Software de facilities para equipes de manutenção em campo
Chamados corretivos, manutenção preventiva e visitas de terceiros num quadro, com o ativo, a lista de verificação e a assinatura no serviço.
Corretivo e preventivo disputam os mesmos técnicos
Uma equipe de manutenção é avaliada pelo tempo de resposta e paga pela manutenção preventiva. As duas usam as mesmas pessoas, e o corretivo sempre grita mais alto. Sem um quadro único, é o preventivo que discretamente não acontece, e isso fica invisível até algo quebrar.
O técnico chega conhecendo o ativo
Um chamado dizendo que o fancoil do terceiro andar está barulhento ainda não é um serviço. Qual unidade, qual modelo, quando foi revisada, o que foi trocado então, onde fica a chave geral. Na ficha do ativo, esse histórico transforma uma visita de diagnóstico em um reparo.
Manutenção preventiva que realmente acontece
Inspeções obrigatórias, intervalos de serviço e vistorias são planejados uma vez e depois defendidos. Como serviços recorrentes, aparecem no quadro com antecedência e com a própria lista, e é isso que separa um plano de manutenção de uma intenção de manutenção.
Custo, evidência e o relatório para o cliente
Equipe própria ou terceirizada, a pergunta é a mesma: quanto custou operar o prédio e o que foi feito com esse dinheiro. Registrar horas, materiais e resultados no serviço transforma esse relatório em uma consulta, e não em um projeto.
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A parte de facilities que acontece a pé
Gestão de facilities cobre muito terreno, de contratos de locação a planejamento de espaços. Aqui falamos da parte física: os técnicos, os profissionais de limpeza e os terceiros que circulam entre prédios consertando e mantendo. Esse trabalho se parece mais com serviço de campo do que com sistemas que administram carteiras imobiliárias, e ferramentas pensadas para as últimas o atendem mal.
O teste é simples. Alguém de pé numa casa de máquinas, com um celular e sem sinal, consegue fechar o serviço direito? Se não, o registro será feito depois, de memória, ou não será feito, e todo relatório construído em cima herda essa fraqueza.
O corretivo come o preventivo se você não vê os dois
Toda equipe de manutenção conhece o mesmo padrão. Chega um chamado, um técnico é tirado de uma revisão programada, e essa revisão escorrega para uma semana que também está cheia. Repita por um trimestre e o plano preventivo existe só no papel.
Ninguém decide que isso aconteça. Acontece porque os dois tipos de trabalho são geridos em lugares diferentes, então o custo da interrupção nunca é visível no momento de interromper. Um quadro único torna a troca explícita: aceitar este chamado desloca aquela revisão, e era aquela revisão.
Ativos, não endereços
Na maioria dos ofícios de campo a unidade é o imóvel. Em facilities a unidade útil é o ativo: este fancoil, esta bomba, esta porta, este elevador. Manter o histórico por ativo é o que permite ver que a mesma unidade recebeu três visitas em seis meses, e isso é uma conversa sobre substituição, não um quarto reparo.
O histórico muda a visita
Um técnico que sabe o modelo, a data do último serviço e a peça trocada então chega com a peça certa e com uma hipótese. Quem sabe apenas o prédio e uma reclamação passa a primeira hora descobrindo o que todo mundo já sabia.
Conformidade é registro, não intenção
Inspeções obrigatórias existem para serem comprovadas. A comprovação é uma lista preenchida com data, um nome e, cada vez mais, fotos. Feita no local pelo celular, está completa e é encontrável. Feita em papel e arquivada depois, está completa mais ou menos tantas vezes quantas alguém se dispõe a conferir.
Terceiros fazem parte do histórico do prédio
Serviço especializado vai para terceiros: elevadores, sistemas de incêndio, climatização. Se essas visitas vivem em e-mails de fornecedores, o prédio não tem histórico único e ninguém responde quando foi a última inspeção. Registradas como serviços no mesmo calendário, o histórico fica completo independentemente de quem executou.
O relatório que alguém vai pedir
Equipe própria ou contratada, chegam as mesmas perguntas: quanto este prédio nos custou, com que rapidez respondemos, que parcela do preventivo foi concluída no prazo. Cada uma é trivial se horas e resultados estão nos serviços, e uma semana de planilha se não estão.
O que olhar
Corretivo e preventivo cabem na mesma tela? O histórico é por equipamento e não só por prédio? Um técnico consegue fechar offline? A evidência de conformidade sai do registro em vez de ser montada a partir de pastas?
Começar de graça
Uma equipe pequena de duas pessoas trabalha de graça sem limite de tempo: agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios inclusos, o suficiente para testar a abordagem em um prédio antes de ampliar.
Módulos pagos entram conforme a necessidade, cada um com teste gratuito de até 55 dias: estoque para peças, faturamento quando o serviço é repassado, controle de localização numa carteira espalhada, portal do cliente quando os ocupantes querem visibilidade.
Cada parte é documentada: gestão de tarefas e despacho, histórico de ordens, relatórios digitais, aplicativo móvel, permissões por papel e relatórios. Os preços estão na página de preços.
Perguntas frequentes
Corretivo e preventivo podem ficar no mesmo quadro?
Sim, e esse é o ponto. Chamados urgentes e manutenção programada aparecem juntos, então o efeito de aceitar uma emergência sobre o plano preventivo fica claro antes da decisão, e não no fechamento do trimestre.
O histórico é guardado por ativo?
Cada serviço fica ligado ao equipamento e ao prédio a que pertence, então o histórico de uma unidade específica abre em um só lugar: o que foi feito, quando, por quem e com quais peças. É isso que transforma uma visita de diagnóstico em reparo.
O aplicativo funciona numa casa de máquinas sem sinal?
O aplicativo para iOS e Android guarda o serviço, a lista e as fotos no aparelho e sincroniza quando a conexão volta. Subsolos e casas de máquinas sem cobertura são registrados normalmente.
Dá para programar inspeções obrigatórias automaticamente?
Serviços recorrentes são configurados por ativo no intervalo exigido, então vistorias e manutenções aparecem no quadro com antecedência, e cada ocorrência guarda sua evidência e sua assinatura.
Dá para acompanhar terceiros junto com a equipe própria?
Visitas de terceiros são registradas como serviços no mesmo calendário, então o prédio tem um histórico único, independentemente de quem executou.
Dá para reportar custo e tempo de resposta por prédio?
Horas, materiais e resultados são registrados no serviço, e daí saem tempos de resposta, percentual de cumprimento e custo por prédio sem montar planilha no fim do mês.
Quanto custa começar?
Equipes de duas pessoas ou menos trabalham de graça sem limite de tempo, com agendamento, relatórios digitais, aplicativo móvel e relatórios. Acima disso o preço é por funcionário por mês, e cada módulo pago tem teste gratuito de até 55 dias.
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