Integrações, webhooks e API para serviço no terreno
Software de terreno compatível com o QuickBooks e com o resto dos seus sistemas: QuickBooks Online, Zapier, Usedesk e Intercom ligam-se num clique a partir da página de integrações. Para tudo o resto há webhooks que enviam eventos para o seu endpoint e uma API que chega aos campos que definiu.
Integrações a partir de uma página
A página de integrações lista os conectores disponíveis por categoria. Cada ligação é autorizada junto do serviço externo e depois configura-se ou desliga-se a partir do mesmo cartão. Ligar é um direito do Proprietário.
As integrações vêm com o plano; os serviços externos mantêm os seus preços.
QuickBooks Online para dados contabilísticos
A integração com o QuickBooks Online oferece sincronização de clientes nos dois sentidos, e os dados de salários e colaboradores dos relatórios Shifton podem ser transferidos para a contabilidade. Liga-se a partir da página de integrações e autoriza-se no QuickBooks.
Um software compatível com o QuickBooks elimina o passo mensal de reintroduzir dados.
Zapier, Usedesk e Intercom
O Zapier liga o Shifton a milhares de aplicações através de automatizações. O Usedesk e o Intercom mantêm os estados dos agentes de apoio alinhados com o planeamento, para que a disponibilidade no helpdesk corresponda a quem está mesmo a trabalhar.
Os conectores cobrem os fluxos correntes sem um projeto de desenvolvimento.
Webhooks e API para os seus sistemas
Os webhooks enviam dados para o seu endpoint no momento em que ocorre um evento, evitando que os seus sistemas consultem a plataforma continuamente. Os endpoints criam-se na página de programador e exigem um URL acessível publicamente. Os campos próprios de tarefa têm um nome de sistema usado pela API.
Painéis internos e sistemas antigos ficam atualizados sem exportações manuais.
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Como funcionam integrações, webhooks e API
Software de terreno que fala com os restantes sistemas
Poucas empresas de serviços funcionam com um só sistema. Contabilidade, apoio e automatização interna vivem normalmente em ferramentas separadas. As integrações existem para que os dados dos trabalhos não tenham de ser introduzidos à mão em cada uma delas.
O Shifton tem uma página de integrações que funciona como catálogo: percorrer por categoria, ler o que faz um conector, ligá-lo num clique e autorizá-lo junto do serviço externo. Ligar e configurar é um direito do Proprietário, o que mantém as ligações da empresa numa só mão.
O que se liga hoje
- QuickBooks Online. Sincronização de clientes nos dois sentidos, com dados de salários e colaboradores a circular entre o Shifton e a contabilidade, sem reintroduzir relatórios.
- Zapier. A ponte para milhares de aplicações, por exemplo para publicar no Slack quando algo é criado.
- Usedesk. Os estados dos agentes ficam sincronizados com o planeamento.
- Intercom. Disponibilidade do apoio conforme o planeamento em vigor.
Webhooks, quando quer os eventos consigo
Os webhooks enviam os eventos para o seu endpoint no momento em que acontecem, em vez de os seus sistemas consultarem a plataforma. Crie um endpoint na página de programador, aponte-o para um URL acessível do seu servidor, e o Shifton envia os dados quando o evento ocorre. É a forma mais barata de manter atualizado um painel interno, um armazém de dados ou um sistema antigo.
A API, para o que um conector não cobre
Os campos próprios de tarefa têm um nome de sistema usado na transferência por API, e é isso que encurta um projeto de integração: um campo criado para o seu processo é endereçável do exterior sem adivinhar nomes de colunas. Veja a gestão de tarefas para saber como se definem esses campos.
Quanto custam as integrações
As integrações vêm com o seu plano. Os serviços externos têm preços próprios. O Shifton cobra por módulo: o módulo base Tasks é gratuito até dois colaboradores e custa 5,00 $ por colaborador por mês acima disso, com módulos pagos como faturação e inventário a 5,00 $ por colaborador por mês cada. Veja a página de preços.
Quem pode ligar o quê
As integrações são visíveis para o Proprietário, que as liga, configura e desliga. Os gestores podem consultar a página; os colaboradores não a veem. A desativação faz-se nas definições da própria integração, e cada ligação funciona de forma independente das outras.
Perguntas frequentes
O software integra com o QuickBooks?
Sim. O QuickBooks Online liga-se a partir da página de integrações com sincronização de clientes nos dois sentidos, e os dados de salários e colaboradores dos relatórios Shifton podem ser transferidos para a sua contabilidade em vez de reintroduzidos.
O que mais posso ligar?
Zapier, que faz a ponte para milhares de aplicações, Usedesk e Intercom para alinhar a disponibilidade dos agentes de apoio com o planeamento, além dos seus sistemas através de webhooks e da API.
Como ligo uma integração?
Abra Integrações no menu lateral, encontre o cartão, clique em Ligar e autorize a ligação junto do serviço externo. O cartão passa a mostrar a ligação como ativa e dá acesso às definições.
Quem pode ligar integrações?
O Proprietário. Os gestores veem a página de integrações mas não podem ligar, desligar ou configurar, e os colaboradores não a veem.
Para que servem os webhooks?
Para enviar eventos para o seu sistema no momento em que ocorrem. Cria um endpoint na página de programador com um URL acessível publicamente e o Shifton envia os dados quando o evento é despoletado.
Existe API?
Sim. Os campos próprios de tarefa têm um nome de sistema pensado para a transferência por API, para que os campos definidos para o seu processo possam ser lidos e escritos do exterior.
As integrações custam mais?
Do lado do Shifton não: vêm com o seu plano. Os serviços externos podem cobrar tarifas próprias.
Posso ligar várias integrações ao mesmo tempo?
Sim. Cada integração funciona de forma independente, pelo que pode ligar as que precisar e desligar uma sem afetar as restantes.
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