Logiciel de gestion de nettoyage pour équipes et contrats
Tournées de contrat, remises en état ponctuelles et remplacements sur un tableau, avec la liste, les photos et les heures sur l'intervention.
Le remplacement est tout le problème
Un contrat de nettoyage est la promesse que quelqu'un sera sur un site à une heure donnée, semaine après semaine. L'essentiel du travail opérationnel n'est pas de nettoyer mais de remplacer: maladie, congés, une démission un vendredi, un site neuf qui démarre lundi. Dans un tableur, le remplacement est une chaîne d'appels. Sur un tableau, c'est une décision d'une minute.
La preuve que le site a été nettoyé, pas seulement visité
Le nettoyage s'achète sur la confiance et se perd sur le doute. Un client qui ne voit pas ce qui a été fait suppose le pire le jour où il trouve une corbeille non vidée. Un relevé de passage avec liste remplie et photographies transforme la conversation d'une dispute en un examen de preuves.
Des heures sur le contrat, pas sur la semaine
La marge en nettoyage est mince et faite entièrement d'heures. Un site doté de deux heures qui en prend deux et demie perd de l'argent en silence à chaque passage, et la perte n'apparaît qu'en fin d'année dans un chiffre que personne ne sait expliquer. Enregistrer le temps sur l'intervention en fait un fait hebdomadaire.
Consommables, prestations ponctuelles et une facture qui colle au mois
Les consommables sont achetés au central et consommés sur site, et l'écart entre les deux est l'endroit où disparaît un budget de nettoyage. Les prestations périodiques comme les moquettes ou les vitres sont convenues par téléphone et oubliées à la facturation. Les deux appartiennent à l'intervention, là où la facture peut les retrouver.
Commencez avec le plan Gratuit
Sans limite de durée. Profitez d'un accès complet aux fonctionnalités principales et passez à la version supérieure quand vous êtes prêt.
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Ce qu'une entreprise de nettoyage gère réellement
Vue de l'extérieur, une entreprise de nettoyage vend du nettoyage. Vue de l'intérieur, elle gère de la présence. Le cahier des charges est convenu une fois et change peu. Ce qui change chaque jour, c'est qui est disponible, qui est en retard, qui est parti, et quel site restera non couvert demain matin. Le logiciel qui aide une entreprise de nettoyage est celui qui rend le remplacement rapide et la présence prouvable, dans cet ordre.
C'est pourquoi les outils d'agenda génériques déçoivent ici. Ils sont faits pour poser des rendez-vous clients. Une exploitation de nettoyage ne pose pas de rendez-vous, elle dote des créneaux récurrents sur des dizaines de sites et répare cette dotation chaque jour.
Le remplacement et le problème de six heures du matin
Le moment décisif du nettoyage sous contrat se produit avant l'ouverture de la plupart des bureaux. Quelqu'un est malade, un site attend un agent à sept heures, et un responsable descend une liste de contacts. La qualité du résultat dépend entièrement de sa capacité à voir qui est libre, qui est proche et qui est habilité pour ce site.
La réaffectation doit être une seule action
Si le remplacement demande six appels, il n'aura parfois pas lieu. S'il demande trois touches et que les deux personnes sont prévenues, il a lieu à chaque fois. C'est tout l'argument pour tenir le planning à un endroit visible à la fois par le bureau et par les agents, plutôt que dans un tableur qu'une seule personne peut modifier.
La preuve de service est le produit
Le nettoyage est jugé sur la seule chose oubliée, pas sur les quatre-vingt-dix faites. Sans trace, chaque réclamation est affaire d'opinion et le client est toujours plus sûr de lui que vous. Avec une liste remplie, des horodatages et des photographies, la même réclamation devient une question précise avec une réponse précise, et souvent la réponse est que le point n'était pas au cahier des charges.
Cette trace protège aussi les bons agents. Un site qui réclame souvent et une trace qui montre un travail bien fait, c'est un problème de contrat et non de personnel, et distinguer les deux est impossible sans preuve.
Les heures sont la marge
Dans une activité où la main d'oeuvre est presque tout le coût, l'écart entre heures dotées et heures travaillées est l'écart entre un contrat rentable et un contrat financé discrètement par un autre. Quinze minutes de trop, par passage, cinq passages par semaine, cela fait plus de cent heures par an sur un seul site.
Enregistrer le temps sur le site plutôt que sur la semaine de paie est ce qui rend cela visible. Cela répond aussi à la question qui revient à chaque remise en concurrence: combien ce site nous coûte-t-il réellement à exploiter.
Prestations périodiques et consommables
Deux choses tombent régulièrement hors de la facturation du nettoyage. La première est la prestation périodique: moquettes, vitres, traitement de sols durs, convenue par téléphone des semaines plus tôt et jamais facturée. La seconde, ce sont les consommables, achetés au central, consommés sur site et rapprochés par personne. Les deux sont récupérables si elles sont enregistrées sur le passage auquel elles appartiennent, et aucune ne l'est de mémoire en fin de mois.
Choisir sans regret
Trois tests pratiques. Un responsable peut-il couvrir une absence en moins d'une minute depuis un téléphone? Un agent peut-il compléter la liste d'un site sans réseau dans un sous-sol? Le mois peut-il être facturé à partir des passages enregistrés plutôt que d'un tableur tenu en parallèle?
Un outil qui échoue à l'un de ces points sera utilisé un mois puis remplacé discrètement par une conversation de groupe, là où vivent en réalité la plupart des plannings de nettoyage.
Commencer sur le plan gratuit
Une structure de deux personnes travaille gratuitement sans limite de durée, avec planification, rapports numériques, application mobile et rapports. C'est assez pour mener correctement une poignée de contrats et voir si la méthode convient.
Les modules payants s'ajoutent à mesure que l'entreprise grandit. La facturation quand facturer est le pire jour du mois. Le stock quand les consommables ne tombent plus juste. Le contrôle de localisation quand les sites sont dispersés. Le portail client quand les clients demandent leur propre historique. Chacun comprend un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours.
Les composants sont documentés séparément: gestion des tâches et régulation, rapports numériques, application mobile, historique des interventions, facturation et rapports. Les tarifs sont sur la page des prix.
Foire aux questions
Comment le logiciel gère-t-il un remplacement en cas d'arrêt maladie?
Le tableau montre qui est libre et qui est assez proche pour arriver à l'heure. Le passage est réaffecté en quelques touches, et le nouvel agent comme le responsable voient le changement dans l'application aussitôt, si bien que le remplacement cesse d'être une chaîne d'appels à six heures du matin.
Pouvons-nous prouver à un client qu'un site a bien été nettoyé?
Oui. Chaque passage porte la liste du site remplie sur le téléphone, des photographies horodatées et la trace de qui est venu et combien de temps. La conversation avec le client passe de l'opinion à la preuve, et l'historique de ce site s'ouvre au même endroit.
Puis-je voir les heures travaillées sur chaque contrat?
Les heures sont enregistrées sur le site et non sur la journée, si bien que le temps prévu et le temps réel se comparent par contrat dans les rapports. Un site qui dépasse systématiquement ses heures dotées se voit en quelques semaines et non à la clôture de l'exercice.
L'application fonctionne-t-elle dans des bâtiments sans réseau?
L'application iOS et Android garde l'intervention et la liste sur l'appareil. Sous-sols et locaux techniques sans couverture sont enregistrés normalement et tout se synchronise au retour du réseau, donc rien n'est noté sur papier pour être ressaisi.
Pouvons-nous suivre les consommables livrés à chaque site?
Avec le module de stock, oui. Les consommables sont enregistrés sur le site où ils sont utilisés, le stock baisse automatiquement et les niveaux bas sont signalés avant qu'un agent arrive et n'ait rien pour travailler.
Un logiciel de nettoyage professionnel est-il utilisable par une très petite entreprise?
Les équipes de deux personnes ou moins travaillent sur le plan gratuit sans limite de durée: planification, rapports numériques, application mobile et rapports inclus. Les modules payants s'ajoutent au fur et à mesure des contrats gagnés.
Combien cela coûte-t-il quand l'équipe grandit?
Au-delà de deux salariés, la facturation est par salarié et par mois, et chaque module payant comprend un essai gratuit allant jusqu'à 55 jours. C'est assez pour faire passer un trimestre complet de nettoyage sous contrat par la facturation avant de décider.
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