תוכנה לשירות ותחזוקה של ציוד רפואי

עסק שירות עם השלכות קליניות

תחזוקת ציוד רפואי היא עבודת שטח בלי מרווח ביטחון. הציוד בשימוש, המשתמשים הם צוות קליני בלי כוח אדם עודף, ומכשיר מושבת נמדד בפרוצדורות שבוטלו ולא באי נוחות. לכן תוכנה לשירות ציוד רפואי אינה בראש ובראשונה נוחות תכנון. היא המנגנון שהופך את זמני התגובה לאמיתיים ואת רישומי השירות לניתנים להגנה.

גם הניירת כאן אינה עומס מנהלי. בענף הזה הדוח הוא ההוכחה שהתחזוקה בוצעה בסטנדרט הנדרש, ואיכותו נבחנת בדיוק כשמשהו משתבש. כל מה שמייצר את הדוח כתוצר לוואי של הביקור, במקום כמשימת ערב, משפר גם את התיעוד וגם את היום של הטכנאי.

שלושה זרמי עבודה, צוות אחד

תחזוקה מונעת

המרווחים נקבעים על ידי היצרן ועל ידי החוזה, והם חלים על כל מכשיר ולא על האתר. יצירה אוטומטית של הביקורים האלה היא הדרך האמינה היחידה לשמור על מלאי מכשירים גדל בזמנים, כי טבלת תאריכים מתיישנת בשקט ככל שמכשירים עוברים בין מחלקות.

כיול ואימות

הביקורים האלה מייצרים מספרים שחייבים להירשם במדויק ולהישמר. רישום המדידות בטופס ברגע המדידה מבטל את שלב ההעתקה שדרכו נכנסות טעויות, ומשאיר את הערכים צמודים למכשיר שנבדק.

קריאות תקלה

תקלות בלתי מתוכננות הן המקום שבו החוזה נבחן. שאלת התכנון היא לאיזה טכנאי יש ניסיון בסוג הציוד הזה ומי יכול להגיע בתוך חלון הזמן שהובטח, והתשובה משתנה משעה לשעה. לוח שמציג את כל הצוות, ההתחייבויות והכישורים מקבל את ההחלטה בשניות במקום בסבב שיחות.

למה תיק המכשיר הוא כל המערכת

בתי חולים מזיזים ציוד. משאבה שנמסרה למחלקה אחת נמצאת בתוך חודש במחלקה אחרת, והיסטוריית שירות שמסודרת לפי כתובת הלקוח מפסיקה להיות נכונה כמעט מיד. תיק שנבנה סביב המספר הסידורי נשאר נכון בכל מקום שאליו המכשיר מגיע, והופך את השאלות החשובות לניתנות למענה: כמה פעמים היחידה הזו התקלקלה, מה הוחלף בפעם הקודמת, והאם הדגם הזה מתקלקל בכל המלאי.

השאלה האחרונה היא המקום שבו חברת שירות בונה אמינות. ספק שיכול להראות מתוך הרישומים שלו שדגם מסוים דורש יותר התערבויות מדגמים מקבילים הוא הספק שהלקוח מתייעץ איתו לפני הרכש הבא.

חלקים, מלאי והמחיר של ביקור שני

החמצה של פתרון בביקור הראשון יקרה כאן. ביקור חוזר פירושו עוד נסיעה, עוד אישור כניסה, עוד חלון בלוח של המחלקה ועוד יום השבתה. רישום צריכת החלקים בתוך הקריאות מראה אילו חלפים צריכים להיות ברכב עבור כל סוג ציוד, והופך פתרון בביקור ראשון ממשאלה למדיניות מלאי.

דיווח שעומד בדיון חוזה

חידוש חוזה שואל שלוש שאלות: כמה מהר הגבתם, כמה פעמים הציוד התקלקל, והאם אתם יכולים להוכיח את שניהם. כשזמני התגובה ורישומי הביקורים יוצאים מהקריאות עצמן, הדיון הוא ייצוא נתונים ולא שחזור, והשיחה על מחיר נשענת על אותם מספרים משני צדי השולחן.

להתחיל מחוזה אחד

העלו את מלאי המכשירים של לקוח אחד יחד עם מרווחי התחזוקה שלו ותנו לטכנאים לסגור דוחות בטלפון. בתוך מחזור אחד היסטוריות המכשירים קיימות, הדוחות אחידים ומספרי התגובה אמיתיים. חברות עם שני עובדים או פחות נשארות בתוכנית החינמית לצמיתות, ולמודולים בתשלום יש תקופת ניסיון של עד 55 יום.