Program za servis rashladne tehnike i klime
Kvarovi, redovni pregledi i kontrolni posjeti na jednoj ploči, s uređajem, mjerenjima i dijelovima u nalogu.
Zastoj se broji u robi, a ne u satima
Hlađenje se razlikuje po tome što cijena kvara nije popravak. Hladnjača u restoranu ili vitrina u trgovini pretvaraju se u otpisanu robu za nekoliko sati. Zato je hitni izlazak važniji od plana i zato ploča mora u sekundi reći tko će stići brže.
Svaki uređaj ima svoju karticu, povijest i svoj plan
Klijent nije jedan uređaj: to su hladnjača, dvije vitrine, šoker i ledomat, svaki sa svojom radnom tvari, modelom i svojim kvarovima. Kad se servis vodi po uređaju, a ne po adresi, vidi se koji komad jede sate.
Radna tvar, mjerenja i dnevnik koji traži propis
Ovo je regulirani zanat. Punjenja, isisavanja, provjere nepropusnosti i mjerenja sa svakog izlaska moraju biti zapisani uz komad i predočivi. Digitalni obrazac ispunjen u telefonu daje taj dnevnik bez dvostrukog posla u uredu.
Ugovori, kvarovi i nevidljiva marža
Portfelj servisnih ugovora izgleda povoljno dok se ne izbroje noćni izlasci koje rađa. Kad su sati, dijelovi i izlasci zapisani uz klijenta i uz uređaj, produljenje se razgovara brojkama, a ne dojmom.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte potpuni vodič kroz program za servis hlađenja
Zastoj se mjeri u robi, a ne u satima
Servis hlađenja neobičan je po tome što cijena kvara nije popravak. Hladnjača u restoranu, rashladna vitrina u trgovini ili šok-zamrzivač u proizvodnoj kuhinji drže robu koja počinje gubiti vrijednost čim se temperatura pomakne. Klijent koji u subotu u devet navečer zove ne brine zbog kompresora, nego zbog onoga što je u prostoriji.
To mijenja ono što odluka o raspodjeli mora biti. Nije važno tko je slobodan, nego tko najbrže može stići na objekt s dovoljno znanja da popravi to postrojenje i što je ured spreman pomaknuti da se to dogodi.
Uređaj je zapis
Supermarket, hotelska kuhinja ili hladnjača nisu jedna imovina. To je skup rashladnih agregata, kondenzatora, vitrina i prostorija, svaki sa svojim modelom, radnom tvari, poviješću i navikama. Bilježenje rada samo uz objekt gubi sve što je korisno. Bilježenje uz uređaj daje sliku koju serviser treba prije polaska i dokaz koji klijent treba kad dođe treći popravak iste vitrine.
Povijest kao argument za zamjenu
Najteži razgovor u održavanju hlađenja jest reći klijentu da uređaj treba zamijeniti. Uvjerljiv je kad dolazi s datumima, kvarovima, dijelovima i količinama plina iz posljednje dvije godine, a neuvjerljiv kad dolazi kao procjena servisera.
Evidencija plina nije izborna
Rukovanje radnom tvari nosi obveze vođenja evidencije, a te se evidencije znaju zatražiti u najnezgodnijem trenutku. Dodane ili isisane količine, provjere nepropusnosti, datumi i serviser koji je radio: sve to pripada nalogu u trenutku kad se događa.
Ispunjena na telefonu uz postrojenje, evidencija nastaje jednom i lako se pronalazi. Napisana na servisnom listu i upisana u petak, nastaje dvaput, manje točno, a ponekad uopće ne nastane.
Planirano održavanje zaustavlja izlaske na kvar
Svaka tvrtka za hlađenje zna da planirano održavanje smanjuje kvarove i svaka se muči da ga zaštiti, jer su kvarovi hitni, a održavanje nije. Jedina pouzdana obrana je preglednost: vidjeti, u trenutku kad se servisera povuče sa servisa, o kojem se uređaju radilo i kada će se sada obaviti.
Zapis se mora napraviti uz uređaj
Hladnjače, strojarnice, podrumi i pomoćni hodnici mjesta su na kojima se taj posao odvija. Kontrolna lista ispunjena naknadno, u kombiju, izlazi jednaka svaki mjesec, bez obzira na to što je pronađeno. To je gore nego da kontrolne liste nema, jer izgleda kao dokaz.
Što tražiti
Može li se kvar rasporediti uz priloženu povijest uređaja. Čuva li se zapis po uređaju, a ne po objektu. Može li serviser završiti posjet, uključujući evidenciju plina i fotografije, na telefonu uz uređaj. Mogu li se pokrivenost održavanja i trošak ugovora prikazati u izvještaju bez proračunske tablice.
Počnite besplatno
Tvrtka s dvije osobe radi besplatno bez vremenskog ograničenja: planiranje, digitalni obrasci, mobilna aplikacija i izvještaji su uključeni, što je dovoljno da se pristup isproba na nekoliko objekata.
Plaćeni moduli dolaze prema potrebi, svaki s besplatnim probnim razdobljem do 55 dana: zalihe za dijelove i plin, fakturiranje za naplatu izlazaka, kontrola lokacije za servisere koji pokrivaju regiju, portal za klijente kad klijenti žele vidjeti vlastitu povijest servisa.
Dijelovi su opisani zasebno: upravljanje zadacima i raspodjela, povijest naloga, digitalni obrasci, mobilna aplikacija, zalihe i izvještaji. Cijene su na stranici s cijenama.
Često postavljana pitanja
Može li se servis voditi po uređaju, a ne po klijentu?
Da. Svaka hladnjača, vitrina i ledomat imaju svoju karticu s modelom, radnom tvari i svojim intervalom, pa posjeti nastaju uz uređaj i povijest se čita uz uređaj, a upravo se tako pronalazi onaj komad koji jede sate.
Kako se obrađuju kvarovi?
Kvar ulazi na ploču kao hitan i ide najbližem serviseru s potrebnim ovlaštenjem. Pomaknuto se vidi odmah, pa ured obavijesti pogođenog klijenta prije nego što on sam nazove.
Može li se evidentirati punjenje radnom tvari?
Nadopunjena i isisana radna tvar zapisuje se u nalog uz uređaj zajedno s provjerom nepropusnosti. Dnevnik objekta tako nastaje izlazak po izlazak, a ne obnavlja se pred nadzorom.
Vidi li serviser povijest objekta?
Model, radna tvar, zadnji izlasci i ugrađeni dijelovi putuju u nalogu i otvaraju se u telefonu. U restoranskom podrumu bez signala to je razlika između dijagnoze i ponovnog dolaska.
Odgovara li malom rashladnom servisu?
Timovi do dvije osobe rade besplatno bez vremenskog ograničenja: planiranje, digitalni obrasci, mobilna aplikacija i izvještaji su uključeni. Plaćeni moduli dolaze kad portfelj raste.
Koliko košta početak za rashladni servis?
Besplatni plan trajno pokriva do dva zaposlenika, iznad toga cijena je po zaposleniku mjesečno. Svaki plaćeni modul ima besplatno razdoblje do 55 dana.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.