Logiciel de facility management pour équipes de terrain
Demandes curatives, maintenance planifiée et passages de prestataires sur un tableau, avec l'équipement, la liste de contrôle et la signature.
Le curatif et le planifié se disputent les mêmes techniciens
Une équipe de maintenance est jugée sur son délai de réponse et payée pour sa maintenance planifiée. Les deux mobilisent les mêmes personnes, et le curatif crie toujours plus fort. Sans tableau commun, c'est le planifié qui n'a discrètement pas lieu, et cela reste invisible jusqu'à la panne.
Le technicien arrive en connaissant l'équipement
Une demande qui dit que la centrale de traitement d'air du troisième fait du bruit n'est pas encore une intervention. Quelle unité, quel modèle, dernier entretien, ce qui a été remplacé alors, où se trouve le sectionneur. Dans la fiche équipement, cet historique transforme une visite de diagnostic en réparation.
Une maintenance planifiée qui a réellement lieu
Contrôles réglementaires, périodicités et inspections se planifient une fois puis se défendent. Comme interventions récurrentes, elles apparaissent à l'avance sur le tableau avec leur propre liste, ce qui distingue un plan de maintenance d'une intention de maintenance.
Coût, preuve et le rapport au client
Que l'équipe soit interne ou prestataire, la même question arrive: combien coûte l'exploitation de ce bâtiment et qu'a-t-on fait pour cet argent. Enregistrer heures, matériel et résultats sur l'intervention transforme ce rapport en requête plutôt qu'en projet.
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Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
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La partie du facility management qui se fait à pied
Le facility management couvre un large terrain, de la gestion des baux à l'aménagement des espaces. Il est question ici de la partie physique: les techniciens, agents et prestataires qui circulent entre bâtiments pour réparer et entretenir. Ce travail ressemble davantage au service de terrain qu'aux systèmes qui gèrent des portefeuilles immobiliers, et les outils pensés pour ces derniers le servent mal.
Le test est simple. Une personne debout dans un local technique, avec un téléphone et sans réseau, peut-elle clôturer correctement son intervention? Sinon, la trace sera faite plus tard, de mémoire, ou pas du tout, et tous les rapports bâtis dessus héritent de cette faiblesse.
Le curatif mange le planifié si l'on ne voit pas les deux
Toute équipe de maintenance connaît le même schéma. Une demande arrive, un technicien est retiré d'un entretien programmé, et cet entretien glisse vers une semaine elle aussi pleine. Répétez sur un trimestre et le plan de maintenance n'existe plus que sur le papier.
Personne ne décide que cela arrive. Cela arrive parce que les deux types de travail sont gérés à deux endroits, si bien que le coût de l'interruption n'est jamais visible au moment d'interrompre. Un tableau commun rend l'arbitrage explicite: accepter cette demande décale cet entretien, et voici lequel.
Des équipements, pas des adresses
Dans la plupart des métiers de terrain, l'unité est le site. En facility management, l'unité utile est l'équipement: cette centrale de traitement d'air, cette pompe, cette porte, cet ascenseur. Tenir l'historique par équipement permet de voir que la même unité a été visitée trois fois en six mois, ce qui est une conversation sur le remplacement et non une quatrième réparation.
L'historique change la visite
Un technicien qui connaît le modèle, la date du dernier entretien et la pièce alors remplacée arrive avec la bonne pièce et une hypothèse. Celui qui ne connaît que le bâtiment et une plainte passe la première heure à découvrir ce que tout le monde savait déjà.
La conformité est une trace, pas une intention
Les contrôles réglementaires existent pour être prouvés. La preuve est une liste remplie, datée, signée et de plus en plus photographiée. Faite sur place au téléphone, elle est complète et retrouvable. Faite sur papier et classée plus tard, elle est complète à peu près aussi souvent que quelqu'un accepte de vérifier.
Les prestataires font partie de l'historique du bâtiment
Le travail spécialisé part chez des tiers: ascenseurs, systèmes incendie, climatisation. Si ces passages vivent dans des courriels fournisseurs, le bâtiment n'a pas d'historique unique et personne ne peut dire quand a eu lieu la dernière visite. Tenus comme interventions dans le même calendrier, le dossier est complet quel que soit l'intervenant.
Le rapport que quelqu'un demandera
Équipe interne ou prestataire, les mêmes questions arrivent: combien ce bâtiment nous a coûté, à quelle vitesse nous avons répondu, quelle part du planifié a été réalisée à temps. Chacune est triviale si les heures et les résultats sont sur les interventions, et représente une semaine de tableur sinon.
Ce qu'il faut regarder
Le curatif et le planifié tiennent-ils dans la même vue? L'historique est-il tenu par équipement et pas seulement par bâtiment? Un technicien peut-il clôturer hors ligne? La preuve de conformité sort-elle du dossier plutôt que de classeurs?
Commencer gratuitement
Une petite équipe de deux personnes travaille gratuitement sans limite de durée: planification, rapports numériques, application mobile et rapports inclus, de quoi tester l'approche sur un bâtiment avant de la généraliser.
Les modules payants arrivent selon le besoin, chacun avec un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours: stock pour les pièces, facturation quand les prestations sont refacturées, contrôle de localisation sur un patrimoine étendu, portail client quand les occupants veulent de la visibilité.
Chaque brique est documentée: gestion des tâches et régulation, historique des interventions, rapports numériques, application mobile, droits par rôle et rapports. Les tarifs sont sur la page des prix.
Foire aux questions
Le curatif et le planifié peuvent-ils cohabiter sur un tableau?
Oui, et c'est tout l'intérêt. Les demandes urgentes et la maintenance programmée sont visibles ensemble, si bien que l'effet d'une urgence acceptée sur le plan de maintenance apparaît avant la décision plutôt qu'en fin de trimestre.
L'historique est-il tenu par équipement?
Chaque intervention est rattachée à l'équipement et au bâtiment concernés, donc l'historique d'une unité précise s'ouvre au même endroit: ce qui a été fait, quand, par qui et avec quelles pièces. C'est ce qui transforme une visite de diagnostic en réparation.
L'application fonctionne-t-elle en local technique sans réseau?
L'application iOS et Android garde l'intervention, la liste et les photos sur l'appareil et se synchronise au retour du réseau. Sous-sols et locaux techniques sans couverture sont tracés normalement.
Peut-on planifier automatiquement les contrôles réglementaires?
Les interventions récurrentes se configurent par équipement à la périodicité voulue, si bien que contrôles et entretiens apparaissent à l'avance, chaque occurrence conservant sa preuve et sa signature.
Peut-on suivre les prestataires avec ses propres techniciens?
Les passages de tiers sont tenus comme des interventions dans le même calendrier, si bien que le bâtiment a un historique unique, quel que soit l'intervenant.
Peut-on sortir le coût et les délais par bâtiment?
Heures, matériel et résultats sont enregistrés sur l'intervention, ce qui donne délais de réponse, taux de réalisation et coût par bâtiment sans monter un tableur en fin de mois.
Combien coûte le démarrage?
Les équipes de deux personnes ou moins travaillent gratuitement sans limite de durée, avec planification, rapports numériques, application mobile et rapports. Au-delà, la facturation est par salarié et par mois, et chaque module payant comprend un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
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