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Gestão de tarefas e agendamento de trabalhos para equipes de campo

Crie, atribua, agende e acompanhe cada trabalho de campo em um quadro de arrastar e soltar. Defina prioridades, adicione checklists, anexe arquivos e mantenha cada técnico produtivo e responsável.

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Gestão de tarefas e agendamento de trabalhos para equipes de campo

Criar Tarefas de Field Service Detalhadas com Checklists e Prioridades

Técnicos de campo precisam de instruções claras antes de chegar ao local, prioridades, checklists, detalhes do equipamento e anexos, tudo em um só lugar. Sem isso, cada tarefa começa com ligações telefônicas e confusão.

Atribuições detalhadas de tarefas, níveis de prioridade, prazos e checklists para que os técnicos saibam exatamente o que fazer

Contexto completo anexado, arquivos, notas e detalhes do equipamento incluídos em cada tarefa

Visibilidade baseada em função, os técnicos veem suas tarefas, e os gerentes e despachantes veem o panorama completo

Cada técnico chega preparado, sem chamadas extras ou informação faltante.

Acompanhamento de Tarefas em Tempo Real para Despachantes de Field Service

Os despachantes precisam de visibilidade em tempo real de cada tarefa ativa, quem está onde, em que etapa cada tarefa se encontra e se os horários estão sendo cumpridos. Sem isso, eles estão sempre reagindo em vez de gerenciar.

Rastreamento ao vivo no mapa, veja cada tarefa ativa com atualizações de status em tempo real

Notificações push instantâneas, os técnicos recebem novas atribuições e podem atualizar o progresso pelo celular

Reatribuição com um clique, ajuste agendas ou redistribua tarefas quando as prioridades mudarem

Despachantes gerenciam proativamente, menos surpresas e ajustes mais rápidos.

Comunicação no Aplicativo Entre o Escritório e as Equipes de Campo

A comunicação espalhada por chats, e-mails e ligações telefônicas se perde. As mensagens relacionadas às tarefas precisam ficar dentro do registro da tarefa, onde todos possam encontrá-las.

Comunicação dentro da tarefa, comentários, fotos e notas de status anexados diretamente a cada tarefa

Histórico completo da conversa, cada mensagem armazenada no histórico da tarefa para auditorias e resolução de disputas

Sem canais dispersos, toda a comunicação da tarefa em um só lugar, em vez de chats e e-mails

Cada conversa vinculada ao trabalho, nada se perde, tudo é auditável.

Responsabilidade e Produtividade em Cada Tarefa de Field Service

Saber quem concluiu cada tarefa, quando ela começou e terminou, e se todas as etapas foram seguidas, fortalece a responsabilidade de toda a equipe.

Rastreamento de conclusão, quem fez o quê, quando, e se todos os itens do checklist foram cumpridos

Análise de gargalos, taxas de conclusão, duração média das tarefas e carga de trabalho por técnico

Dimensionamento baseado em dados, use dados de desempenho para otimizar o agendamento e melhorar as taxas de resolução na primeira visita

Registros claros impulsionam melhor planejamento e melhoria contínua.

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Até 2 membros da equipa

Gestão de tarefas e agendamento

Rastreio GPS e otimização de rotas

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Perguntas frequentes

Como crio e atribuo tarefas?

Crie uma tarefa com detalhes, descrição, checklist, prioridade, cliente, endereço e janela de tempo. Atribua a um técnico ou deixe o despacho inteligente escolher a melhor opção.

Existe uma agenda com arrastar e soltar?

Sim. O quadro de agendamento visual permite arrastar tarefas entre horários e técnicos. Visualize o dia, a semana ou o mês de forma completa.

Posso definir prioridades e prazos?

Sim. Marque as tarefas como baixa, média, alta ou urgente. Defina prazos e o sistema alertará caso uma tarefa esteja em risco de atraso.

Posso adicionar checklists e anexos às tarefas?

Sim. Cada tarefa pode incluir checklists passo a passo, anexos, fotos, observações e instruções especiais para o técnico.

Os técnicos são notificados sobre novas atribuições?

Sim. Os técnicos recebem notificações push instantâneas quando uma tarefa é atribuída, atualizada ou reagendada. Eles confirmam o recebimento no aplicativo.

Posso ver todas as tarefas da equipe em uma única visualização?

Sim. O painel do despachante exibe todas as tarefas de todos os técnicos, filtrável por status, data, prioridade, zona ou cliente.

O gerenciamento de tarefas está incluído no plano básico?

Sim. O gerenciamento de tarefas e agendamento fazem parte do módulo base Tasks, que é gratuito para até 2 colaboradores. Para equipes maiores, o custo é de $5,00 por colaborador por mês.