Aplicação móvel de serviço no terreno para iOS e Android
Uma aplicação de serviço no terreno a partir da qual a sua equipa trabalha: o Shifton Field Service dá aos técnicos os trabalhos atribuídos, o registo de tempo na própria tarefa, listas de verificação, fotografias, assinaturas e itens To-Do. O que cada pessoa vê segue a sua função, pelo que a aplicação de terreno fica simples e o despacho fica no escritório.
Aplicação de terreno para técnicos em iOS e Android
O Shifton Field Service está publicado no Google Play e na App Store. O que um utilizador vê lá dentro segue a função que tem na empresa, pelo que a mesma aplicação serve técnicos, administradores e proprietário sem mostrar ecrãs que não lhes dizem respeito.
Uma aplicação que mostra a cada utilizador apenas a parte do sistema que a sua função cobre.
Trabalhos atribuídos, tempo e listas
Os técnicos abrem as tarefas atribuídas, divididas em Ativas e Concluídas com filtro por data. O registo de tempo inicia-se e termina-se na própria tarefa, e a lista de verificação anexada é preenchida durante a visita.
Software móvel de ordens que devolve ao escritório os dados para faturação e relatórios.
Estados atualizados a partir do terreno
As mudanças de estado feitas na aplicação chegam ao quadro de despacho à medida que acontecem. As tarefas curtas que não são trabalhos completos seguem à parte como itens To-Do com descrição e prazo opcional, criados por um administrador ou pelo proprietário.
O escritório vê o progresso sem telefonar à equipa.
Limites integrados na aplicação de terreno
Um técnico não pode criar tarefas, criar itens To-Do para outros utilizadores nem adicionar clientes. Essas ações pertencem aos administradores e ao proprietário, o que mantém o despacho junto dos responsáveis e a interface de terreno focada no trabalho em curso.
Nada é configurado duas vezes, porque móvel e web leem as mesmas funções.
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Como funciona a aplicação para as equipas
O que uma aplicação de serviço no terreno tem de fazer
Uma aplicação de serviço no terreno dá ao técnico o mesmo registo de trabalho com que o coordenador trabalha: o que é preciso fazer, em que morada, para que cliente, e o que tem de voltar como prova da visita.
O Shifton Field Service é uma aplicação móvel própria para técnicos, publicada no Google Play e na App Store. O que cada pessoa vê depende da função que tem na empresa, pelo que a mesma aplicação serve um técnico, um administrador e o proprietário sem que nenhum veja o ecrã errado.
O que um técnico faz na aplicação
- Abre as tarefas atribuídas, filtradas por período quando a semana está cheia
- Inicia e termina o registo de tempo numa tarefa, para que as horas venham do trabalho
- Preenche a lista de verificação anexada e regista o que foi feito
- Trata itens To-Do, tarefas curtas com descrição e prazo
- Muda o estado do trabalho, que o quadro reflete de imediato
As tarefas estão divididas em Ativas e Concluídas. Tudo o que não terminou fica numa lista, qualquer que seja o estado.
O que a aplicação não permite a um técnico
Um técnico não pode criar tarefas, criar itens To-Do para outros utilizadores nem adicionar clientes. É um limite definido e não uma função em falta: o despacho fica com as funções responsáveis. Administradores e proprietário têm o conjunto mais amplo, incluindo criar To-Do para outros e filtrá-los por colaborador.
Software móvel de ordens, não um segundo sistema
A aplicação não é um produto separado com dados próprios. É o mesmo registo de trabalho: uma mudança de estado feita no telemóvel é o evento que o coordenador vê no quadro, e a lista preenchida no local alimenta a faturação e os relatórios. Nenhum dado é introduzido duas vezes. Veja o seguimento de ordens para o lado do escritório do mesmo registo.
As funções, e porque contam no telemóvel
O acesso na aplicação segue a função no sistema. O Proprietário tem tudo, os Administradores gerem colaboradores, planeamento, tarefas, zonas de serviço e módulos mas não a faturação, e os Colaboradores trabalham nas suas atribuições. Para um conjunto mais restrito ou mais amplo, a configuração está no controlo de acessos.
Quanto custa
O acesso móvel vem com o módulo base Tasks. Até dois colaboradores o plano é gratuito, sem limite de tempo e sem cartão, e a aplicação está incluída nesse nível. Acima de duas pessoas o módulo base custa 5,00 $ por colaborador por mês, com 20 por cento de desconto em faturação anual. Módulos como o controlo de localização acrescentam ecrãs próprios à aplicação e custam 5,00 $ por colaborador por mês cada, com experimentação até 55 dias. Veja a página de preços.
Perguntas frequentes
Onde descarrego a aplicação?
O Shifton Field Service está no Google Play para Android e na App Store para iPhone e iPad. A versão web funciona no browser para o lado do escritório.
O que podem os técnicos fazer na aplicação?
Ver as tarefas atribuídas, iniciar e parar o registo de tempo, preencher a lista de verificação, anexar fotografias, recolher uma assinatura, tratar itens To-Do e mudar o estado do trabalho.
Todos os utilizadores veem o mesmo?
Não. Menus e ações seguem a função. Um técnico vê as suas tarefas e os seus To-Do, enquanto administradores e proprietário também criam tarefas, gerem clientes e atribuem To-Do a outros.
Um técnico pode criar uma tarefa ou adicionar um cliente pelo telemóvel?
Não. Criar tarefas, criar To-Do para outros e adicionar clientes ficam com administradores e proprietário, para que o despacho não mude por engano a partir do terreno.
Como estão organizadas as tarefas?
Em Ativas e Concluídas, com filtro por data. Ativas inclui tudo o que não terminou, qualquer que seja o estado, e o filtro restringe a lista a um dia ou período.
O que é um To-Do e em que difere de uma tarefa?
Um To-Do é uma tarefa curta com descrição e prazo opcional, criada por um administrador ou pelo proprietário. O técnico abre-o, executa-o e passa-o de Novo a Concluído.
Os técnicos podem registar o tempo num trabalho?
Sim. O registo inicia-se e termina-se na própria tarefa dentro da aplicação, para que as horas fiquem ligadas ao trabalho em vez de introduzidas depois.
Os gestores veem a atividade no terreno em tempo real?
Sim. Mudanças de estado e formulários submetidos aparecem no quadro à medida que acontecem, e com o módulo de controlo de localização também o percurso do turno está no mapa.
A aplicação móvel está incluída no plano base?
Sim. A aplicação faz parte do módulo base Tasks, gratuito até 2 colaboradores sem limite de tempo. Acima disso custa 5,00 $ por colaborador por mês, menos 20 por cento com faturação anual.
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