תוכנה לשירות קירור ומיזוג
תקלות, טיפולים מתוכננים וביקורי בדיקה בלוח אחד, עם המכונה, המדידות והחלקים בתוך הקריאה.
את ההשבתה סופרים בסחורה, לא בשעות
הקירור שונה בכך שמחיר התקלה איננו התיקון. חדר קירור במסעדה או מקרר תצוגה בחנות הופכים תוך שעות לסחורה שנזרקת. לכן קריאת החירום קודמת לתוכנית, ולכן הלוח חייב לומר בשנייה מי יגיע מהר יותר.
לכל מכונה יש כרטיס משלה, היסטוריה ותוכנית משלה
הלקוח אינו מכונה אחת: יש חדר קירור, שני מקררי תצוגה, מקפיא הלם ומכונת קרח, לכל אחד גז משלו, דגם משלו ותקלות משלו. כשמנהלים את הטיפולים לפי מכונה ולא לפי כתובת רואים איזו יחידה אוכלת שעות.
גז, מדידות והיומן שהתקנות דורשות
זה מקצוע מפוקח. מילויים, שאיבות, בדיקות דליפה ומדידות מכל יציאה חייבים להיות רשומים לפי יחידה וניתנים להצגה. טופס דיגיטלי שממלאים בנייד נותן את היומן הזה בלי עבודה כפולה במשרד.
חוזים, תקלות והרווח שלא רואים
תיק חוזי השירות נראה משתלם עד שסופרים את יציאות הלילה שהוא מוליד. כששעות, חלקים ויציאות רשומים לפי לקוח ולפי מכונה, מדברים על חידוש במספרים ולא בתחושה.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו את המדריך המלא לתוכנה לשירות קירור
את ההשבתה סופרים בסחורה, לא בשעות
שירות הקירור יוצא דופן בכך שמחיר התקלה איננו התיקון. חדר קירור במסעדה שעמד שלוש שעות הוא משלוח שנזרק; מקרר תצוגה בחנות שעמד חצי יום הוא שורת מדפים שרוקנה. הלקוח אינו קונה את התיקון אלא את זמן התגובה.
זה משנה את מבנה היום: תוכנית הטיפולים חייבת להתקיים, אבל היא חייבת להישבר בחמש דקות בלי שאיש יאבד את החוט של מה שנדחק.
המכונה, לא הכתובת
היחידה של העסק הזה היא המכונה. ללקוח עם שישה מכשירים אין היסטוריה אחת אלא שש, ובדרך כלל בדיוק אחד מהם מייצר מחצית מהיציאות.
כשההיסטוריה חיה על המכונה, אותה יחידה צפה מעצמה בדוח, ואיתה גם השיחה המסחרית שמציעה החלפה במקום תיקון רביעי.
יומן הגז אינו פתק אלא תנאי לעבודה
מילויים, שאיבות ובדיקות דליפה הם חובה ונדרשים לפי אתר ולא לפי חברה. מה שנכתב בפנקס ומועבר ביום שישי נגמר בחורים, והחורים נראים בדיוק כשמישהו שואל.
כתיבה בקריאה בזמן אמת אינה גוזלת מהטכנאי זמן ומשאירה את התיק מוכן בלי אותו ערב שחזור שמגיע כמעט תמיד מאוחר.
היציאה השנייה היא המקום שבו הרווח נעלם
להגיע, לאתר את התקלה ולא להחזיק את החלק היא הדרך השכיחה ביותר להכפיל את עלות התיקון. היסטוריית המכונה עם דגם, גז וחלקים שהוחלפו בעבר חוזה את החלק לפני שהטכנאי יוצא.
החוזה שאיש לא חישב מחדש
תיק האתרים שבתחזוקה נראה משתלם בטבלה עד שמוסיפים לו את הלילות וסופי השבוע שהוא מוליד. שעות שנרשמו לפי לקוח הופכות את חידוש החוזה לשיחה על מספרים.
מה כדאי לבדוק
האם הכלי מנהל את הטיפולים על המכונה? האם החירום נכנס ללוח ומראה מה הוא דחק? האם הגז והמדידות נכתבים בשטח? האם החשבונית יוצאת מהקריאה יחד עם התמונות?
התחילו בחינם
חברת קירור קטנה עובדת בחינם בלי הגבלת זמן: תכנון, טפסים דיגיטליים, אפליקציה לנייד ודוחות כלולים.
מודולים מתווספים יחד עם החברה, לכל אחד תקופה חינמית של עד 55 יום: חשבוניות כדי להוציא מהקריאה, בקרת מיקום כשיש יותר מרכב אחד, ופורטל לקוחות כשרשת חנויות רוצה לראות את האתרים שלה.
החלקים מתוארים בנפרד: ניהול וחלוקת משימות, אפליקציה לנייד, טפסים דיגיטליים, היסטוריית עבודות, חשבוניות ודוחות. המחירים נמצאים בעמוד המחירים.
שאלות נפוצות
אפשר לנהל את הטיפולים לפי מכונה ולא לפי לקוח?
כן. לכל חדר קירור, מקרר תצוגה ומכונת קרח יש כרטיס משלו עם דגם, גז ומחזור משלו, ולכן הביקורים נוצרים על המכונה וההיסטוריה נקראת על המכונה, וכך בדיוק מוצאים את היחידה שאוכלת שעות.
איך מטופלות קריאות חירום?
התקלה נכנסת ללוח כדחופה ועוברת לטכנאי הקרוב ביותר עם ההסמכה המתאימה. מה שנדחק נראה מיד, ולכן המשרד מזהיר את הלקוח שנפגע לפני שהוא מתקשר בעצמו.
אפשר לתעד מילויי גז?
הגז שמולא והגז שנשאב נכתבים בקריאה על אותה מכונה יחד עם בדיקת הדליפה. כך יומן האתר נבנה יציאה אחר יציאה במקום להשתחזר לפני ביקורת.
האם הטכנאי רואה את היסטוריית האתר?
דגם, גז, היציאות האחרונות והחלקים שהותקנו נוסעים בקריאה ונפתחים בנייד. במרתף של מסעדה בלי קליטה זה ההבדל בין אבחנה לבין הגעה שנייה.
האפליקציה עובדת בחדר קירור בלי קליטה?
האפליקציה ל iOS ול Android מחזיקה את הקריאה, הרשימות והתמונות במכשיר ומסתנכרנת ביציאה, מצב שכיח בחדרי קירור, מרתפים ומחסנים.
זה מתאים לחברת קירור קטנה?
צוותים עד שני אנשים עובדים בחינם בלי הגבלת זמן: תכנון, טפסים דיגיטליים, אפליקציה לנייד ודוחות כלולים. מודולים בתשלום מתווספים כשהתיק גדל.
כמה עולה להתחיל לחברת קירור?
התוכנית החינמית מכסה עד שני עובדים באופן קבוע, ומעבר לכך המחיר הוא לעובד לחודש. לכל מודול בתשלום יש תקופה חינמית של עד 55 יום.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.