Otprema naloga za terenske ekipe
Softver za otpremu koji počinje adresom: upišite je i sustav nudi samo tehničare koji rade u tom servisnom području. Dajte nalog jednom od njih, ekipi, ili ga ostavite otvorenim za onoga tko je slobodan. Put statusa ide za vašim procesom, a sve što tehničar zabilježi na terenu vraća se u isti nalog.
Otprema izgrađena oko naloga
Zadaci su osnovni modul Shifton Field Servicea i ne mogu se isključiti. Nalog nosi klijenta, adresu, izvršitelja ili izvršitelje, rok, status i kontrolnu listu, a može ostati bez dodjele kako bi ga zaposlenici uzeli sami.
Fakturiranje, skladište i izvještaji poslije čitaju isti zapis.
Dodjela po servisnom području
Servisna područja moraju postojati prije nego što se išta može otpremiti. Kad su granice iscrtane i zaposlenici povezani, dovoljna je adresa klijenta: sustav prepozna područje i pokaže samo tehničare koji ondje rade.
Izbor se sužava prije odluke, a ne poslije nje.
Statusi koji prate vaš proces
Zadani put je TO DO, Check In i Check Out. Tvrtke s preuzimanjem, vožnjom, odobrenjima, pauzom, ponovnim posjetom ili jamstvenim radom proširuju ga vlastitim statusima.
Kašnjenje se vidi dok se raspored još može promijeniti.
Vlastita polja i korak odobrenja
Naslov i opis obavezni su na svakom nalogu. Vlastita polja skupljaju ostalo, a zahtjevi zaposlenika mogu proći kroz odobravatelja prije nego što zauzmu ekipu.
Dodjela ostaje pod kontrolom bez drugog sustava.
Započnite s besplatnim planom
Bez vremenskog ograničenja. Puni pristup osnovnim značajkama, nadogradite kad budete spremni.
Kako ovdje radi otprema
Softver za otpremu koji počinje adresom
Otprema je odluka koja najviše košta kad promaši. Krivi tehničar, krivi kraj grada, poslijepodne izgubljeno na vožnju koja nikome nije trebala.
Softver za otpremu odgovara onim što ured već zna. U Shiftonu je svaki nalog zadatak, a zadatak nosi klijenta, adresu, izvršitelja, rok, status i kontrolnu listu. Adresa određuje servisno područje. Područje određuje koga se uopće može ponuditi. Otpremnik tako radi s kratkim popisom umjesto s cijelom posadom, a dodjela prestaje ovisiti o tome tko pamti koja ekipa pokriva koji kvart.
Što nosi otpremljeni nalog
- Klijent i adresa kojoj posjet pripada
- Jedan tehničar, ekipa, ili nitko ako nalog ostane otvoren
- Rok, trenutni status i svaki status kroz koji je nalog prošao
- Kontrolna lista ispunjena na terenu, s fotografijama i potpisom
- Vaša vlastita polja: tekst, broj, popis, raspon datuma, telefon, e-pošta
Otpremati po zonama, ne po pamćenju
Servisna područja dio su obavezne postave, bez njih nitko nikamo ne kreće. Iscrtajte granicu na karti, povežite one koji unutra rade, a ostalo radi adresa klijenta.
Na tom mjestu nestaju dvije pogreške. Ekipa poslana izvan svog područja i zaposlenik otpremljen u zonu za koju nema prava. Obje su obične, obje koštaju posjet, i obje uklanja isto pretraživanje.
Statusi zalijepljeni na stvarni tijek
Zadani put je namjerno kratak: TO DO, Check In, Check Out. Stigne zahtjev, tehničar počne, tehničar završi. Većini servisnih tvrtki nikad ne treba više, a kratak put je onaj koji ekipe održavaju.
Kad je proces dulji, put ide za njim. Preuzimanje naloga, vožnja do klijenta, odobrenje prije početka, pauza, ponovni posjet, jamstveni rad: svako postaje vlastiti status, a ploča tada pokazuje dosegnutu fazu umjesto pukog otvoreno ili zatvoreno. Upravo ta razlika čini nalog koji klizi vidljivim ujutro, a ne u šest navečer, kad ostaje samo isprika. Softver za otpremu isplati se u danima kad kliznu tri naloga odjednom i netko mora odlučiti koji se pomiče, jer ploča odgovara na pitanje koje to odlučuje: kod kojeg od tri tehničar već stoji na terenu, koji čeka dijelove i koji još nitko nije preuzeo. Ekipa koja otprema u tablici na to odgovara s tri poziva i nadom da će netko podići.
Tko stvara nalog i tko ga odobrava
Ne želi svaka servisna tvrtka da se posao stvara slobodno. Zaposlenik s ulogom naručitelja u zoni podnosi zahtjev i bira adresu klijenta; odobravatelj ga prihvaća ili odbija. Tek tada nalog dolazi na ploču i zauzima ekipu.
Gdje je ta kontrola suvišna, preskočite je.
Administratori i vlasnik otpremaju izravno.
Polja koja određujete vi, podaci koje čitaju izvještaji
Svaki nalog počinje naslovom i opisom. Dalje vlastita polja skupljaju ono što vaš posao traži: tekst, broj, potvrdni okvir, popis, višestruki odabir, datum, raspon datuma, telefon ili e-pošta. Polje se može učiniti obaveznim da se nalog bez njega ne zatvori, pretraživim da se nalog nađe po vrijednosti, ili vidljivim na popisu. Svako polje nosi sistemsko ime za prijenos podataka preko API.
Ploča i telefon čitaju jedan zapis
Tehničari otvaraju aplikaciju i vide naloge otpremljene njima, podijeljene na aktivne i završene s filtrom po datumu. Pokreću mjerenje vremena, ispunjavaju kontrolnu listu, prilažu fotografije, uzimaju potpis klijenta i pomiču nalog kroz statuse. Ploča ide s njima, pa ured ne čeka poziv da bi doznao da je ekipa otišla s gradilišta. Kratki zadaci koji nisu cijeli nalog idu kao To-Do s vlastitim rokom. Terenska strana je u mobilnoj aplikaciji, a ono što ostaje nakon posjeta u praćenju naloga.
Hitni izlasci i karta
Hitan poziv je ispit svake otpremne ploče.
Adresa sužava popis na zonu, a modul kontrole radnog mjesta dodaje na kartu tko je dovoljno blizu da ga uzme danas. Dva pitanja, na oba odgovor prije nego što itko digne slušalicu.
Koliko stoji
Otprema je dio osnovnog modula Zadaci. Besplatno do dva zaposlenika, bez vremenskog ograničenja i bez kartice, dalje 5,00 $ po zaposleniku mjesečno ili 20% manje uz godišnje plaćanje. Ostalo stoji povrh po 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, uz probu do 55 dana: fakturiranje, skladište, portal za klijente, kontrola radnog mjesta. Cijeli raspored je na stranici cijena.
Odakle početi
Registrirajte se, dodajte zaposlenike, iscrtajte servisna područja koja vaše ekipe pokrivaju, stvorite prvi nalog. Područja idu prva jer o njima ovisi otprema, a čim granice postoje, sustavu je dovoljna adresa da vam pokaže prave ljude. Dalje otprema naloga traje nekoliko sekundi.
Često postavljana pitanja
Što je softver za otpremu naloga
Sustav koji od zahtjeva za servisom radi nalog s odgovornom osobom. Bilježi tko je dodijeljen, gdje je posjet, što treba napraviti i u kojoj je fazi posao, pa otpremnik, računovodstvo i tehničar čitaju isti zapis umjesto tablice i telefonskog poziva.
Kako sustav odlučuje koga se može poslati
Prema servisnom području. Adresa klijenta uparuje se sa zonom koja je pokriva i nude se samo tehničari povezani s tom zonom. Bez postavljenih područja ništa se ne može otpremiti.
Može li jedan nalog ići većem broju tehničara
Da. Ide jednom zaposleniku ili njima više, a može ostati i otvoren kako bi ga ekipe uzele same umjesto da čekaju.
Mogu li zaposlenici sami stvarati naloge
Da, s ulogom naručitelja u toj zoni. Gdje je potrebno odobrenje, odobravatelj prihvaća ili odbija zahtjev prije nego što nalog dođe na ploču.
Kroz koje statuse prolazi nalog
Zadano TO DO, Check In i Check Out. Dodajte svoje za preuzimanje, vožnju do klijenta, odobrenje prije početka, pauzu, ponovni posjet ili jamstvo i ploča će pokazati do koje je faze nalog došao.
Mogu li nalogu dodati vlastita polja
Da. Vlastita polja podržavaju tekst, broj, potvrdni okvir, padajući popis, višestruki odabir, datum, raspon datuma, telefon i e-poštu. Polje može biti obavezno, pretraživo ili vidljivo na popisu, a svako ima sistemsko ime za API.
Kako tehničari dobivaju otpremljene naloge
U mobilnoj aplikaciji, na popisu podijeljenom na aktivne i završene s filtrom po datumu. Na nalogu pokreću mjerenje vremena, prolaze kontrolnu listu i mijenjaju status, a ploča ide za njima.
Mogu li hitan nalog otpremiti isti dan
Da. Upišite adresu, odaberite među tehničarima koje zona nudi i pošaljite nalog. Uz modul kontrole radnog mjesta karta dodaje tko je od njih dovoljno blizu da stigne danas.
Koja je razlika između naloga i To-Do
Nalog je terenski rad s klijentom, adresom i kontrolnom listom. To-Do je kratak zadatak s tekstualnim opisom i neobaveznim rokom, stvara ga administrator ili vlasnik, a zatvara ga onaj tko ga dobije.
Je li otprema besplatna
Do 2 zaposlenika da, bez vremenskog ograničenja i bez kartice. Iznad toga osnovni modul Zadaci stoji 5,00 $ po zaposleniku mjesečno, a godišnje plaćanje skida 20%.
Spremni transformirati svoje terenske operacije?
Pridružite se tisućama tvrtki za terenske usluge koje svaki dan vjeruju Shiftonu za pametniji rad.