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বাংলা Portal do Cliente para Serviço de Campo
Dê aos seus clientes visibilidade em tempo real de cada visita de serviço — notificações automatizadas, rastreamento ao vivo do técnico e coleta instantânea de feedback.
Notificações de Visita
Os clientes precisam saber quando um técnico vai chegar. Sem lembretes automatizados, seu escritório gasta tempo com ligações de confirmação e os clientes perdem compromissos.
Rastreamento de Técnico e Contato Direto
Depois que um técnico é designado, os clientes querem saber onde ele está e quando vai chegar. Se algo mudar, eles precisam de uma forma de entrar em contato diretamente com o técnico.
Feedback e Avaliações do Serviço
Após a conclusão do trabalho, coletar o feedback do cliente é essencial para o controle de qualidade. Sem um sistema, as avaliações ficam inconsistentes e são fáceis de esquecer.
Comece com o plano gratuito
Sem limite de tempo. Obtenha acesso total às funcionalidades essenciais e faça upgrade quando estiver pronto.
Perguntas frequentes
O que é um portal do cliente em field service?
Um portal do cliente oferece aos seus clientes uma página de autoatendimento onde eles podem acompanhar a chegada do técnico, receber notificações de visita e deixar feedback após a conclusão do serviço.
Como funciona o rastreamento de técnicos para os clientes?
Depois que um trabalho é despachado, o cliente recebe um link mostrando a localização do técnico em um mapa ao vivo com o horário estimado de chegada.
Os clientes podem contatar o técnico diretamente?
Sim. A página de rastreamento inclui botões para iniciar um chat ou ligar para o técnico designado.
As solicitações de avaliação são enviadas automaticamente?
Sim. Após a conclusão do trabalho, o cliente recebe automaticamente um link para avaliar o serviço e deixar uma avaliação por escrito.
O portal do cliente está incluído no plano básico?
Não, o Portal do Cliente é um módulo separado.
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