Program za čišćenje: ekipe i ugovori na objekte
Ugovorni obilasci, jednokratna čišćenja i zamjene na jednoj ploči, zajedno s kontrolnom listom, fotografijama i satima u nalogu.
Zamjena i jest cijeli zadatak
Ugovor o čišćenju je obećanje da će čovjek biti na objektu u određeno vrijeme, tjedan za tjednom. Većina operativnog posla nije čišćenje, nego krpanje rupa: bolovanja, godišnji, otkaz u petak, novi objekt od ponedjeljka. U tablici je zamjena lanac poziva. Na ploči je to odluka u minuti.
Dokaz da je objekt očišćen, a ne samo posjećen
Čišćenje se kupuje na povjerenju, a gubi na sumnji. Klijent koji ne vidi što je napravljeno misli najgore onog dana kad nađe neispražnjen koš. Zapis izlaska s ispunjenom kontrolnom listom i fotografijama pretvara razgovor iz spora u pregled dokaza.
Sati na ugovor, a ne na tjedan
Marža u čišćenju je tanka i sastoji se u cijelosti od sati. Objekt popunjen na dva sata koji traje dva i pol tiho gubi novac na svakom izlasku, a gubitak se pojavi tek na kraju godine kao broj koji nitko ne zna objasniti. Zapis vremena u nalogu to pretvara u tjednu činjenicu.
Potrošni materijal, dodatni radovi i račun koji se slaže s mjesecom
Potrošni materijal kupuje se centralno, a troši na objektu, i razlika između te dvije brojke je mjesto gdje nestaje proračun čišćenja. Periodični radovi poput dubinskog pranja tepiha ili pranja prozora dogovore se telefonom i zaborave pri izdavanju računa. Oboje pripada nalogu, gdje ih račun može pronaći.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Pročitajte cijeli vodič kroz program za tvrtke za čišćenje
Čime tvrtka za čišćenje zapravo upravlja
Izvana tvrtka za čišćenje prodaje čišćenje. Iznutra upravlja dolascima. Opseg se dogovori jednom i mijenja se rijetko. Svaki dan se mijenja tko je dostupan, tko kasni, tko je dao otkaz i koji će objekt sutra ujutro ostati bez čovjeka. Program koji pomaže tvrtki za čišćenje jest program koji zamjenu čini brzom, a dolazak dokazivim, točno tim redom.
Zato uobičajeni kalendarski alati ovdje razočaraju. Napravljeni su za naručivanje klijenata. Čišćenje ne naručuje, nego popunjava ponavljajuće termine na desecima objekata i tu popunjenost popravlja svaki dan.
Zamjena i zadatak u šest ujutro
Ključni trenutak u ugovornom čišćenju događa se prije nego se otvori većina ureda. Netko je obolio, objekt čeka čistača u sedam, a voditelj prolazi popis kontakata. Kvaliteta ishoda posve ovisi o tome vidi li taj voditelj tko je slobodan, tko je blizu i tko ima pristup tom objektu.
Preraspoređivanje mora biti jedan potez
Ako zamjena stoji šest poziva, ponekad je neće biti. Ako stoji tri dodira i oboje dobiju obavijest, dogodi se uvijek. To je cijeli argument da raspored živi ondje gdje ga vide i ured i čistači, a ne u tablici koju može mijenjati jedna osoba.
Dokaz usluge i jest proizvod
Čišćenje se ocjenjuje po jednoj stvari koja je promašena, a ne po devedeset koje su napravljene. Bez zapisa svaka je pritužba pitanje mišljenja, a klijent je uvijek sigurniji od vas. S ispunjenom kontrolnom listom, vremenskim oznakama i fotografijama ista pritužba postaje konkretno pitanje s konkretnim odgovorom, a često je odgovor da te stavke u opsegu uopće nije bilo.
Isti zapis štiti dobre čistače. Objekt koji se redovito žali i zapis koji pokazuje uredno odrađen posao problem su ugovora, a ne osoblja, i bez dokaza ih se ne može razlikovati.
Sati su marža
U poslu u kojem je rad gotovo cijeli trošak, razlika između predviđenih i odrađenih sati razlika je između isplativog ugovora i ugovora koji tiho financira neki drugi. Petnaest minuta viška po izlasku, pet izlazaka tjedno, više je od sto sati godišnje na jednom objektu.
Zapisivanje vremena na objekt, a ne na obračunski tjedan, ono je što to čini vidljivim. Ono ujedno odgovara na pitanje koje se postavlja kod svakog produljenja: koliko nas taj objekt zapravo stoji.
Periodični radovi i materijal
Dvije stvari redovito ispadaju iz obračuna u čišćenju. Prva su periodični radovi: tepisi, prozori, zaštita tvrdih podova, dogovoreni telefonom tjednima ranije i nikad naplaćeni. Druga je materijal, kupljen centralno, potrošen na objektu i ni od koga usklađen. Oboje se vraća ako je zapisano u onom izlasku kojem pripada, a ne vraća se po sjećanju krajem mjeseca.
Birati bez žaljenja
Tri praktične provjere. Zatvara li voditelj izostanak u manje od minute s telefona. Ispunjava li čistač kontrolnu listu objekta bez signala u podrumu. Može li se mjesec naplatiti iz zapisanih izlazaka, a ne iz tablice koja se vodi usporedno.
Alat koji padne na bilo kojoj od njih koristit će se mjesec dana, a onda ga tiho zamijeni grupni chat, u kojem većina rasporeda za čišćenje uistinu i živi.
Početi na besplatnom planu
Rad udvoje ide besplatno bez vremenskog ograničenja: raspored, digitalni zapisnici, mobilna aplikacija i izvještaji. To je dovoljno da se nekoliko ugovora vodi uredno i da se vidi odgovara li ovakav način rada.
Plaćeni moduli spajaju se kako tvrtka raste. Računi, kad je obračun najgori dan u mjesecu. Skladište, kad se materijal prestane slagati. Kontrola lokacije, kad su objekti razbacani. Portal za klijente, kad naručitelji počnu tražiti vlastitu povijest izlazaka. Svaki ima besplatno razdoblje do 55 dana.
Sastavni dijelovi opisani su zasebno: upravljanje zadacima i dispečiranje, digitalni zapisnici, mobilna aplikacija, povijest naloga, računi i izvještaji. Cijene na stranici cjenika.
Često postavljana pitanja
Kako program rješava zamjenu kad netko oboli?
Ploča pokazuje tko je slobodan i tko je dovoljno blizu da stigne na početak. Izlazak se preraspoređuje u nekoliko dodira, a novi čistač i voditelj vide promjenu u aplikaciji odmah, pa krpanje rupe prestaje biti lanac poziva u šest ujutro.
Može li se klijentu dokazati da je objekt očišćen kako treba?
Da. Svaki izlazak ima kontrolnu listu objekta ispunjenu u telefonu, fotografije s datumom i vremenom i zapis o tome tko je bio i koliko dugo. Razgovor s klijentom prelazi s mišljenja na dokaz, a povijest objekta otvara se na jednom mjestu.
Vide li se odrađeni sati po svakom ugovoru?
Sati se zapisuju na objekt, a ne na smjenu, pa se planirano i stvarno vrijeme u izvještajima uspoređuju po ugovoru. Objekt koji stalno prelazi predviđene sate vidi se tjednima ranije, a ne na kraju poslovne godine.
Radi li aplikacija u zgradama bez signala?
Aplikacija za iOS i Android drži nalog i kontrolnu listu na uređaju. Podrumi i tehničke prostorije bez pokrivenosti dokumentiraju se kao i obično, a sve se sinkronizira po povratku signala, pa ništa ne završava na papiru za kasnije prepisivanje.
Može li se pratiti materijal izdan za svaki objekt?
S modulom skladišta može. Materijal se zapisuje na objekt gdje se koristi, zaliha se sama smanjuje, a niska razina se označi prije nego što čistač dođe i otkrije da nema čime raditi.
Odgovara li program za komercijalno čišćenje vrlo male tvrtke?
Timovi do dvije osobe rade na besplatnom planu bez vremenskog ograničenja: raspored, digitalni zapisnici, mobilna aplikacija i izvještaji su unutra. Plaćeni moduli spajaju se kako pristižu ugovori.
Koliko to stoji kako tim raste?
Iznad dvoje zaposlenih plaća se po zaposleniku mjesečno, a svaki plaćeni modul ima besplatno razdoblje do 55 dana. To je dovoljno da se kroz obračun provuče cijelo tromjesečje ugovornog čišćenja prije odluke.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.