Program za uređenje okoliša: ekipe i rute
Rute održavanja, projekti ozelenjivanja i jednokratni nalozi na jednoj ploči, zajedno s bilješkama o parceli, satima i fotografijama.
Rutama i projektima trebaju različiti planovi
Tvrtka za uređenje okoliša vodi ponavljajuću rutu održavanja i red projekata, a te su dvije vrste posla posve različito ustrojene. Ruta su iste parcele otprilike istim redom svaki tjedan i živi od redoslijeda obilaska. Projekti traju po nekoliko dana, ovise o vremenu i uzimaju iste ekipe. U jednoj bilježnici si konkuriraju, na ploči ih se može uravnotežiti.
Ekipa dolazi i parcelu poznaje
Svaka parcela ima detalje koji žive u glavi jedne osobe: šifra za vrata, pas, gredica koja se u ožujku oštro reže, klijent koji traži da se pokošeno odveze. Kad je ta osoba na godišnjem, ekipa improvizira. U kartici naloga znanje o parceli pripada tvrtki.
Sati po parceli, a ne sati po tjednu
Ugovori o održavanju prodaju se po posjetu, a izvršavaju u satima, i većina tvrtki sazna koje su parcele u minusu tek na kraju godine. Zapis početka i kraja u nalogu to pretvara u tjednu brojku: parcela računata na četrdeset minuta, a traži sedamdeset, vidi se odmah.
Od zatvorenog posjeta do računa bez ponovnog upisivanja
Naplata održavanja jednolična je i lako se pokvari: posjeti otpali zbog kiše, dodatni radovi obavljeni i zaboravljeni, materijal potrošen na jednoj parceli, a naplaćen na drugoj. Slaganje računa iz zatvorenih naloga drži račun i posao u jednom koraku.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitaj cjelovit vodič kroz program za uređenje okoliša
Dva posla i jedan komplet ekipa
Gotovo svaka tvrtka za uređenje okoliša zapravo su dvije tvrtke. Održavanje je posao rute: predvidljiv, ponavljajući, plaćen po posjetu i profitabilan samo kad je vožnja između parcela kratka. Ozelenjivanje i građevinski radovi projektni su posao: nepravilan, ovisan o vremenu, plaćen po djelu i profitabilan samo kad se drži slijeda. Dijele vozila, ljude i kalendar, a nevolje počinju upravo u kalendaru.
Praktična posljedica je da program mora opisati i ponavljanje i slijed. Alat koji zna samo sastanke tjera da se ruta slaže svakog tjedna iznova. Alat koji zna samo projekte gubi rutu u cijelosti.
Ruta je zadatak o vožnji
Na ruti održavanja varijabla nije posao. Košnja travnjaka traje koliko traje. Varijabla je vožnja i baš nju gotovo nitko ne mjeri. Ruta složena redom potpisivanja ugovora, a ne redom položaja na karti, zna provesti četvrtinu dana u vozilu.
Dan posložiti, a ne samo natrpati
Planirati dan redom obilaska najjeftinije je poboljšanje koje servis održavanja ima na raspolaganju i ono se zbraja. Dvadeset minuta ušteđenih po ekipi dnevno je jedna i pol parcela tjedno, svakog tjedna, bez dodatnih ljudi. Vidjeti rutu kao slijed, a ne kao popis, način je da se to primijeti.
Znanje o parceli držati u tvrtki
Šifre vrata, psi, susjed koji se žali na buku prije osam, gredica koja se u ožujku oštro reže, klijent koji traži da se pokošeno ostavi i onaj koji traži da se odveze. U većini tvrtki to živi u glavi osobe koja rutu vozi najdulje i odlazi zajedno s njom. U kartici naloga to pripada tvrtki, a nova osoba vozi rutu ispravno prvog tjedna.
Sati po parceli odlučuju o produljenju
Ugovori o održavanju produljuju se po osjećaju, a gube na aritmetici. Osjećaj kaže da je s parcelom sve u redu. Aritmetika kaže da je računata na četrdeset minuta, u lipnju uzima sedamdeset i tri godine nije prevrednovana. Bez sati po parceli aritmetiku nema nitko, pa je produljenje nagađanje, a nagađanje je prema klijentu obično darežljivo.
Zapis početka i kraja pretvara to u rutinski izvještaj. Iz njega ispadaju dvije stvari. Prva su parcele koje treba prevrednovati pri produljenju. Druga su parcele s kojima je sve u redu, ali se do njih loše vozi, a to je popravak rute, a ne poskupljenje.
Dodatni radovi najtiši su gubitak
Ekipa je na parceli, klijent pita bi li usput uklonili onaj grm, i ekipa ga ukloni jer je neugodno odbiti. Deset minuta rada, nikakav zapis, nikakav račun. Pomnožite sa sezonom i ispada stvarna brojka koju u tvrtki nitko ne vidi jer nikad nije dotaknula papir.
Rješenje nije pravilo o tome kako odbiti. Rješenje je da zapis traje pet sekundi u telefonu koji voditelj ekipe ionako drži u ruci. Nakon toga davanje posla besplatno postaje izbor, a ne slučajnost.
Vrijeme i pošten plan
Uređenje okoliša gubi dane na kišu i mraz jednako kao krovopokrivanje, ali ruta održavanja ima milost koju gradnja nema: propuštena košnja obično se može nadoknaditi. To funkcionira samo kad je nadoknada planirana, a ne improvizirana. Vidjeti cijeli tjedan sa stvarnim trajanjem i stvarnom vožnjom upravo je ono što uredu omogućuje odlučiti koje se parcele pomiču i koja ekipa uzima višak prije nego što klijenti počnu zvati.
Što provjeriti prije odabira
Tri pitanja važnija su od bilo kojeg popisa mogućnosti. Može li se ponavljajuća ruta isplanirati jednom i zatim popravljati umjesto da se slaže svakog tjedna. Hoće li voditelj ekipe zatvoriti posjet u telefonu u manje od minute, s fotografijom i bez signala. Može li se ispostaviti mjesec iz stvarno zabilježenih posjeta i dodatnih radova.
Ako to radi, program će se koristiti u kolovozu. Ako ne, tiho će ga napustiti u lipnju, kad nitko ne bude imao vremena ratovati s njim.
Početi na besplatnom paketu
Rad udvoje ide besplatno bez vremenskog ograničenja: planiranje, digitalni obrasci, mobilna aplikacija i izvještaji su uključeni. Tvrtka s jednom ekipom može tako raditi trajno, a veća može provjeriti rutu prije nego što bilo što raširi.
Plaćeni moduli dodaju se kad se isplate. Računi, kad ručno ispostavljanje rute postane najgori dan u mjesecu. Skladište, kad se bilje i materijal prestanu slagati. Praćenje lokacije, kad ekipe pokrivaju široko područje. Portal za klijente, kad klijenti žele vidjeti vlastitu povijest posjeta. Svaki ima besplatno razdoblje do 55 dana.
Svaki dio ima svoju stranicu: upravljanje zadacima i otprema, mobilna aplikacija, digitalni obrasci, područja usluge, računi i izvještaji. Cijene na stranici cjenika.
Često postavljana pitanja
Može li program voditi tjednu rutu održavanja
Može. Ponavljajući posjeti postavljaju se uz parcelu, pa se ruta pojavljuje na ploči sama umjesto da se slaže svakog tjedna. Svaki posjet drži svoju kontrolnu listu, fotografije i sate, a povijest pokazuje što je bilo na prethodnima.
Kako projekti žive uz rutu
Projekti se vode slijedovima naloga za iste ekipe, pa ured vidi što zauzimanje ekipe na tri dana čini ruti održavanja prije nego što je zauzme, a ne nakon poziva klijenta s pitanjem zašto nitko nije došao.
Radi li aplikacija na terenu bez signala?
Aplikacija za iOS i Android drži nalog, kontrolnu listu i fotografije na uređaju. Ekipe na udaljenim parcelama popunjavaju zapis ondje gdje nema pokrivenosti, a sve se sinkronizira po povratku signala.
Vidi li se koje parcele pojedu više vremena nego što je izračunato
Vidi. Sati se bilježe po parceli, a ne po smjeni, pa procijenjeno i stvarno vrijeme stoje u izvještajima jedno uz drugo. Parcela koja svakog ljeta prelazi vidi se nakon tjedana, a ne na kraju ugovorne godine.
Kako se naplaćuju dodatni radovi dogovoreni na parceli
Ekipa zapisuje dodatni posao dok je još ondje, po potrebi s fotografijom. Ostaje prikvačen uz taj posjet i dolazi na račun, a to je razlika između naplatiti dodatne radove i sjetiti se polovice.
Ima li smisla za malu ekipu
Timovi do dvije osobe rade besplatno bez vremenskog ograničenja: planiranje, digitalni obrasci, mobilna aplikacija i izvještaji su uključeni. Plaćeni moduli dodaju se kad ruta raste.
Koliko košta program za uređenje okoliša
Besplatni paket trajno pokriva do dva zaposlenika, dalje se plaća po zaposleniku mjesečno. Svaki plaćeni modul ima besplatno razdoblje do 55 dana, što je dovoljno za cijelu sezonu održavanja.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.