Início / Funcionalidades / Gestão de tarefas e agendamento de trabalhos para equipes de campo

Gestão de tarefas e agendamento de trabalhos para equipes de campo

Crie, atribua, agende e acompanhe cada trabalho de campo em um quadro de arrastar e soltar. Defina prioridades, adicione checklists, anexe arquivos e mantenha cada técnico produtivo e responsável.

Comece grátis

Agendar demo

Gestão de tarefas e agendamento de trabalhos para equipes de campo

Criar Tarefas de Field Service Detalhadas com Checklists e Prioridades

Técnicos de campo precisam de instruções claras antes de chegar ao local — prioridades, checklists, detalhes do equipamento e anexos, tudo em um só lugar. Sem isso, cada tarefa começa com ligações telefônicas e confusão.

Atribuições detalhadas de tarefas — níveis de prioridade, prazos e checklists para que os técnicos saibam exatamente o que fazer

Contexto completo anexado — arquivos, notas e detalhes do equipamento incluídos em cada tarefa

Visibilidade baseada em função — os técnicos veem suas tarefas, e os gerentes e despachantes veem o panorama completo

Cada técnico chega preparado — sem chamadas extras ou informação faltante.

Acompanhamento de Tarefas em Tempo Real para Despachantes de Field Service

Os despachantes precisam de visibilidade em tempo real de cada tarefa ativa — quem está onde, em que etapa cada tarefa se encontra e se os horários estão sendo cumpridos. Sem isso, eles estão sempre reagindo em vez de gerenciar.

Rastreamento ao vivo no mapa — veja cada tarefa ativa com atualizações de status em tempo real

Notificações push instantâneas — os técnicos recebem novas atribuições e podem atualizar o progresso pelo celular

Reatribuição com um clique — ajuste agendas ou redistribua tarefas quando as prioridades mudarem

Despachantes gerenciam proativamente — menos surpresas e ajustes mais rápidos.

Comunicação no Aplicativo Entre o Escritório e as Equipes de Campo

A comunicação espalhada por chats, e-mails e ligações telefônicas se perde. As mensagens relacionadas às tarefas precisam ficar dentro do registro da tarefa, onde todos possam encontrá-las.

Comunicação dentro da tarefa — comentários, fotos e notas de status anexados diretamente a cada tarefa

Histórico completo da conversa — cada mensagem armazenada no histórico da tarefa para auditorias e resolução de disputas

Sem canais dispersos — toda a comunicação da tarefa em um só lugar, em vez de chats e e-mails

Cada conversa vinculada ao trabalho — nada se perde, tudo é auditável.

Responsabilidade e Produtividade em Cada Tarefa de Field Service

Saber quem concluiu cada tarefa, quando ela começou e terminou, e se todas as etapas foram seguidas, fortalece a responsabilidade de toda a equipe.

Rastreamento de conclusão — quem fez o quê, quando, e se todos os itens do checklist foram cumpridos

Análise de gargalos — taxas de conclusão, duração média das tarefas e carga de trabalho por técnico

Dimensionamento baseado em dados — use dados de desempenho para otimizar o agendamento e melhorar as taxas de resolução na primeira visita

Registros claros impulsionam melhor planejamento e melhoria contínua.

Grátis para sempre

Comece com o plano gratuito

Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.

Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

App móvel para iOS e Android

Portal do cliente

Comece grátis

Perguntas frequentes

Como crio e atribuo tarefas?

Crie uma tarefa com detalhes — descrição, checklist, prioridade, cliente, endereço e janela de tempo. Atribua a um técnico ou deixe o despacho inteligente escolher a melhor opção.

Existe uma agenda com arrastar e soltar?

Sim. O quadro de agendamento visual permite arrastar tarefas entre horários e técnicos. Visualize o dia, a semana ou o mês de forma completa.

Posso definir prioridades e prazos?

Sim. Marque as tarefas como baixa, média, alta ou urgente. Defina prazos e o sistema alertará caso uma tarefa esteja em risco de atraso.

Posso adicionar checklists e anexos às tarefas?

Sim. Cada tarefa pode incluir checklists passo a passo, anexos, fotos, observações e instruções especiais para o técnico.

Os técnicos são notificados sobre novas atribuições?

Sim. Os técnicos recebem notificações push instantâneas quando uma tarefa é atribuída, atualizada ou reagendada. Eles confirmam o recebimento no aplicativo.

Posso ver todas as tarefas da equipe em uma única visualização?

Sim. O painel do despachante exibe todas as tarefas de todos os técnicos — filtrável por status, data, prioridade, zona ou cliente.

O gerenciamento de tarefas está incluído no plano básico?

Sim. O gerenciamento de tarefas e agendamento fazem parte do módulo base Tasks, que é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores, o custo é de $5,00 por colaborador por mês.