Softver za tvrtke za suzbijanje insekata i dezinsekciju
Rute tretmana složene po području, svaka primjena zabilježena na objektu i ugovori koji sami stvaraju svoje posjete.
Ruta je marža
Tvrtka za suzbijanje insekata zarađuje na nalozima zatvorenim po tehničaru i danu, a gubi za volanom. Ruta složena po redoslijedu poziva umjesto po području tiho oduzima jedan nalog dnevno svakom vozilu, a kroz godinu to je kapacitet tehničara kojeg nitko nije zaposlio.
Što je primijenjeno, gdje i tko je to učinio
Svaki tretman je dokument koji netko može zatražiti: klijent, sljedeći tehničar, inspektor, ponekad i odvjetnik. Zapisan na papiru u vozilu, dokument je samo po imenu. Popunjen na samom nalogu, postaje povijest objekta od koje tvrtka živi.
Ugovori koji ne ovise o pamćenju
Dezinsekcija za tvrtke je pretplatnički posao u radnom odijelu. Restorani, skladišta i proizvođači hrane kupuju raspored posjeta, a taj prihod traje točno onoliko koliko se posjeti nastave pojavljivati sami.
Od zatvorenog naloga do računa
Suzbijanje insekata zanat je velikog broja naloga i malih iznosa, u kojem administracija raste brže od prihoda. Marža curi točno između tehničara koji završi tretman i tvrtke koja za njega bude plaćena.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte cijeli vodič kroz softver za tvrtke za dezinsekciju
Zašto se suzbijanje insekata planira teže nego što izgleda
Izvana suzbijanje insekata izgleda kao jednostavan terenski posao: tehničar, kombi, popis adresa. Kvaka je u tome što se o nalogu gotovo ništa ne zna dok netko ne stane u objekt. Trag mrava je dvadeset minuta ili dva sata, ovisno o tome kamo vodi. Tretman protiv stjenica ovisi o tome koliko je soba zahvaćeno i je li ih stanar pripremio. Restoranska kuhinja sa žoharima u devet ujutro drugi je posao nego u devet navečer.
Ta nesigurnost razlog je zašto se softver za dezinsekciju kupuje i zašto se obični kalendari napuštaju. Raspored mora preživjeti to da nekoliko puta dnevno bude pogrešan, a da ured ne izgubi trag o tome koji klijenti još nekoga čekaju.
Četiri zapisa o kojima ovisi posao
Ruta
Kapacitet se u ovom zanatu mjeri u nalozima po vozilu i danu, a razlika između dobro složene rute i popisa po redoslijedu narudžbi obično je jedan nalog. Planiranje po geografiji umjesto po redu kojim je telefon zvonio najneugledniji je dostupan pomak i prvi koji se vidi na prihodu.
Tretman
Što je primijenjeno, u kojoj koncentraciji, u kojim prostorijama i u kakvim uvjetima: to je zapis koji odgovara na prigovor, usmjerava ponovni izlazak i pokazuje da je posao odrađen kako treba. Mora nastati u objektu, jer zapis napisan naknadno sažetak je sjećanja.
Povijest objekta
Ponovljena zaraza prepoznaje se kroz više posjeta, a ne unutar jednog. Tehničar koji vidi što je prošli izlazak zatekao, koje su ulazne točke zabrtvljene i koji je pripravak išao prošli mjesec, nalogu prilazi kao sljedećem koraku plana, a ne kao prvom posjetu nepoznatoj zgradi.
Ugovor
Posao s tvrtkama dogovara se godinu unaprijed i zaboravi u tjedan dana. Posjeti koji nastaju sami, u ritmu koji ugovor propisuje, razlika su između usluge koja radi i one koje se klijent sjeti tek kad nazove i pita zašto nitko nije došao.
Što ured prestaje raditi
Većina administracije u maloj tvrtki za dezinsekciju je rekonstrukcija. Iz hrpe putnih listova utvrditi koji su nalozi zatvoreni. U petak poslijepodne ponovno slagati sate. Juriti tehničara zbog detalja tretmana jer ga je klijent osporio. Izdati račun tjedan dana nakon posla jer papiri nisu stigli.
Kad nalog nosi vlastiti zapis, taj posao nestane umjesto da se preseli drugamo. Posjet se zatvara na mobitelu, obrazac ostaje priložen, sati su već izbrojeni, a račun se gradi iz onoga što je stvarno napravljeno. Softver za naplatu u tom modelu nije zasebna kupnja: naplata je jednostavno ono što se dogodi sa završenim nalogom.
Što softver za planiranje mora raditi povrh kalendara
Softver za planiranje u dezinsekciji često se kupuje kao kalendar s obješenim tehničarima i zato se tolik dio toga napusti unutar godine. Kalendar odgovara gdje bi netko trebao biti. Sustav za vođenje naloga mora odgovoriti što se dogodilo kad je stigao, koji je to po redu posjet unutar jednog tretmana i je li klijentu za njega ispostavljen račun.
To je i pošten odgovor na pitanje treba li tvrtki CRM. Povijest klijenta u ovom zanatu nije popis kontakata, nego popis objekata s vlastitim poviješću zaraza. Radni nalog koji stigne s nalazima iz prošlog mjeseca vrijedi više od kartice s telefonskim brojem.
Male tvrtke traže program iz razloga male tvrtke: dva ili tri tehničara, nikakva pozadina i nikakva volja za šestotjednim uvođenjem. U toj veličini aplikacija koju tehničar upotrijebi prvi dan bez obuke teži je od bilo kakve usporedbe funkcija.
Stanovi i tvrtke na istoj ploči
Gotovo svaka tvrtka za suzbijanje insekata vodi dva posla odjednom. Posao kod privatnih klijenata dolazi telefonom, hitan je, naplaćuje se po izlasku i dobiva se time koliko brzo netko stigne. Posao s tvrtkama je ugovoren, planiran, nadziran i dobiva se kvalitetom dokumentacije. Oboje se otima za iste tehničare istoga dana.
Držati ih na istoj ploči upravo je ono što taj sukob čini vidljivim. Hitna kućna dojava ubačena u rutu pokazuje što istiskuje. Ugovoreni obilazak koji se stalno odgađa pokazuje ugovor u opasnosti. Dva odvojena sustava skrivaju baš onu odluku koju tvrtka treba vidjeti.
Poštene granice
Shifton Field Service softver je za ljude i naloge. Planira rute, drži nalog i njegove obrasce, bilježi što je napravljeno, broji sate i rezultat pretvara u račune i izvještaje. Do dva tehničara ploča, aplikacija, radni obrasci i izvještaji ne koštaju ništa, a moduli koji se plaćaju su skladište, naplata, kontrola lokacije i klijentski portal.
Nije službeni registar kemikalija ni sustav za vođenje ovlaštenja. Tvrtke za dezinsekciju imaju obveze oko evidencije pripravaka, osposobljenosti tehničara i na nekim tržištima oko prijave tretmana, a te obveze propisuje nadležno tijelo, a ne dobavljač softvera. Ispravan pristup je zapis o nalogu uzeti kao dokaz onoga što je učinjeno i zasebno provjeriti što od njega traži lokalni propis.
Često postavljana pitanja
Može li tehničar zapisati tretman bez signala?
Da. Nalog, obrasci i kontrolne liste stoje na uređaju, pa tehničar u podrumu, strojarnici ili na udaljenom imanju zatvara zapis izvan mreže. Fotografije, potpisi i podaci o pripravku šalju se čim mobitel ponovno uhvati mrežu.
Kako se vode ugovori o redovitom održavanju?
Ponavljajući nalozi unaprijed stvaraju planirane posjete za svaki ugovoreni objekt, svaki sa svojom listom i svojom poviješću. Ploča pokazuje ugovore koji zaostaju, a to je obično prvi znak produženja koje se gubi.
Vidimo li što je zadnji put primijenjeno na objektu?
Svaki objekt čuva vlastitu povijest posjeta. Tehničar koji izlazi vidi prijašnje nalaze, korištene pripravke i snimljene fotografije, pa ponovni tretman kreće od zadnjeg posjeta, a ne od klijentova opisa.
Slaže li rute prema tome gdje su nalozi?
Nalozi se slažu po područjima, a ne redom kojim su naručeni, i hitna dojava može ući u rutu koja je doista najbliža. Dispečer prati dan uživo, pa se ruta koja kasni mijenja dok promjena još pomaže.
Može li nositi i kućne dojave i ugovorene obilaske tvrtki?
Oboje stoji na istoj ploči. Jednokratni tretmani u stanovima, povratci u jamstvenom roku i ugovoreni obilasci tvrtki nalozi su s vlastitim trajanjem i vlastitom listom, i upravo to sprječava da dvosatni tretman završi u polusatnom terminu.
Što mala tvrtka za dezinsekciju dobiva bez naplate?
Do dva tehničara ne košta ništa, bez vremenskog ograničenja, a u to ulaze ploča, aplikacija, radni obrasci i izvještaji. Naplata, skladište, kontrola lokacije i klijentski portal plaćaju se zasebno, po zaposleniku mjesečno.
Prati li zalihu pripravaka u vozilu?
Inventar je plaćeni modul i pokriva što je na stanju i što je potrošeno, pa se potrošnja može čitati naspram zapisanih tretmana. To je skladišna evidencija za terensku tvrtku, a ne službeni registar kemikalija, i ne zamjenjuje evidencije koje je tvrtka za dezinsekciju dužna voditi: zahtjeve postavlja nadležno tijelo.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.