Mobilna servisna aplikacija za iOS i Android
Aplikacija za terensku službu iz koje radi vaša ekipa: Shifton Field Service daje im dodijeljene zadatke, bilježenje vremena na samom nalogu, kontrolne liste, fotografije, potpise i stavke To-Do. Ono što tko vidi proizlazi iz njegove uloge, pa terenska aplikacija ostaje malena, a dispečiranje ostaje u uredu.
Servisna aplikacija za tehničare na iOS-u i Androidu
Shifton Field Service objavljen je na Google Playu i App Storeu. Ono što korisnik vidi unutra proizlazi iz uloge u tvrtki, pa ista verzija služi tehničarima, administratorima i vlasniku bez prikazivanja pogrešnih zaslona.
Servisna aplikacija koja svakom korisniku prikazuje samo onaj dio sustava koji pokriva njegova uloga.
Dodijeljeni nalozi, vrijeme i kontrolne liste
Tehničari otvaraju dodijeljene zadatke podijeljene na aktivne i završene s filtrom po datumu. Bilježenje vremena pokreće se i zaustavlja na samom zadatku, a kontrolna lista priložena nalogu ispunjava se tijekom posjeta.
Mobilni softver za naloge vraća uredu podatke koji su mu potrebni za naplatu i izvještaje.
Statusi ažurirani s terena
Promjene statusa napravljene u aplikaciji usput stižu na dispečersku ploču. Kratki zadaci koji nisu puni nalog putuju zasebno kao stavke To-Do s tekstualnim opisom i neobveznim rokom, koje stvara administrator ili vlasnik.
Ured vidi napredak bez poziva ekipi.
Granice ugrađene u mobilnu servisnu aplikaciju
Tehničar ne može stvarati zadatke, stvarati stavke To-Do za druge korisnike ni dodavati klijente. Te radnje pripadaju administratorima i vlasniku, što dispečiranje drži kod onih koji za njega odgovaraju, a terensko sučelje ograničava na trenutni posao.
Ništa se ne mora postaviti dvaput jer mobitel i web čitaju iste uloge.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako servisna aplikacija radi za ekipe
Što servisna aplikacija mora znati
Aplikacija za terensku službu daje tehničaru isti zapis naloga s kojim radi dispečer: što treba učiniti, na kojoj adresi, za kojeg klijenta i što treba vratiti kao dokaz posjeta.
Shifton Field Service zasebna je mobilna aplikacija za tehničare, objavljena na Google Playu i App Storeu. Ono što osoba u njoj vidi ovisi o ulozi u tvrtki, pa ista verzija služi tehničaru, administratoru i vlasniku bez da itko od njih vidi pogrešan zaslon.
Što tehničar radi u aplikaciji
- Otvara dodijeljene zadatke, filtrirane po rasponu datuma kad je tjedan pun
- Pokreće i zaustavlja bilježenje vremena na zadatku, pa sati dolaze iz rada, a ne iz pamćenja
- Ispunjava kontrolnu listu priloženu nalogu i bilježi što je doista učinjeno
- Obrađuje stavke To-Do, kratke zadatke s tekstualnim opisom i rokom
- Pomiče nalog kroz njegove statuse, što dispečerska ploča odmah odražava
Zadaci u aplikaciji podijeljeni su na aktivne i završene. Sve što još nije gotovo leži u jednom popisu, bez obzira na status.
Što aplikacija tehničaru ne dopušta
Tehničar ne može stvarati zadatke, stvarati stavke To-Do za druge korisnike ni dodavati klijente. To je definirana granica, a ne funkcija koja nedostaje: dispečiranje ostaje kod uloga koje za njega odgovaraju. Administratori i vlasnik imaju širi skup, uključujući stvaranje stavki To-Do za druge i njihovo filtriranje po zaposleniku.
Mobilni softver za naloge, a ne drugi sustav
Aplikacija nije zaseban proizvod s vlastitim podacima. To je isti zapis naloga, pa je promjena statusa napravljena na telefonu događaj koji dispečer vidi na ploči, a kontrolna lista ispunjena na licu mjesta ono što napaja naplatu i izvještaje. Nikakvi se podaci ne unose dvaput. Pogledajte praćenje naloga za uredsku stranu istog zapisa.
Uloge i zašto su na telefonu važne
Pristup u aplikaciji proizlazi iz uloge u sustavu. Vlasnik ima sve, administratori vode zaposlenike, rasporede, zadatke, servisne zone i module, ali ne naplatu, a zaposlenici rade s vlastitim dodjelama. Ako trebate uži ili širi skup, postavlja se u kontroli pristupa.
Koliko stoji
Mobilni pristup dolazi s osnovnim modulom Zadaci. Do dva zaposlenika paket je besplatan, bez vremenskog ograničenja i bez kartice, a aplikacija je uključena i na toj razini. Iznad dvije osobe osnovni modul stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, uz 20 % popusta pri godišnjem plaćanju. Moduli poput kontrole lokacije rada dodaju aplikaciji vlastite zaslone i stoje 5,00 $ po zaposleniku mjesečno uz probu do 55 dana. Pogledajte stranicu s cijenama.
Često postavljana pitanja
Gdje preuzimam servisnu aplikaciju?
Shifton Field Service nalazi se na Google Playu za Android i u App Storeu za iPhone i iPad. Web verzija radi u pregledniku za uredsku stranu.
Što tehničari mogu raditi u aplikaciji?
Vidjeti dodijeljene zadatke, pokretati i zaustavljati bilježenje vremena, ispunjavati kontrolnu listu naloga, prilagati fotografije, prikupljati potpis, obrađivati stavke To-Do i pomicati nalog kroz njegove statuse.
Vidi li svaki korisnik isto u aplikaciji?
Ne. Izbornik i dostupne radnje proizlaze iz uloge. Tehničar vidi vlastite zadatke i stavke To-Do, dok administratori i vlasnik uz to stvaraju zadatke, upravljaju klijentima i dodjeljuju stavke To-Do drugima.
Može li tehničar stvoriti zadatak ili dodati klijenta s telefona?
Ne. Stvaranje zadataka, stvaranje stavki To-Do za druge korisnike i dodavanje klijenata ostaje kod administratora i vlasnika, pa se dispečiranje s terena slučajno ne mijenja.
Kako su zadaci organizirani u aplikaciji?
Na aktivne i završene, s filtrom po datumu na vrhu. Aktivni sadrže sve što još nije gotovo, bez obzira na trenutni status, a filtar popis sužava na dan ili raspon.
Što je To-Do i po čemu se razlikuje od zadatka?
To-Do je kratak zadatak s tekstualnim opisom i neobveznim rokom koji stvara administrator ili vlasnik. Tehničar ga otvori, obavi i prebaci s novog na završeno.
Mogu li tehničari bilježiti svoje vrijeme na nalogu?
Da. Bilježenje vremena pokreće se i zaustavlja na samom zadatku u aplikaciji, pa su sati vezani uz nalog, a ne unešeni poslije.
Vide li voditelji terensku aktivnost u stvarnom vremenu?
Da. Promjene statusa i poslani obrasci pojavljuju se na dispečerskoj ploči usput, a s modulom kontrole lokacije rada na karti je i ruta smjene.
Je li mobilna aplikacija uključena u osnovni paket?
Da. Aplikacija je dio osnovnog modula Zadaci, besplatno do 2 zaposlenika bez vremenskog ograničenja. Iznad toga stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, 20 % manje uz godišnje plaćanje.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.