תוכנה לשירות קירור ומיזוג
תקלות, טיפולים מתוכננים וביקורי בדיקה בלוח אחד, עם המכונה, המדידות והחלקים בתוך הקריאה.
את ההשבתה סופרים בסחורה, לא בשעות
הקירור שונה בכך שמחיר התקלה איננו התיקון. חדר קירור במסעדה או מקרר תצוגה בחנות הופכים תוך שעות לסחורה שנזרקת. לכן קריאת החירום קודמת לתוכנית, ולכן הלוח חייב לומר בשנייה מי יגיע מהר יותר.
לכל מכונה יש כרטיס משלה, היסטוריה ותוכנית משלה
הלקוח אינו מכונה אחת: יש חדר קירור, שני מקררי תצוגה, מקפיא הלם ומכונת קרח, לכל אחד גז משלו, דגם משלו ותקלות משלו. כשמנהלים את הטיפולים לפי מכונה ולא לפי כתובת רואים איזו יחידה אוכלת שעות.
גז, מדידות והיומן שהתקנות דורשות
זה מקצוע מפוקח. מילויים, שאיבות, בדיקות דליפה ומדידות מכל יציאה חייבים להיות רשומים לפי יחידה וניתנים להצגה. טופס דיגיטלי שממלאים בנייד נותן את היומן הזה בלי עבודה כפולה במשרד.
חוזים, תקלות והרווח שלא רואים
תיק חוזי השירות נראה משתלם עד שסופרים את יציאות הלילה שהוא מוליד. כששעות, חלקים ויציאות רשומים לפי לקוח ולפי מכונה, מדברים על חידוש במספרים ולא בתחושה.
התחילו עם התוכנית החינמית
ללא הגבלת זמן. גישה מלאה לתכונות הליבה, שדרגו כשתהיו מוכנים.
קראו את המדריך המלא לתוכנה לשירות קירור
את ההשבתה מודדים בסחורה, לא בשעות
שירות קירור חריג בכך שמחיר התקלה אינו התיקון. חדר קירור במסעדה, ויטרינת קירור בחנות נוחות או מקפיא הקפאה מהירה במטבח ייצור מחזיקים סחורה שמתחילה לאבד ערך ברגע שהטמפרטורה זזה. הלקוח שמתקשר בתשע בשבת בערב לא מודאג מדחס, הוא מודאג ממה שיש בחדר.
זה משנה את מהות החלטת השיגור. השאלה אינה מי פנוי אלא מי יכול להגיע לאתר הכי מהר עם הכישורים לתקן את המתקן הזה, ומה המשרד מוכן להזיז כדי שזה יקרה.
המכונה היא הרשומה
סופרמרקט, מטבח של מלון או מחסן קירור אינם נכס אחד. זה אוסף של יחידות דחיסה, מעבים, ויטרינות וחדרים, שלכל אחד דגם, גז קירור, היסטוריה והרגלים משלו. תיעוד עבודה מול האתר בלבד מאבד כל מה שמועיל. תיעוד מול המכונה יוצר את התמונה שהטכנאי צריך לפני שהוא יוצא, ואת ההוכחה שהלקוח צריך כשמגיע התיקון השלישי באותה ויטרינה.
היסטוריה כטיעון להחלפה
השיחה הקשה ביותר בתחזוקת קירור היא להגיד ללקוח שצריך להחליף יחידה. היא משכנעת כשהיא מגיעה עם תאריכים, תקלות, חלקים וכמויות גז משנתיים האחרונות, ואינה משכנעת כשהיא מגיעה כשיקול דעת של טכנאי.
רישומי גז אינם אופציונליים
לטיפול בגז קירור יש חובות רישום, והרישומים האלה נדרשים לעיתים ברגע הכי פחות נוח. כמויות שנוספו או נשאבו, בדיקות דליפה, התאריכים והטכנאי שביצע את העבודה: הכול שייך לעבודה בזמן שהיא מתבצעת.
כשממלאים אותו בטלפון ליד המתקן, הרישום נוצר פעם אחת וקל למצוא אותו. כשהוא נכתב על דף שירות ומוקלד ביום שישי, הוא נוצר פעמיים, בפחות דיוק, ולפעמים לא נוצר בכלל.
תחזוקה מתוכננת היא מה שעוצר את הקריאות
כל עסק קירור יודע שתחזוקה מתוכננת מפחיתה תקלות, וכל עסק קירור מתקשה להגן עליה, כי תקלות דחופות ותחזוקה לא. ההגנה האמינה היחידה היא שקיפות: לראות, ברגע שטכנאי נמשך מטיפול, איזו יחידה זו הייתה ומתי הטיפול יתבצע עכשיו.
את הרשומה צריך ליצור ליד היחידה
מחסני קירור, חדרי מכונות, מרתפים ומסדרונות שירות הם המקומות שבהם העבודה הזאת מתבצעת. רשימת בדיקה שממלאים אחר כך, בטנדר, יוצאת זהה בכל חודש בלי קשר למה שנמצא. זה גרוע יותר מאי-רשימה בכלל, כי זה נראה כמו הוכחה.
מה כדאי לבדוק
האם אפשר לשלוח טכנאי לתקלה כשהיסטוריית היחידה מצורפת. האם הרשומה נשמרת לכל יחידה ולא לכל אתר. האם טכנאי יכול להשלים ביקור, כולל רישומי גז ותמונות, בטלפון ליד היחידה. האם אפשר להפיק דוח על כיסוי התחזוקה ועל עלות החוזה בלי גיליון אלקטרוני.
מתחילים בחינם
עסק של שני אנשים עובד בחינם ללא הגבלת זמן: תזמון, טפסי עבודה דיגיטליים, אפליקציית הנייד ודוחות כלולים, וזה מספיק כדי לבחון את הגישה על כמה אתרים.
מודולים בתשלום מתווספים לפי הצורך, ולכל אחד תקופת ניסיון חינם של עד 55 יום: מלאי לחלקים ולגז, חשבוניות לחיוב קריאות, בקרת מיקום לטכנאים שמכסים אזור, ופורטל הלקוחות כשלקוחות רוצים לראות את היסטוריית השירות שלהם.
החלקים מתועדים בנפרד: ניהול משימות ושיגור, היסטוריית הזמנות עבודה, טפסי עבודה דיגיטליים, אפליקציית הנייד, מלאי ודוחות. המחירים נמצאים בעמוד המחירים.
שאלות נפוצות
אפשר לנהל את הטיפולים לפי מכונה ולא לפי לקוח?
כן. לכל חדר קירור, מקרר תצוגה ומכונת קרח יש כרטיס משלו עם דגם, גז ומחזור משלו, ולכן הביקורים נוצרים על המכונה וההיסטוריה נקראת על המכונה, וכך בדיוק מוצאים את היחידה שאוכלת שעות.
איך מטופלות קריאות חירום?
התקלה נכנסת ללוח כדחופה ועוברת לטכנאי הקרוב ביותר עם ההסמכה המתאימה. מה שנדחק נראה מיד, ולכן המשרד מזהיר את הלקוח שנפגע לפני שהוא מתקשר בעצמו.
אפשר לתעד מילויי גז?
הגז שמולא והגז שנשאב נכתבים בקריאה על אותה מכונה יחד עם בדיקת הדליפה. כך יומן האתר נבנה יציאה אחר יציאה במקום להשתחזר לפני ביקורת.
האם הטכנאי רואה את היסטוריית האתר?
דגם, גז, היציאות האחרונות והחלקים שהותקנו נוסעים בקריאה ונפתחים בנייד. במרתף של מסעדה בלי קליטה זה ההבדל בין אבחנה לבין הגעה שנייה.
זה מתאים לחברת קירור קטנה?
צוותים עד שני אנשים עובדים בחינם בלי הגבלת זמן: תכנון, טפסים דיגיטליים, אפליקציה לנייד ודוחות כלולים. מודולים בתשלום מתווספים כשהתיק גדל.
כמה עולה להתחיל לחברת קירור?
התוכנית החינמית מכסה עד שני עובדים באופן קבוע, ומעבר לכך המחיר הוא לעובד לחודש. לכל מודול בתשלום יש תקופה חינמית של עד 55 יום.
מוכנים לשנות את פעילות השטח שלכם?
הצטרפו לאלפי חברות שירות שטח שסומכות על Shifton לעבודה חכמה יותר בכל יום.