rāda ne tikai to, ka darbs ir atvērts, bet arī posmu, līdz kuram tas nonācis.
Kur darbu izsekošana atmaksājas
- Dispečeri pārstāj zvanīt tehniķiem, lai pajautātu, kas notiek
- Atkārtotus izbraukumus pamana laikus, jo klienta karte rāda iepriekšējos
- Rēķini aiziet tajā pašā dienā, jo pabeigšanas laiks un materiāli jau ir ierakstīti
- Strīdi beidzas ātri: fotoattēls, paraksts un laika zīmogi ir pie darba
Apkope, garantija un atkārtoti darbi
Izbraukuma darba uzdevumu programmai blakus dispečerēšanai ir vēl viens uzdevums: atcerēties. Ceturkšņa apkope, gada pārbaude, garantijas izsaukums un atkārtots izbraukums trūkstošas detaļas dēļ pieder vienam objektam un iekārtai. Shifton katrs izbraukums paliek klienta ierakstā, tāpēc tehniķis izlasa adreses vēsturi pirms ierašanās.
Digitāli darba uzdevumi uz vietas
Tehniķi strādā iOS un Android mobilajā lietotnē. Viņi maina statusu no darba ekrāna, aizpilda kontrolsarakstu, pievieno fotoattēlus un savāc parakstu telefonā. Dispečera panelis atjaunojas gaitā. Skatiet mobilo lietotni un digitālās darba formas.
Cik tas maksā
Darba uzdevumi un darbu vēsture ietilpst pamatmodulī Uzdevumi. Bezmaksas plāns sedz divus darbiniekus bez laika ierobežojuma un bez kartes. Tālāk pamatmodulis maksā 5,00 $ par darbinieku mēnesī, gada maksājums noņem 20 %. Vēlāk pievienotie moduļi, piemēram, rēķini, noliktava vai darba vietas kontrole, maksā tos pašus 5,00 $ un tiem ir izmēģinājums līdz 55 dienām. Skatiet cenu lapu.
Kā sākt
Reģistrējiet uzņēmumu, pievienojiet darbiniekus, iezīmējiet servisa zonas, ko jūsu komandas apkalpo, un izveidojiet pirmo uzdevumu. Servisa zonas ir vajadzīgas, pirms darbu var piešķirt, un tas ir apzināti: ja robežas ir iezīmētas, pietiek ievadīt klienta adresi, lai sistēma parādītu tikai tos tehniķus, kas šajā zonā strādā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kas ir darba uzdevumu programma?
Tā pārvērš servisa pieteikumu izsekojamā darbā. Fiksē, kurš piešķirts, kad tehniķis sāka un beidza, kas izdarīts, kādas detaļas izmantotas un kurš parakstīja pieņemšanu.
Kāda informācija tiek izsekota par katru darbu?
Katrs darbs fiksē piešķiršanu, piešķiršanas laiku, braucienu, sākuma un beigu laikus, statusu izmaiņas, tehniķa piezīmes, fotoattēlus, izmantotās detaļas, klienta parakstu un pabeigšanas laika zīmogu.
Vai redzu darba statusu reālā laikā?
Jā. Dispečera panelis rāda katra darba pašreizējo statusu: plānots, izpildē, pauzē, pabeigts vai nokavēts. Filtrējiet pēc komandas, datuma vai prioritātes.
Vai darba statusus var pielāgot?
Jā. Noklusētā plūsma ir TO DO, Check In, Check Out. Ja jūsu darbs ietver pieņemšanu, braucienu, apstiprinājumus, pauzes vai atkārtotus izbraukumus, plūsmu var paplašināt.
Vai par katru darbu ir pilna vēsture?
Jā. Katram darbam ir pilna laika līnija. Katra statusa maiņa, piezīme, fotoattēls un labojums tiek fiksēts ar laika zīmogu un autoru.
Vai vecos darbus var meklēt un filtrēt?
Jā. Darbus filtrē pēc perioda un pēc jūsu noteiktajiem laukiem, un katru par meklējamu atzīmētu pielāgoto lauku var izmantot uzdevumu atrašanai pēc tā vērtības.
Vai tas der apkopes darbiem un atkārtotiem izbraukumiem?
Jā. Regulārā apkope, garantijas izsaukumi un atkārtoti izbraukumi tiek veidoti kā uzdevumi tāpat kā jebkurš cits darbs, un klienta karte glabā katru iepriekšējo izbraukumu.
Vai tehniķi atjaunina darbus no telefona?
Jā. Tehniķi maina statusu tīmeklī vai iOS un Android lietotnē: ceļā, ieradies, izpildē, pabeigts. Dispečera panelis atjaunojas uzreiz.
Vai darbam var pievienot pielāgotos laukus?
Jā. Pielāgotie lauki ļauj vākt tieši tos datus, kas vajadzīgi jūsu procesam: tekstu, skaitli, izvēles rūtiņu, nolaižamo sarakstu, vairākizvēli, datumu, periodu, tālruni vai e-pastu.
Vai klienti redz sava darba gaitu?
Jā, ar moduli Klientu portāls. Klients saņem saiti ar tehniķa atrašanās vietu un aptuveno ierašanās laiku, kā arī novērtējuma formu pēc izbraukuma.
Vai šeit ir bezmaksas darba uzdevumu programma?
Jā. Darba uzdevumi un darbu vēsture ietilpst pamatmodulī Uzdevumi, bezmaksas līdz 2 darbiniekiem bez laika ierobežojuma. Tālāk 5,00 $ par darbinieku mēnesī, gada maksājums ietaupa 20 %.
Gatavi pārveidot savas lauka operācijas?
Pievienojieties tūkstošiem lauka servisa uzņēmumu, kas katru dienu uzticas Shifton un strādā gudrāk.